营销工作大纲
初始阶段
一、项目情报
1、项目所在地
2、开发商背景:
(1)公司性质
(2)公司实力
(3)发展潜力
(4)决策人评价
(5)组织结构
(6)管理水平
(7)合作信誉
3、项目自身情况:
(1)城市布局及发展
(2)项目区位特征
(3)项目产品情况
(4)目前工作阶段
(5)其它
4、当地市场概况:
(1)市场供需状况
(2)市场产品结构
(3)市场竞争评估
(4)市场发育程度
(5)市场潜力评估
(6)其它
5、项目SWOT分析(优势、劣势、竞争与机会)
二、项目研判
1、对项目SWOT分析的讨论
2、项目价值分析
3、人力资源调配
4、项目集体研判
5、总经理决策
第Ⅰ阶段
第一部分
一、销售策略设计
1、市场竞争楼盘调查(除完成普查项目外,应着重以下调查项目):
(1)分布状况:
(2)产品方面:主力户型、交房标准(附送设备、采暖方式、智能化系统等)、社区配套
(3)价格方面:起价、均价、最高价、付款方式、价格系数(楼位、楼层、朝向、景观、户型等)、汽车车库、车位(含自行车)、物管收费
(4)推广机构:销售推广机构(销售代理公司、广告公司)、广告形式、广告力度
(5)销售阶段、存量
(6)竞争程度分析
(7)新"入市"楼盘调查
(8)房产市场热点调查
2、产品构成:
(1)产品核心功能:
A、居住用房
B、商住用房
C、度假性物业
D、办公物业
E、商业物业
F、其它
(2)产品形式特点:
G、单体
H、户型
I、交房标准
(3)延伸产品:
A、公建配套
B、付款方式
C、物管服务
D、其它
3、入市姿态:
(1)市场领导者
(2)市场跟随者
(3)市场利基者
4、入市时机:
(1)现房销售
(2)期房预售
(3)市场时机
5、产品入市市场时机
6、销售渠
道策略:(1)发展商自销
(2)委托代理销售
(3)售楼部销售
(4)人员直销
7、价格策略:
(1)均价目标
(2)均价走势:低开高走、高开平走、高开低走、其它(附"价格-走势"模拟进度表);
(3)叫价方式:一口价方式、高叫低卖方式等
(4)价格优惠策略
8、销售方式:
(1)多种付款方式组合式销售
(2)售后返租
(3)升值销售
(4)回报销售等
9、销售创新模式设定
二、市场推广策略设计
1、竞争项目推广模式调查
2、本项目主要优势、劣势对比表
3、项目市场定位、市场形象及目标客层
4、项目推广主题概念
5、项目推广目标
6、项目推广模式及思路
7、项目分阶段推广进度表:
(1)时间
(2)规模
(3)资金回笼
(4)广告投入
8、项目阶段推广方案:
(1)进入期策略
(2)成长期策略
(3)成熟期策略
(4)衰退期策略
(5)特殊时期策略:蓄势期、封盘期、间隔期,竞争淡期、旺销期等。
三、首期项目销售及推广计划
1、首期推广模式及推广目标
(1)推广模式
(2)推广目标
2、媒体分析:种类、名称、到达率、性价比等
3、媒体计划
4、月(季度)销售计划
(1)销售数量(套数、面积)
(2)资金回笼
(3)广告投入分配
5、广告设计
第二部分
四、销售包装
1、项目视觉识别系统核心部分:
(1)名称:项目名、道路名、建筑名、组团名
(2)标志:项目标志
(3)标准色
(4)标准字体
2、售楼部包装:
(1)售楼部选址:现场售楼部、非现场售楼部
(2)售楼部规模设定
(3)建筑装修设定:
A、售楼部建筑设计提示:
a、售楼部外立面设计要求:
①根据项目整体建筑风格特征
②根据周边住宅建筑风格
③差别性、独特性设计
b、售楼部室内空间设计:
①突出项目核心功能及主题概念
②人性化空间设计
③创造物管氛围
c、建筑色彩设定建议
d、建筑室内装修原则设定
B、售楼部内部功能区分设定
a、展示区
①产品材料展示:智能化材料展示、建筑材料展示
②沙盘展示:不同比例模型展示、
