百货大楼顾客人身财产安全保障措施

　　百货大楼关于顾客人身财产安全保障措施

　　加强安保服务、保障顾客人身及财产安全，为顾客提供安全、文明、舒适、有序的工作环境，经营的商品和服务符合保障顾客人身安全、财产安全的要求是现代商场生存的根本。

　　（一）职责

　　安防物业部是公司对顾客人身及财产安全保障的主要责任部门，其他部门提供协助。

　　（二）工作要求及保障措施

　　1、商场安防物业部要建立健全各项管理制度，并负责督导实施。

　　A、定期维护公共设施，对设施设备做好安全检查，确保使用安全，保证顾客免受侵害；

　　B、加强各种消防设施的检查保管，定期更换维护。

　　C、定期进行用电安全检查，对部组不正确的用电措施及时纠正、整改，保证用电安全，消除隐患。

　　D、做好日常店内巡视，对突发事件要做到及时、妥善处理，防止事态的扩大，保证正常经营秩序。

　　E、严格执行每日开门及闭店的清场工作。

　　F、坚持每日巡查，对公司内部水、电、音响、空调、货架、提升机、厕所等公用设施的检查及维修，保证以上设施的正常使用。

　　G、积极维护好广场车辆停放秩序及安全，保证通道的畅通。

　　2、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》，为顾客提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　3、保护顾客免受意外侵害的措施。

　　A、对员工进行安全教育及技能培训，提高职工自防自救能力。每天早上开门前商场都要播放一遍“安全须知”、“逃生技巧”等，指导员工如何在火灾等突发事件来临时，第一时间引导顾客撤离现场。

　　B、合理配备保安人员，提升商场安全防范级别，为顾客提供及时有效帮助。

　　C、对一些危险性项目、设施（如电梯、装修现场），向顾客作出真实的说明和明确的警示，警告并说明正确的使用方法和防止危险发生的方法。

　　D、当意外发生时,安防物业部应立即采取有效措施保护顾客，并制止损害的进一步扩大。

　　F、当意外发生后，安防物业部应采取措施对受到损害的顾客予以救济（如将伤者送往医院），避免损失因救济不及时而扩大。

　　G、促销或客流量大时，必须提前向所辖区公安局通报备案，以求及时得到救援。

　　4、顾客物品丢失处理及措施

　　A、凡是在商场公共区域和其他公共区域内拣拾的物品，保安员（各部门员工）必须及时上交安防物业部主管处理。

　　B、凡属黄色、淫秽及*书刊、杂志等物品，一旦发现，应迅速转交安保部主管处理，严禁传阅、私存。

　　C、公司员工发现易然、易爆、剧毒及有放射性物品时，应立即通知安保部主管，安保部主管请示上级领导后通知公安机关处理，同时加强警卫工作。

　　D、安防物业部对捡拾物品及遗留物品要指定服务台专人保管，并详细登记，及时发出失物招领启事。

　　E、安保部对于失物认领应按严格手续办理，问明丢失或遗留的时间、地点及物品的数量、特征，验明领物人的身份证件，确认无误后方可把物品发还，并请领物人在“捡拾物品登记表”上签字，留有效证件复印件存档。

　　5、非营业时间安全管理

　　A、凡在夜间临时加班的客户，如果20：00以前仍未离开，须填报“非营业时间加班申请”。

　　B、凡在非营业时间进入商场院内的客户或来访人员，必须持有效证件，在“来访人员登记表”上做好登记后，并由商场安防物业部及加班部门人员带领方可进入。

　　C、客户、来访人员离开时由商场加班部门人员送出，值班保安员应记录其离开的时间。

　　D、安防物业部在获知商场内无员工加班时，应通知各岗封闭商场所有出入口，谢绝来访。

　　6、监控系统的操作

　　按照《保安监控系统操作规程》中的相关规定进行操作，充分发挥监控系统为提供顾客人身财产安全保障方面的作用。

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篇2：购物广场安防部奥运会期间安全工作职责

　　购物广场安防部奥运会期间安全工作职责

　　1、严格落实安全生产法律法规、国家标准、行业标准和上级文件要求，依法依规组织经营。

　　2、每周由公司领导带队进行一次安全检查，每周召开一次公司级安全生产办公会议，研究解决安全生产中存在的问题，并做好会议记录。

　　3、每天由专职安全检查人员进行一次安全方位的安全检查，并做好检查记录，检查出的安全隐患及时整改到位。

　　4、严格执行交接班制度，认真开好班前会，开展职工岗位教育。

　　5、组织重大活动提前向政府有关部门上报。

　　6、进一步完善生产安全事故应急救援预案，并在奥运会开幕前组织一次演练，落实操作岗位应急措施，使每一名员工都熟知应急救援预案内容。

　　7、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

　　Z购物广场安防部

　　20**年7月20日

篇3：购物广场消防安全管理制度(5)

