林农业生态园突发公共事件应急预案

　　林农业生态园突发公共事件应急预案

　　一、总则

　　1.1目的和依据

　　1.1.1为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为了旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全和健康，维护生态园旅游形象，制定本预案。

　　1.1.2制定依据

　　（1）《中华人民共和国安全生产法》

　　（2）《中华人民共和国传染病防治法》

　　（3）《国家突发公共卫生事件》

　　（4）《旅行社管理条例》

　　（5）《导游人员管理条例》

　　（6）《旅游安全管理暂行办法》

　　（7）《旅游安全管理暂行办法实施细则》

　　1.2适用范围

　　1.2.1本预案适用于ZZ林农业生态园处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件。

　　1.2.2突发公共事件的范围

　　（1）突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染疾病疫情、全体性不明原因疾病、重大失误中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。

　　（2）突发社会安全事件特指恐怖袭击事件，民族宗教事件，重大涉外旅游突发事件和群体性事件，包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过渡拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。

　　1.3基本原则

　　（1）以人为本，救援第一。在处理突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

　　（2）属地救护，就近处置。在东台市人民政府领导下，由生态园主要领导及主管部门负责积极协助相关部门进行相关应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

　　（3）及时报告，信息畅通。接到有关事情的救援报告时，要在第一时间内，立即向上一级部门和相关单位报告，或边救援边报告，并协助相关部门及时处理和做好有关的善后工作。

　　二、组织机构和工作职责

　　2.1组织机构设立旅游突发公共事件应急协调领导小组，由主要负责人担任组长。领导小组下辖办公室，具体负责本园旅游突发事件的应急指挥和相关的协调处理工作。

　　2.2工作职责领导小组及其办公室负责监督落实有关突发事件的预防措施；及时收集整理各类违纪旅游者安全的信息，适时向旅游者发出旅游警告、警示通报机制。相关部门应根据有关部门提供的重大突发事件的预告信息，以及设计旅游安全的实际情况，适时向游客发布警告、警示，并及时将情况逐级上报。

　　四、救援程序

　　4.1发生突发自认灾害和事故灾难后，应积极为旅游团队和游客提供紧急救援，并立即将情况报告当地人民政府和上一级旅游行政管理部门。同时及时向组团旅行社所在地旅*政管理部门通报情况，配合处理有关事宜。

　　4.2突发公共卫生事件的应急救援处置程序

　　4.2.1突发重大传染病疫情应急救援处置程序

　　（1）发现疑似传染病疫情时，应立即向卫生行政部门报告，服从卫生防疫部门作出的安排。同时向旅*政管理部门报告，并提供团队的详细情况。

　　（2）经卫生部门正式确诊为传染病例后，要积极配合卫生部门做好消毒防疫工作，同时向团队需经过和已经过的旅*政管理部门通报有关情况，以便及时采取相应防疫措施。

　　4.2.2重大食物中毒事件应急救援处置程序

　　发生食物中毒事件时，应立即与卫生行政部门取得联系，争取救助，同时向所在地旅*政管理部门报告并积极协助处理有关事宜。

　　4.3突发社会安全事件的应急救援处置程序

　　4.3.1当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，有关各方除积极采取措施救援外，地接社及事发地旅游局还要注意核查伤亡人员的团队的名称、国籍、性别、护照号码以及在国内外的保险情况，由省级旅*政管理部门或通过有关渠道，及时通知港澳台地区的急救组织、相关或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援事项。

　　4.3.2在大型旅游节庆活动中发生突发事件时，由活动主办部门按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，疏导人群，提供救援。当地旅*政管理部门要积极配合，做好有关工作，并按有关规定及时上报事件有关情况。

　　4.3.3每当发生游客驾驶游船河乘坐游艇不慎落入水中，及跑马场、体能乐园有游客跌伤的情况，项目的主办者应迅速向救援小组负责人汇报，在急救过程的同时要向园内主要领导汇报。

　　4.3.4 医疗救护点工作人员得到落水和游客跌伤的情况时，应当立即赶赴出事地点按救护要求进行抢救，有困难时，应在第一时间内向ZZ医院和120报告，并迅速组织抢救。

