恒大地产品牌管理制度

　　恒大地产品牌管理制度

　　1、品牌维护，是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌市场地位的一系列活动的统称。品牌维护是品牌管理的一项重要工作。

　　2、集团系统各单位、各分公司必须站在战略的高度维护集团品牌形象。要求全体员工都必须具备强烈的品牌意识，并有意识的用自己的实际行动来塑造品牌形象，为品牌的建设添砖加瓦，并且为维护品牌而约束自己的言行，为品牌承担责任。

　　3、树立全员品牌意识，即每个员工都是品牌建设者和维护者；每个员工的业务活动和社交都是品牌工作的一部分；每个员工都必须了解恒大，热爱恒大，做恒大品牌的宣传员。

　　4、树立全时品牌意识，即每个员工时时刻刻都代表恒大品牌；每个员工不管身在何处何时，都是恒大品牌的一名形象代言人，都必须表现企业的风采、风貌，准确体现恒大的品牌精神。

　　5、树立全责品牌意识，即以责任为品牌的核心内涵和价值，将责任体现在产品上、工作上、言行规范上，体现在处理各自公共关系以及媒体关系上。

　　6、房地产是高度资源整合的行业，产品是一个整合的过程和系列链条，因此，通过整合资源达到产品质量最优化，是维护品牌的核心，集团系统各单位、各分公司务必整合各类资源，共同维护恒大品牌。

　　7、产品质量是整合的核心：是企业经济和行业责任的基本要求，是企业诚信活动和结晶的载体，是在市场和社会立足的根本；集团系统各单位、各分公司要加强对所有合作单位在设计、主体施工、景观园林、装修、配套、物业服务等整个链条的诚信合作。在与建筑设计公司、工程建筑商、专业装修公司、园林公司、营销代理公司、广告公司、物业管理公司以及各媒体合作单位等合作者及利益相关者合作中，严守合同约定，严格履行义务。

　　8、对各种合作资源整合后的监管，是维护产品和品牌形象的重点。各个合作环节管理部门和员工要强化监管的职责，形成规范化、标准化、细致化的工作体系，做到没有任何漏洞和忽略；合作商代表恒大工作直接或间接面对消费者和公众，是恒大员工的延伸，他们的言行会相当程度的影响公众对恒大品牌的认识和评价；让合作商了解和尊重恒大品牌，树立恒大品牌思想意识，努力让所有利益相关者都成为恒大品牌建设者和宣传员。

　　9、服务是保障，必须对全社会承诺和负责。没有服务，没有好的诚信的细心的服务，品牌其实等于零；公司全员都必须重塑服务意识，强化各系统各环节的服务言行和服务管理，并进一步形成具体监管措施，引导和管理所有合作商在恒大产品、活动各链条上的服务理念和质量。

　　10、保护品牌是关键。诚信、服务、责任，是对品牌最好的保护，集团系统各单位、各分公司每个部门每个员工都必须从保护品牌的根源做起，狠抓诚信，服务、责任三大环节，防微杜渐，保持高度的品牌敏感，发现任何品牌危机苗头，必须严格按照品牌管理办法和流程加以汇报、处理；在保护品牌方面，没有个人利益，没有个人理由，没有任何条件，没有任何轻重之分：保护，就是全面的保护，就是细致入微的保护，就是滴水不漏的保护，包括在品牌危机和品牌伤害事件发生后，全员一心，不折不扣的为保护品牌而行动。

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篇2：房产经纪公司员工薪酬制度(5)

　　房产经纪公司员工薪酬制度（五）

　　一、总则

　　第一条 制定的目的

　　规范公司员工工资、福利待遇及有关费用的管理。

　　第二条 适用范围

　　本制度适用北京**房地产经纪有限公司全体员工。

　　第三条 薪酬分配原则

　　薪酬的分配遵循按劳分配、效率优先及可持续发展基本原则。

　　第四条 薪酬制定的依据

　　制定薪酬的依据是:贡献、能力、态度和责任。

　　二、工资制度

　　(一)工资结构

　　工资由基本工资、福利补贴、绩效工资、业绩工资构成，且均以税前数值计算。

　　(二)工资发放

　　1. 发放时间:

