房地产项目销售部员工培训制度

　　房地产项目销售部员工培训制度

　　根据各项目及员工实际情况安排培训计划。并建立相应的考核制度。

　　一、培训对象：

　　一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。

　　二、培训依据

　　员工培训要按计划，分批、分阶段，按不同的工种和岗位需要，进行培训，要结合实际，注意实用性，逐步提高员工队伍素质。

　　三、 培训内容

　　（一）员工培训主要应该根据其所从事的实际工作需要，以岗位

　　培训和专业培训为主；

　　（二）基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力；

　　（三）基层工作人员应学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能；

　　（四）公司的其他人员也应根据本人工作的实际需要参加相应的培训。

　　四. 培训方法

　　（一）专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识，业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质；

　　（二）本公司业务骨干介绍经验，传帮带；

　　（三）组织员工到优秀的同类企业参观学习，实地观摩。

　　五、培训形式

　　（1）脱产培训：培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理及技术人才；

　　（2）短期集中培训：聘请专业教师到公司实地培训，提高员工综合素质；

　　（3）公司培训部定期对员工分层、分部门培训；

　　（4）业余时间各部门主管组织员工实践操作及业务技能培训。

　　六、培训考核

　　（一）考核方式

　　1)现场实操考核

　　2)书面试卷考核

　　3)岗位技能培训考核由销售部负责组织

　　4)项目实物培训考核由项目组负责组织

编辑：www.pmceo.Com

篇2：地产公司员工培训管理制度

　　地产公司员工培训管理制度

　　第一章总则

　　第一条为完善公司员工培训管理制度，建立培训体系，指导培训工作，保证培训效果，促进员工整体素质的提高，特制定本办法。

　　第二条本制度适用于公司。

　　第二章员工培训的目的和原则

　　第三条员工培训目的

　　公司组织员工培训的目的是：提高员工职业素养，充实、完善员工知识和技能，提高员工的岗位胜任力和竞争力，促进员工职业发展，保持员工与公司的共同进步，增强企业核心竞争力。