　　五、信息报告

　　突发事件发生后，现场有关人员应立即向本单位主要领导和当地旅*政管理部门报告。

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篇2：医院手术室突发意外伤害事件应急预案

　　医院手术室突发意外伤害事件应急预案

　　一、手术室平时应备有足量的手术器械和敷料，每日清点补充，以保证应急使用。

　　二、对特殊器械如开胸器、骨特包等常规准备，同时备有足量的一次性消耗材料，以保突发抢救的应用。

　　三、各类抢救药品，仪器固定房间放量性的良好严格交接，以备应急使用。

　　四、全体医护人员熟练掌握各种抢救技术，熟悉抢救药品的药物作用和使用方法。

　　五、工作人员要有高度的责任心和应急能力，如遇有意外事件发生后，及时通知相关人员，立即到达手术室进行抢救。

　　六、按通知根据伤员的伤情，合理安排手术房间和人员，由护士长和科主任统一指挥。

　　七、敷料护士准备好一切器械包、敷料和一次性用药，并送至手术间。

　　八、巡回护士力求备好中刀、吸引器、输液用品、中心吸氧装量等，同时准备好一切抢救用品，保证手术顺利进行。

　　九、洗手护士密切配合手术医师进行手术。

　　十、根据情况随时与护理部、急诊科联系，做好一切记录。

　　十一、同时安排1-2名工人负责专门取血，送标本等外出工作，保证病人在最短时间内得到最有效的抢救。

　　十二、各班分工负责，忙而不乱，若遇有大量伤员要启动第二梯队应急。及时报告协调。

篇3：区机关事务管理局处置突发事件预案

　　区机关事务管理局处置突发事件预案

　　随着我国社会主义市场经济发展突飞猛进，各行各业欣欣向荣，日新月异。同时，社会治安形势日趋错综复杂，相当严峻。我机关大院正常的工作秩序也得到挑战，群众集体*事件也成家常便饭，无理取闹、偷盗、推销，找区领导等影响正常办公秩序的事件屡有发生。为此，为了切入落实区委、区府建议“平安镇海”的号召，提升突发治安灾害事故的应急防范、处置能力，努力把事故造成的影响和损失降低到最低程度。在事故处置过程中，为了更好地各司其职，协同作战，发挥最佳效果。特制定群访事件、盗窃事件、火灾事故、台风、疑犯闯入事件等处置预案。全局工作人员碰到这些突发事件，不准各行其是，要按预案团结协作，刻苦耐劳，发挥各自应有的作用。

　　一关于群众*事件的处置预案

　　为了维护机关正常的办公秩序，妥善处置群众*事件，降低因群访而造成的影响，根据区委、区府有关文件精神，特制订本处置预案：

　　1、服务中心根据信访局、公安部门、区府办等提供的信息，按照群众*规模、类别、调集保安力量进行部署待命。服务中心负责人和保安班长必须在位。打开摄像监控器，随时准备录像。

　　2、当*群众来到门卫时，值班保安主动上前礼貌地劝其到信访局去。待命保安随时做好准备，共同做好劝说、阻挡工作，尽量把*群众挡在大门外。

　　3、当*群众情绪激动，或*群众增多达到5人以上，保安班长就要向派出所报告，请求派出所民警共同维持秩序。服务中心人员指挥保安做好劝导、阻挡工作，同时向局分管领导汇报。

　　4、当*群众冲进大院，保安主要力量撤到里门卫，视情关闭里门卫铁门。保安人员要不惜任何努力坚决要把*群众挡在里门卫铁门外。同时配合公安、信访、区府办等单位同志积极劝导*群众。