　　基本工资及绩效发放时间为次月的5-10日，业绩工资发放时间为次月的15-20日。 其他福利与基本工资一起发放(遇节假日顺延)。

　　2. 发放形式:

　　所有薪金均通过授权银行，以银行转账形式发送。员工可以凭银行存折(卡)到银行领取

　　3. 计薪天数:

　　计薪天数按照自然月计算，日薪金为月薪金(基本工资)/当月天数。

　　4. 试用期及转正后薪金

　　职员试用期薪金按照预定招聘岗的试用工资发放。试用期满转为正式员工，根据其表现重新确定转正后的薪级水平，薪差不另补发。

　　5. 按照比例支付薪金

　　凡员工入职的第一个月或离职的最后一个月工作时间不足一月者所得薪金按照比例支付。计算方法:所得薪金=薪金总额/计薪天数*实际工作天数。

　　6. 年终奖金

　　年终奖金为工资的一种，根据公司一年的经营状况及员工个人一年内的业绩完成情况、工作态度、职务等级等情况确定年终奖金金额。

　　(三) 薪金调整

　　1、整体调整

　　如遇公司战略调整或经营战略调整，公司有权对现有公司薪金结构及标准进行调整。

　　2、降职、平调及晋升

　　公司员工如遇降职、平调、晋升情况，请接到调任命令后3日内将签好字的《公司员工人事异动表》交至人力资源部。15日之前调动的人员，当月工资按照新任职位薪金标准发放，15日之后调动的人员当月工资按照原职位薪金标准发放。

　　(四)假期薪金

　　1、病假

　　按照法律规定和公司规章制度执行，执行病假工资制度。

　　2. 事假

　　按照法律规定和公司规章制度执行，执行事假工资制度。

　　3. 婚假

　　按照国家规定的假期执行，在合理的假期天数内享受基本工资待遇。超出部分按照事假规定执行。

　　4. 产假

　　按照国家规执行，超出部分按照法律和公司的规定扣除工资。

　　5. 丧假

　　按照国家劳动法规执行，在合理的天数内享受基本工资待遇，超出部分按照事假规定执行。

　　6. 工伤假

　　根据国家法律规定执行。

　　7. 其他假期

　　按照实际情况经过公司领导团队研究决定确定假期薪金。

　　(五)业务部门薪酬制度

　　1、 薪酬组成:

　　工资=基本工资+绩效工资+业绩工资+补助

　　2、 基本工资:

　　(1)置业顾问:800元/月

　　(2)高级置业顾问:1200元/月

　　(3)初级文秘:1000元/月

　　(4)中级文秘:1300元/月

　　(5)高级文秘:1500元/月

　　(6)分行主任:2000元/月

　　(7)行经理:2500元/月

　　(8)高级分行经理:3000元/月

　　3、 月度任务

　　(1)置业顾问:10000元/月

　　(2)高级置业顾问:15000元/月

　　(3)初级文秘:置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数

　　(4)中级文秘:置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数

　　(5)高、级文秘:置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数

　　(6)分行主任:置业顾问任务*人数+高级置业顾问任务*人数+10000元

　　(7)分行经理:所辖分行主任月度任务之和的80%

　　(8)高级分行经理:所辖分行主任月度之和的80%

　　4、绩效工资

　　500元/月(包含置业顾问、高级置业顾问、文秘、分行主任、分行经理、高级分行经理)

