楼盘营销部岗位工作职责
楼盘营销部岗位工作职责
1、营销部经理岗位职责(兼案场经理)
①职位概要:服从公司管理,有效执行公司项目开发的统一计划和安排,立足于房地产项目策划和市场研究,全面主持营销部业务及日常事务的管理工作,领导营销部完成公司的经营战略规划,建立完整的经营业务及管理体系,制定楼盘销售计划和销售计划实施措施以及楼盘费用预算,处理与市场、销售、招商等有关的事务,带领策划、销售及招商人员开展项目推广策划、销售执行、招商等工作,严格销售成本控制,规范销售执行管理,按时完成楼盘销售指标;协调营销部与公司其它各部门及相关协作单位的关系,确保销售工作平稳有序的进行。
②收集所有相关信息,留意市场发展动态,掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的阶段性营销计划方案,以及个案营销工作流程和细则,及时向公司领导反馈市场信息、销售动态;负责和组织公司营销相关的外出调研及市场调查工作,并根据调查结果做出市场调查报告、项目建议书、项目可行性分析和项目营销策划方案。
③领导并带动本项目实现销售目标,通过培训、指导建立一支强有力的销售队伍,确保有效执行销售方案;负责对部门员工进行培训、管理、绩效考核和督导,培养骨干力量和团队精神,挖掘公司所需的各种人才,并根据市场变化对置业顾问和营销资源进行动态优化分配。
④争取最大的销售增长;根据公司政策及工作程序及时解决楼盘发生的问题;树立法律意识,保证公司利益;对商品房(预售)销售合同严格把关;开拓市场、监督和协助置业顾问完成销售任务、房款回笼。
⑤负责市场策划执行与分析预测工作,掌控广告策划及发布具体情况,评估广告推广效果,提出改进建议或研究报告供领导参考;不断提高自身素质,学习国内外优秀的策划方案,使公司策划水平不断提高。
⑥建立客户档案,保持与客户的沟通;做好销售过程中的价格控制和销控管理。负责各项促销活动(展销会等)的组织与实施。
⑦定期进行(周、月)工作总结,编写客户情况分析,销售动态分析报告并提出可行性建议,协助相关部门对销售前景作预测并提出下一步工作方案,每月25日向公司报送楼盘销售报表,30日向公司提交本月销售工作总结。
⑧楼盘结算通知单和奖金计算单由楼盘经理在每月25日前报公司,经部门审核、分管领导审批后,报总经理批准。
⑨协调各部门工作及完成公司交办的其他任务。
2、销售主管岗位职责
①组织置业顾问进行前期市场调查及扫盘工作,协助售楼资料及传递表单的准备。
②协助营销部经理制定销售价格体系。
③罗列销讲说辞和答客问范本,协助营销部经理做好人员培训。
④做好销售过程中的价格控制和销控管理。
⑤协助营销部经理贯彻落实案场规章制度的执行,根据人员及销售情况安排销售部轮流休息表。
⑥监督与帮助置业顾问的工作,贯彻执行销售计划,管理销售流程,作好每日成交客户登记(大订客户登记、签约客户登记)、每天来访客户的电脑录入、销售业务活动记录(每周来人、来访汇总登记),及时更正销控表、每月完成佣金结算表。
⑦协调销售小组之间的关系,培养团队合作精神。
⑧解决客户接待及销售过程中发生的问题,管理客户签约流程,及时解决签约过程中的问题。负责管理售后服务的其它相关工作,及时向销售经理汇报工作,负责人员调配,处理现场发生的一切问题。
⑨直接将销售中遇到的客户问题,广告推广问题,产品问题等及时合理改进建议反馈给营销部经理。
⑩完成营销部经理下达的任务、协助置业顾问完成销售指标。
3、销售秘书岗位职责
①在销售主管的领导下,负责销售中心日常行政事务工作。
②熟悉掌握房地产有关政策、
>法规、基本知识及所售楼盘相关情况。
③掌握现代化办公技能,努力提高自身素质,以促进楼盘销售工作。
④负责电话接听,电话回访和记录,接受客户咨询,宣传售楼信息。及时安排置业顾问接待客户,作好配合协调、服务工作,并对来访客户及接待情况做详细记录。
⑤及时掌握处理售楼数据信息,作好日、周、月报表和月销售情况统计工作。
⑥负责有关文件、文档的打印、复印、整理及归档管理,负责报纸、宣传资料、有关房地产政策法规、广告宣传、评论报道等信息的收集、整理和反馈工作。