　　5、如果*群众冲入区府办公楼或执意在大院内*，滞留、围堵或喧闹，保安应积极协助区府、公安部门开展清场。

　　6、*群众离开大院后，保安人员在服务中心负责人的指挥下，进行大院安全检查，清理遗留垃圾。

　　二关于盗窃事件的处置预案

　　方案一：夜间值班巡逻或节假日发现盗窃分子作案

　　1、发现者迅速通知区委、区府大院门卫、里门卫值班同志，告诉地点，值班者接报后迅速赶赴案发现场。

　　2、发现者通知其他值班同志后，视情上前擒拿，或在暗处盯梢、跟踪，等到其他同志赶到后共同捕擒。

　　3、无论抓住小偷或则跳脱，马上拨打110报警。

　　4、保护现场，并通知服务中心负责人。

　　5、服务中心负责人到达后，视情处理，报局领导。

　　方案二：上班时间有小偷在某办公室作案后逃离，或发现可疑人员，该办公室人员向保安或服务中心报案。

　　1、接到报案者，迅速通知大门保安，是区府内单位的，同时通知南门卫关闭大门；是区委内单位，同时通知食堂关门。

　　2、大门保安立即双从站岗，必须强制扣留可疑人员。接到报案的人，并同时通知另一大院值班保安和服务中心，服务中心负责人迅速带领保安向出事办公室一带搜寻。

　　3、接到报案的人，同时要打110报警，以求警察支援。

　　4、若抓到小偷，或可疑人员交给警察处理，并通过警察掌握有关情况。

　　5、事后服务中心负责人要向局领导汇报。

　　三关于火灾突发事件处置预案

　　1、接报部门和人员接报后应立即携带值班室放置的备用灭火器奔赴火警现场，在不能自灭的情况下，即刻向119报警。报警应讲清火警位www.pmceo.com置及燃火材料，并切断通向火警现场的电源。

　　2、接报部门和人员应即刻告知服务中心，服务中心应及时上向局领导报告，并迅速通知义务消防队员及有关人员，火速奔向火警现场组织自救。同时派人到路口、道路旁接应消防队，并指示消防栓位置。

　　3、在专业消防队未到火警现场之前，义务消防队队长、副队长应指挥好火警现场的自救工作，所有现场人员应听从现场指挥，决不能莽撞。特别要注意自身生命安全，不作不必要的牺牲。

　　4、服务中心要组织人员及时做好火警现场的人员疏散和伤员抢救工作。

　　5、火灾扑灭后，服务中心要保护好现场，协助消防队对火情现场进行勘查和分析。

　　6、服务中心要认真做好突发事件情况记录及上报工作。

　　流程示意图

　　预防火灾要则：积极预防克服麻痹思想，遵守制度履行日常巡查，提高警惕多看多听多闻。

　　初起灭火扑救原则：报警及时救人第一，先控制后灭火，先重点后一般。

　　四关于台风灾害突发事件的处置预案

　　接到台风紧急预报后，台风应急领导小组迅速到位，在局领导的统一指挥下，各司其职，开展下列各项工作：

　　1、服务中心落实必要物资保障，雨鞋、雨衣、蜡烛、手电筒、应急灯以及食品等马上采购、分配到位。

　　2、保安、门卫加强人员，并通知其余人员在家待岗，保持通信畅通，准备好手电筒、雨衣等必要物品。

　　3、车管科必须有10人左右驾驶员值班待命，并把车子放置在安全位置。

　　4、基建房产科和服务中心，准备一定数量的沙袋，随时堵截一楼进水处。

　　5、调集一定数量的人员待命，随时起到突击作用。

　　6、设统一指挥办公室和电话。

　　五关于犯罪嫌疑人闯入机关大院处置预案

　　犯罪通缉嫌疑人闯入机关大院情况十分严重，可能会引发恶性事件，保安人员接到

报告或发现后，按以下方案处置：

　　1、迅速拨打110报警，并通知服务中心。

　　2、发现疑犯的保安，持警棍进行跟踪或追击。

　　3、服务中心负责迅速通知其他保安向疑犯方向围捕、追击。

　　4、区委、区府大院门卫须留一名保安值班，以防其它突发事件的发生。

　　5、要及时通知要害、重点部位的警戒工作，以防不法分子侵害。

篇4：机关大院处置突发事件预案

　　机关大院处置突发事件预案

　　随着我国社会主义市场经济发展突飞猛进，各行各业欣欣向荣，日新月异。同时，社会治安形势日趋错综复杂，相当严峻。我机关大院正常的工作秩序也得到挑战，群众集体*事件也成家常便饭，无理取闹、偷盗、推销，找区领导等影响正常办公秩序的事件屡有发生。

