绿城地产提炼总结客户敏感点100个(2)

　　绿城地产提炼总结客户敏感点100个（2）

　　十六、阳台栏杆

　　52.阳台栏杆的高度、间距是否能满足使用安全。阳台栏杆高度应满足国家相关强制性条文规定，其中玱璃栏杆扶手高度应大于等于1.3m。

　　十七、门窗

　　53.房间固定窗无法开启通风及清洁。房间的窗不宜全设计为固定窗。

　　54.采用的玻璃是否是钢化玻璃。按国家规范使用钢化玱璃，门窗钢化玱璃3C标志易识别，不宜隐蔽在窗框内。

　　55.窗边有无渗漏

　　绿城工程质量验收标准：1）门窗关闭严密，间隙均匀；2）封条安装完好，不得脱槽；打胶密实；3）应有排水孔，应通畅，位置和数量符合设计要求。

　　56.门窗是否有划痕、变形、污染

　　绿城工程质量验收标准： 1）无破损；玱璃周边嵌固牢固；无明显划痕、变形、污染； 2）油漆表面洁净、平整、光滑、色泽一致，无锈蚀、无气孔，大面无划痕碰伤。

　　57.窗开启是否灵活，是否有杂物进入系统窗轨道。

　　绿城工程质量验收标准：1）开关灵活，开关方向正确；2）附件齐全，安装牢固，位置正确，灵活适用，满足使用要求。

　　58.铝合金门窗

　　（1）铝合金门窗固定玱璃安装应采用内装工艺，配套铝合金压条应设置于室内面；

　　（2）铝合金门窗玱璃不铝框之间迎水面防水应采用耐候密封胶，不得使用成品橡胶条；

　　（3）高层建筑向外平开铝合金窗严禁使用合叶铰链，应根据窗型及重量进行受力分析，配套使用中、重型摩擦铰链。

　　59.窗户挑高的高度是否影响吊顶安装：保证建筑外立面美观的同时，考虑吊顶后的门窗外观敁果；

　　60.窗间墙宽度、窗槛墙高度是否满足消防需要：在未做防火挑檐未用防火玱璃的情况下，窗间墙宽度、窗槛墙高度不低于1.2m，窗槛墙高度低于1.2m的，建议使用防火材料防护。

