房地产公司营销部架构岗位分工说明

　　房地产公司营销部架构及岗位分工说明

　　在项目启动时，需配备专职人员负责具体工作。营销部经理、执行策划专员、按揭专员、办证专员、在项目启动前陆续配备，公司需保证各岗位在项目开盘销售前两个月到岗完毕。

　　营销部的人员架构及岗位分工，参见下表： （备注：以上各岗位人数可以根据实际项目的数量、规模进行适当调整。）

　　营销部经理：主持营销部的工作 ，全面负责品牌建设及推广、营销策划、销售内勤等管理工作。协助副总经理主持营销相关工作。

　　策划专员：协助营销部经理负责该项目的营销策划和销售现场的协调、管理工作（包括前期市场定位、广告推广、销售策略、开盘、营销策划过程中与代理公司、广告公司的协调等）；负责协助营销部经理对该地区各类媒体的投放以及媒体关系的维护。

　　按揭专员：负责各按揭银行的按揭下款、客户供楼情况等跟踪、协调银行发放贷款等工作；负责楼盘的销售统计、报表工作，包括销售日报表、销售台帐、催款、销售提成、销售动态表等各类与销售有关统计、催收款、交楼的通知事宜等工作。

　　办证专员：负责已售楼盘《商品房买卖合同》的签署、整理、审核、管理、统计、负责所有楼盘《房地产权证》的办理、发放、房屋面积差的补（退）款等工作；负责合同送房管部门的办理鉴证工作。

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篇2：地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　一、**案场管理职能与管理方式