　　第四条员工培训原则

　　（一）系统性原则：以**企业文化理念和职业素养培育为基础，以业务知

　　识、业务技能和管理能力为主要内容，以员工成长和企业持续发展为目标，统一指导、分级管理。

　　（二）多样性原则：针对受训者的层次、类型等特点，注重培训内容与培训形式的多样化。

　　（三）主动性原则：公司员工应主动参与公司组织的各项学习活动。

　　第三章员工培训的管理部门及职能

　　第五条集团董事长是公司员工培训的第一责任人，片区执行总经理是片区员工培训的第一责任人，综合管理部为归口管理部门。

　　第六条综合管理部的培训管理职能：

　　（一）建立和完善公司培训管理的相关制度；

　　（二）建立和完善公司员工培训架构和培训体系；

　　（三）根据公司经营管理需要和培训需求，制定本公司的培训计划，并组织

　　实施；指导部门制定内部培训计划，并负责统一检查、考核和管理；

　　（四）负责组织培训课程的选择、计划和开发，不断优化公司的课程体系；

　　（五）负责集团层面培训所必需的外部培训机构及培训师的筛选，负责集团

　　内部培训师队伍的培养和管理，逐步建立一支相对稳定、涵盖各专业、内外结合的培训师资队伍；

　　（六）负责搜集、整理培训素材，建立教学片、内部案例教材、测试试题等培训教材库；

　　（七）负责公司员工进修学习以及内部培训交流的组织管理；

　　（八）负责集团网络学习平台的管理和维护；

　　（九）负责公司员工培训档案的建立和管理。

　　第八条综合管理部的培训管理职能是：

　　（一）在执行公司培训管理制度的前提下，结合片区实际，制定必要的培训管理制度和实施细则；

　　（二）在公司培训管理制度的指导下，制定片区的培训计划，并在批准后组织实施；

　　（三）指导、协助、检查、督促和考核片区所属单位的培训实施情况；

　　（四）负责公司培训所需要的外部培训机构及培训师的筛选，逐步建立一支符合公司需要的、相对稳定的、内外结合的培训师资队伍；

　　（五）负责搜集有关培训素材，建立培训资料库；

　　（六）负责员工进修学习以及培训交流的组织管理工作；

　　（七）负责网络学习平台的帐号管理和维护；

　　（八）负责员工培训档案的建立和管理；

　　（九）负责完成集团要求的各类培训组织和管理工作。

　　第九条综合管理部的培训管理职能是：

　　（一）在执行公司培训管理制度的前提下，结合公司实际，制定必要的培训管理制度或实施细则；

　　（二）在公司培训管理要求的指导下，根据公司管理需要和培训需求，指定公司的培训计划，并在经批准后组织实施；

　　（三）负责公司培训所需要的外部培训机构及培训师的筛选；

　　（四）负责搜集有关培训素材，建立公司的培训资料库；

　　（五）负责公司员工进修学习以及培训交流的组织管理工作；

　　（六）负责公司网络学习平台的帐号管理和维护；

　　（七）负责公司员工培训档案的建立和管理；

　　（八）负责完成公司要求的各类培训组织和管理工作。

　　第四章员工培训体系

　　第十条公司员工培训种类及课程方向如下：

　　培训类别课程方向

　　内部培训梯队建设培训新员工培训公司发展史、企业理念、产品特点、基本管理制度、工作流程、工作素养、团队精神等培训

　　业务骨干培训涉及各系统骨干人员的专业知识、技能，管理知识、技能及业务研讨等培训

　　青年骨干培训企业文化及价值观传承，中层管理者管理知识与技能，房地产企业管理实务，房地产管理专业知识及技能等培训

　　项目经营管理人才培训房地产项目运营及项目管理专业知识、高层管理者管理技能、领导力提升等培训

　　**大讲堂培训专题讲座普及型行业知识、信息，基础管理知识、技能，以及员工职业素养培训等。

　　交流学习培训内部交流学习涉及管理和业务的经验交流和学习。

　　会议培训业务和管理研讨会根据会议方向和目的确定。

　　各类评审会议会议内容涉及的各方面知识、信息和实务操作技能

　　读书培训每月一文读书会根据公司年度主题选择文章发布。

　　部门教学培训每周半小时互教互学有利于员工增长知识，开阔眼界，提高业务技能和员工素质的内容。

　　外部培训员工在职进修员工岗位业务和技能提高需要，以及职业发展需要的培训内容。

　　外出参观考察与业务或管理相关的考察学习。

　　公司外派培训与员工岗位职能相关，或因员工发展需要的培训。

　　第十一条新员工培训共分为集团统一组织、公司自行组织和在岗培训三个阶段，相应的要求如下：

　　（一）入职新员工必须参加集团统一组织的新员工入职培训，并视参训人员专业结构安排相应的专业知识和技能培训；培训后应将新员工培训测试试卷提交所在公司综合管理部，供相关管理人员审阅，并由公司进行存档，以了解新员工培训期间的体会、感受及培训效果等。

　　（二）在组织新员工参加集团统一组织的新员工入职培训基础上，应根据实际情况，及时自行安排公司的新员工入职培训。自行组织的新员工入职培训应包括但不限于以下基本内容：

　　1.公司基本情况介绍；

　　2.公司具体项目及产品情况介绍；

　　3.公司基本管理制度培训；

　　4.公司领导层与新员工座谈交流；

　　5.通过**网络学习平台中新员工必修课程。

　　公司自行组织的新员工入职培训应不少于16各课时。

　　（三）新员工在岗培训主要由部门负责人及新员工辅导员完成，辅导内容根据新员工辅导手册进行，具体按《新员工辅导员管理办法》的相关规定执行。

　　（四）上述三个阶段的新员工培训时间原则上应与试用期相同。

　　第十二条业务骨干培训

　　（一）公司综合管理部应会同各部门，根据各职能系统的人员规模和素质、能力情况，共同负责制定各主要业务系统的专项培训计划并组织实施。

　　1.公司层面组织实施的业务系统培训，主要针对公司各职能系统的管理人员和骨干员工，原则上划分为工程系统骨干培训、营销系统骨干培训、综合行政系统骨干培训及财务系统骨干培训四大类。

