第一医院出院制度流程

　　第一医院出院制度及流程

　　（一）患者入院经治疗后，主管医生和责任护士在评估患者病情及需求的基础上，对患者制定出院计划，必要时让家属一起参与。

　　（二）主管医生在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持系统及当地卫生资源等基础上，按照各科的具体要求，决定患者出院、转院继续治疗，并开出院医嘱。

　　（三）出院医嘱原则上由主管医生在前一天或当天上午开出（特别情况例外）。并为患者准备好以下材料：

　　1.门诊病历和出院记录。

　　2.出院后病情需要继续休息、单位要求证明的患者：需提供休息证明（主管医师开出，主任签字，科室盖章）。

　　3.牵涉到第三方责任需要赔偿的患者：需提供诊断证明、休息证明（主管医师开出，主任签字，科室和医务科盖章）、陪护证明（护士长开出，科室盖章）。

　　（四）护士接到出院医嘱（出院证）时，根据病历记录复核患者的医疗费用，并做好复核记录，复核无误后在出院证上签名，停止电脑上所有的医嘱，有出院带药的给予输入电脑，并指导患者或家属带出院证及预交款收据前往住院处办理相关手续。

　　（五）患者或家属到住院处办理出院手续时，住院处工作人员要热情接待，并为患者办理出院手续，提供出院结算发票，根据需要提供住院医疗费用汇总明细清单。

　　（六）主管医生与责任护士根据患者出院后治疗需要及患者/家属的知识水平，以简明易懂的方式，提供适合患者病情和需求的出院健康指导（出院后医疗、护理和康复措施）；根据病人疾病的复诊时间，告知患者预约流程，并指导患者做好预约工作。

　　（七）护士清点收回病员住院期间所用医院的物品，交代出院带药的使用方法及注意事项，检查患者出院需要证明是否齐全，并护送患者患者到病区门口。

　　（八）病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说服无效者应报请科主任批准，由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。若遇到经治医师通知出院而患者不同意出院者，由病区主任通知患者或家属及所在单位、有关部门接回或送回。

　　（九）清理床单位，终末消毒，整理病历。

　　（十）出院结账办理时间：每天8:00~11:3014:00~17:00。

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篇2：第三人民医院入出院工作制度

　　第三人民医院入、出院工作制度

　　1. 医院有各种各类疾病有收入住院治疗的标准、制度或程序。由本院具备执业医师资格的医师通过病情诊断来决定住院。

　　2. 医师在实践中还要依据医院现有医疗资源（人力、技术、设备等）能够承受的程度来决定，是否可收入住院，还是应及时转往上级医院诊疗。

　　3. 每一个病人从门诊、急诊收入院时均有完整的记录，应都包含有明确的住院日、入院时的病人身体状态，精神状况的评价，向病人进行说明，取得理解与同意。

　　4. 医院有急危重症及预约手术的患者优先收住的具体规定及办法，各病区可保持１—２张急诊床位。

　　5. 对于需收住重症监护病房等特殊治疗的，应明确地向患者及其家属告知收住的理由、预期效果及费用，取得理解与同意，患者运送途中要保障其安全

　　6. 危重症患者转院前应明确地向患者及其家属告知转院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解与同意，有转院记录，并与上级医院取得联系，必要时可派医务人员护送。

　　7. 患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应依结帐单发给出院证、出院小结等文件，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。

　　8. 医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。

　　9. 每一位出院病人都有出院小结的副本，主要内容有入院时情况、诊断名称、治疗方法、效果、出院带药、出院的注意事项以及康复指导等。

　　10. 逐步做到由负责治疗病人的医师或上级医师进行首次出院随访，通过病历记录向社区医疗服务机构介绍诊疗情况，以保持服务连贯性。

　　11. 病情不宜出院而病员或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说服无效者应报请科主任批准，则由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。经主治医师通知出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。

篇3：医院出院病人回访制度(5)

　　医院出院病人回访制度（五）

　　为进一步加强医院行风建设，加强医患沟通，构建和谐医患关系，主动适应医疗市场新要求，创新医疗服务理念，变革医院服务模式，全面提升服务质量，延伸医院服务领域，提高病人满意度，特制定我院院科二级出院病人回访制度。

　　一、意义

　　建立出院病人回访制度，一是让病人感受到医院和医护人员的关爱，有利于改善医患关系；二是向出院病人提供健康教育指导，有利于患者的康复，减轻患者经济负担；三是有利于医护人员对疾病的发展及愈后的认识，提高医护人员的专业技术水平；四是通过回访病人及其家属提出的意见和建议，有利于纠正医疗服务中的不正之风，提高医疗服务质量和社会对医院的满意度，以进一步提升我院医疗服务水平。