⑦负责楼盘业务台帐的登记,做到日清月结。负责营销部办公用品的保管、发放和登记工作。
⑧负责营销部工作人员的考勤工作,安排好工作餐、饮用水、环境卫生、防火防盗等。
⑨做好会议记录和整理并及时分发至各部门。保证会议场地使用整洁。
⑩完成公司及部门经理交办的其他任务。
4、置业顾问岗位职责
①在营销部经理的领导下,对上门客户轮换进行一对一的销讲接待,负责介绍楼盘情况,对客户进行信息追踪,谈判签订购房合同,催收所负责的购房款,切实完成公司规定的销售指标。
②协助营销部经理进行市场调查,拟定销售计划,制定宣传方案,在销售过程中积极反馈客户意见,及时修正售房方案。
③积极参加公司举行的各项培训、活动并负责销售业务员的培训、指导及管理,工作上严格要求,生活上认真关心;既要安排他们的工作,又要鼓舞他们的士气。
④加强学习,不断完善充实自己的专业知识及销售技能,认真做好客户的来电、来访记录;同时要及时、认真填写工作日记。
⑤服从公司统一领导及管理,协助办理银行按揭、登记等手续及尾款收取等工作,完成公司领导和部门经理安排的其他工作。
5、市场主管岗位职责
①负责项目的定位与推广等策划报告的撰写;协助营销部经理完成项目营销策划及销售计划的研拟,拟定公司推广战略,并提交公司高层审议;根据年度预算大纲,协助营销部经理拟定年度推广计划/预算,并主持年度市场工作计划的拟定工作;主持拟定营销部市场组的组织管理体系与运营流程和相关的制度,经分管副总审核批准后执行。
②根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案及阶段性执行个案;
③根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施,负责产品创意设计及推广策略执行,企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写和提报工作;
④负责企业形象宣传及楼盘包装,负责广告公司及媒体的招标、沟通、协调工作,跟踪、监督广告制作和发布情况,评估推广效果,提供推广策略修正方案,并负责项目外部公共场地相关公关活动的组织、策划及实施工作;
⑤熟悉国家有关房地产方面的政策和市场行情,负责房地产政策信息和产业相关资讯的收集整理,前期项目从宏观到产品个案到消费者的调研/数据分析,留意市场发展动态,掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的阶段性营销计划方案,以及个案营销工作流程和细则;
⑥根据销售计划配合销售现场完成沙盘、模型、看板等销售道具的制作,协助销售渠道及销售数据的分析、销售计划的调整和销售进度的跟催,配合销售团队完成销售任务;
6、策划专员及平面设计岗位职责
①执行公司及营销部的各项计划,完成公司及市场组规定的各项任务;
②了解行业信息,关注周边项目发展态势并收集市场信息,定期进行详细的市场调研工作,及时把握市场动态,为公司的经营决策提供有力的数据支持;
③公司项目在规定时间内做出广告宣传计划,配合完成营销策划方案,根据整体营销思路及时完善各类宣传文案的编写,协助市场主管举办各种市场活动;
④对项目的公关宣传、广告宣传活动提出策划建议及执行方案;
⑤负责企业CIS系统、楼盘VI系统、大小楼书、DM单、户型折页、沙盘、模型、看板等的创意、平面设计及制作;
⑥负责广告文案的撰写、与广告公司设计人员的充分沟通、广告方案的具体细化及认定、广告与公司VI的融合、广告制作的全过程监控及报告、广告制作的质量保证、广告实施的监督;
7、签约主管岗位职责:
①协助营销部经理完成公司下达的各项任务,协助营销部经理建立完整的签约客服业务及管理体系;
②遵从国家及地方性法律法规的要求,服从于企业发展的需要,认真负责签约文本及流转表单的设计工作,处理与签约、合同备案、合同审核、银行回款、客户资料及合同归档、销售软件的录入和管理、各项报表的统计、款项催缴、交房入住、产权证办理等工作有关的事务;
