房地产项目销售案场沟通协调办法

　　房地产项目销售案场沟通协调办法

　　目的：

　　为了使案场销售工作的顺利进行，充分提高工作绩效，完成销售任务。

　　宗旨:

　　使各级领导的指导思想得以顺利下达，决议顺利执行；保障部门间良好的横向沟通与协调，确保快速的信息平台作业与灵活、务实的策略调整机制，从而提高整体团队的凝聚力与竞争力。

　　沟通办法

　　1、内部高层协调会

　　参会人员：公司管理人员

　　保密级别：绝密

　　时 间：必要时（由项目总经理决定）

　　频 率：每月一次

　　内 容：急需高层领导解决问题的解决方案决议，当月月报、工作总结的汇报，下一月工作计划部署及战略性方案的定案，相关精神的下达，工作思想的整改等决策性文件的通过与形成。

　　制 度：此会议为案场A级会议，决定销售时机、战机的得失，既是保证销售案场工作顺利推进的最基本条件，同时也是对本项目案场工作的重视程度的考核；会议召开的具体时间、地点、事项由项目总经理决定。

　　2、案场周例会

　　参会人员：销售经理、销售人员

　　时间：每周一，频率：每周一次

　　内容：总结汇报上周工作情况、工作中遇到的问题、急需公司解决

　　问题等以及下周的工作计划和员工纪律、制度遵守的情况，重点讨论、

　　解决遇到的客户相关问题。

　　制度：要求参会人员必须按时参加会议。如遇特殊情况，须向项目总

　　经理书面请假，批准后方可不参加，否则视为旷工。缺席一次记黄单

　　警告一次，累计缺席三次记书面警告一次。

　　3、销售日晨会：

　　参会人员：销售经理、全体营销顾问

　　频率：每天一次

　　内容：1、主管对一天工作的总动员，调动员工一天的工作情绪

　　2、相关的工作安排

　　3、销售顾问汇报前一天工作情况，安排当天工作，提出合理化建议

　　4、听取销售顾问反映的问题

　　5、解决工作中遇到的问题

　　6、共同研究难以解决的客户现象并进行交流

　　7、相关业务知识的学习及稳固

　　8、员工间思想的沟通与知识、技能、经验的交流

　　制度：每日晨会（除特殊情况外）必须以上人员均列席，请假必

　　须经销售经理签字认可方可缺席。如果无故缺席者每次白单警告，累

　　计三次以上者记黄单一次。

　　案场轮值、轮休（临时）

　　（一）十一月份销售大厅轮值表

　　日 期值 日 人值班记录备 注

　　（二）轮值规定：

　　1、值班时间：12：00-14：00

　　2、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。

　　3、值班人员须注意防火、防盗，保障大厅及办公区域所有物品和用电的安全，并做好记录。

　　4、值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。

　　5、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗，方可离去。

　　注：

　　1、以上条款违反每次、每条罚款5元，三次黄单警告一次。

　　2、经理做好监督检查工作，并做好值班情况的汇总报告，及时呈送总经理办公室。

　　3、轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动，须报销售经理批准后方可执行。

　　（三）销售案场轮休表

　　姓名休 息 日调整 记 录备注

　　注：1、每周安排休息日为一天，其余时间原则上不安排休班。

　　2、休班安排如遇特殊情况需要调整时，须报销售经理批准后方可执行，销售经理同时做好休班调整记录。

　　3、以上所有安排自**月*日起正式执行。

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篇2：房产公司售房部部门或人员之间合作沟通制度

　　房产公司售房部部门或人员之间的合作与沟通制度

　　1.销售人员之间合作：

　　*首先每个销售人员应遵守政府法律及本公司颁布的所有规章制度及案场管理规定：

　　*销售人员之间应相互配合、帮助。严禁拉帮结派，做手脚。应发扬团队精神，互相尊重，严禁推诿责任。

　　*销售人员应严格按照销售经理所布置的工作流程进行工作，切忌擅作主张。

　　*接待客户应热情主动，礼貌得体，忌一哄而上，相互推让。

　　*当销售人员忙于工作时，其他销售人员应主动配合、协助其工作，严禁等闲视之。

　　*销售人员应当以公司的利益为重，严守公司机密。

　　*销售人员之间协作共处，严禁争抢或冷落客户。

　　2.与开发商工程部门沟通：

　　*工程部作为公司开发过程中一个至关重要的部门，售房部门应与之保持紧密的联系。

　　*房型的好坏，施工质量及进度，直接影响到销售业绩，销售主管及销售人员应虚心向工程部师傅请教，多与工程部工作人员到现场视察有关工程情况，搞清工程进度，建材标准，产地，品牌，分摊面积，计算方面，绿化率等；每周召开见面会，汇报工程进度情况，给客户以信心。