　　2.公司层面组织实施的业务系统培训，由公司综合管理部会同公司相关职能部门共同制定方案和计划，并报公司领导批准后组织实施。

　　3.公司组织的业务系统培训，采取讲座、现场教学、座谈、研讨等培训形式，可一次性集中实施，也可总体计划、分步实施。

　　4.各系统骨干培训可单独组织，也可与资格认证活动一并组织。

　　（二）公司组织的专项培训，主要针对公司的专业系统全体员工。

　　1.公司组织实施的业务系统培训，原则上按工程系统和营销系统分别实施。其中，工程系统人员（含前期、材料、成本管理及分管领导在内）达到10人以上、营销系统人员（含策划、销售及分管领导在内）达到8人以上的，应制定明确的业务系统培训计划并组织实施。

　　2.公司的业务系统培训，可采取讲座、现场教学、座谈、研讨等培训形式，可一次性集中实施，也可总体计划、分步实施。

　　3.公司应根据人员规模、素质和能力情况，制订业务系统培训计划，并在经批准后组织实施。业务系统培训计划，应报公司人力资源部备案。

　　第十三条青年骨干培训

　　（一）综合管理部根据集团青年骨干的培养计划，每年会同职能部门共同制定具体的年度青年骨干培训班实施建议方案，并报集团公司领导批准后组织实施。

　　（二）青年骨干培训班可采取讲座、现场教学、座谈、研讨等形式；可一次性集中实施，也可总体计划、分步实施。通过各种形式的课程使参训人员对公司形成完整、全面的认识，在为员工提供展示平台的同时充分考察青年管理骨干。青年骨干培训班每年原则上不少于1期，每期培训不少于40课时。

　　（三）参加青年骨干培训班的人员在完成培

训课程后，须根据自身优劣势及工作特点制定相应的年度行动改进计划，并作为年度考核的重要内容。参训人员部门负责人及综合管理部，应加强对青年骨干培训班参训人员的关心和指导，充分考察其能力和潜力，大力选拔青年管理骨干。

　　第十四条项目经营管理人才培训

　　（一）综合管理部应根据公司项目经营管理人才的需求及培养计划，会同有关职能部门共同制定具体的项目经营管理人才培训班实施建议方案，并报公司领导批准后实施。

　　（二）综合管理部应根据项目经营管理人才培训班的规模和结构选择适当的培训形式及培训课程。培训班的主要对象为公司部门副经理及以上人员及项目公司部门经理及以上成员，并可安排一定的人员旁听。

　　（三）项目经营管理人才培训班每年原则上不少于1期，每期培训不少于24课时。

　　第十五条**大讲堂培训

　　**大讲堂培训分为集团专题讲座和各单位自行组织的专题讲座，其基本内容及要求如下：

　　（一）集团专题讲座由公司人力资源部根据公司年度经营目标和管理重点，紧密联系培训需求制定年度计划，经公司领导及相关人员组织评审后，报公司董事长（或其授权人）批准后组织实施。

