金牌置业顾问10种素质

　　金牌置业顾问的10种素质

　　房地产公司认可的金牌置业顾问10种素质

　　1、要有消化产品的专业能力，否则就不能胜任工作。

　　2、养成不挑产品的习惯与能力。嫌产品价高的置业顾问开发商不需要。

　　3、对销售的房屋，要深具信心。无论如何，必须先认同产品，才好进行销售。否则，底气不足，怎么能卖出去呢？

　　4、专业知识精通，能立刻回答客户提出的任何的问题，以争取谈判的机会。

　　5、要有卖产品的狂热性格，强大的利润生产力，能主导消费动向。

　　6、置业顾问是高收入阶层，切勿自贬身价。

　　7、天道酬勤的道理，资深置业顾问必须懂得。

　　8、置业顾问要不断充电完善。销售是一种艺术性工作，要有不断追求完美的精神。否则功夫不够或功夫老化，必受失败。

　　9、置业顾问能适应各种环境的变化，应付各种不同类型客户，向韦小宝学习。

　　10、置业顾问要有赚钱的欲望。欲望不强，就无动力前进。

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篇2：置业顾问成长必备素质能力

　　置业顾问的成长必备素质与能力

　　在此笔者通过分析总结那些成功的销售管理人员，发现他们在成长的过程中具备的一些共性特征，结合实际从多个角度简单的谈谈优秀销售人员应该具备的一些素质及能力。

　　一、置业顾问首先要有目标：

　　有了目标离成功就近了一大步。给自己规划一个清晰的职业生涯计划，它将成为你经营自己这个品牌的战略性蓝图，指导你怎么样安排自己的人生。

　　二、置业顾问应该具备两种精神：

　　1、善思善学精神

　　销售是一个吃青春饭的职业，职业生涯短就决定了业务员必须在尽可能短的时间内努力往高爬。这就要求业务员一定要在繁忙琐碎的日常工作中挤出时间来学习相关的知识，为自己充电。凡是日后成功的销售人员，在他成长的过程中，定是善思善学者。学习是开启你的智慧的钥匙，智慧是提升你思考的源泉。将所学到的知识运用到你的工作中，你会发现工作原来如此的有魅力，从而能够激发你的思考创造能力。

　　2、吃苦耐劳精神

　　要培养自己以苦为乐的生活态度，相信付出就会有收获。作为业务员，经常困惑的是，付出了但没有达到自己预期的目标或是效果。这很正常，天将降大任于斯人，必先苦其行劳其骨。千万不要忘记要持之以恒，成功不是偶然，是日积月累的结果。

　　三、置业顾问要注重自己的行为态度

　　我们经常看到有些业务员不是欠缺学习精神，也不是没有吃苦耐劳精神，但做了多年一线业务员还是没有长进。这个时候一定要评估你自己是不是适合目前所在行业，如果你适合，请不要放弃。要分析自己是不是在行为态度上出了问题：

　　1、记住一句话：这个世界上没有绝对公平的事情，存在就是合理的。一旦你真正理解了这句话，不论你面对任何的艰难与困惑，你都会觉得很轻松，让自己持续保持快乐积极的做人态度。

　　2、把握工作与生活的平衡：向蚂蚁一样工作，向蜜蜂一样生活。向蚂蚁一样工作是为了更好的向蜜蜂一样生活，向蜜蜂一样生活是为了在工作效率更高。

　　3、做好外部营销FromEMKT.com.cn的同时更要做好内部营销。你的机会是你的上级领导给的，一定要处理好与上级领导的关系，尤其是你的直接主管。

　　4、讲求实事求是，切勿敷衍了事。如果你是领导怎么可能重用一个敷衍你的人呢？

　　四、置业顾问应该具备的四项基本功：

　　如果你觉得自己具备了以上心理状态，也的确是那么行动的，但是还是没有成功。那就请客观评估一下自己的实际工作能力吧！优秀业务员要具备四项基本功，在这里形象的比喻为：鹰的眼睛兔的腿，青蛙的肚皮八哥的嘴。

　　1、鹰的眼睛：

　　具备一双能够洞察行业环境变化发展趋势的千里眼。同时要对周围的人和事物明察秋毫，能够透过所观察到的表面现象，敏锐地看到事物发展的本质。

　　2、兔的腿：

　　每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。

　　3、青蛙的肚皮：

　　任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。业务员作为公司与客户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效益。客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭，一定要学会逆来顺受。其实对与错只不过是立场不一样罢了，好多领导天天批评你，但是最后提升的也是你；好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开，格外热情。所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。