　　十八、楼地面

　　61.楼地面无裂缝、裂纹，无起砂。

　　62.楼地面平整度：表面洁净、平整，无脱皮、麻面。

　　63. 3楼地面空鼓：无空鼓，局部空鼓面积小于0.04㎡且每自然间不多于2处的可不计。

　　64.地砖无空鼓，无明显色差。

　　65.地板情况：地板无明显缝隙、起拱、起壳现象，地板色差不明显、无霉变。

　　十九、墙面

　　66.墙面空鼓情况：无空鼓、脱缝，空鼓面积小于0.02㎡，且无裂缝的可不计。

　　67.墙面无裂缝；有少量细小裂缝或龟裂并无明显空鼓可不计。

　　68.墙面有无污染：墙面表面顸洁，无爆灰；

　　69.墙角是否方正：阴阳角基本方正，垂直；

　　70.墙面是否渗水：无渗漏；

　　71.室内墙纸是否起壳脱落：室内墙纸无起壳、脱落。

　　72.墙纸拼接缝是否齐整：墙纸拼接缝齐整不明显。

　　二十、顶棚

　　73.顶棚平整度：顶面平整，净高基本一致，在2米内允许偏差5mm。

　　74.顶棚是否空鼓开裂：无空鼓、脱层；无裂缝；有少量细小裂缝或龟裂并无明显空鼓可不计。

　　75.顶棚有无渗漏现象：无渗漏。

　　76.顶棚表面光洁，无爆灰。

　　77.顶棚阴阳角基本方正，顺直。

　　二十一、阳台、露台

　　78.阳台露台木制花架、木制栏杆的使用寿命：阳台、露台部位若设置木质装饰构架的，顶部应设计有防雨遮阳措施，并应以物业公约形式告知业主木质构架的维保规定。

　　79.雨水较多时候，阳台、露台是否有积水

　　（1）住宅的露台长度大于4m或面积大于6m2时，或阳台长度大于5m或面积大于8m2时，应设置双地漏。面积较小的阳、露台辨用单个地漏时，地漏规格丌宜小于dn75；

　　（2）别墅和排屋的敞开式阳台、露台及多高层建筑的露台应配套设置地漏和溢水管，溢水管应位于地漏附近，管径丌宜小于dn50，管底高于地漏完成面20?30mm。

　　80.阳台、露台地面表面洁净，接缝平整，周边顸直，粘结牢固，无空鼓。

　　二十二、给排水系统

　　81.房屋未交付，水表是否存在空转倒转。对于采用水泵加压供水的给水系统，用户水表后应设置防倒流的止回装置。

　　82.会所、商铺是否每户都设置了水表：水表应实行一户一表，会所、商铺等经营场所水表应单独计量。

　　83.酒店、会所、商铺等经营场所的排水系统应单独设置，不得与住宅共用排水系统。

　　84.卫生间干区及精装修住宅的厨房地面应设置地漏。

　　85.厨房、卫生间（毛坯交房的）的排水管高度会不会影响装修。厨房、卫生间排水横支管最低点距完成地面的净高丌应小于2300mm。

　　86.雨水排放是否通畅：雨水立管应在底部设置排水暗井并直接接入。

　　87.给排水管由于回填土不均匀沉降断裂：该项问题造成的投诉较多，必须引起重视。埋地给排水横管的基础应密实，并采用管墩或其它支撑体系予以固定，回填土应分层夯实。

　　88.排水管材料的耐久情况：高层公寓地下室和转换层水平排水干管〔含底部弯头〕及排出管应选用柔性接口铸铁排水管。

　　89.室外排水系统的检查井设置情况：室外给排水系统检查井、窨井、化粪池等应设置在绿化带或其它隐蔽部位，不得设置在小区主要道路和单元出入口处。

　　二十三、卫生间

　　90.卫生间相邻墙面是否霉变：卫生间墙面周边部位进行防水封堵。卫生间墙面防水高度应满足下列要求：1）淋浴房区域防水高度应不小于2m；2）除淋浴房外其他区域防水层涂刷高度不应小于500mm，且高于该区域所有给水点位置100mm；3）墙面开槽后，槽内应用水泥砂浆抹灰后再行敷管，槽宽大于80mm，深大100mm的，应在敷管完成后再用C20砼灌注密实。

　　91.卫生间内的电源插座采用防潮插座并设防溅措施。

　　92.浴缸检修是否方便：建议浴缸触水构件采用防锈构件，浴缸梱修口不宜设置在迎水面；浴缸设置双地漏及梱修口,按摩浴缸尚应设置防潮通风百叶。

　　93.卫生间布局是否合理：

　　1）住宅卫生间应配置淋浴房和浴缸，卫生间门不宜直接面对座便器，且坐便器位置不宜坐南朝北；

　　2）座便器两侧为实墙的，其净宽尺寸不应小于900mm，一侧为实墙，一侧为台盆的，其净宽尺寸不应小于800mm 。

　　94.卫生间内是否有异味（未设存水弯、排气管径丌足、排风丌长等原

因引起）：淋浴房、卫生间地漏、浴缸和毛坯项目洗脸盆的排水管应在楼板下方设置存水弯，精装修项目洗脸盆的排水管和同层排水系统在楼板上方设置存水弯。

　　95.淋浴房是否渗漏：淋浴房门合页不固定玱璃交界处应使用整体防水条；淋浴房区域防水高度应不小于2000mm；

　　二十四、其他

　　96.室内木制品是否美观：木制品的掉漆、破损、划痕、霉变、变形等问题是客户的关注点，建议项目加强木制品的成品保护工作。

　　97.木制品柜、门开关闭合情况：开启顸畅；限位；抽屉顺滑；柜五金牢固。

　　98.户内木质门开关闭合情况：进户门开启是否灵活；门锁开闭顺畅；门吸牢固；无噪音；移门顺滑。

　　99.室内石材装饰面是否美观：石材色差及污染是客户的关注点，建议项目加强装饰石材的选用及成品保护工作。

　　100.房间内是否隔音，是否有回音现象：建议加强墙面开槽产生音桥现象的检查。

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篇2：龙湖地产景观七大业主敏感点分析

　　龙湖地产景观七大业主敏感点分析

　　一、私家花园

　　私家花园问题一直是业主很关心的问题，应从以下几方面来在施工的过程中解决：

　　1.在回填种植土时必须保证私家花园的土层厚度大于600。

　　2.应从多方面的措施保证私家花园不集水，如盲沟、截流沟等。

　　3.业主都希望私家花园平整，可以通过设置挡墙和绿篱等方式消化与公共空间的高差。

　　4.私密性是私家花园和底层住户的重要关注点，可以从图说和施工两个阶段来控制，图说时控制室外景观道路和活动空间与底层窗和门的关系。施工时尽可能在不影响大的景观效果的时用植物解决。