　　1、管理职能

　　案场的管理人员由决策委员会直接委派，并按《合同》履行职责和义务，在案场的管理相关方面，具体履行下列职责：

　　（1）对案场运作模式实施监督与控制；

　　（2）审定、制定营销决策方案，并对实施进行监督与控制；

　　（3）对案场财务制度的执行实施监督、监察与控制；

　　（4）对案场销售计划的进度与完成实行监督与控制；

　　（5）对案场制度、纪律、卫生及工作作风实行监督、监察；

　　（6）对案场中、高层管理人员的表现进行监督；

　　（7）对案场各种会议制度的执行实行监督；

　　（8）对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察；

　　（9）对案场沟通、配合中出现的问题与矛盾进行协调；

　　（10）其他必要的工作。

　　2、管理方式

　　对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理：

　　（1）支持召开高层协调会；

　　（2）参加案场每周例会；

　　（3）现场指导、巡查、记录，必要时及时纠正；

　　（4）多渠道，多途径收集、分析客户及社会的意见和反映；

　　（5）在例会上统一意见，统一口径或及时与案场责任人通报、沟通；

　　（6）收集、汇总案场各类文件、报表和客户资料；

　　（7）组织、协调、召集公司相关职能部门与案场沟通；

　　（8）其他必要方式

　　二、策划部组成：

　　组成：zz组成

　　职能：

　　1、协同案场销售与各媒体针对广告事宜进行沟通和协调

　　2、负责监督广告的投放及效果评估

　　3、产品定位、价格定位

　　4、SP促销活动策划

　　5、策划与现场的包装

　　6、协助销售部进行人员教育训练销售案场人员

　　三、销售部组成：

　　销售经理一名、销售顾问四名

　　职能：

　　1、负责项目现场的销控

　　2、负责客户资料的统计、管理

　　3、负责客户反馈信息的统计

　　4、负责对销售顾问进行销售目标管理

　　5、执行并按时完成上级下达的各项销售任务指标

　　6、现场销售状况督控

　　7、负责对定单的汇整与管理

　　8、负责对销售状况进行总结并回报

　　9、负责销售现场的纪律

　　10、负责拟订月销售计划，并及时完成日报、周报、月报等各项销售管理表格

　　11、负责与策划部进行市场及客户信息的沟通

　　12、负责与公司内部方面的横向协调沟通

　　13、专案主管主持日常销售工作

　　14、专案主管填写销售日报表，协调销售顾问内部关系

　　15、销售顾问相互帮助完成各项销售任务

　　16、完成销售经理下达的市场调查工作

　　17、完成SP活动期间的各项工作

　　四、一线销售顾问

　　组成：案场共设四名销售顾问

　　职能：

　　1、按时完成个人销售任务目标

　　2、保质、保量完成专案主管及销售经理所安排的各项工作

　　3、热情、精神饱满的完成日常销售接待工作、并做好相关的记录

　　4、销售顾问之间团结协作、互相帮助

　　5、遵守案场各项规章制度

　　6、做好销售现场清洁工作

篇3：房地产公司客户关系部组织架构相关职责

　　房地产公司客户关系部的组织架构及相关职责

　　1.主要职位及行政架构

　　客户关系部工作开展过程中直接涉及到的人员：以销售经理、会员管理人员、营销策划人员、品牌管理人员、销售主管、销售员、客户服务人员等为应用对象。使他们通过应用CRM系统，快速高效地共享客户信息，提高销售能力和工作效率。

　　注：此处直管事宜只限因客户关系推广与维护所发生之事，不含其本人所负房开公司、物业公司、销售公司安排的岗位职责与正常事务。

　　2.各有岗位相关职责

　　A、客户关系部经理

　　①主要职责：负责具体计划的制订和实施，以达到公司在客户工作方面的战略远景目标。

　　②客户经理对客户应负的责任包括：

　　*成为客户在公司中的支持者；

　　*了解客户的需要，帮客户确定解决方案，将适当的产品或服务介绍给客户；

　　*成为客户关系推广方案的提供者和问题的解决者；

　　③客户经理对公司应负的责任包括：

　　*制定客户开发战略，最大限度地挖掘企业与客户建立关系的潜力；

　　*提交费用预算与经费的使用并监督执行；

　　*制定、维护和实施提升客户价值的策略和行动方案的客户计划；

　　*指导建议书、计划书、工作函的撰写，确保能解决客户主要问题，满足其需求和要求。

　　*在客户事务上做好与团队成员的沟通，确保他们能正确领会客户意图，使客户满意；

　　*协调各团队之间的工作，确保在客户事务上达成一致。

　　*有效监督公司各部门特别是服务性部门的服务情况与不足，敦促整改与建议奖罚。

　　*作好客户关系部成员的培训工作。

　　B、项目销售经理或主管

　　主要负责的工作：

　　*直接负责客户经理的管理工作；

　　*确保指派合适的人选负责重点客户的工作；

　　*平衡客户与销售团队之间的责、权、利关系；

　　*管理客户部门及销售部门的行政监督工作，包括考核、评估、薪酬建议等；

　　*促进合同谈判的顺利进行，达到双赢目的；

　　*确保客户关系部成员能够得到适当的培训并掌握开展工作的技能；

　　*制定客户部门和销售部门的人员工作业绩评估标准，并监督其使用。

　　C、客户关系部其它成员主要职责

　　*在客户关系部经理的领导下，完成客户关系部的信息统计与分析、公共关系活动，客户关系推广计划实施与客户关系平台建立的各项具体工作。

　　*负责配合营销中心完成和完善企业文化与社区文化建设的相关事务，并创造性地开展工作。

　　*收集、分析、保存和传播有关的信息，充分了解市场概况；

　　*主要负责与客户关系推广计划实施过程中的与外协单位的协调与合作事务；

　　*负有产品前期规划定位的建议责任，并承担售中与售后服务的协调处理工作。

篇4：超市会员招募人员架构职责

　　超市会员招募人员架构及职责

　　1. 0目的：为明确招募人员组织机构及其职责，特制定本规定。

　　2. 0适用范围：公司全体员工。

　　3. 0相关文件：(无)

　　4. 0名词解释：(无)