　　（二）各单位应根据集团统一要求制定年度专题讲座计划，并报公司人力资源部及人事分管领导批准后实施。

　　（三）集团所属各单位制定年度专题讲座计划基本要求如下表：

　　公司类别规定专题讲座课程自选专题讲座课程总课时要求

　　课程内容及课时要求课程方向建议

　　新组建及项目未进入开工阶段的项目公司

　　1.集团专题讲座视频课件

　　2.**企业文化及相关内容讲座（不少于9课时）

　　3.集团ISO9000质量管理体系程序、规程及其标准、规范相关内容培训（不少于6课时）

　　4.集团综合管理、人力资源管理、成本管理等相关制度培训（不少于6课时）

　　5.当地房地产市场调研或市场形势报告（不少于3课时）

　　6.工作案例及经验总结类培训学习（不少于3课时）1.**网络培训学习平台中新公司必修模块的课程内容

　　2.本房地产法规及产权证办理流程等培训

　　3.邀请集团及兄弟单位专家培训管理或专业技术类课程

　　4.房地产相关业务和技术知识

　　5.员工职业素养培训

　　各公司全年专题讲座应不少于24次；

　　培训时间应不少于60课时

　　其他项目公司1.集团专题讲座视频课件

　　2.**企业文化及相关内容讲座（不少于6课时）

　　3.集团ISO9000质量管理、综合管理、人力资源管理及成本管理等最新制度培训学习（不少于3课时）

　　4.产品缺陷及案例培训学（不少于6课时）

　　5.当地竞争项目或优秀楼盘调研分析报告（不少于3课时）

　　6.营销及客服类、规划设计类、工程营造及景观类（不少于9课时）

　　7.邀请集团营销、物管或兄弟单位培训项目交付流程及其注意事项（交付项目不少于6课时）1.本地房地产法规及权证办理流程等培训

　　2.当地房地产形势报告

　　3.培训管理或专业技术类课程

　　4.房地产相关业务和技术知识

　　5.邀请专家或供应商就本项目运用的"四新"技术进行培训

　　6.员工职业素养培训等在杭公司须直接参加集团专题讲座；

　　有业务系统培训计划的单位，可压缩自选专题讲座课程，但全年培训总量应（含专题讲座及业务系统培训课在内）应不少于60课时。

　　第十六条公司"每周半小时互教互学活动"、"每月一文"学习活动以及员工在职进修等常规学习培训要求参见公司相应管理规定。

　　第五章员工培训运营实施管理

　　第十七条培训计划管理

　　1.公司年度培训计划应在每年计划会议召开前拟定完成，并进行专项评审，经公司领导批准后，由综合管理部组织实施。

　　2.公司年度专题讲座计划应在每年计划会议召开前拟定完成，并进行专项评审，评审通过后报片区人力资源负责人审核，经公司综合管理部批准后实施。

　　3.公司的项目经营管理人才培训、青年骨干培训班及业务骨干培训，原则上应在每年第二至第三季度安排实施。公司业务系统培训计划应在培训实施前一周报集团公司人力资源部备案。

　　4.培训经费的年度预算与培训计划一并报批。

　　第十八条培训课程管理

　　1.公司综合管理部应根据公司年度工作计划重点拟定专题讲座培训课程。

　　2.公司的项目经营管理人才培训、青年骨干培训班及业务骨干培训的课程体系应根据实际情况及时更新，不断完善。

　　3.公司综合管理部应及时了解培训市场动态，发觉并引进优秀的培训课程，使培训工作引领员工的成长。

　　4.公司部门负责人及以上职级人员应开发一门以上的专业类或通用管理类课程提供给公司人力资源部，并不断更新改进。

　　第十九条培训师资管理

　　（一）外部师资

　　外部专家教授和专业培训机构师资的选择由公司综合管理部门负责。

　　1.师资选择应综合考虑其权威性、专业性、已完成培训课时量、培训学员反映、授课风格与技巧等。

　　2.培训课实施前应审核培训大纲，重点审核培训内容的针对性、课程设计深度（尤其是重点内容的展开程度）、培训课时合理性等；必要时应要求培训师修改课程大纲，突出课程重点、删减或压缩非重点内容，以确保课程质量和培训效果。

　　（二）内部师资

　　1.集团公司、各片区、各项目公司部门负责人及以上人员即为集团范围内部培训师；集团各专业领域的专家型员工经所在单位综合管理管理部门推荐、所在单位领导批准后成为内部培训师。

　　2.公司每年须根据培训计划和需求安排内部培训师实施培训。

　　3.内部培训师主要承担新员工培训、青年骨干培训、业务系统培训以及部分专题讲座的授课。培训课目由综合管理部门与培训师协商确定，课程及教材设计由内部培训师负责，必要时综合管理部门可组织相关专家审核。

　　（三）对于实施培训的培训师，应给予一定的课时费或奖励。

　　1.外部师资的课时费用由培训实施单位与培训机构或培训师协商，按协议支付。

　　2．内部师资的奖励，由公司综合管理每年进行一次统计，并根据其课程水平及培训课时数量经公司领导批准后实施奖励。奖励形式采取赠送购书券、外派参加专业培训以及现金奖励等，具体额度由各单位自行确定。