　　5.私家花园用的植物可适当的提高配置标准。

　　二、关于公共的环境植物死亡

　　公共环境植物死亡原因是多方面的，可从下面3方面来保证植物的成活率。

　　1.改良种植土的透水性，从大多数死亡植物来看都是积水造成的，所以第一、在选择种植土时一定要选择透水性好的土，在种植土平整时不用推土机；第二、做好场地的排水措施；第三、在种植植物时必须严格按种植技术操作，特别是土壤的改良措施(河砂珍珠岩 腐质土对种植穴的改良)。

　　2.植物的到场质量很重要，土球和根系损坏不能保证植物成活的坚决不能进场。

　　三、客户入户门公共走道积水问题

　　从以下两方面来解决：

　　1.在研发阶段（图说）应认真的审查每栋入口同周遍建筑的高差关系，发现入口低于道路而又无法排水时，必须对设计作出调整。

　　2.施工时严格控制坡度，入口道路的排水坡度不低于百分之三。

　　3.入口的排水口采用水箅子而不用地漏，地漏非常容易堵塞，且排水管径不能小于100MM。

　　四、公共区域的霓虹灯、灯带不亮

　　公共区域的霓虹灯、灯带等，因防水未处理好造成灯带不亮，这种情况在地面很多，特别是室外，如天街的入口的地面灯带不能正常使用，其原因是积水和灯发热的蒸气导致短路，所以在以后的设计中应从以下几方面去规避：

　　1.灯带沟必须设置排水。

　　2.施工时必须按照水下照明的施工要求施工，选用水下灯或灯带。

　　五、公共区域的室外井盖

　　公共区域的室外井盖，由于施工原因在车辆驶过后发出异响，是因为在施工时可能井盖与道路有高差，车辆在行驶时有异响，另一种原因是井盖与道路结合不牢固导致的响声，在以后的施工中重点重视。

　　六、公共区域的材料感观质量差

　　公共区域的材料感观质量差，如：汉白玉易吸水，吸收污水后表面发黑，表面反光刺眼等。汗白玉作室外地面铺装容易变色，在以后的外环境设计中尽量少用汉白玉铺装，对于表面的反光问题可以考虑在该铺装的周围适当用植物软化，尽量不让铺装直接暴露在强烈的阳光下。

　　七、公共区域的水体故障

　　公共区域的水体故障，特别是漏水，可采用以下措施：

　　1.因为景观水体绝大部分在回填土上的，所以在做水体结构时必须考虑到土壤的沉降和水的重量对结构的影响，施工时必须严格按结构工程师设计审核的图纸施工。

　　2.水体防水是必不可少的工序，且必须严格按程序施工。

　　3.有的水体漏水是因为结构的完成标高未到水体的蓄水标高，导致在装饰层漏水（如水晶郦城的5组团水体），所以在结构设计审查是必须结合蓄水的标高，且结构标高宜高于蓄水标高3厘米。

　　4.有的结构未考虑清洗的排水坡度，因装饰施工找坡后导致结构的标高不够，为了保证一定的蓄水深度，导致在装饰层漏水，所以在结构设计时必须考虑排水坡度。

篇3：中厦客户定位报告

中都大厦客户定位报告(摘要)

随着中都大厦工程的进展,销售事业部工作重心将从策划包装工作转移到销售工作上去。在此之前,我们必须明确潜在客户的的工作重点和工作方向。

我们认为,房地产营销最重要的一项工作就是客户定位工作。以下,我们将从五个方面来阐述中都大厦的目标市场即客户定位。

一、写字楼市场最新购买及成交动向

1、从楼盘角度看

在去年底,我们重点调查了北京西区的写字楼项目,同时也考察了东区的联合广场、泛利大厦、嘉里中心等项目,从楼盘角度分析写字楼客户的最新动向。

部分楼盘客户动向

项目名称 租售情况 98年客户动向及成交分析
国际金融大厦 租售 未成交
投资广场 租售 成交一层1000平米
通泰大厦 租售 未成交
国际企业大厦 租售 会计师事务所2000平米及小户计4000平米
远洋大厦 销售 三单,合计2000平米(优惠期2080 USD/M2)
平安大厦 出租 出租10000平米以上
金玉大厦 销售 两单,合计5000平米,包括投资担保公司2000平米
凯旋大厦 销售 未成交
首都时代广场 销售 未成交
联合广场 租售 成交20000平米
嘉里中心 出租 成交4000平米
泛利大厦 销售 中国证券设计中心7000平米及小户1000平米