　　5. 0职责：(无)

　　6. 0作业程序

　　6．1 组织结构

　　6.2 人力需求

　　6.2.1经理：l人

　　6.2.2组长：8人

　　6.2.3组员：71人

　　合计：80人。

　　6.3 组织职能

　　6.3.1招募组长：

　　6.3.1.1根据作业区域，平均分配该组成员，分区域"地毯式"拜访商业对象，进行商业会员招募。

　　6.3.1.2无误的传达训练及辅导所属组员，便其熟练客访中所有拜访技巧与相关作业事项。

　　6.3.1.3回答并协助改组人员所遭遇的困难或疑惑。

　　6.3.1.4组员出勤、作业管理。

　　6.3.1.5责任区域会员招募任务的确定完成。

　　6.3.1.6责任区域内路线及组员作业的了解与掌握。

　　6.3.1.7对该组成员办理的会员登记表进行汇总统计，上报

　　6.3.1.8参加早、晚会。

　　6.3.2核查组长：

　　6.3.2.1对各招募组的工作情况，招募质量进行核查。

　　6.3.2.2实地抽查会员招募情况。

　　6.3.2.3电话抽查会员招募情况。

　　6.3.2.4接待顾客咨询----电话服务。

　　6.3.2.5提供稽核结果、数据。

　　6.3.3行政组长：

　　6.3.3.1资料等的发放，收集，整理，统计结果分析。

　　6.3.3.2招募工作所需的办公用品、表格。

　　6.3.3.3实核对外勤www.pmceo.com组长交回的招募表。

　　6.3.3.4招募组提供正确的咨讯和及时的协助。

　　6.3.3.5握录入的进度及数量。

　　6.3.3.6计表格的汇总整理与归档。

　　6.3.3.7突发情况处理。

　　6.3.3.8电脑等设各的保养、维护。

　　6.3.4电脑组长：

　　将会员资料录入电脑，并制作会员卡。

　　6.3.5招募组员：

　　6.3.5.1服从组长安排，严格按照划分区域进行招募拜访。在拜访过程中如遇紧急情况时，及时与组长取得联系，以寻求妥善的解决办法。

　　6.3.5.2在拜访过程中，不得做出无事实依据的承诺，误导顾客，以免日后产生不必要的麻烦。

　　6.3.5.3在拜访过程中，一切以客户为重，不得做出有损公司形象的事情

　　6.3.5.4每天拜访后，及时把表格交组长审批。

　　6.3.5.5本次招募工作结束时，评选10老优秀员工和5名最差员工，优秀员工予以嘉奖，最差员工降级或辞退。

篇5：商管公司组织架构图说明

　　商管公司组织架构图说明：

　　1、商管公司下设人事行政部、财务部、营运管理中心、物业管理中心、工程管理中心五大管理职能部门。公司实行总经理负责制，总经理对董事会负责，全面实施董事会的有关决议和规定及全面负责公司日常营运及管理工作。总经理下设常务副总和营运副总，常务副总协助总经理开展公司日常经营管理工作，根据总经理的指导，组织建立健全公司运作体系及组织实施，主管公司人力资源管理、行政管理、物业管理综合服务（包括：秩序安全维护、保洁绿化、住宅小区客服工作）以及工程管理服务的日常营运管理工作，并协助总经理对公司商场营运管理方面（包括：招商、营销策划、营运服务、IT管理服务）相关工作计划与部门职能的执行落实进行组织督办、协调、监管；营运副总主管商场营运管理方面（包括：招商、营销策划、营运服务及IT管理服务）日常营运管理工作，业务开展向总经理负责，但日常工作计划及职能的执行落实情况受常务副总督办、监管。

　　2、为适应公司发展不同时期对用人的需求，公司各部门经理/主管级岗位皆设正副级，原则上对应岗位正副级编制合共仅限1人（除安管主管岗位正副职各编制1人外）。