　　4、八哥的嘴：

　　要有很强的沟通能力，能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。有理有据，让听者认同你。说话就是为了办事，良好的沟通能力会让你省时省力。

　　如果你已经在某家公司做了多年的业务员，而且一直以来都很积极上进，保持良好的做人态度，同时也具备了以上能力，但还是没有得到晋升。那你赶快离开现在的公司，寻找自己的新大陆。

篇3：地产置业顾问（销售人员）整体素质测评

　　房地产置业顾问(销售人员)整体素质测评

　　为了建立一支高效率、战斗能力极强的工作团体，特制定下列标准对置业顾问进行综合素质的测评：

　　1、形象、礼仪(8分)测评分

　　服装整洁、干净(2分)()

　　站姿和坐姿(3分)()

　　化淡妆，不允许穿超短裙(3分)()

　　2、电话接听(8分)

　　声音热情、爽朗有活力(4分)()

　　接待规范用语(4分)()

　　3、考勤制度(18分)

　　迟到、早退(15分)()

　　工作时间不得擅自外出(3分)()

　　4、精神面貌、对待工作投入度(26分)

　　强烈的自信心(10分)()

　　有无战斗力(5分)()

　　主动热情，精神饱满表现(6分)()

　　不扎堆闲谈(1分)()

　　不在工作时间吃东西，看与专业无关的书(1分)()

　　不打与工作无关的电话(1分)()

　　客户离开后，及时整理桌椅板凳，清洁台面卫生(1分)()

　　每日按时填写相关表格(1分)()

　　5、销售能力展示(40分)

　　讲盘逻辑思维(4分)

　　观察揣摩、判断的能力(8分)()

　　灵活反映度(8分)()

　　现场逼单(20分)()

　　以上测评总分为100分，80分为及格分，90分为合格分，100分为优秀分。

　　测评期限自下发之日起至开盘前一周，采用优劣淘汰制，即得100分者为优秀置业顾问，90分者为合格置业顾问，80分为及格者由公司决定是否给予上岗，不及格者则采取待岗一个月或给予辞退处理。

篇4：尊地公司置业顾问的基本素质要求

　　尊地公司置业顾问的基本素质要求

　　1、置业顾问的条件

　　1)品德条件：

　　1.1置业顾问与公司

　　置业顾问应诚实、正直、可信赖，热爱公司，维护尊地公司的名誉，不做损害尊地公司的事情，不利用工作之便搞私下变易等。

　　1.2置业顾问与客户

　　售楼人员应真诚对待、帮助、服务每个客户，不欺骗客户，不做虚假承诺，不搞幕后交易。

　　1.3置业顾问与同事

　　售楼人员之间互相帮助、互相尊重，不能因为影响到自己的利益就互相拆台损害别人的利益。

　　1.4置业顾问在业务活动中，不准索取或收受正常业务报酬之外的任何额外奖励，否则将严肃处理，并对情节严重者送交相关机关处理。

　　1.5置业顾问不得利用尊地公司或开发商信息资源，在损害公司利益的情况下，谋取个人利益，给尊地公司造成经济损失或情节严重的，尊地公司将依法追究其经济赔偿和刑事责任。

　　1.6置业顾问有义务保守公司的经营机密，妥善保管公司的文件和资料，未经公司授权批准，不准对外提供文件及其他未经公开的经营数据。

　　2)素质条件：

　　综合气质--健康、整洁、有活力和热情，具有可塑性

　　判断能力一-反应敏捷、思维活跃

　　沟通能力--良好的口才、说服能力、判断观察能力、善解人意、乐于沟通

　　学习能力--善于再学习能力，愿意提高自己

　　心理素质--心理素质好，不怕挫折

　　团结精神--团结同事，善于合作，乐于助人，有团队精神

　　3)知识条件：

　　3.1专业知识。

　　此处指本楼盘项目的专业知识，其是成为一名合格售楼人员的前提条件和必要条件。置业顾问必须对楼盘项目的开发理念、设计特点、客户定位、推广策略、销售卖点、资料了如指掌，能够让客户难不倒，能够给客户好的引导。

　　3.2相关知识

　　房地产方面的法律、法规;买卖与租赁的市场情况(投资客户);房地产买卖合同的知识;银行按揭的手续、条款及费用;装修材料、风格及费用;物业管理知识等。

　　3.3其他知识

　　置业顾问应找到与客户的共同话题、共同爱好，共同兴趣，如：股票、球迷、唱歌、跳舞等，会尽快缩小与客户的距离。对一个售楼人员的知识来讲，不但要有深度，还要有广度，知识丰富，语音就会生动，就能吸引客户，打动客户，业绩就会提高。