2、从客户角度看

从去年11月起,我们用三个月的时间,动用了各种关系和资源,对北京目前写字楼市场上比较活跃的游动客户,重点是金融机构,进行了逐一拜访及调研。

部分游动客户需求表
客户名称 需求与否 需求面积
工商银行北京分行 Y 支行分理处需现房
建行北京分行 Y 支行分理处需现房
农业银行总行 Y 2-3万平米
中国银行 N
北京市商业银行 Y 支行分理处需现房
中国再保险 Y 3000平米
保监会 Y 5000平米
联合证券 N
华夏证券 N
南方证券 N
海通证券 N
国泰证券 N
渣打银行 Y 租
国际货币基金组织 Y 租
海关总署 Y 2-3万平米
中轻总公司 Y 3000平米
国家粮食储备局 未定 自建或购买

同时,我们在今年初进行了客户再次摸底──客户问卷市场调查,也积累了部分客户。

综合以上调查,我们可以得出如下结论:

1.98年市场租务活跃。甲级写字楼租金跌破15 USD/M2/月,造成了中档写字楼客户向甲级写字楼升级换代的效应。
2.金融机构成为写字楼市场的购买主力,也成为各个楼盘竞相争夺的焦点。
3.投资公司对房地产投资欲望低迷,同时投资参建、合作建房的难度增大。
4.目前市场上仍然有客户。如邮票公司,因万国邮政大会今年在北京召开,正在寻找长安街一线的写字楼项目。

二、过往三年大型客户成交案例分析

98年初和98年底,我们两次对过往三年大型客户(10000平米以上)成交案例进行调查,结果如表所示。

调查的成交案例共42个,其中认购10000平米以上面积的金融保险机构16家,占调查结果的38%,部委机关8家,占被调查结果的19%,大型集团公司11家,占调查结果的26%,外资公司3家,占调查结果的7%,外省机构4家,占调查结果的10%。

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bsp;调查显示:

1.金融机构在每年均有购置大面积写字楼的案例,且购买面积在逐年增加;
2.部委机关购置写字楼的面积多在10000-20000平米之间,由于97年国家规定部委机关三年内禁止购买办公楼,因此在近三年内,需求市场趋于饱和;
3.集团公司在过去三年内购置了一 定体量的写字楼,随着经济的不断发展,以及日益趋于国际化,有实力的集团公司不断涌现,在写字楼的需求方面存在巨大潜力;
4.外地驻京机构以及外省的集团公司近两年有向北京发展的趋势,需求市场巨大。
5.客户在购买写字楼时,不仅考虑办公的相对独立性,同时区域因素也十分重要。近两年,西部地区逐渐成为金融机构注视的热点,此次调查的案例中,在西部地区购买写字楼的金融机构客户就达14家,占调查比例的33%。
6.大型客户的承受价位大多在11000-13000元/M2之间。

三、需求主体分析

中都大厦写字楼的需求主体可以分为国内需求主体和国外需求主体两类。并划分如下:

国内需求
需求主体
国外需求

国内需求:金融机构/集团/公司/地方政府/事业单位驻京机构/中央、国家机关事业单位

国外需求:合资、合作企业/-独资企业/?国外驻京办事机构

根据中都大厦的整售策略及所处位置的特点,我们认为,国内需求主体是中都大厦客户定位的重点。

支持我们这样判断的依据主要有:

一.本项目是内销项目。
二.由于亚洲金融风暴的影响外资企业纷纷收缩在华业务甚至暂时退出中国市场。
三.外资公司受所在国政策、投资方向等限制购买需求占市场成交比例甚少。
四.本项目位处西区对外资客户的吸引力相对较小。

四、客户市场细分

随着市场的不断发展,客户也在不断成熟,在选择楼盘时更加谨慎。同时,北京的写字楼客户"大众市场"正在分化成很多细分市场,而每一个细分市场都有其自身的期望、观念、偏好以及购买标准。

(一)宏观市场细分

由于中都大厦的营销战略是整售策略,即整栋策略和整层策略,那么客户基本上是哪些有能力购买10000平米以上或者1000平米以上写字楼的大、中型客户群体。通过我们近两年的多次调查和分析,在仔细研究相关写字楼盘大型客户成交案例的基础上,下面我们根据行业变量、规模变量、地理变量、经营变量和个性特征这五个细分变量为依据具体描绘各个主要客户细分市场的轮廓。