　　为此，为了切入落实区委、区府建议“平安z”的号召，提升突发治安灾害事故的应急防范、处置能力，努力把事故造成的影响和损失降低到最低程度。在事故处置过程中，为了更好地各司其职，协同作战，发挥最佳效果。特制定群访事件、盗窃事件、火灾事故、台风、疑犯闯入事件等处置预案。全局工作人员碰到这些突发事件，不准各行其是，要按预案团结协作，刻苦耐劳，发挥各自应有的作用。

　　一关于群众*事件的处置预案

　　为了维护机关正常的办公秩序，妥善处置群众*事件，降低因群访而造成的影响，根据区委、区府有关文件精神，特制订本处置预案：

　　1、服务中心根据信访局、公安部门、区府办等提供的信息，按照群众*规模、类别、调集保安力量进行部署待命。服务中心负责人和保安班长必须在位。打开摄像监控器，随时准备录像。

　　2、当*群众来到门卫时，值班保安主动上前礼貌地劝其到信访局去。待命保安随时做好准备，共同做好劝说、阻挡工作，尽量把*群众挡在大门外。

　　3、当*群众情绪激动，或*群众增多达到5人以上，保安班长就要向派出所报告，请求派出所民警共同维持秩序。服务中心人员指挥保安做好劝导、阻挡工作，同时向局分管领导汇报。

　　4、当*群众冲进大院，保安主要力量撤到里门卫，视情关闭里门卫铁门。保安人员要不惜任何努力坚决要把*群众挡在里门卫铁门外。同时配合公安、信访、区府办等单位同志积极劝导*群众。

　　5、如果*群众冲入区府办公楼或执意在大院内*，滞留、围堵或喧闹，保安应积极协助区府、公安部门开展清场。

　　6、*群众离开大院后，保安人员在服务中心负责人的指挥下，进行大院安全检查，清理遗留垃圾。

　　二关于盗窃事件的处置预案

　　方案一：夜间值班巡逻或节假日发现盗窃分子作案

　　1、发现者迅速通知区委、区府大院门卫、里门卫值班同志，告诉地点，值班者接报后迅速赶赴案发现场。

　　2、发现者通知其他值班同志后，视情上前擒拿，或在暗处盯梢、跟踪，等到其他同志赶到后共同捕擒。

　　3、无论抓住小偷或则跳脱，马上拨打110报警。

　　4、保护现场，并通知服务中心负责人。

　　5、服务中心负责人到达后，视情处理，报局领导。

　　方案二：上班时间有小偷在某办公室作案后逃离，或发现可疑人员，该办公室人员向保安或服务中心报案。

　　1、接到报案者，迅速通知大门保安，是区府内单位的，同时通知南门卫关闭大门；是区委内单位，同时通知食堂关门。

　　2、大门保安立即双从站岗，必须强制扣留可疑人员。接到报案的人，并同时通知另一大院值班保安和服务中心，服务中心负责人迅速www.pmceo.com带领保安向出事办公室一带搜寻。

　　3、接到报案的人，同时要打110报警，以求警察支援。

　　4、若抓到小偷，或可疑人员交给警察处理，并通过警察掌握有关情况。

　　5、事后服务中心负责人要向局领导汇报。

　　三关于火灾突发事件处置预案

　　1、接报部门和人员接报后应立即携带值班室放置的备用灭火器奔赴火警现场，在不能自灭的情况下，即刻向119报警。报警应讲清火警位置及燃火材料，并切断通向火警现场的电源。

　　2、接报部门和人员应即刻告知服务中心，服务中心应及时上向局领导报告，并迅速通知义务消防队员及有关人员，火速奔向火警现场组织自救。同时派人到路口、道路旁接应消防队，并指示消防栓位置。

　　3、在专业消防队未到火警现场之前，义务消防队队长、副队长应指挥好火警现场的自救工作，所有现场人员应听从现场指挥，决不能莽撞。特别要注意自身生命安全，不作不必要的牺牲。

