中医院文明服务规范制度

　　中医院文明服务规范制度

　　一、按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。

　　二、使用文明用语，杜绝服务禁语。窗口人员无论任何原因均不得和病人争吵，出现争吵，按宣武中医院奖罚条例处理。

　　三、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过10分钟。早9时至11时，为我院窗口高峰，所有门诊服务窗口必须全部开放。所有门诊服务窗口全部开放后，如仍有排队过长现象，由窗口通知门诊办公室，门诊办公室协调解决。

　　四、咨询台设立便民服务站，提供便民服务措施。

　　五、对重病人、老年人、残疾人，应协调优先安排就诊。

　　六、门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督。

　　七、如遇突发事件，各岗位工作人员应服从调遣，及时救治为原则。

　　八、门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：某学校膳食中心文明服务制度

　　学校膳食中心文明服务制度

　　为了提高膳食中心职工优质服务和服务育人的积极性，促进两个文明建设，特制定本条例：

　　一、热爱本职工作，全心全意为广大师生员工服务;

　　二、服务态度好，主动热情及时周到，服务中既奉献温暖又体现严格和友爱。

　　三、为群众办好事，办实事，使服务项目、饮食花色品种不断更新，服务范围不断扩大，服务态度不断改进。在条件许可情况下，能想方设法尽量满足用餐人员的需求。

　　四、廉洁奉公不谋私利，坚持原则，讲究信誉，平等待人，办事公正。

　　五、遵守国家法令和校纪校规，自觉遵守劳动纪律。

　　六、服务公约：

　　1、文明服务，礼貌待人，生人熟人，一样热情。

　　2、坚持食谱，改善伙食，保质保量，价格合理。

　　3、制做食品，讲究卫生，色香味形，符合要求。

　　4、生熟分开，杜绝中毒，变质食品，概不出售。

　　5、按时开饭，精力集中，唱收唱付，帐价清楚。

　　6、因故晚来，有饭有菜，凉了管热，没有管做。

　　7、厨房卫生，分片包干，个人卫生，坚持四勤。

　　8、互相监督，定期评比，欢迎批评，不断改进。