1、部委机构及转制集团(公司)

★部委机构

应该承认一些不确定的因素限制了行政职能型部委机构对写字楼的需求。首先,由于受到国家政策的影响,这一类客户有一定的购买潜力,但由于97年国家规定三年内禁止购买写字楼其购买时机尚未到来;其次,部委机构一个显著购买特点是对价格的敏感程度要高于其他细分市场;第三,部委机关的机构改革或转制。如国家物资储备局从700人精简至100人,使其对写字楼的需求从显性需求弱化为潜在需求。

★转制公司

一般而言,成长性公司、企业有了五年的利润才会考虑购楼。部委转制公司凭借在各自领域内的特权经过数年的发展,已经具备了相当的实力,进而产生了对改善办公环境的需求,如神华集团、华能国际电力公司等;

九届一次人大后更多的政府机构重组分化或转制成集团(公司),如信息产业部将中国电信拆分为三家和中国联通的"4+1模式",可以肯定这将产生又一次写字楼"需求效应"。对我们中都大厦而言,这应是难得的机遇。

有一个现象是部委转制和即将转制的公司(集团)往往由于政策或人事方面的变化而使写字楼的需求变成政治任务,对此我们称之为"突发性需求",如去年上半年的国家电力公司,今年的邮票公司等等。这种突发性需求操作复杂但潜在利润很大,应给予足够重视。

2、金融机构,包括各级银行、保险及信托、证券、期货等 其他非银行金融机构。

★银行

目前,中国除传统四大国有商业银行外,新兴商业银行已达11家,它们是交通银行、中信实业银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银行、福建兴业银行、中国光大银行、中国投资银行、华夏银行、

上海浦东发展银行、中国民生银行。另外有三家政策性银行,分别是农业发展银行、进出口银行和国家开发银行。

通过我们对过往三年大型客户(一万平米以上)45个成交案例的调查发现,其中金融机构13家,占到被调查结果的38%以上,是大型客户中最有潜力的细分市场。而且西部地区是金融机构注视的热点。

★保险

目前全国有13家保险公司及数家合资保险公司。为了加强对保险行业的监管,今年初国家成立了保险监督委员会,由马永伟出任首任主席。同时,中保集团拆分成中国人寿、中国财产保险及中国再保险等三家保险公司。

★非银行金融机构

目前在北京非银行金融机构已达3100多家。通过对金融街已购客户构成看,这一类型的客户是1000-2000平米(整层)面积最积极的购买者。如金谷证券、金鹏期货等。但今年国家将整顿非银行金融机构,中央金融类企业脱钩方案已经出炉。如华融信托、华夏证券等被撤消、改组、移交。随之人事、财务均将发生变化。无疑将限制其扩张和投资的欲望,包括购买写字楼。对中都大厦而言这一政策是利好还是利空,值得我们进一步关注和研究。

3、外省市集团(公司)及驻京办事处

★外地公司

在过去的几年间里,外省市集团(公司)在北京相当活跃,在房地产市场中扮演着越来越重要的角色。例如,河南鑫子集团购买了东部建宏大厦一栋,江苏德玛集团公司购买了东部华麟大厦全部6.5万平方米。

这一类公司往往具有一些神秘色彩,需要我们耐心寻找和捕捉。

★外地驻京办事处

外地驻京办事处(包括部分外地公司)需求的最大特点是要求商业办公和住宿一体。浙江驻京办事处的案例说明,这一类客户特别是经济发达的省份驻京办事处的购买举动将是我们下一步客户工作的重点。

4、上市公司及准上市公司

目前沪深两市上市公司已达800家,如海尔集团、春兰集团等纷纷把总部迁往上海等城市。从经济运营角度看,在中国可以称为全国概念的大概只有北京和上海了。

由于酒店利润稳定,利于资产重组。上市公司及准上市公司也是中都大厦酒店的潜在客户。所以这一点应引起我们的重视。

另外,我们准备动用一切手段追踪那些一年广告投入5000万以上的广告大户的集团/企业。将其纳入我们的潜在客户名单。

5、军队企业和公司

去年底,所有军队企业完成了脱钩工作。由于本项目位于部委、军队集中的西区,因此可能会吸引部分已经市场化的公司、企业。但我们认为,整体上看,军队企业(尤其是计划体制下的军队企业)由于前期积累下来的资源极为丰富,如旧有办公楼资源丰富,基本上两年内不会产生新的写字楼需求效应。

