房地产项目销售案场守则监管细则

　　房地产项目销售案场守则的监管细则

　　通过销售案场管理罚则来完善日常的规范管理，做到有规可循、处罚有依。

　　A.罚则形式：

　　1.口头警告、白单警告

　　2.黄单警告、罚30元（经理执行）

　　3.书面警告、罚50元（销售经理、公司总经理执行）

　　4.渎职警告/劝退、罚100元及停职学习（公司总经理执行）

　　5.除名、扣除所有未出佣金的50%（销售经理、公司总经理执行）

　　B.处分标准

　　违反以下1---09条守则者作口头警告、白单警告处理：

　　1.不按公司规定时间准时上下班。上班时间：上午08：00-12：00下午14：00---18：00

　　2.不按公司要求坐、立、行。

　　3.不按规定摆、拿、放销售资料及办公物品、设备。

　　4.上班不按公司规定着装。

　　5.禁止用公司电话打私人电话。

　　6.接待不热情、不使用礼貌用语、不主动问候。

　　7.不按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后不收拾现场。

　　8.上班状态不佳、打瞌睡、工作不积极主动者。

　　9.工作现场吃喝、吵闹、玩耍、聚众聊天、看无关书报。

　　凡违反以下10---18条守则者作黄单处理：

　　10.凡受过3次口头警告、白单处理。

　　11.无故早退、旷工、迟到、工作时间擅自外出。

　　12.未经批准擅自补休、调休。

　　13.着装不整洁，不按规定着装。

　　14.工作时间与同事发生争吵.

　　15.不服从上级工作安排。

　　16.不及时填写或上交<<来电来访登记表>>。

　　17.带情绪上岗，给客户造成影响者。

　　18.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。

　　凡违反以下19---25条守则者作书面警告处理：

　　19.凡受过两次黄单处理者。

　　20.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结。

　　21.利用职权给亲友方便、特殊优惠。

　　22.违反公司保密规定。

　　23.弄虚作假、虚报业绩。

　　24.态度蛮横顶撞上级。

　　25.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响。

　　凡违反以下26---35条守则者作除名处理：

　　26.凡受过两次书面警告者。

　　27.私人以各种形式向客户索取利益、要客户请客送礼。

　　28.由于个人行为而严重损害公司形象、利益、信誉。

　　29.与客户发生打闹、争吵、打架。

　　30.向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密。

　　31.拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律。

　　32.工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。

　　33.贪污、盗窃、营私舞弊者（抢单、恶意撞单）。

　　34.恶意破坏公司财物。

　　35.违反国家法律法规。

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篇2：房地产项目销售案场卫生管理制度

　　房地产项目销售案场卫生管理制度

　　为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度。

　　1、门、窗玻璃保证清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹；

　　2、地面始终保持清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物；

　　3、谈判桌、椅使用完毕要随时打扫，随时整理；保证桌面及烟灰缸整洁无污物，桌面资料应摆放整齐；

　　4、前台台面要时刻保持清洁，所置电话、宣传资料、花盆的摆放必须条理、整齐；销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关之物品；

　　5、沙盘清洁要及时，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全；

　　6、饮水机内保证无漂浮之杂物，保持水的洁净，定时定量给予换水；

　　7、大厅内、外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、杂物及任何无关之工具与物品；

　　8、销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁；

　　9、大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。

　　以上卫生管理条例自即日起正式颁布，须认真执行，由案场销售经理、公司总经理共同进行监督、检查。

篇3：房地产项目销售案场沟通协调办法

　　房地产项目销售案场沟通协调办法

　　目的：

　　为了使案场销售工作的顺利进行，充分提高工作绩效，完成销售任务。

　　宗旨:

　　使各级领导的指导思想得以顺利下达，决议顺利执行；保障部门间良好的横向沟通与协调，确保快速的信息平台作业与灵活、务实的策略调整机制，从而提高整体团队的凝聚力与竞争力。

　　沟通办法

　　1、内部高层协调会

　　参会人员：公司管理人员

　　保密级别：绝密

　　时 间：必要时（由项目总经理决定）

　　频 率：每月一次

　　内 容：急需高层领导解决问题的解决方案决议，当月月报、工作总结的汇报，下一月工作计划部署及战略性方案的定案，相关精神的下达，工作思想的整改等决策性文件的通过与形成。

　　制 度：此会议为案场A级会议，决定销售时机、战机的得失，既是保证销售案场工作顺利推进的最基本条件，同时也是对本项目案场工作的重视程度的考核；会议召开的具体时间、地点、事项由项目总经理决定。