　　第二十条培训课件及教材管理

　　（一）培训前，综合管理部须提前向培训讲师收集培训课件及相关资料，根据课程需要制作成培训讲义发放给参训人员。

　　（二）综合管理部负责收集、整理、保存历次培训教案及培训录像等资料，建立培训资料库，以便对部分课程进行优化完善后再次使用。

　　（三）综合管理部负责收集、保存公司内部各类调研报告、专题报告、总结材料、案例分析材料及经验交流材料等，以便作为课程开发素材及培训基础资料等。

　　（四）公司选派员工参加各类外部培训，参训人员应将培训书面讲义、PPT、课堂记录整理好并提交给综合管理部，必要时要安排参训人员将培训内容设计成内部培训课程。

　　第二十一条培训评估

　　综合管理部负责对已实施的培训进行效果评估。培训效果评估的内容应包括对培训师的评价、对课程质量和课程价值的评价、对员工工作改进影响的评价、对培训活动组织工作的评价等。

　　1.培训评估可采取问卷调查或访谈等方式进行，调查对象应包含各层面人员。

　　2.集团专题讲座的评估调查比例应不低于参训人员的10%；项目经营管理人才培训、青年骨干培训及集团业务系统培训的评估调查比例应不低于参训人员的80%；专题讲座和业务系统培训的评估调查比例应不低于参训人员的80%；新员工培训的评估调查范围应包括全体参训人员。

　　3.培训评估的频次和时间

　　（1）新员工入职培训应每期进行一次评估，可在培训结束时进行。

　　（2）青年骨干、项目经营管理人才及业务系统培训按每期课程完成后进行一次集中评估，具体时间可在当期培训结束时进行。

　　（3）专题讲座原则上应每次课进行一次评估，当短期内组织多次系列专题讲座时可集中安排进行一次评估。

　　第七章培训监督与考核

　　第二十二条培训实施监督

　　公司培训实施情况由公司综合管理部通过专项检查和联和检查方式进行监督。

　　第二十三条培训档案管理

　　（一）公司综合管理部应建立和保存培训档案，培训档案包含：培训计划、培训总结、培训课程资料、培训记录、培训签到册、培训评估资

料等。

　　（二）公司综合管理部建立每个员工的培训记录档案，员工培训档案的记载内容应包括员工在职期间所参加的新员工培训、专题讲座、专题讲座业务系统培训、在职进修等。

　　第二十四条培训考核

　　（一）公司应将培训工作实施情况，以及集团对公司培训工作的检查评价情况，纳入对综合管理部及其负责人的绩效考核和年终考评范围。

　　（二）公司对培训工作的检查结果，纳入集团对各片区、各项目公司及其主要负责人的绩效考核和年终考评范围。

　　第八章附则

　　第二十五条本制度由综合管理部负责解释和修订。

篇3：X地产集团员工手册:培训考核发展

　　某地产集团员工手册：培训、考核与发展

　　公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。

　　培训

　　1、新员工入司培训

　　你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等

　　2、部门业务培训

　　你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。

　　3、工作技能培训

　　根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。

　　4、职业经理人培训

　　公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。

　　5、专业证书培训

　　你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予你80%的培训费用报销以表示支持。

　　6、自学考试培训

　　你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销80%的培训费用。

　　7、攻读学位培训

　　公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。

　　8、外出考察

　　为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。

　　9、其他培训

　　培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。

　　考核

　　我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。

　　1、月度考核

　　每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。

　　2、季度考核

　　公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。

　　3、年终考核

　　每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。

　　4、考核结果

　　由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲A甲B升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。

　　晋升与发展

　　1、晋升

　　你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。

　　公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。

　　公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。

　　2、职业发展规划

　　你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。

　　公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。

篇4：装饰城商场监理部员工培训管理办法

　　装饰城商场监理部员工培训管理办法

　　第一条 培训分为系统理论培训和实际操作技能培训，以及综合能力培训三类，根据监理员现状和实际工作需要，采用定期、不定期，集体组织培训或监理员自我培训的方式，以自我培训为主；