　　3.与开发商财务部门的沟通：

　　*财务作为发展商销售过程中一个服务性组织，起了重要作用。

　　*做好与财务的沟通，在销售致胜中起着不可替代的作用，从小定、大定到签约付首期，这个过程，财务与销售人员是紧密配合的；特别到后期，销售人员要做好及时催款，并告知财务那些客户该付，还差多少，列出付款清单，依据合同的不同付款方式汇报财务。使财务及时处理一些业务，安排时间为客户服务；毫无疑问，销售人员起到了桥梁作用，加强了客房与财务人员的沟通。

　　4.与公司各部门沟通

　　*ZZ公司主要有策略研究中心、行政部、设计部等。销售人员应积极争取公司资源支持，参与公司各项培训或集体活动。

　　*销售人员的小件或日常办公用品由销售主管报公司批准后，由专人申报、购买，统一领取发放。办公品的领用应本着励行节约、管理合理、满足工作需求为原则。办公用品是为公务活动提供，严禁取回家私用。各楼盘在结案时，由专人负责统计售房部全部办公用品。

篇3：地产公司沟通交流规定

　　地产公司沟通与交流规定

　　一、沟通渠道

　　1、直接沟通

　　公司建立了顺畅的沟通渠道，你的直接上级或部门经理。人力资源部可为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导和申诉方面提供帮助。如果你在工作中遇到了无法解决的障碍，欢迎你直接向你的上级或部门经理提出想法和疑问。

　　2、网上论坛

　　如果员工有任何意见和建议，希望与其他同事进行交流沟通，可通过公司讨论版直接发表。

　　3、总经理信箱

　　公司设立了总经理信箱，如果员工对工作方面有任何想法和建议，可以以不记名方式把想法投入总经理信箱，人力资源部负责传达。

　　4、公司信息发布

　　公司有内部网站、公共讨论版、年刊等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便迅速的了解行业动态、公司业务发展动态和重要事件、通知等。

　　5、邮件或联系单形式

　　面对面交流感觉不适合时，你可以给任何人发邮件或联系单，及时反映或要求解决工作中的疑问。方式简洁明了，直接发给接收人即可。

　　6、工作讨论会

　　（建议）每个部门在月末（或每周，部门可根据实际情况而定）时，进行部门月末会议。公司提倡团队工作，团队拥有共同的工作目标后可提高工作效率。员工在团队会议中也可得到难题解决与工作认可。

　　二、合理化建议

　　公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论问题的大小，只要是你的建议，公司都希望得到宝贵意见。人力资源部负责收集合理化建议，并负责建议得到准确的传递。

　　三、公司内部网站

　　公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富的平台，在这里可以查阅工作单、公司各类通知等等。员工可以在公共讨论版内发表意见，同时也可及时了解行业动态，充分享受到信息资源共享。

篇4：房地产公司员工手册:员工关系沟通

　　房地产开发公司员工手册：员工关系与沟通

　　公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通，并鼓励员工在共同工作中建立真挚的友谊。

　　沟通渠道

　　公司人力资源部及工会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。

　　意见调查

　　公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。

　　信息沟通

　　为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人能力成长的手段。

　　员工建议

　　当员工对公司经营管理措施有不同意见，或对各项工作有独到见解，可有利于公司改进经营管理水平、提高效率效益，则员工应及时以书面或口头形式向主管领导、相关部门甚至公司总经理进行建议。公司非常重视员工的建议，任何有利于公司发展的建议都将被争取实施，同时提出建议的员工亦将得到公司奖励。

　　申诉程序

　　当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，可按申诉程序选择适当的渠道向公司提出申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式。如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉有可能难以得到解决。

　　原则上，员工的各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至公司总经理均是申诉对象。公司鼓励员工向直接上级反映情况，当员工认为不方便通过直接上级申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。

　　各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人申诉。

　　（另一处理方式：建议成立非常设机构“劳动争议调解委员会”，作为申诉处理机构）

篇5：地产控股公司内部沟通管理

　　地产控股公司内部沟通管理

　　一、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。

　　二、公司开通了十一条沟通渠道，鼓励员工对公司提出合理化建议，如果对公司的发展，管理等问题有个人的看法和观点，无论是大的问题、小的细节，公司都希望多提建议。

　　三、公司在员工招聘期、试用期、在职期、离职期进行一系列思想动态信息的收集、跟踪、掌握，并针对此进行汇总、分析、反馈、解决。特别是公司在对员工进行岗位调配时，直接领导及同级HR部门应主动与被调配的员工进行充分的、正式的沟通。主要责任部门由各板块人力资源主管部门负责，并定期向人力资源管理中心汇报。

　　四、若发生公司内部的人事劳资纠纷，员工可依照下列顺序请求调解：中心负责人、人力资源管理中心、分管副总裁、执行总裁。