　　购物广场消防安全管理制度（5）

　　1. 商场全体员工、顾客以及外来办事人员，必须严格遵守《中华人民共和国消防法》和公司各项防火规定。

　　2. 全体员工必须认真学习消防知识，参加公司组织的消防安全培训，演练、考核、成绩、合格方准上岗。

　　3. 商场内施工、装修，必须符合国家工程建筑消防技术标准，并制定灭火和疏散预案，落实消防安全措施并向消防科申报审批。

　　4. 消防安全管理领导小组定期组织检查，消除火险隐患，各柜组要及时配合，不得拖延，发现不安隐患燕及时处理并立即向上级领导汇报。

　　5. 消防安全设施器材专人负责、保养和维护，任何人员不得损坏或者擅自挪用，拆除、埋压、圈占消防栓。不得占用防火距离，不得阻塞消防安全通道。

　　6. 商场营业厅、库区整洁有序，严禁吸烟、明火、违反规定的给予10的罚款，并追究当事人责任。

　　7. 特殊工种人员必须持证上岗，遵守消防安全操作规程。

　　8. 商场各楼层，部组区域的电源/门窗由本部组人员和营运部长负责,清场时做到人走灯灭，拉闸，切断电源关好门窗，确认无问题后方可离店。

篇4：购物广场元旦春节期间安全工作注意事项

　　购物广场元旦春节期间安全工作注意事项

　　晨会时间：20**年1月1日早晨7：55

　　召集人：各楼层点名部长

　　参加人：全体员工

　　今天是20**年元旦，为保障我商场两节购销工作的正常开展，就元旦春节有关安全问题提示如下：

　　一、防火安全，进入元旦天气寒冷，气候干燥，风势较大。在这样的一个气候下，是火灾的多发期，我们**购物广场是被上级消防部门指定的防火重点单位。同时整个商场是无吸烟商场，全体员工要把防火工作摆在各项工作的重中之重，认真做好防火工作，牢固掌握消防知识。认真和你身边顾客讲明吸烟危害性，商场内严禁吸烟。同时要求每位职工四懂四会牢记在心中，消防器材人人会用。各零售部组，不准撕拉乱接各种电源。同时对本部组各种电源勤检查，发现隐患，即使汇报，杜绝各种火灾苗头的发生。本月1号、2号、3号三天，市、区安全局、公安局、消防队联合对重点防火单位进行安全及防火检查，要求每名员工要熟记“四懂四会”知识，并会使用灭火器材。部组长要利用晨会做好培训，必须做到背诵合格方能上岗。如果在检查中发现职工对检查部门所提出问题，回答不正确的处以20元罚款，并下岗学习，组长负连带责任。

　　二、商品安全，我们**购物广场开架部组较多，特别是元旦春节到我们商场观光购物较多，正是人流物流高发期。同时也正是各类案件高发期。偷抢盗随时可能发生，为杜绝各类案件的发生，要求全体员工提高安全意识，增加防范，在售货当中，对自己本部商品胸中有数，在售货同时勤巡视、勤检查，防止商品被盗、丢失。一旦发现隐患，要及时报告。部组之间，要密切配合、协同作战。保证所出售商品不出现被盗问题。一旦发现商品丢失，要追究当事人责任，并进行经济处罚。为弘扬正气，打击不法行为，公司鼓励员工认真看护商品抓小偷，做到全员防损，对举报有偷盗行为的事件立即处理，对偷盗者给予重罚，并对举报人员予以保密，凡对认真看管商品抓到小偷或提供线索给企业挽回损失的员工给予表彰和重奖。

　　三、交通安全，全体员工在上下班时要结伴同行，要遵守交通安全，不要闯红灯，避免出现人为交通事故。女职工在下班时期，严禁携带贵重物品，防止被抢被盗，手把上严禁挂包防止出现抢劫事件的发生。给你的人身或经济造成不应有的损失。

　　满载收获的20**年已经过去，充满希望20**年已经到来。在这里公司非常感谢全体员工对企业各项工作工作给予的密切配合和大力帮助，希望全体员工一如既往的支持企业，爱护企业，维护企业的安全，确保企业健康、高效的发展。

　　**购物广场

　　20**年1月1日

篇5：购物广场开业庆典活动安全预案8

　　购物广场开业庆典活动的安全预案8

　　本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。

　　1、开业组织建立：

　　总指挥：z

　　总协调：z

　　2、供电安排

　　安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、二楼、三楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证开业活动的正常进行。

　　3、广场巡视督导员

　　负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在开业庆典期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。

　　4、安全巡视员

　　各营运部长、公管部长深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况, 发现问题及时处理. 如发生意外情况，要及时向总指挥汇报. (每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系)

　　5、从大楼抽调有经验的促销员工到一线卖场帮摊,并安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和一楼超市生鲜/超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安划小票,如果商场某部位发生拥挤现象，则立刻通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作，必要时要采取关掉营业正门，禁止顾客涌入，并安排人员引导顾客从院内三个安全疏散门疏散。

　　6、收银与信息系统，由刘志会部长负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,各收银台实行双人上机并由z协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。

　　7：开业当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。

　　8、现场卫生清理：

　　安排4名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

　　9、消防安全：

　　商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。

　　人员要求

　　开业期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。