　　第二条 为迅速提高监理员基本素质，安排每周半天组织学习相关规范和标准，并对实际工作中遇到问题的解决方式、经验进行交流；

　　第三条 监理员应积极参加相关培训班的学习，取得监理员资格证，自上岗始在1月内将进行监理员等级资格评审工作；

　　第四条 定期集中组织监理员到工地巡查，学习有关检验知识和检验仪器工具的使用技能；

　　第五条 组织监理员定期参观现场管理较好的装饰公司，以比较优劣，积累先进经验；

　　第六条 定期组织、讲解相关建材知识，以便监理员熟悉装饰材料、掌握检验材料的使用方法。

　　附：监理部员工等级资格标准及评审办法

　　监理员分三级，相应级别必须具备相应资格，由低到高级相应绩效须达到相应标准：

　　第一条 监理员认资：

　　一级监理员：中专或以上学历，有两年以上装饰行业相关工作经验；身体健康，熟悉有关规范，具备良好的组织、协调和人际沟通能力；具良好的服务意识和职业道德，能很好完成家装监理任务。

　　二级监理员：高中毕业，有两年以上装饰行业相关工作经验，经培训已取得施工证，预算证等相应资格证书；身体健康，熟悉有关规范，具备一定的组织、协调和人际沟通能力，可承担服务监理任务。

　　三级监理员：高中毕业，有一年以上装饰行业相关从业经验；熟悉家装有关规范，具备一定实际工作能力；身体健康，具备一定的组织协调和人际沟通能力，有良好的服务意识和职业道德，能较好完成家装监理任务。

　　第二条 等级评审办法：

　　上岗始根据相应资格评出等级，以后每年根据员工绩效进行评定，相关绩效主要依据回访记录，标准为：

　　一级监理员绩效：竣工工程质量满意率达90%以上，无投诉，无用户不满意现象；同时，用户对监理服务满意率90%为"好"以上，无"差"记录。

　　二级监理员绩效：竣工工程质量满意度达80%以上，服务满意率80%以上为"好"。

　　三级监理员绩效：竣工工程质量满意度为70%以上，服务满意率70%以上为"好"。

篇5：工程公司新员工培训规范

　　工程有限公司新员工培训规范

　　对于踏上一个全新的工作环境的新员工，对他们影响最大的是工作中遇到的领导、同事及公司的企业文化；对新员工的培养方式决定着他们的工作态度和工作目标，疏忽不得。为公司留住优秀人才、建立企业文化、提高组织绩效，特制定新入职员工培训规范。

　　一、员工培训工作目标

　　1.理解和认同公司的企业文化和发展战略；

　　2.熟悉公司的各项规章制度、岗位职责；

　　3.提升员工的综合素质和知识水平；

　　4.提高员工的任职能力和工作绩效；

　　5.改善员工的工作态度，提高团队精神和工作热情；

　　6.发挥员工潜能，促进企业发展；

　　7.根据员工需求分析有针对性地进行培训。

　　二、员工培训工作准则

　　1.培训最需要培训的员工；

　　2.适应公司发展的整体性、计划性；

　　3.员工职业生涯及发展规划；

　　4.全员的积极参加与经验分享；

　　5.全方位的效果评估和反馈；

　　6.注重提升能力而不是酬赏。

　　集训→分散→跟踪→反馈→评估.→再训

　　三、上岗前的集中培训

　　新来的员工，要经过公司领导讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分配到各个单位。岗前集中式的训练由人力资源部组织，企业文化部、企业管理部协助，时间根据具体情况而定。培训的目的是解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉了解公司的基本情况。可采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。

　　四、培训内容包括以下几个方面：

　　1.树立对公司的认同感

　　讲述公司发展史及未来发展规划，公司领导及部门负责人介绍，组织机构介绍，人事制度、业务介绍，宣讲企业理念系统，研讨企业行为和视觉系统，教唱公司司歌，市场与竞争对手介绍等等。

　　2.交流文化观、价值观

　　在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，并提供有关的《员工手册》等，帮助其尽快完成角色转换。

　　3.职业发展规划设计

　　明确新员工对公司的感想，了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标。对个人职业发展规划，公司提供有力的支持。