③对所处理的各项事务进行分析,就存在的问题向上级提出合理化建议;
④对客服人员的各项业务工作进行指导、监督及支持,及时处理客户投诉接待及解释、处理工作,协调客户贷款、退、换、选房相关的事务;
⑤关注与销售及房地产业相关的政策法规及相关信息的变化;
⑥协助营销部经理协调签约组内部与公司及相关部门的关系,确保签约、客服工作平稳有序的进行。
8、签约会计岗位职责:
①维护公司的正当利益,遵守公司和部门的各项规章制度和各项决议,
服从公司及营销部经理、签约主管的管理和业务指导;
②熟悉销售及签约的业务流程和相关知识,认真执行公司及营销部的工作计划,安置完成公司及营销部规定的各项任务;
③负责精确录入相关合约,实施规范的合约文档管理及备案,根据销售进度适时提报日、周、月度统计报表;
④严格费用结算、协议审核、客户资料及合同归档、销售软件的录入和维护等事务;
⑤负责依据部门销售合约的财务条款制定
款项收取计划并按期催收各类款项;
⑦负责办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项;
9、客服专员岗位职责:
执行公司及签约客服部的工作计划,完成公司及签约客服部规定的各项任务;熟悉销售及客服的业务流程和相关知识;从事签约审核、合同归档、报表统计、财务处理、款项催收、银行按揭、大修基金收缴等工作有关的事务。
①执行公司及营销部的各项计划,完成公司及签约组规定的各项任务;
②协助签约会计按进度销售款项催收工作;
③熟练掌握销售及客服的业务流程和相关知识,认真履行客户咨询及投诉的接待、解释、登记、信息反馈及分级上报等工作;
④负责"国有土地使用权证"、"房屋所有权证"等大小产权证的资料收集、办理及客户档案整理工作;
⑤协助签约会计办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项;
⑥负责公司、部门与客户之间的媒体及书面衔接工作;
⑦配合物业办理公共大修基金的收缴工作;
⑧配合物业前期介入及后期交房入住的协作工作;
10、招商主管岗位职责
①参与项目商业物业市场定位决策及商业规划设计工作;
②遵循商业项目收益性物业的重要特性,深入贯彻商业物业经营管理与配套服务的工作目的,完善各项商业管理制度及管理流程;
③负责项目招商总体布局规划,制定市场引导、市场培育举措;
④制定招商实施方案,落实招商办法和具体步骤;
⑤拟制和签订招商入驻合同;
⑥领导小组成员全面实施招商及管理工作,具体负责招商洽谈,与租买客户的联络、谈判、签约等,处理招商工作中的其它事宜;
⑦商业秩序维护;制止恶性竞争,杜绝伪劣商品;
⑧协助市场组制定项目商业物业包装、推广方案及宣传资料的设计、制作工作;
11、招商专员岗位职责
①参与项目招商总体布局规划,市场引导、市场培育举措办法的讨论编制工作;
②协助招商主管落实招商实施方案、招商办法和具体步骤的编制工作;
③具体参与招商洽谈,与租买客户的联络、谈判、签约等,及时处理招商工作中的相关事宜;
④商业秩序维护;制止恶性竞争,杜绝伪劣商品;
物业经理人网 www.pMceo.com篇2:房地产营销部客服主管岗位任职资格岗位工作职责
房地产营销部客服主管岗位任职资格与岗位职责
一、任职要求
1、性别:不限
年龄:25岁以上
学历:本科以上
专业:市场营销或房地产相关专业
2、职称:不限职业技能:熟悉专业知识,有较强的社会工作能力
计算机需求程度:熟练操作计算机
外语种类:英语
外语熟练程度:一般掌握
语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力
写作能力:文笔好,有综合分析能力
3、具有三年以上房地产相关工作经验
4、具有较强的房地产政策法规等相关知识,有较强的沟通协调能力,善于处理各种人事关系。
5、工作责任心强,能承受工作压力。
二、岗位职责
1、制订、提交售后工作计划及费用计划,并组织落实。
2、收集、整理售后客户意见,每周定期提交分析报告。
3、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。