④挂板展示:建筑单体挂板、户型挂板、价格体系系数说明挂板、景观设计挂板、公司形象挂板、物业管理挂板(智能化演示、服务说明)、销售动态挂板、程进度挂板、公司文化特色挂板、策划设计与施工单位挂板、艺术油画挂板、日照时间挂板、机动挂板
⑤电视直播
b、洽谈区
①介绍洽谈区(流动性)
②大众洽谈区(稳定性)
③意向签约区(稳定性)
④合同签约区(稳定性)
c、活动区:儿童活动区
d、参观区
①样板房区
②户外景观区:围墙与大门、最邻近建筑单体户外景观包括过渡景观区(小桥流水部分)
e、家庭气氛示意区
①艺术小品
②器材
③适当现代艺术家具
④奢侈品,如钢琴
(3)动线设计
A、全局动线功能设计
B、局部功能区距离设计
售楼部功能区设计,是根据购楼者心理及行为特征而设定的。如:购楼者进大门一般习惯往右转,待参观沙盘绕一周后,走向大众洽谈区,该部分气氛越杂吵越好。所以设计为敞开式,设定交谈桌,大众洽谈区周边墙面挂板主要介绍:建筑单体、社区景观、户型、价格体系等。
如果购楼者看完挂板介绍后,可继续往前走,参观建材展示,智能化产品展示,同时领略未来小区的特色景点设计;然后参观样板房,从样板房出来后,在意向签约区签署购楼意向书。然后将意向书交给销售调度存档,接着由销售调度通知各业务员**套已落定,最后由售楼人员将购楼者带入合同室,交付定金及签署合同同时完成。如果购楼人员当时较多,意向书也可在大众洽谈区签署。
3、样板间设计要求
(1)样板间设计目标要求
A、大众化而非个性化
B、简约化而非繁琐化
(2)样板间设计本质
A、真实体验
B、憧憬未来
C、去"斑"除"陋"
4、工地现场包装:
(1)建筑物主体
(2)工地围墙
(3)主路网及参观路线
(4)环境绿化
5、主要道具制作:
(1)楼书
(2)模型:单体模型、小区实体沙盘、小区景观沙盘等
(3)销售资料:
A、销售前期准备资料:
a、批文:公司营业执照、商品房销售许可证
b、楼宇说明书:统一说词、户型图与会所平面图、会所内容、交楼标准、选用建筑材料、物管内容;
c、价格收费体系及流程:价目表、付款方式、按揭办理办法、利率表、办理产权证有关程序及费用、入住流程、入住收费明细表、物业管理收费标准(学校收费规定)
d、合同文本:预定书(内部认购书)、销售合同标准文本、个人住房抵押合同、个人住房公积金借款合同、个人住房商业性借款合同、保险合同、公证书
B、销售中销售控制表格:房位确认表、换房申请表、价格系数表、房位控制表、销售现场财务日/周/月报表、销售现场日/周/月动态表
C、销售状况分析表格:楼层销售统计表、面积段销售统计表、房型销售统计表、来人来电统计分析表
D、客户档案表、客户档案分析表
五、广告公司及分销机构选择
1、选择标准
2、合作方式
3、合同管理
第三部分
六、销售组织建立
1、组织架构:
营销中心设项
具体职位说明:
项目经理:
A.负责项目销售及推广的总体指挥和高度,推动营销中心的整体运作;
B.负责与甲方及其它合作方的对接与沟通;
C.负责营销中心的人事管理及财务控制。
销售主管:
A.负责销售现场的组织与管理工作(包括现场气氛调控、处理现场突发事件、与客户沟通等);
B.销售控制;
C.定期提交销售分析与销售控制报告;
D.客户管理与客户沟通;
E.提出销售推广建议方案;
F.负责销售代表的培训及考核工作。
销控管理:
A.负责统计、分析现场销售动态,及时向销售经理及甲方财务提交动态报告;
B.定期提供来人、来电及意向客户分析;
C.定期向销售经理提交销控分析报告及建议;
D.协助经理处理营销中心内部事务。
市场主管:
A.负责协调市场推广综合事务;
B.负责制订推广计划并安排执行。
市调员:
A.负责调查并提供西安市及周边地区同期竞争楼盘的动态资料;
B.定期提交市场动态分析报告;
C.协助完成市场推广设计。
文案:
A.负责销售推广中的各类文案作业;