　　4、服务中心要组织人员及时做好火警现场的人员疏散和伤员抢救工作。

　　5、火灾扑灭后，服务中心要保护好现场，协助消防队对火情现场进行勘查和分析。

　　6、服务中心要认真做好突发事件情况记录及上报工作。

　　流程示意图

　　预防火灾要则：积极预防克服麻痹思想，遵守制度履行日常巡查，提高警惕多看多听多闻。

　　初起灭火扑救原则：报警及时救人第一，先控制后灭火，先重点后一般。

　　四关于台风灾害突发事件的处置预案

　　接到台风紧急预报后，台风应急领导小组迅速到位，在局领导的统一指挥下，各司其职，开展下列各项工作：

　　1、服务中心落实必要物资保障，雨鞋、雨衣、蜡烛、手电筒、应急灯以及食品等马上采购、分配到位。

　　2、保安、门卫加强人员，并通知其余人员在家待岗，保持通信畅通，准备好手电筒、雨衣等必要物品。

　　3、车管科必须有10人左右驾驶员值班待命，并把车子放置在安全位置。

　　4、基建房产科和服务中心，准备一定数量的沙袋，随时堵截一楼进水处。

　　5、调集一定数量的人员待命，随时起到突击作用。

　　6、设统一指挥办公室和电话。

　　五关于犯罪嫌疑人闯入机关大院处置预案

　　犯罪通缉嫌疑人闯入机关大院情况十分严重，可能会引发恶性事件，

保安人员接到报告或发现后，按以下方案处置：

　　1、迅速拨打110报警，并通知服务中心。

　　2、发现疑犯的保安，持警棍进行跟踪或追击。

　　3、服务中心负责迅速通知其他保安向疑犯方向围捕、追击。

　　4、区委、区府大院门卫须留一名保安值班，以防其它突发事件的发生。

　　5、要及时通知要害、重点部位的警戒工作，以防不法分子侵害。

篇5：县客运站突发事件应急预案

　　县客运站突发事件应急预案

　　为预防发生和最大程度地减少客运站突发事件的人员伤亡、财产损失和对公共安全的影响，做到及时有效地处置突发事故，使客运站尽快恢复正常秩序和功能，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规和有关规定，特制订本应急预案。

　　一、本预案所指的突发公共事件是指：１、重大疫情、灾情；２、突发性安全事故或刑事案件；３、消防火灾；４、其他与本系统职能有关的重要任务等方面内容。

　　二、成立突发事件应急处理领导小组和应急小分队。

　　组　长：z。

　　副组长：z。

　　成　员：各科室负责人。

　　应急小分队：z。

　　其主要职责：１、一旦发生本预案涉及的突发事件，全体工作人员无条件服从安排，不得延误，立即进入工作状态。２、密切配合相关部门积极参与应急救援，分工协作，各司其职，各尽所能。３、配合相关职能部门对突发事件的原因调查和搞好事后救助与恢复重建工作。

　　三、报告程序。

　　坚持以人为本，充分保障旅客和工作人员的生命财产安全，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，只要出现以上任一突发情况，由站长宣布启动本应急预案，并在最短的时间内向上级主管部门和相关单位报告。

　　四、应急设备的储备。

　　为确保应急机构的快速、有效、果断处置。首先要确保资金到位，由企业每年单列专项资金用于应急设备的购置、维修和工作人员的演练培训等；其次要提高救灾装备，确保装备精良；再次要搞好社会动员宣传工作，积极动员周边社会人员参与应急救援。

　　五、处置措施。

　　<一>、突发公共卫生事件的应急预案。

　　当社会上出现流行病疫情时（如“非典”、“流感”、“甲肝”、“禽流感”等），凡站内旅客或工作人员中出现与该病相似的症状时，最早发现的我站工作人员应立即将病人带到车站留置观察室，实行初步隔离，并报告站领导，同时通知医院120急救。一经确认是传染流行病或疑似病人时，客运站采取下列应急措施：