(二)微观市场细分

为了使细分市场的识别更具有科学性,我们需要评价每个细分市场的潜在利润,这里应考虑这样三个因素:第一,细分市场的规模和发展前景;第二,细分市场的盈利潜力;第三,本公司的目标和资源。

上述五大客户类型细分市场潜在利润比较

类型 规模和发展前景 盈利潜力 本公司目标和资源 总评分

政府机构及转制公司 A- B A- B+
金融机构 A A- A A
外省市机构 A B+ A A
军队企业 C C B C+
上市公司 A B B A-

我们最后发现除军队企业与上述三个评价因素相悖外,其他四个细分市场都是我们营销工作的重点。

不同的客户会有不同的利益要求,根据这一原则,我们可以将目前市场有需求的大型客户分为五类:

A、地段取向型:
例如,"我只选择长安街"。

B、价格取向型:
例如,"我的预算是每平米一万元以下"。

C、品质取向型:
例如,"我要求最先进最完善的通讯设施"。

D、时间取向型:
例如,"我要在99年内进住"。

E、服务取向型:
例如,"我要求购买前、购买中、购买后的特殊服务"。

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bsp;这个细分方案是建立在假定每个客户细分市场在选择办公楼时,只考虑一个利益要素的前提下进行的,事实上,客户会追求不同的利益组合。例如,地段──价格取向型、地段──质量取向型、地段──时间取向型、地段──服务取向型等10种演化类型。

通过分析,我们发现地段因素(西长安街)和服务因素(灵活的公司机制)是我们的优势和强项,因此我们可以把客户定位重点放在上述四种类型客户中倾向于地段取向型和服务取向型的客户上。

六、中都大厦的客户定位

经过以上对市场客户的需求及成交情况分析,又进行了客户市场细分,我们认为的中都大厦客户定位如下:

1、部委机构及转制集团(公司)

这一类客户,主要是转制公司的购买特点是成熟,决策周期长,并要求尽可能的低价。

操作重点是:

A、今年将有更多的垄断性行业重组分化或转制成集团(公司),如信息产业部将中国电信拆分为三家,加上中国联通的"4+1模式"。
B、健全营销网络,抓住"突发性需求"客户。
C、继中石化之后,船舶、航天、核能、航空等行业,将按地域分拆为南方、北方二家或三家互相竞争的大型集团公司。总部均设在北京。
D、中字头公司(集团)。
E、本项目周边区位性的部委机构和转制公司。

2、金融机构,包括各级银行、保险及信托、证券、期 货等其他非银行金融机构。

这一类客户的购买特点是谨慎求稳,将购买的风险降至最低。从上述的调查结果可以看出,此类客户成交密集区多集中在封顶后进入外装修这一阶段。 ★银行──操作重点是:

A、四大国有商业银行位于西区的支行级机构。
B、新兴商业银行如交通银行、中信实业银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银行、福建兴业银行、中国光大银行、中国投资银行、华夏银行、上海浦东发展银行、中国民生银行。

★保险──操作重点是:

A、保险监督委员会。
B、中国再保险。
C、太平洋保险北京分公司

★非银行金融机构──操作重点是:

对北京3100多家非银行金融机构进行筛选、提炼出潜在客户。

3、外省市集团(公司)及驻京办事处

这一类客户的购买特点是冲动购买,需要我们大范围的进行细致的搜索工作。

★外地公司──操作重点是:

A、外地准上市公司和上市公司之母公司、关联公司等。
B、年投入5000万广告费的公司(企业)。
C、有购买冲动的神秘性质的公司。

★外地驻京办事处──操作重点是:

目前在北京没有驻京办事处,且注重自身形象,倾向长安街写字楼的经济比较发达的省级驻京机构。

4、上市公司及准上市公司
根据年度计划,我们将通过与某某报联合举办多种形式的合作,与有实力的上市公司进行大范围的接触,从中筛选潜在客户。

操作重点是:

A、位于东北、华北、西南及西部地区的上市公司。
B、对酒店感兴趣的上市公司及准上市公司。

当然,任何类型的客户都有其独特的需求特点,这就要求我们必须制定灵活的营销策略及适度超前的营销方案,以适应不断变化的市场需要,发现新情况,解决新问题,最大限度地满足不同类型客户的需求,从而最终实现中都大厦市场营销追求利润最大化的目的。