　　5、提成比例

　　(1)置业顾问、高级置业顾问

　　a:10000元(不含)以下按照8% 计提;

　　b:20000元(不含)以下按照15% 计提;

　　c:30000元(不含)以下按照20计提;

　　d:30000元(含)以上按照25% 计提。

　　(2)文秘

　　a:未完成月度任务，按照当月分行业绩总额的2%计提 ;

　　b:完成月度任务，按照当月分行业绩总额的4% 计提。

　　(3)分行主任

　　a: 未完成月度任务，按照当月分行业绩总额的3%计提 ;

　　b: 完成月度任务，按照当月分行业绩总额的5%计提;

　　c:个人签单10000元(含)以下，按照15%计提;

　　d:个人签单10000元以上，按照20%计提。

　　(4)分行经理、高级分行经理

　　提成比例按照业绩总额的5%

　　季度薪金按照季度净利润的10%计提。

　　(5)权证按揭专员

　　基本工资:1800元/月，交通电话补助:500元/月，奖金按照每过户完毕一件计提150元。

　　6、其他相关规定

　　(1)所有提成计算时间，租赁业务签订正式合同，公司收到佣金;买卖业务收到佣金并过户完毕。下月15日-20日支付提成。

　　(2)工资按照自然月计算，即每月1日至月底。

　　(3)基本工资发放时间为每月的5-10号。

　　(4)除公司安排中午在阳光100就餐人员外，其他本部人员和分行工作人员按8元/月为标准按员工实际上班天数发放午餐补助，每月随工资一起发放。

　　(5)分行经理职位以下级别人员的交通费用、个人电话费用没有补助标准，自行解决。

　　(6)因业务工作需要，晚上上班超过公司规定的时间且签单，当事人向所在部门上级说明情况得到允许后，公司可按照交通实际发生额、餐费按20元/人.次标准给与补贴。

篇3：房地产公司管理制度汇编编写说明

　　房地产开发公司管理制度汇编编写说明

　　1、本汇编所包含的任何条文和条款，由公司办公室负责解释。

　　2、本制度汇编已经批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。

　　3、本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知办公室，由办公室报公司领导批准后统一进行修正。

　　4、本制度汇编作为内部文件其所有者为房地产开发有限公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。

篇4：房地产公司厨房工作人员制度

　　房地产开发公司厨房工作人员制度

　　（一）保持仪容整洁及个人卫生。

　　（二）不购买及不做原料不新鲜的饭菜及副食品，做到生、熟分开。

　　（三）厨房内用具定期消毒，厨房餐厅内卫生坚持每日清扫和每周大扫除一次。

　　（四）工作时间内不串岗。

　　（五）餐厅工作人员每年定期检查身体，并执《市卫生防疫站饮食健康证》上岗。

　　（六）购买物品要帐、物分明，物品妥善保管，厉行节约。

　　（七）制定餐厅菜谱，经常征求大家的意见，改进餐厅工作。

篇5：房地产项目销售管理制度(7)

　　房地产项目销售管理制度（七）

　　一、业务流程

　　（一）、准备：

　　1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。

　　2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；

　　3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；

　　4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。

　　（二）、现场接待

　　（1）客户接待制度（前台秘书）

　　为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况：

　　1） 客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。

　　2） 若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。

　　3） 若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。

　　（2）电话接听与登记制度

　　一、客户来电：秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由秘书接听（判别方法同接待客户），如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台秘书每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。

　　二、 非客户来电：秘书必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。

　　客户接待：销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向、配置、环境、周遍状况等），使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求（如面积、楼层、购买意图等），做到心中有数，以便随后推荐。做完模型讲解后，可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。

　　2、客户跟踪

　　准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。

　　每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。

　　在客户犹豫不决的时候，可以告诉客户：您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，在考虑期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，考虑期过后，如该客户不想购买，封号费如数退还。

　　客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并立刻签内部认购协议。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。

　　（三）、工作总结

　　每天下午6点以后，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天的工作情况，将当天所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天工作计划。

　　在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。

　　秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。

　　各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。

　　销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。

　　二、业务制度

　　1、客户登记制度

　　每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其

他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员

　　2、工作日记制度

　　工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。

　　3、客户追踪制度

　　业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）

　　4、轮值制度

　　基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。

　　5、首问负责制

　　一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。

　　6、例会、培训及考核制度

　　销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。

　　针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。

　　7、现场控制制度

　　一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。不是一拨的客户不允许互相闲谈。

　　8、周报月报统计制度

　　业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。

　　三、业绩归属

　　1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.

　　2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。

　　3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待.

　　4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

　　5 两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

　　6 老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

　　7 奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。