4、负责与银行沟通,协且客房办理贷款。
5、协调主管业务与公司内外各类关系。
6、协助物业公司安排客户入住。
7、安排、协调商品房销售面积测绘。
8、完成上级领导交办的各项工作。
篇3:房地产营销部市场调研员岗位任职要求岗位工作职责
房地产营销部市场调研员岗位任职要求与岗位职责
一、任职要求
1、性别:男
年龄:25~30岁左右
学历:本科以上
专业:市场营销与统计学相关专业
2、职称:不限
职业技能:熟悉房地产市场,有相关专业知
识及分析能力
计算机需求程度:一般
外语种类:英语
外语熟练程度:一般掌握
语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力
写作能力:文笔好,有综合分析能力
3、具有相关房地产销售经验,熟悉房地产专业知识。
4、具有较强的语言表达能力,有较强的沟通、协调能力。
5、具有责任心及良好的人际关系。
6、文笔好,有较强的综合分析能力,具有统计学的相关知识。
二、岗位职责
1、制订、提交市场调研计划,并组织落实。
2、调查房地产市场相关数据,定期提交分析报告。
3、调查市场状况,为公司开发项目提供依据。
4、调查市场状况,为公司项目销售提供依据。
5、调查市场状况,为公司项目定向提供依据。
6、制订、提交项目户型方案。
7、制订、提交项目销售价格方案。
8、协调主管业务与公司内外各类关系。
9、完成上级领导交办的各项工作。
篇4:房地产营销部销售员岗位任职资格岗位工作职责
房地产营销部销售员岗位任职资格与岗位职责
一、任职要求
1、性别:不限
年龄:25~30岁左右
学历:本科以上
专业:市场营销及房地产相关专业
2、职称:初级以上
职业技能:熟悉专业知识,掌握销售技巧
计算机需求程度:熟练操作计算机
外语种类:不限
外语熟练程度:一般掌握
语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力
写作能力:文笔好,文字表述清楚
3、具有相关房地产销售经验,熟悉房地产专业知识。
4、具有责任心,能承受工作压力。
5、具有较好的语言表达能力,有较强的沟通能力。
6、具有团队精神和良好的人际关系技巧。
二、岗位职责
1、完成公司下达的销售指标。
2、学习专业知识,掌握销售技巧,树立良好形象,为客户提供优质满意的服务。
3、收集、整理、提交客户的反馈意见。
4、协助调查市场,定期汇报。
5、协助催收销售回款。
6、制订、提交接待客户汇总表。
7、制订、提交销售情况。
8、提交、参加各类培训计划。
9、严格遵守公司礼仪及日常工作行为规范。
10保持、维持办公环境。
11完成公司领导交办的各项工作。
篇5:地产公司营销部策划副经理岗位任职资格岗位工作职责
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一、任职要求
1、性别:男
年龄:30岁以上
学历:本科以上
专业:营销策划及市场营销等相关专业
2、职称:初级以上
职业技能:较强的专业知识,掌握广告策
划技巧
计算机需求程度:高
外语种类:不限
外语熟练程度:一般掌握
语言表达能力:语言表达能力强,有较强的沟通能力
写作能力:文笔好,有综合分析能力
3、具有三年以上相关工作经验。
4、熟悉房地产市场,有丰富的房地产广告策划经验。
5、工作责任心强,对广告等相关行业有较全面的了解,具有良好的人际关系。
6、语言表达能力强,并有较强的沟通协调能力。
二、岗位职责
1、协助营销经理制订营销方案、策划方案。
2、具体落实营销方案有关对外的广告宣传促销活动的安排。
3、负责各种营销策划方案的推广和公关的具体工作。
4、对楼盘广告信息进行全面收集整理,并提交公司。
5、负责市场调研,定期提交公司。
6、检查、监督下属工作,定期进行考核、评价。
7、协调策划、市调工作外部关系。
8、制订、提交策划、市调方面的规章制度、工作程序。
9、协调策划工作与部门其他工作的内部关系。
1、0完成公司领导交办的各项工作。