地产公司销售反馈意见管理规定

　　地产公司销售反馈意见管理规定

　　销售反馈意见直接影响公司经营决策，为加强销售反馈意见管理，特制定本规定：

　　一、销售反馈意见是掼开发项目在销售过程中，客户对其规划、环境、户型、房屋结构、工程质量等方面的意见。

　　二、营销部对客户所反馈的意见须及时、准确以书面形式反馈给公司领导并建立台帐。

　　三、如客户对所购房屋内部设施提出改动时，公司原则上不允许，营销部须委婉拒绝。如因特殊要求改动时，需上报公司董事会批准后交工程部执行。

　　四、各部门要重视意见反馈，做到件件有回音，事事有着落，每个客户意见反馈单由营销部按本规定具体处理。

　　五、本规定由营销部负责解释。

　　六、本规定自通过之日起执行。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：机动车位管理规约内墙粉刷工程公示后业主反馈意见

　　机动车位管理规约与内墙粉刷工程公示后业主的反馈意见

　　上海市/区花园村*业主委员会公告

　　第二届业主委员会〔20**〕08号

　　《上海市/区花园村*机动车位管理规约》和《花园村*内墙粉刷等零星工程》公示后收到部分业主反馈意见，现将有关问题答复如下：

　　关于《上海市/区花园村*机动车位管理规约》

　　一）为何要制定车位管理规约？

　　1）将停车位的管理权收归业主，杜绝乱收费和将车位高价或免费出租给非业主使用的现象。

　　2）监管停车费收入情况，将公共收入用于物业维修和补贴物业管理费用上涨，以维持目前的物业管理费标准。

　　3）使没有车位的业主有公平公正得到车位的机会。

　　二）目前车位是否调整？

　　我们以20**-9-1前在物业实际登记的固定车位和临时车位数据为准，已经取得的固定车位还是固定车位，临时车位还是临时车位，这些车位都不变且不重新分配（目前固车位定32个，临时车位27个）。

　　重新分配的车位是：业主出售物业后空出的车位进行竞拍，分配给无车位的业主使用。

　　三）为何不将所有车位都调整为固定车位？

　　如果所有车位都为固定车位，那么业主访客车辆将会停放于其他业主的固定车位，遇被占用车位的车辆返回，该车辆又将占用其他固定车位，引起矛盾。

　　如果将所有固定车位都变成临时或使用抽签办法重新分配所有车位，这件将引起更大的矛盾。不变是考虑各方利益的折中办法。

　　四）为何采用竞拍方式分配车位？

　　在需求大于实际资源的前提下，空余车位竞拍，流程透明，能让业主监督，可做到公平公正分配车位，杜绝暗箱操作，竞拍方案是目前能找到唯一公平可行的方法。业主竞拍得到的车位也是使用权，非产权。

　　五）为何将第二辆车位的收费标准定为240元/月？

　　本小区居住区有业主107户，车位59个(44个固有车位，15个加位)，在车位无法满足每户一个的前提下对第2个以上车位收取240元/月合情合理，且该标准低于周边同类型楼盘的平均收费标准。/区物价局管理科（Tel:22051132）明确：业主大会有权制定商品房物业专属区域内停车收费标准。按新规有9位业主的停车费从240元/月调为150元/月。

　　六）要求公开目前停车位分配情况

　　目前院内登记停放的业主车辆一共61辆，车位59个，业委会将于12月向全体业主公开目前车位的实际使用情况。

　　七）何时能进行停车位申请？

　　停车管理规约需经过业主大会投票通过，在20**-1-1起正式实施后物业管理企业接受停车位申请登记。

　　八）规约第十二条第一款修订为：违反本规约无证免费停放车辆或未将停车费收入纳入公共收益，查实后每次对物业服务企业罚款500元且补交该停车费，费用从补贴物业服务企业费用中扣除。

　　关于《花园村*内墙粉刷等零星工程》

　　一）业主要求部分楼层损坏的地砖在本次工程中一起修理。

　　本次工程将包含已经公示内容外，还包括：各楼层损坏的地面砖和贴脚线维修，草坪灯及围墙灯更换。

　　二）为何贴瓷砖？

　　2楼至地下室的消防梯使用率很高，墙面污损严重，地面痰迹污垢已无法清理干净，因此工程将对2楼至地下室的消防梯的墙面和楼梯贴瓷砖，以方便日后清洁。

　　本次业主大会投票将于12月1至3日上午10:00-12:00进行，5号进行表决票统计。表决票将委托居委会逐户派发当场回收，如业主未收到表决票请联系业委会。

　　维修工程将于12月上旬开始，为使工程能顺利进行，请业主在12月5日前将堆放在消防楼梯、地下室、弱电箱、强电箱及水表房中的私人杂物清除，到时对遗留物将作为无主物品处理。

　　施工会给大家带来不便，请广大业主谅解和配合。

　　我们联系方式：

　　1）门卫室内的建议箱

　　2）业主委员会网站：***

　　3）电子邮箱：***

　　特此公告

　　上海市/区花园村*业主委员会

　　20**年11月27日

　　（此公告张贴保留至20**-12-15）