　　2、置业顾问的销售理念

　　1)热爱本楼盘项目，对销售的项目有激情、有冲动，才能卖好项目，房地产市场是一个细分的市场，每个项目部有自己的特点和特定的人群。

　　2)作为本楼盘项目的置业顾问，必须明确本楼盘的特点、优劣、卖点，如户型、周边及小区配套、园林规划、会所设施等等。

　　3) 置业顾问不可以欺骗客户，要真诚的去帮客户买房。

　　4) 置业顾问不可以给客户打分，应想办法去了解本楼盘项目的客户群，他们的要求，他们的习惯，他们的经济实力，他们的购买原因，他们的兴趣所在等。

　　3、置业顾问礼仪规范

　　1)仪态：

　　1.l以站立姿势工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然靠拢，宽度不超过肩宽(体重均落在双脚上，肩下、头正、两眼平视前方、挺胸、 收腹)。双腿不能叉得太开，不能抖动。

　　1.2以坐姿工作的置业顾问，必须坐姿端正。双腿自然平放，双膝并拢。不得跷二郎腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

　　1.3工作时间，身体不得东倒西歪、前倾后仰，不得伸赖腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。

　　1.4以站姿工作时，双手自然下垂;以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、 挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。

　　l .5行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。与客户同时出门(包括电梯门)，应让客户先行。请人让路要讲"对不起"，不得横冲直撞，粗俗无礼。

　　l.6为客户指方向时应右手五指并拢掌心向上，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或笔杆指客户或为客户指方向。

　　I.7见客户入售楼处，应立即起立，以标准站姿迎接客户。

　　1.8带客户看样板房或工地现场时，所有人员均应戴安全帽。乘电梯时，售楼人员应一手按住电 梯门，另一只手掌心向上指并拢，以45度角向斜前方伸出示意客户进出，并道："**小姐/先生请..."。

　　I.9双手向客户递上名片。掌心向上，拇指在上，四指在下。名片的正面须对着客户。双手接过客户名片迅速念出客户姓氏、职务等："**经理，**小姐/先生。并迅速记住客户的姓氏、职务，以便整个接待过程中准确称呼客户。

　　1.10递接名片时，应站起略向客户弯腰以示尊重。坐下时应将客户的名片按职务大小顺次排列在桌。不得摆弄客户名片。

　　1.11与客户洽谈时应坐在客户右侧，不得与客户面对而坐。客户多人时应以主要成员为主坐其右侧，以便了解和讲解。

　　1.12乘坐电瓶车时，先请客户

　　上车，车启动时告知其坐稳，注意安全。坐车时客户应坐在第二排，置业顾问应坐在副驾座以便讲解。

　　2)仪表：

　　2.1身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。

　　2.2每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食物以保证口腔清新。

　　2.3头发要常洗，整齐。男置业顾问头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，男置业顾问不得化妆，不准卷发，小准留胡须，头发不得有头屑，女置业顾问头发梳理整齐，不得披头散发。男女置业顾问头发均不得染怪异色彩。

　　2.4女置业顾问上班要化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。

　　2.5不得佩戴过多饰物，不得戴吊坠耳环，不得戴夸张的戒指和手链，不得留长指甲，女置业顾问不得在指上涂色。

　　2.6必须佩戴工卡，统一佩在左胸处。女置业顾问将工卡挂在工装左领适当位置，男置业顾问将工卡挂在工装左胸口袋上，不得任其歪歪扭扭。

　　2.7不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。

　　3)表情：

　　3. l微笑，是置业顾问最起码应有的表情。

　　3.2面对客户应表现热情、亲切、真实、友好，必要时还要有赞同、同情的表情，做到情绪饱满、精神振奋、不卑不亢。

　　3.3和客户交谈时应眼望对方，频频点头称是。其细微表情是：目光凝视、适度避闪。

　　3.4不得哼歌曲、吹口哨、轻轻唱歌，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱放物品，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

　　3.5上班时间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。

　　3.6置业顾问在客户讲话时应全神贯注、用心倾听，不得东张西望、心不在焉。

　　3.7在为客户服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼。

　　3.8置业顾问在服务、工作、打电话、与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头微笑示意，以表示已注意他(她)的来临，不得等客户先开口。

