酒店维修班维修员岗位工作职责

　　酒店维修班维修员岗位职责

　　1、在领班的领导下，按要求着装上岗，文明服务。

　　2、负责全店地毯的清洁工作，清洗时先重点清洗污迹，然后全面清洗，保证质量，节省洗涤剂。

　　3、负责地毯的粘补，房间窗帘环、床角、柜门、壁纸的粘补等，小修理要及时，质量合格。

　　4、负责地毯机维护保养，操作时坚守岗位，不得委托他人代管。操作之后，切断电源，机器零件拆卸清理，放在指定位置。

　　5、负责客房备品的出库及外勤取修工作。

　　6、夜班定时巡视楼层，发现问题及时解决、报告。

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篇2：酒店布草房服务员岗位工作职责

　　酒店布草房服务员岗位职责

　　1、在领班的领导下认真做好备品供应、保管工作。

　　2、督导楼层房间用品的准备工作，即布草数的清点、运输、折叠、登记等。

　　3、工作车用品摆放整齐、数量准确、记录清楚。

　　4、负责布草的收集、清点，数字要翔实准确。

　　5、有污迹、破损的布草不得使用。

　　6、督导工作间的清洁卫生，物品堆放整齐、有序。

　　7、检查设备和工具是否完好，发现问题及时报修。负责废品回收，以旧换新。制作工资报表和各种备品耗用。

　　8、在经理的领导下负责客房物品、布草、饮料、家具的出入库及保管工作。

　　9、入库前要严格检查物品质量，做入库帐，履行交接手续，残次品不得入库。

　　10、建立和健全仓库保管帐，详细记载物品的品名、数量、规格、式样、入库数量、出库数量、实存数量，定期核对帐目，达到帐帐相符、帐实相符。

　　11、严格出库物资的管理手续，凭领料单，付货人在出库单上签名出库，保管员凭单销帐。

　　12、对低值易损物品，应统一收集处理，并填写"损坏物品登记表"，交领班报经理审批，。

　　13、严禁非工作人员在仓库内逗留、聊天，严格遵守仓库保管纪律及各项规定。

　　14、仓库盘点，发现短少、残损或变质，必须查明原因、分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见报经理审批。

　　15、夜班定时巡视楼层，发现问题及时解决、报告。

　　16、完成上级交办的其他工作。

篇3：酒店客房部清扫员岗位工作职责

　　酒店客房部清扫员岗位职责

　　1、在领班的领导下，做好客房的整理工作。领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。

　　2、服从领班分配，认真填写服务员工作报告中的各项内容。

　　3、领取工作车，认真核对备品数量，并填写领料单。

　　4、严格按消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。

　　5、按整理房间程序，认真清扫房间，保证房间内不留一丝一发，为客人提供高度洁净的房间。

　　6、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的清洁、整齐。

　　7、及时核对房态，迅速清理走房，经领班检查后，报房务中心，以便及时出租。

　　8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班，总台报告。

　　9、发现客人有特殊情况和患病，应立即通知领班，紧急情况可越级上报。

　　10、发现客人乱接电源，使用自带电器用品及各种油炉、要立即制止。对不听劝阻者，应及时报告保安部。

　　11、对所辖区域内的设施、设备应及时报维修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

　　12、在清报房间过程中，发现客人遗留的物品，应立即报告领班，并送交房务中心。

　　13、工作完毕后，将工作车送回工作间，并交回钥匙。

　　14、及时给住店客人补充房间备品。

　　15、负责本楼层公共区域卫生清理。将装满的垃圾袋，放在指定地点，统一收集处理。

篇4：公共区域保洁员岗位工作职责

　　公共区域保洁员岗位职责

　　1、按程序标准正确使用各种清洁设备。

　　2、随时注意机器设备、设施的动转状况，有问题及时报修。

　　3、爱护酒店的设备、设施及用品。如发现丢失或损坏时报告。

　　4、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

　　5、清理垃圾，补充清洁用品。下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。

　　6、做好交接工作。

篇5：KTV经理岗位工作职责工作流程

　　KTV经理岗位职责及工作流程

　　（一）KTV经理岗位职责

　　1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。

　　2、在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。

　　3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。

　　4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。

　　5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

　　6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。

　　7、检查主任、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

　　8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。

　　9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。

　　10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。

　　11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。

　　（二）KTV经理工作流程

　　1、上班（营业前：7：00--8：00）

　　a、7：00上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营业日报表。

　　b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门奖罚情况。

　　c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知、及时记录。

　　2、部门例会（8：00--8：15）

　　a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品，（工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器）配戴工牌等。

　　b、员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。

　　3、准备工作（8：15--8：30）

　　a、排房，将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作，要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作（机动服务员由经理安排配合营业前准备工作）。

　　b、与主任开会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。

　　c、巡查服务员的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的上报区域副总。

　　4、迎接服务工作（8：30以后）

　　a、了解员工站位情况，将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要警告或处罚。

　　b、热情有礼的迎候客人光临，客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位。

　　c、主动、礼貌问候客人，及时做好安排服务员进房服务。

　　d、中途巡视各房区，及时督导客务主任、服务员服务质量，及时了解客人消费情况，及时做好相关的配送工作。

　　e、对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，协调好楼面各项配合工作，若遇到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。

　　5、收尾工作

　　a、客人要求买单时，若需经理打折，应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如不开心的客人，要特别小以处理。（根据实际情况做相关处理）

　　b、客人离去时，尽量能够热情的欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。

　　c、观察本组工作人员状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或上报。

　　d、检查房间情况，做好工作日记，下班。