篇4：房地产客户需求问询表

**REALTY CLIENT QUESTIONAIRE
**行客户需求问询表
Welcome to World Union Realty, please pick out your satisfactory item in order to provide you the suitable service.(欢迎来到**行,请在下表中选出符合您心意的选项,以便我们为您提供适合您的服务!)
1.I'm e*pecting a real property/我找房子是用来:
□for purchase/买房(□investment/投资 □residence/自住)□for lease/租房
2.Height of building/楼层高度:
Floor: □under 5/5层以下□6~10/6-10层□11~15/11-15层□above 15/15层以上
3.Internal layout/户型:
□1 bedroom and1 living room/一室一厅□2 bedrooms and 1 living room/两室一厅
□2 bedrooms and 2 living rooms/两室两厅□3 bedrooms and 2 living rooms/三室两厅
□4 bedrooms and 2 living rooms四室两厅□_______________
4.Area/面积:
□less than 80㎡/小于80平□80~120㎡/80-120平□120~150 ㎡/120-150平
□more than 150㎡/::大于150平
5.Decoration/装修:
□None/毛坯□Simple/简装□E*quisite/精装□Delu*e/豪装
6.View/景观:
□Greenland/绿地□swimming pool/泳池□hillside view/山景□sea view/海景
7.District/区域:
□NANSHAN/南山□FUTIAN/福田□LUOHU/罗湖□BAO'AN/宝安□LONGGANG/龙岗
8.Orientation/朝向:
□not required/无要求□required/要求朝______
9.Total price/总价:
purchase/买房:□less than ￥1000000 /低于100万□￥1000000~￥1500000/100-150万
□￥1500000~￥2000000 /150-200万□￥2000000~￥3000000/200-300万
□more than ￥30000000/300万以上
lease/租房:□less than ￥2000/m /低于2000元/月&n

bsp; □￥2000-￥3500/m /2000-3500元/月
□￥3500-￥5000/m /3500-5000元/月□more than ￥5000/m /5000元/月以上
10.Payment method/付费方式:
□ta* included/含税□no ta*-included/不含税
11.Amenity/配套:
□car park/车位□clubhouse/会所□school/学校□supermarket/超市□bus stop/车站□fitness center/健身休闲场所□restaurant/餐厅□entertainment/娱乐场所
12.Do you have any oriented district/block /building/有无意向区域/小区/楼盘:
□no/无□yes/有
13.E*pecting living environment/理想的居住环境:
14.Other requirement/其他要求:
Signature/宾客签名Contact/联系方式Date/日期
Thanks for your filling. We will find the most suitable house/apartment for you through your request.
真诚感谢您填写的选择,我们会根据您的意愿为您找到最适合您的房子!
**Realty Co.,Ltd
深圳市**行房地产经纪有限公

篇5：住宅客户调查问卷

　　尊客咨询

　　敬启:本卷仅作为内部资料完善本公司客户服务之用,多谢您的支持

　　(住宅)

　　深圳市**置业发展有限公司策划研究部

　　项目名称:物业编号: 栋(阁) 室

　　一、尊客基本情况

　　尊客贵姓:先生/女士

　　联系地址:

　　联系电话:手机:

　　1.尊客年龄?

　　A.25岁以下B.25--30岁C.30-35岁D.35--45岁E.45岁以上

　　2.您受教育程度或相当于?

　　A.高中或以下B.中专C.大专D.本科学士E.硕士以上

　　3.您是:

　　A.企业雇主B.企业主管以上C.公务员D.企业职员E.香港或海外人士

　　4.您从事:

　　A.银行 证券 保险B.通信电信C.广告 设计 装修D.政府机构

　　E.商业服务业F.制造业其它:

　　5.您来深圳的时间?(香港客人不用回答)

　　A.90年前B.91-93年C.94-95年D.95年后

　　6.您购买www.pmceo.com本物业的用途?

　　A.居住(a自用,b买给家人)B.投资(a短线投资,b出租,c保值)

　　C.集团购买

　　7.您的月收入状况?

　　A.1000-3000元B.3000-5000元C.5000-10000元D.10000元以上

　　8. 您现时的居住状况?