　　1、迅速如实报告主管部门和县疾病防控中心。

　　2、对病人原所在的场所进行布控，在全站范围，尤其是布控区域进行严格消毒。

　　3、对受到危害的工作人员遵照县疾病防控中心批示，采取必要的控制措施，并根据上级指示，随时采取进一步措施。

　　4、在有关部门的指导下，采取一系列防范及保护措施。

　　<二>、站外不法人员入站实施暴力或抢劫事件应急预案。

　　１、站内发现不法分子袭扰、行凶、行窃、抖殴、抢劫、劫持人质、放火、破坏公私财物等，立即采取下列处置方法：

　　1)迅速报警；

　　2)迅速报告站领导；

　　3)工作人员对歹徒进行劝阻或制服，保护现场人员安全；

　　4)为防止不法分子逃跑，在制止、制服其前关闭站门，警戒现场；

　　5)立即将受伤人员送往医院救治。

　　２、记录不法分子的体貌特征和其他犯罪情节，收缴不法分子施暴凶器，保护好案发现场。

　　３、组织相关人员配合上级有关部门做好善后工作。

　　<三>、火灾事故应急预案。

　　1、报警程序。

　　⑴、根据火势如需报警立即就近向119火警台报警，报警内容为“***发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机，并派人到公路接应消防车的到来；

　　⑵、迅速组织相关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救；

　　⑶、迅速向应急事件处理领导小组汇报；

　　2、组织实施。

　　⑴、工作人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；

　　⑵、打开全部安全通道和门，组织人员撤离至安全地带，查看是否有人困在火场；

　　⑶、参加扑救人员应使用灭火器、单位消防栓、水桶等灭火或控制火势；

　　⑷、在消防车到来之前所有企业员工均有义务参加扑救，消防车到达之后应听从消防人员的指挥，做好配合工作；

　　3、扑救方法。

　　⑴、各类火灾都可以使用客运站配置的灭火器扑救；

　　⑵、扑救液体火灾，如汽油、柴油等油类，只能用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救；

　　4、注意事项。

　　⑴、火灾事故首先是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　⑵、火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。

　　⑶、发现火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

　　⑷、人员在逃生时应掌握正确的逃生方法：

　　A、火场人员要保持镇静，明确自己所在位置，分析火情，选好逃生办法，不要惊慌失措，盲目乱跑或跳楼，造成不应有的伤亡；被迫跳楼时，要向地面抛掷些棉被等柔软物品以增加缓冲，同时注意缩小下落高度保证双脚落地。

　　B、火灾发生时，忌盲目开门开窗，以免加速空气对流，造成火势蔓延；如室内烟浓，被困人员要以低身姿势撤离，以免因烟呛晕窒息。

　　C、火场人员要有秩序的迅速撤离火场，在逃生通道上，不可蜂拥而上，乱作一团，可先按照消防标志所标明的方向有序撤离逃生；如果途中楼梯通道被堵死，应该向楼顶跑，同时可以将楼梯间的窗户玻璃打碎，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。

　　D、身上着火时，如果来不及脱衣服，可以卧倒在地打滚，把身上的火压灭。

　　<四>、危险物品安全事故应急预案。

　　１、严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进站上车。

　　２、在客运站范围内发生危险物品安全事故，客运站要及时将旅客疏散至

安全地段，迅速将事故信息报告交通主管部门和当地政府。

　　３、在最短的时间内将受伤的旅客送至医院抢救，及时报告110、119、120请求救助，并保护好现场。

　　４、采取有效措施，做好善后处置工作。

　　<五>、停电应急预案。

　　１、发生停电后各岗位工作人员要及时关闭本岗位所有用电设备，以防恢复供电的瞬间电压过高电流过大，而烧毁用电设备。

　　２、带班领导及时通知后勤用电管理人员启动临时发电设施，立即恢复票房供电，确保客运站正常售票和发车。

　　３、用电管理人员及时查清停电原因，是内部供电线路故障，还是供电部门停电。

　　４、如是内部供电线路故障，应在断电的情况下检修，故障排除后立即恢复供电。

　　<六>、冰冻、雪灾等恶劣气候应急预案。

　　坚持以人为本，全面落实，科学调度，最大程度地降低冰冻雪灾等恶劣气候对道路旅客运输服务工作的影响。如果出现旅客滞留现象，立即做好滞留旅客的各项服务，保障空调暖气、热水供应；通过积极引导旅客到附近旅馆入住或改乘等方式疏导旅客。确保所有旅客“不滞留、不冻着、不饿着、不渴着”的总要求。