　　二、实行院科二级"双回访"制度

　　1、医院成立回访中心,由发展服务部负责全院出院病人的回访，同时负责对临床各科室的回访情况进行监督和检查。

　　2、临床各科室负责对本病区出院病人的回访。

　　三、回访对象

　　所有出院病人，重点是慢性病病人（包括结核、尘肺、肝病、手术后、慢性阻塞性肺病、支气管哮喘等需长期治疗的慢病病人）。

　　四、回访方式

　　以电话回访为主，短息、信函、上门走访等形式为辅。

　　五、回访内容

　　1、发展服务部主要回访医疗服务满意度调查、征求病人对住院期间医疗服务的意见和建议，提供健康常识，进行健康教育。

　　2、临床各科室实行科主任管理，经治医生负责的服务模式，经治医师负责对自己所治疗病人进行回访。回访内容包括：询问病人出院后的康复情况、进行健康指导、指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人员的意见和建议，提醒病人按时复诊。

　　六、回访时间

　　1、病人出院后5天内由发展服务部进行首次回访。

　　2、临床各科室在病人出院后15天内由经治医师完成回访，首次回访一个月后进行第二次回访，第二次回访后按每季度一次再进行回访，直到病人痊愈。病人痊愈后发展服务部和临床科室根据病人情况每半年或一年在节假日时进行短息问候回访。

　　3、临床各科室应根据本科室病人特点制定出适合本科室各种病人的回访制度并报发展服务部备案。如需进行集中上门回访，由各科室向发展服务部提交回访计划，医务科和发展服务部进行统一安排。

　　七、相关要求

　　1、临床各科室必须将每日出院病人信息全部录入回访系统，尽量保证病人的电话号码、家庭住址等信息正确，如有更改，应及时在回访系统中给予修改。如有漏登，每例扣发绩效50元。

　　2、临床各科室须建立电子回访档案并认真登记每次回访情况。病区对每位出院病人进行回访，回访成功率必须大于或等于80%,每下降10%扣除科室绩效500元。

　　3、发展服务部根据各病区的回访档案，每月一次对出院病人进行满意度调查及科室回访督查，统计科室回访率。

　　4、各科室必须每月一次对回访反映问题、提出的意见和建议进行整理和反馈到发展服务部，由发展服务部整理后上报院领导。医院将对回访反映医务人员违纪违规问题要进行严肃认真查处，对提出的意见和建议进行认真整改，对好人好事进行通报表扬或表彰奖励。

　　5、回访时用普通话、语气优雅、谈吐清晰、语速适中、礼貌用语、态度温和，耐心解答患者提出的问题，并对紧张患者心理压力给予疏导。

　　6、各科室可以根据医院回访制度要求，进一步完善、细化和制定出更适合本科室的回访制度。

篇4：医院出院制度(5)

　　医院出院制度5

　　(一)护士根据医嘱将出院日期及时通知病人及家属。自动出院者由病人或监护在病历上签署全名。

　　(二)护士根据医嘱停止病人住院期间的一切治疗、护理，撤除病人诊疗信息，注销各种卡片，办理出院手续。

　　(三)做好出院前的健康教育，指导内容包括目前病情、出院带药用法及注意事项，饮食、功能锻炼、定期复诊等事项，征求病人对科室、医院的意见。

　　(四)按顺序整理好病历，核对治疗、护理、检查、化验等项目，电脑完成出院预算，上传结账处。领回病人出院带药，嘱病人或家属结账。

　　(五)办理出院手续后，护士按医嘱单核对出院带药，将药送至病人床边，并收回医院用物。

　　(六)清理床单位用物，做好终末消毒和出院统计工作。

篇5：人民医院病人入出院制度

　　人民医院病人入出院制度

　　1、病人入院制度

　　⑴入院病人须持门诊或急诊医生签发的入院证办理入院手续，重危、急诊、手术病人应事先通知所在病区作好抢救准备，并由医护人员护送，必要时准备抢救器材及药品。

　　⑵病区护士接到住院病历后，热情接待，安排床位，发给床上用物，主动介绍环境和病区制度，介绍分管护士，并通知医生。对急诊手术或危重病人，须事先做好器械、药品等抢救的准备工作，并作好交接班工作，妥善安置病人后，立即作好生命体征监测。

　　⑶护士按入院评估表评估病人，并作好记录，对病人所提出的要求及问题，及时给予帮助并作出答复。

　　⑷通知医生检查病人，并及时执行医嘱。

　　2、病人出院制度

　　⑴护士应将医生决定的出院日期预先通知病人及其家属。

　　⑵做好出院前的健康教育，指导其回家后治疗用药及注意事项、功能锻练、定期复查等事项，征求病人对科室和医院的意见。

　　⑶护士按医嘱告知病人及其家属办理出院手续。

　　⑷取得出院结算清单后，协助病人整理物品，收回医院物品，将出院药品交给病人，并讲明服法。病人离开病区时，由护士将病人护送出病区。

　　⑸清理病床单位用物，注销各种卡片，并整理病历。