医院检验科急诊检验制度(2)

　　医院检验科急诊检验制度（二）

　　1.急诊检验的要求

　　检验人员接到急诊检验单后，要迅速及时地采集标本，及时进行检验，准确地报告检验结果。检验科可根据急诊工作的实际需要，配备专职急诊检验人员，从事急诊检验工作。

　　（1）急诊检验由各科临床医师根据急诊病情需要，填写急诊检验单，由护士急送化验室，也可用电话告知急诊检验值班人员。

　　（2）急诊检验人员接到急诊检验单后，必须在10分钟内将标本采集完毕。血常规标本由检验人员采集，难以行动的病人，由检验人员到床边采集。静脉血由护士采集，脑脊液及各种穿刺液、胃液由医师采集。粪便、尿液等由护士连同检验单一起送至急诊检验室。

　　（3）急诊检验值班人员接到标本后，必须先检查检验标本是否符合要求，而后进行检验并及时报告检验结果。

　　（4）急诊结果报告时限：急诊临检≤30分钟，急诊生化≤60分钟

　　（5）急诊检验值班人员将急诊检验结果报告单及时电话告知送检病区，由送检病区的护士或医师记录结果，其检验报告单应于当日或次日早上交给送检病区。

　　2.急诊检验的范围

　　（1）急诊病人。

　　（2）门诊中的急、危、重病人。

　　（3）急诊室观察病人病情突然变化者。

　　（4）住院病人中病情突变者。

　　3.急诊检验项目

　　（1）血液常规检验：白细胞计数及分类计数，血色素测定，出、凝血时间测定，血型鉴定，血交叉配合试验，疟原虫等，以及临床特需的检验项目。

　　（2）尿液常规检验：尿蛋白定性试验、尿糖定性试验、酮体测定、尿沉渣镜检、尿胆红素定性试验、尿胆元试验等，以及临床特需的检验项目。

　　（3）大便常规检验：粪便理学检验、涂片镜检、潜血试验等，以及临床特需的检验项目。

　　（4）脑脊液及各种穿刺液检验：理学检验、细胞计数及分类计数、蛋白定性、糖定性或半定量，涂片法作细菌检查等，以及临床特需的检验项目。

　　（5）生化检验：钾、钠、氯、糖、肌酐、尿素氮测定，淀粉酶测定，胆碱脂酶测定，血氯分析，脑脊液蛋白、糖、氯化物定量测定，以及临床特需的检验项目。

　　（6）其他，根据临床需要，由临床科室与检验科商定。

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：医院检验科检验标本管理制度(2)

　　医院检验科检验标本管理制度（二）

　　1.全科人员要十分重视检验标本，正确采集、验收、保存、检测，避免错采、错收、污染、丢失，否则，应追究当事人责任。

　　2.检验标本的采集必须严格按照检验项目的要求，包括容器、采取时间、标本类型、抗凝剂选择、采集量、送检及保存方式等。

　　3.接收标本严格实行核对制度，包括姓名、性别、年龄、科别、住院号、病床号、标本类型、检验目的等，所送标本必须与检验项目相符。不合要求者退回重送。在核对检验标本的同时，应查对临床医生填写的检验申请单是否正确，完整，规范，如有不符要求者，应予退回，要求在纠正以后，再予接收。

　　4.向外单位送检或接收外单位送检的标本应专人负责并有专门记录。

　　5.急诊检验标本要及时采集、核对、检验、报告。

　　6.检测后的各种标本，应保存一定时间。尤其是脑脊液、心包积液、胸腹水液、胃液等标本，检验后应保存一周，以备查对。

篇3：医院检验科检验工作制度(2)

　　医院检验科检验工作制度（二）

　　1.全科人员应自觉遵守组织纪律，上班后充分做好实验前的准备工作。

　　2.检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊检验单上注明"急"字。

　　3.收到标本时严格执行查对制度。标本不符合要求的应重新采集。对不能立即检验的标本，要妥善保管。普通检验，一般应于当天下班前发出报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。

　　4.遵守《全国临床检验操作规程》，进行规范化操作，认真做好每项检验工作。

　　5.要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查。发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。院外检验报告，应由主任审签。

　　6.特殊检验标本发出报告后保留24小时，一般标本检测后和用具一样立即消毒。

　　7.为保证检测质量，应定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检验质量。耐心听取医师和病人的意见，妥善处理。

　　8.建立实验室内质量控制制度，开展室内质控，并积极参加室间的质量评价活动。

　　9.积极开展教学、科研和体检工作，配合临床，引进新技术，开展新的检验项目和技术更新。

　　10.做好菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、安全保卫、清洁卫生、试剂管理、仪器管理、输血管理、信息反馈、经济核算等制度，保持检验工作的正常运转和良好的工作环境。