　　1、密切关注气候变化，根据天气变化情况，决定是否启动应急预案。预案一旦启动，应急分队工作人员迅速采取有力措施，全力应对低温雨雪冰冻天气，确保道路旅客运输畅通和旅客服务工作衔接。

　　2、采取措施防风、防雨和防寒，为旅客出行、候车提供安全和后勤保障。针对地面结冰的情况，一方面加强组织除冰，另一方面在进出站口、广场等关键部位喷洒盐水、盐粒等，力争做到地面基本无冰，确保旅客进出站安全。

　　3、车辆例检人员要加大车辆安检力度，严格检查车辆方向、制动、传动、灯光等系统的安全性能，必要时督促驾驶员安装防滑装置。

　　4、出站安全登记人员严把车辆出站安全关。检查车辆设施与驾驶员配备是否到位，严禁超员车辆出站。

　　5、站内出现旅客滞留后，立即采取措施，积极做好各项应对工作：

　　⑴、客运调度立即调用机动运力，增加发班车次，以及票房增设退票窗口等方式，方便旅客有序流动。

　　⑵、积极做好驾驶员的安全宣教工作。特别是对被堵在路上的驾驶员，要求注意人员、车辆安全，消除一切不安全隐患。同时，叮嘱驾驶员就近加防冻油，必要时可选择附近服务区休息。另外，车辆尽可能避开雨雪冰冻覆盖地区，绕道行驶，在高速公路封闭之后，在确保安全前提下改走普通公路，并通过GPS对车辆途中运行情况进行全程监控，确保旅客出行安全。

　　6、通过面对面、电话、短消息、电子显示屏，或不间断广播等形式，告知司乘人员安全行车注意事项和旅客乘车安全须知。特别提示驾驶员在冰冻雪天行车应该做到“九注意”：

　　一是雪天驾驶车辆应低速行驶，掌握安全车速，猛加速是雪地行车的大忌。

　　二是注意观察和判断。尤其是在转弯、坡道、叉道、上下桥等处被冰雪覆盖情况下，不要盲目通过。在路过立交桥时，可改走辅路，避免多次上下桥的危险。

　　三是行车中要平稳驾驶，不要来回并线。尽量避免超车，应尽量减少制动次数，尤其避免使用紧急制动。

　　四是在转弯时要缓慢转向，不要猛打猛拐，停车时要使用手制动，使用脚制动时要点刹车减速，不要一脚踩死，停车要缓慢。

　　五是巧妙上下坡，要低挡平稳通过，中途不要换挡，上坡防熄火，下坡绝对禁止空挡滑行。

　　六是充分顾及他人，尤其是自行车、行人可能会突然因路滑而不慎摔倒。因此，驾车通过路口和人行横道时，要与行人、非机动车保持安全距离，切忌抢行。

　　七是出行前，应了解天气变化情况，可拨打“122”询问道路封路情况。

　　八是发生事故后，要及时报警。

　　九是长时间雪中行驶，驾驶员最好戴防护眼镜。

　　总之，雪天行车，首要是慢，其次是和前车保持足够的距离，再次是提前刹车。当发现和前车的距离在缩短，不管什么原因马上收油减速并将脚放刹车踏板上准备刹车，千万别有侥幸心理，麻痹大意。

　　六、在突发事件发生后，第一个接警者或首位发现突发事件的站务人员，为该预案的第一责任人。第一责任人应以企业利益为重，无条件地承担组织、指挥、抢救、控制险情和报警任务。充分利用现代化的交通、通讯工具及时做好组织、抢救和报告工作。如接警拖延、推诿等，一律视为玩忽职守、失职或渎职。企业视失职情况追究失职者的责任，造成严重后果的，直到追究刑事责任。

　　七、在突发事件后，全站职工要把抢救、保护旅客的生命安全视为第一要务，不得临阵脱逃或退怯，否则，承担一切责任，直至追究刑事责任。

　　八、突发事件发生后，由当事人（第一个报告者或知情者）在应急预案领导小组负责人的召集下，认真、仔细、如实地填写《突发事故处理一览表》，以备查用，并配合相关部门做好事故原因调查及取证。