农村银行学雷锋活动岗位规范

　　农村银行学雷锋活动岗位规范

　　一、上班前准备

　　1、 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

　　2 、做好工作前的准备。

　　3 、仪容仪表符合规范要求。

　　4 、维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。

　　5 、开启计算机终端等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。

　　6 、低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料，整理好记录客户信息的工作簿，整理好柜台前的客户座椅。

　　二、工作中

　　（一）注意事项

　　1 、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

　　2 、工作中不扯闲话。

　　3 、工作中不要随便离开自己的岗位。

　　4 、对待需要帮助或服务人员需微笑面对。

　　5、不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

　　6、考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

　　7 、耐心的听完别人的话然后再予以解释和帮助。

　　8、充分理解工作的内容。

　　9、 备齐必要的器具和材料。

　　10、工作经过和结果必须向上司报告。

　　11 、任务实施时,遇到疑问和上司商量。

　　12、 工作完后,马上报告。

　　13 、认真总结工作中的失误和不足，相同的失败不能有第二次。

　　14 、不要逃避责任。

　　（二）创造工作愉快

　　1、遇到需要帮助人员，要热情打招呼！

　　2、早上上班时要很有精神地说“早上好”。

　　3 、在别人和你打招呼是你应该积极回应。

　　4、努力愉快地工作

　　5 、工作中自己思想要活跃。

　　6 、通过工作让自己得到锻炼成长。

　　7、 为他人愉快而工作。

　　8 、相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

　　（三）形象规范

　　1、着装 统一、整洁、得体

　　2、 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

　　3 、在左胸前佩戴好统一编号的工号牌。

　　4、上班时必须穿工作服。

　　5、 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。。

　　6 、鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

　　7、 仪容 自然、大方、端庄

　　8 、头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

　　9 、男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

　　10 、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

　　11 、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

　　12 、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

　　13 、举止 文雅、礼貌、精神

　　14 、精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

　　15 、保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

　　16、 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

　　17 、不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

　　18、 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

　　(四)语言规范

　　1 、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

　　2 、提倡讲普通话。

　　3、 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

　　4 、不要随意打断别人的话。

　　5 、用谦虚态度倾听。

　　6 、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

　　7、 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

　　8、严禁说脏话、忌语。

　　9、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

　　（五）社交规范

　　1、接待时 微笑、热情、真诚、周全

　　2 、接待来访时热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

　　3 、来访询问的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。

　　（六）安全卫生环境

　　1 、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

　　2 、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

　　3、 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

　　4 、爱护单位公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

　　（七）心灵沟通

　　1、虚心接受人他人的意见。

　　2、 不要感情用事。

　　3、 不要解释和否定错误。

　　4、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违单位规定的行为时应及时善意地提醒。

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篇2：高级中学学雷锋活动岗位规范和行为守则

　　高级中学学雷锋活动岗位规范和行为守则

　　一、岗位规范

　　（一）政治坚定。努力学习马克思列宁主义、*思想、*理论和*同志“***”重要思想、坚持***，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。坚持党的领导，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

　　（二）忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益维护祖国的统一和民族团结、维护政府形象和权威，保证政令畅行作斗争。体现雷锋精神的岗位规范和行为守则、岗位规范和行为守则

　　（三）服务为本。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和公仆意识

　　优质高效、慎言行、办实事、满腔热情。力戒形式主义、官僚主义，让领导和群众满意。

　　（四）依法行政。增强法制观念，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事、严格执法，公正执法，文明执法，不滥用职权，不以权代法，自觉维护法律、法规的尊严。

　　（五）恪尽职守。爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务、精益求精。公道正派、行为规范、勇于承担责任、不计较个人名利得失、甘于奉献、杜绝不作为行为。以强烈的事业心、高度的责任感和严谨细致、求真务实的作风

　　（六）务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际。勤奋学习、勤于思考、作风扎实，深入基层，注重调查研究和总结工作经验，积极建言献策，不断更新观念和知识工作中勇于创新，与时俱进创造性地开展工作。

　　（七）清正廉洁。严格执行党纪、政纪和工作纪律，在工作和生活中保持艰苦朴素、勤俭节约的优良作风浪费。

　　（八）团结协作。坚持民主集中制，不搞自由主义，树立全局观念，识大体顾大局，确保政令畅通，服从领导，维护团结、增强集体意识，善于沟通协作，互相支持配合，严于律己、宽以待人，勇于批评和自我批评，齐心协力做好工作。

　　（九）品行端正。树立正确的荣辱观，牢记“八荣八耻”，模范遵守社会公德。

　　坚持真理

　　谦虚谨慎

　　遵纪守法

　　二、行为守则

　　（一）职业道德规范是干部职工在任职期间应当遵循的职业道德和工作行为准则。

　　（二）部职工应当坚持马克思列宁主义、*思想、*理论和“***”重要思想、深入贯彻落实***坚持党的基本路线和基本方针，代表国家依法行政，维护国家和人民的利益。

　　（三）干部职工职业道德规范要以是认真践行“***”重要思想、全心全意为人民服务为核心

　　社会公德依法行政、服务群众、奉献社会为主要内容树立良好的公仆形象，做人民满意的干部职工。

　　三、岗位学雷锋活动制度

　　(一)组织开展“学雷锋活动周”主题实践活动。

　　集中组织开展“学雷锋活动周”主题实践活动，并认真组织举办弘扬雷锋精神座谈会、读书报告会，围绕“岗位学雷锋、争做好员工”开展经验交流和理论研讨，深入挖掘雷锋精神的时代价值和深刻内涵，不断探索新时期雷锋精神的新内涵，实现雷锋精神与时代精神相结合。

　　(二)开展向身边雷锋学习活动。

　　要广泛开展“学习身边的先进典型”活动

　　为主题的“道德讲堂”活动，树立学雷锋先进典型，大力开展向身边雷锋学习活动。以不同岗位、不同领域、平凡人、身边人学雷锋的先进事迹，促进岗位学雷锋活动。

　　(三)要把学雷锋与实际工作结合起来。

　　把学雷锋活动融入单位“争先创优”活动和学习型党组织建设的全过程。要切实把学习雷锋精神的成效转化为激励广大干部群众投身推动科学发展、促进社会和谐火热实践的强大动力。

　　四、学雷锋活动管理制度

　　（一）通过各种形式广泛宣传，营造一个“我为人人、人人为我”的良好氛围，不断壮大志愿者队伍，增强干部职工凝聚力。

　　（二）志愿者参加志愿服务活动时，必须严格遵守国家的法律、法规以及单位相关性的公共行为准则，个人行为道德。

　　（三）参加志愿服务活动要佩戴标志。

　　（四）廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对象收取钱物。

　　（五）文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。

　　（六）开展志愿服务活动时，要发扬团队精神和协作精神。

　　（七）志愿者在参加志愿服务活动时，应与被帮扶对象搞好关系并建立长久的服务联系。

　　（八）每季度组织召开一次例会，研究讨论工作中存在的问题。