篇4：医院检验科查对制度(2)

　　医院检验科查对制度（二）

　　1.建立健全查对制度，杜绝医疗事故，减少差错发生。

　　2.每天每组有一名检验师负责对其他人员的工作结果进行复核，并签上核对者姓名。遇疑难问题，应大家共同分析处理。

　　3.采集标本时

　　（1）门诊病人：认真查对科别、姓名、性别、年龄、检测项目、标本（质、量）。

　　（2）住院病人：认真查对科别、住院号、床号、姓名、性别、检测项目、标本（质、量），同一病人，多张申请单时，认真查对各申请单的临床资料是否一致。

　　4.检验时，认真查对仪器性能、试剂质量、检验项目与标本是否相符。

　　5.检验后，认真查对检验目的、结果、是否缺项等。

　　6.发报告单时，认真查对科别、姓名及检验项目。

　　7.血型及输血检验时，认真查对病人姓名、性别，标本、血袋编号、标签是否完整，标本和诊断血清是否符合要求，献血员姓名，血型、Rh血型及血交叉试验结果，血袋是否有破损及血液质量。试验结果除肉眼观察外，必须用显微镜观察结果，以防弱凝集遗漏。复核者应认真核对一次标签、血型、Rh血型及交叉试验结果后，签上核对者姓名

篇5：医院检验科实验室抱怨处理制度(2)

　　医院检验科实验室抱怨及处理制度（二）

　　一、对临床科室和病人（家属、委托人等）的反馈意见及"抱怨"要高度重视，往往从中能发现实验室存在的问题或漏洞，有利于提高检验质量和服务质量，减少医疗差错和事故，巩固和有效改进实验室质量体系。坚持"以病人为中心、以质量为核心"的优质服务原则，尽力解决在实际工作中可能发生的一些问题，给患者或临床科室作出合理的解释。

　　二、当检验科不能妥善解决时，将根据不同抱怨事件分别移交医务科，按医疗纠纷处理程序相关规定执行。

　　三、接待抱怨实行首问负责制。全科员工不得推卸，应积极接待投诉者。如当事人不在，其他在岗人员应对投诉人进行热情接待，根据投诉人的意见进行核实，或将抱怨人引领到实验室负责人处。

　　四、重大抱怨事件必须及时报告科主任。当事人不能解决或超出其工作职权范围的事件要向科科主任汇报。

　　五、所有投诉要进行核实，并将处理结果进行登记。登记要点有：投诉人姓名、反应的问题、处理意见、投诉者是否满意、接待人及时间等。

　　六、对抱怨责任人按医院或科室相关规定进行处理。

　　七、抱怨处理程序：

　　（一）抱怨的接受：耐心听取他们提出的抱怨，不能生硬回绝。首先应注意稳定抱怨者的情绪，热情、友好、礼貌、严肃和认真地对待。记录抱怨者姓名、地址、联系方式、抱怨内容等。

　　（二）抱怨的处理：

　　1、患者对服务态度抱怨的处理方式：接到抱怨后，及时记录抱怨；对患者提出的合理要求及时进行处理；不能处理的向科室负责人汇报；调查事情原委，并依据调查结果做出相关处理意见；记录调查处理结果。

　　2、患者对结果准确性抱怨的处理方式：为患者出示原始实验数据；向患者解释相关实验程序和可能临床情况，帮助患者解除疑虑；必要时复查；如果存在不同方法学检查同一种疾病之间存在的差异，尽量用自身掌握的专业知识对患者做出科学的解释。

　　3、如确有实验结果不符合有效性要求或出现错误，则应及时纠正错误，重新实验以得到准确结果。同时由实验室负责人向患者致歉以争取得到其谅解。

　　4、医生对检测结果和临床诊断的符合率抱怨的处理方式：对医生的抱怨进行全程调查，查找存在影响结果的因素；就调查发现的问题进行针对性解决；与医生建立相互交流机制，及时沟通。

　　（三）抱怨处理原则：能及时处理的抱怨应给予及时解决；不能及时处理的报怨应争取与抱怨者约定反馈时间，尽可能将问题向实验室负责人汇报，寻求妥善的处理方法，尽快答复抱怨者；抱怨的处理以抱怨者的满意为目的，但必须以尊重科学，尊重事实为原则，在不违背科学原则，医疗行为规范的基础上，争取抱怨者最大程度的理解。

　　（四）抱怨处理善后：做好报怨记录；如抱怨涉及到实验室操作程序存在不合理性，实验室应积极改正，并重新修订操作规程，并报科主任批准后执行；实验室工作人员在向实验室负责人报怨得不到满意解决时，有权向科主任提出报怨。