　　4.员工业务礼仪

　　树立观念：员工代表的是企业形象。

　　5.增强对公司行为准则：“由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展”的理解。

　　6.合格企业人的心理素质训练

　　通过培训使新员工以客观的眼光看待工作并养成对人对事的正确的态度。培训强调合格企业人心态。

　　五、针对公司特征对员工提出五点建议：

　　1.金钱方面：有计划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往。

　　2.身份及信用：是公司的一员，重视公司信用，为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。

　　3.工作开展：自主确定需要达到何种工作成果，取得什么样的进展，以及自己的工作目标，原则是：有利于公司、有利于社会。

　　4.评价方式：重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及积极的工作态度。

　　5.人际关系：与上司应有上下级之间的关系、与公司同事应有互助的关系、与下属应有指导关系、与客户之间应有宾客关系；注重谦语的使用。牢固树立尊重上级、同事、下级、客户的习惯，长期赢得他们的信任。

　　六、踏上工作岗位时的分散训练

　　1.正确的步骤。

　　在新员工到来之前，便确立培训新员工的步骤、方法。

　　2.认识新员工的优点，针对其特长安排工作。

　　新员工迈第一步的时候，就把最好的方法传授给他们，让他们顺利工作，获得成功，树立起工作信心。

　　3.协助新员工养成随时汇报工作、与上级沟通、与同事协助的习惯。

　　强调汇报工作是进行组织培训的基本内容之一，能培养员工有始有终的工作态度。

　　4.不仅注重结果，还要注重工作过程、方式方法，先求质量再求数量。

　　一正确二速度三提高是公司培训新员工的基本原则。

　　5.使员工了解工作的严格性，准确地执行上级意图。

　　在布置工作时，用肯定的语气下达命令，提出要求，使员工觉得必须完成。

　　6.培养员工的时间管理观念，珍惜自己与别人的时间。

　　遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外单位人约定的时间等等。这是新员工培训的重要内容之一。

　　7.培训新老员工之间的亲切感，加强沟通与团队合作、相互协助的培训。

　　公司倡导：工作是用“助人”换取“快乐”。

　　员工的行为准则在新员工时期最易掌握，工龄越长所需的时间也越多。

　　七、工作一段时间后的跟踪培训

　　在进行了工作之前的集中训练和工作之初的分散训练之后，新员工可以平稳地开展工作了，但这并不意味着训练工作的完成，新员工训练成败与否的重要一环便是员工工作一段时间后的补充培训、跟踪指导工作。

　　八、公司对新员工实施跟踪训练的方法：

　　1.参加由人力资源部组织的集中训练。

　　2.影视教学训练。

　　3.进行野外拓展竞技活动，培养员工的协调能力。

　　4.派遣员工参加公司以外的专题培训等。

　　九、新员工培训效果的追踪与评估

　　在新员工接受上述训练后，便可对本次新员工培训的效果进行评估了。

　　十、公司培训的准则

　　1.按照“缺什么，补什么，干什么，学习什么”的学习方式学习。

　　2.业务培训与管理培训并重。

　　3.从问题出发，有针对性地培训。

　　4.关注员工的职业发展与技能的提升。

　　5.学习从应用与行动开始。

　　6.关注细节。

　　7.注重团队的学习。

　　8.培训具有前瞻性。

　　十一、完善的培训体系

　　1.课程体系——如入职培训课程、员工培训课程、管理培训课程、技术培训课程、业务培训课程等系列课程。

　　2.教材体系——购买引进或自行开发的企业理念手册，员工手册、经营运作手册以及管理、技术、文化和业务培训教材库。

　　3.培训师体系——由人力资源部牵头，组织高素质员工建立兼职培训师队

伍，咨询顾问等专家队伍。

　　4.培训设施——专用培训基地、专用教室、多媒体、网络教学等设施。

　　5.培训管理——培训与员工的职业发展密切结合，培训与公司的发展战略紧密结合。

　　十二、培训与发展

　　我们的理念：培训是最大的福利

　　培训与发展无论对于员工而言还是对于公司而言都是至关重要的。公司对此非常重视，我们强调员工进入公司，就要有“成就自我，服务公司”的理念。对员工进行培训，提高其能力与绩效，进而帮助其更进一步地发展，是公司义不容辞的义务。