　　4)言谈：

　　4.1声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免影响他人或导致客户听不太清楚。不要急功近利地推销楼盘，要给客户一种"置业顾问"的形象。

　　4.2不准讲粗话，不准使用蔑视和污辱的语言。

　　4.3三人以上对话，要用互相都懂的语言，最好用普通话。

　　4.4不得模仿别人的语言和语调谈话。

　　4.5不讲过分的玩笑话。

　　4.6说话要注意艺术，多用敬语，注意"请"、"谢"字不离口。

　　4.7不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户、对客户不尊重。

　　4.8要注意称呼客户姓氏，未知姓氏之前，要称呼"先生"或"女士"。

　　4.9指第三者时不能用 "他"称呼，应称"那位先生(女士)"。

　　4.10无论从客户手上接过任何物品，都要说"谢谢"。

　　4.11客户道谢时，要答"不用谢"、"别客气"，不得毫无反应。

　　4.12客户来时立即起立点头问好："先生(女士/小姐)，您好!欢迎光临***项目，"

　　当客户示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍："我叫***，希望可以帮到您!先生(小姐)贵姓?"。

　　当客户对楼盘表现出满意准备离去时，置业顾问应主动说："*先生(小姐)，麻烦您留下可以联系到您的电话，以便于我们将项目的第一信息通知您。"

　　当客户表示对楼盘不满意而准备离去时，置业顾问应说："*先生(小姐)，能留下电话与联系地址吗?'我们可以寄其它资料给您;如果我们楼盘有新的优惠措施，我们可以及时与您联系。"

　　当客户离开时，置业顾问将客户送到售楼处门口，为其开门的同时应礼貌送行："*先生(小姐)，慢走!随时联系(或欢迎下次光临)，再见!"。

　　4.13任何时侯不准讲"喂"或说"不知道"，可将"不知道"改为"我先问一下"或"我帮您查查资料"。

　　4.14因事暂时离开接待中的客户，一律讲"对不起，请稍侯";如果离开时间较长，回来后要讲："对不起，让您久等。"不得一言不发就开始服务。

　　4.15在接待客户的过程有电话来，一律讲"对不起，我听听电话";快速讲完电话再次面对客户时要讲："对不起!"。

　　4.16当为客户完成一项服务后应主动询问"还有什么我可以帮到您吗?或还有什么需要我帮助的就直接叫我"。

　　4.17谈及其他楼盘时，千万不能用抵毁的语言。

　　5)服装：

　　5.1置业顾问统一着工装，整体要求是：干净、整齐、笔挺。

　　5.2非因工作需要，外出时不穿着工装。

　　5.3钮扣要全部扣好，穿工装时，不论男女第一颗钮扣应扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　5.4工作服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸等。工装衣袋不得多装物品，显得鼓胀。

　　5.5按规定穿袜、穿皮鞋上班皮鞋不准钉金属掌。男置业顾问禁止穿着凉鞋。女置业顾问若穿袜者只准着肉色和浅色袜，其他颜色和带花边、镶花的袜子一律不准在上班时穿着，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破荆。

　　6)电话：

　　6.1所有电话务必在三响之内接答。

　　6.2接电话问好，报单位："您好，***项目"，如果早上应说："早上好，***项目"，后讲"尊地的***为您服务"不得倒乱次序。

　　6.3通话时，听筒头放在左耳上，话筒头置于唇下约五公分处，拿话筒的手不能持有任何东西;中途若需与他人谈话，应用另一只手捂住话筒。

　　6.4必需作好来电登记记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。

　　6.5对方挂断后，方为通话完毕，不得先于对方挂线。

　　6.6在岗位上，不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，需代为传达。

　　6.7正在接电话，另一电话响起又无他人接时，则应对听话人道："对不起，我接下电话"，并放下手中电话。拿起另一话筒道："你好，***项目。对不起我正在听电话，请您过会打来，好吗?"或"请留下你的电话，我过会复你电话。"工作人员不管干任何事，都不得不接听电话。

　　7)售楼现场：

　　7. l置业顾问主动给客户倒水，繁忙时，其它销售人员协助。

　　7.2置业顾问的接待台前必须保持干净、整洁;售楼资料摆放整齐、醒目。

　　7.3置业顾问使用治谈台后必须将治谈台摆放

　　整齐，保持台面整洁。

　　7.4置业顾问使用的更衣室、休息室等，使用后必须保持干净、整洁。

　　7.5置业顾问不能放置私人物品在看得见的位置。

　　7.6置业顾问有维持售楼现场秩序的义务。