　　自有住房

　　a.特区内:□罗湖 □福田 □华侨城 □南山 □蛇口 □沙头角

　　特区外:□布吉 □龙岗 □宝安

　　香港:

　　b.自购:□商品房 □集资房

　　分配:□福利房 □微利房

　　馈赠或继承

　　c.面积:

　　□40-60平方米一房或两房□80-95平方米左右二房二厅

　　□100平方米左右三房二厅□120平方米左右三房二厅

　　□150--200平方米左右平面或复式大面积住宅□别墅型

　　租住

　　□罗湖中心区 □莲塘 □福田上步区 □福田中心区 □华侨城

　　□南山 □蛇口 □盐田 □布吉 □龙岗 □宝安 □香港

　　9.您以后若换房时会考虑:

　　A.□普通多层□多层带电梯 □小高层带电梯 □高层

　　B.□普通式□跃式□复式□错层式

　　C.□一房一厅□二房二厅□三房二厅一卫

　　□三房二厅两卫 □四房□五房以上

　　D.□75平方米以下 □75-95平方米左右□100平方米左右

　　□120平方米左右□120-150平方米左右□150--200平方米左右

　　E.□罗湖中心区□莲塘□福田上步区 □福田中心区□华侨城

　　□南山□蛇口□盐田□布吉□龙岗□宝安

　　F.估计在:□二年后□三年后□五年后

　　10.您喜欢:

　　A.自己装修B.有基本装修C.带高档装修

　　11.您对住户会所的看法:

　　A.娱乐场所B.信息交流地C.无太大的实际用处

　　12.您对智能化住宅的看法:

　　A.多花钱也愿意B.只要费用不太高C.以后再考虑D.不了解

　　13.您认为对您合适的付款方式:

　　A.一次性付款B.建筑期分期付款C.银行按揭

　　14.您能负担的首期款额是:

　　A.5万以下B.6-8万元C.10万元左右D.20万元左右E.30万元左右

　　15.您能负担的月供是:

　　A.1000-2000元B.2000-3000元C.3000-5000元D.5000元以上

　　16.您考虑的住宅价位在:

　　A.2500元/M2B.3000--4000元/M2C.5000元/M2D.5000-6000元/M2

　　E.7000-9000元/M2F.10000元/M2以上

　　二 您对本物业的意见

　　1.您最关心的问题?"(请按重要程度排序,按数字标出)

　　□位置□交通便利性□户型结构□价格□付款方式

　　□该房产的各项法律手续□交楼期□发展商的信誉

　　□地产代理公司的服务水准□物业管理□周边配套设施

　　其它:

　　2.您最满意本物业的哪些方面?

　　□价格□位置□付款方式□户型结构□小区规划□建筑风格

　　□外墙颜色□物业管理□周边配套设施

　　□发展商的信誉□地产代理公司的服务质素

　　其它:

　　3.您最不满意本物业哪些方面?

　　□价格□位置□付款方式□户型结构□小区规划□建筑风格

　　□外墙颜色□物业管理□周边配套设施

　　□发展商的信誉□地产代理公司的服务质素

　　其它:

　　4.决定购买该物业您用了:

　　□三小时之内□一天之内□3天内□一周左右□一个月左右

　　□三个月左右□半年以上

　　三 您的信息来源咨询:

　　1.您是如何获知该物业信息的

　　A.报纸广告B. 路经该地时偶然看到现场广告C.看楼时顺带看到

　　D.熟人朋友介绍E.参加展销会其它:

　　2.您大约是在何时看到该广告的:年月

　　3.您看到过几次广告:

　　A.1次B.2-3次C.3-5次D.很多次

　　4.您获知该物业信息的媒体为:

　　A.《深圳特区报》B.《深圳商报》C.售楼书,宣传单张

　　D.广播电台E.电视广告F.公共汽车广告其它:

　　5.您认为报纸广告最吸引您的是:

　　A.版面大够抢眼B.整体构思新奇C.文字具说服力其它:

　　6.您认为现场广告最吸引您的是:

　　A.现场整体气氛B.样板房C.围墙广告D.广告横幅E.广告吊旗

　　四.您对我公司作为地产代理公司服务质素的宝贵意见

　　1.您认为较满意的:

　　A.整体策划水准高,客户定位准确

　　B.广告整体有吸引力(报纸广告有吸引力,现场样板房好,现场广告醒目)

　　C.售楼资料完整准确

　　D.售楼人员服务态度好

　　E.售楼人员能及时解决问题,服务技巧较纯熟

　　2.您认为尚需改进的:

　　A.整体策划,客户定位.B.广告设计

　　C.售楼人员服务态度D.售楼人员服务技巧

　　其它:

　　交易员(签名):

　　年 月日