　　2、案场周例会

　　参会人员：销售经理、销售人员

　　时间：每周一，频率：每周一次

　　内容：总结汇报上周工作情况、工作中遇到的问题、急需公司解决

　　问题等以及下周的工作计划和员工纪律、制度遵守的情况，重点讨论、

　　解决遇到的客户相关问题。

　　制度：要求参会人员必须按时参加会议。如遇特殊情况，须向项目总

　　经理书面请假，批准后方可不参加，否则视为旷工。缺席一次记黄单

　　警告一次，累计缺席三次记书面警告一次。

　　3、销售日晨会：

　　参会人员：销售经理、全体营销顾问

　　频率：每天一次

　　内容：1、主管对一天工作的总动员，调动员工一天的工作情绪

　　2、相关的工作安排

　　3、销售顾问汇报前一天工作情况，安排当天工作，提出合理化建议

　　4、听取销售顾问反映的问题

　　5、解决工作中遇到的问题

　　6、共同研究难以解决的客户现象并进行交流

　　7、相关业务知识的学习及稳固

　　8、员工间思想的沟通与知识、技能、经验的交流

　　制度：每日晨会（除特殊情况外）必须以上人员均列席，请假必

　　须经销售经理签字认可方可缺席。如果无故缺席者每次白单警告，累

　　计三次以上者记黄单一次。

　　案场轮值、轮休（临时）

　　（一）十一月份销售大厅轮值表

　　日 期值 日 人值班记录备 注

　　（二）轮值规定：

　　1、值班时间：12：00-14：00

　　2、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。

　　3、值班人员须注意防火、防盗，保障大厅及办公区域所有物品和用电的安全，并做好记录。

　　4、值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。

　　5、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗，方可离去。

　　注：

　　1、以上条款违反每次、每条罚款5元，三次黄单警告一次。

　　2、经理做好监督检查工作，并做好值班情况的汇总报告，及时呈送总经理办公室。

　　3、轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动，须报销售经理批准后方可执行。

　　（三）销售案场轮休表

　　姓名休 息 日调整 记 录备注

　　注：1、每周安排休息日为一天，其余时间原则上不安排休班。

　　2、休班安排如遇特殊情况需要调整时，须报销售经理批准后方可执行，销售经理同时做好休班调整记录。

　　3、以上所有安排自**月*日起正式执行。

篇4：地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　一、**案场管理职能与管理方式

　　1、管理职能

　　案场的管理人员由决策委员会直接委派，并按《合同》履行职责和义务，在案场的管理相关方面，具体履行下列职责：

　　（1）对案场运作模式实施监督与控制；

　　（2）审定、制定营销决策方案，并对实施进行监督与控制；

　　（3）对案场财务制度的执行实施监督、监察与控制；

　　（4）对案场销售计划的进度与完成实行监督与控制；

　　（5）对案场制度、纪律、卫生及工作作风实行监督、监察；

　　（6）对案场中、高层管理人员的表现进行监督；

　　（7）对案场各种会议制度的执行实行监督；

　　（8）对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察；

　　（9）对案场沟通、配合中出现的问题与矛盾进行协调；

　　（10）其他必要的工作。

　　2、管理方式

　　对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理：

　　（1）支持召开高层协调会；

　　（2）参加案场每周例会；

　　（3）现场指导、巡查、记录，必要时及时纠正；

　　（4）多渠道，多途径收集、分析客户及社会的意见和反映；

　　（5）在例会上统一意见，统一口径或及时与案场责任人通报、沟通；

　　（6）收集、汇总案场各类文件、报表和客户资料；

　　（7）组织、协调、召集公司相关职能部门与案场沟通；

　　（8）其他必要方式

　　二、策划部组成：

　　组成：zz组成

　　职能：

　　1、协同案场销售与各媒体针对广告事宜进行沟通和协调

　　2、负责监督广告的投放及效果评估

　　3、产品定位、价格定位

　　4、SP促销活动策划

　　5、策划与现场的包装

　　6、协助销售部进行人员教育训练销售案场人员

　　三、销售部组成：

　　销售经理一名、销售顾问四名

　　职能：

　　1、负责项目现场的销控

　　2、负责客户资料的统计、管理

　　3、负责客户反馈信息的统计

　　4、负责对销售顾问进行销售目标管理

　　5、执行并按时完成上级下达的各项销售任务指标

　　6、现场销售状况督控

　　7、负责对定单的汇整与管理

　　8、负责对销售状况进行总结并回报

　　9、负责销售现场的纪律

　　10、负责拟订月销售计划，并及时完成日报、周报、月报等各项销售管理表格

　　11、负责与策划部进行市场及客户信息的沟通

　　12、负责与公司内部方面的横向协调沟通

　　13、专案主管主持日常销售工作

　　14、专案主管填写销售日报表，协调销售顾问内部关系

　　15、销售顾问相互帮助完成各项销售任务

　　16、完成销售经理下达的市场调查工作

　　17、完成SP活动期间的各项工作

　　四、一线销售顾问

　　组成：案场共设四名销售顾问

　　职能：

　　1、按时完成个人销售任务目标

　　2、保质、保量完成专案主管及销售经理所安排的各项工作

　　3、热情、精神饱满的完成日常销售接待工作、并做好相关的记录

　　4、销售顾问之间团结协作、互相帮助

　　5、遵守案场各项规章制度

　　6、做好销售现场清洁工作

篇5：房地产销售案场管理制度

　　房地产销售案场管理制度

　　1、售楼处要长期保持清洁卫生，达到“五净”“三齐”“两无”的标准:“五净”即:地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净;“三齐”即:室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐;“两无”即:无污迹斑点、无杂乱物品。

　　2、销售员每天早上按时上班，进行卫生清洁工作，包括:①前台及接待桌椅②窗台及门③模型及广告看板④为花卉浇水、喷水⑤清除垃圾⑥卫生间

　　3、以上所有卫生由每日确认的值班人员负责打扫，必须在上班后30分钟内打扫完毕，对违反清洁卫生管理制度者，视情节给于处罚。