B.负责向广告公司设计人员讲解楼盘广告的核心理念,并协助其最终完成广告的创作与制作;
C.编辑小区刊物与企业刊物;
D.负责与媒体建立良好稳定的关系。
销售代表:
A.负责现场客户的接待、介绍和成交事宜;
B.负责整体楼盘销售业务计划的执行;
C.负责促销活动的执行;
D.负责销售现场的例行报表作业;
E.负责其他销售工作的贯彻实施。
广告制作:负责落实营销推广过程中所有的平面设计及相关制作。
2、销售人员招聘程序:
(1)填写应聘表格(兼查文字表达能力及书法水平)
(2)面试(重点考查工作经验、交流能力、应变能力、性格特征等)
(3)特别考核项目:公众演讲能力、心理承受能力、仪表仪态、客户记忆考查、电话语音识别能力等
3、销售培训:
(1)销售部人员培训:
A、详细介绍公司情况:
a、公司背景、公众形象、公司目标(项目推广目标和公司发展目标)
b、销售行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标
B、物业详情:
a、项目规模、定位、设施、买卖条件
b、物业周边环境、公共设施、交通条件
c、该区域的城市发展计划,宏观及微观经济因素对物业的影响情况
d、项目特点:
①项目规划设计内容及特点,包括景观、立面、建筑组团、容积率等
②平面设计内容及特点,包括总户数。总建筑面积,总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等
③项目的优劣分析
④项目营销策略,包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段
⑤竞争对手优劣分析及对策
C、业务基础培训课程
a、国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定
b
①房地产、建筑业基础术语的理解
②建筑识图
③计算户型面积
c、心理学基础
d、银行的按揭知识,涉及房地产交易的费用
e、国家、地区的宏观经济政策、当地的房地产走势
f、公司制度、架构和财务制度
D、销售技巧
a、售楼过程中的洽谈技巧:
①如何以问题套答案,询问客户的需求、经济状况、期望等,掌握买家心理
②恰当使用电话的方法
b、展销会场气氛把握技巧:
①客户心理分析
②销售员接待客户技巧
c、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧
E、签订买卖合同的程序
a、售楼部签约程序
①办理按揭及计算
②入住程序及费用
③合同说明
④其他法律文件
⑤所需填写的各类表格
b、展销会签订售楼合同的技巧与方法
①订金的灵活处理
②客户跟踪
F、物业管理课程
a、物业管理服务内容、收费标准
b、管理规则
c、公共契约
G、销售模拟
a、以一个实际楼盘为例进行实习,运用全部所学方法技巧完成一个交易
b、利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程
c、及时讲评、总结,必要时再次实习模拟
H、实地参观他人展销现场等(如何进行市场调查,以了解市场和竞争对手情况,并撰写调查提纲)
(2)销售手册:
A、批文
a、公司营业执照
b、商品房销售许可证
B、楼宇说明书
a、项目统一说词
b、户型图与会所平面图
c、会所内容
d、交楼标准
e、选用建筑材料
f、物管内容
C、价格体系
a、价目表
b、付款方式
c、按揭办理办法
d、利率表
e、办理产证有关程序、税费
f、入住流程
g、入住收费明细表
h、物业管理收费标准
D、合同文本
a、认购书
b、预售合同标准文本
c、销售合同
d、个人住房抵押合同
e、个人住房商业性借款合同
E、客户资料表
(3)客户管理系统:
A、电话接听记录表
B、客户表
C、客户谈访记录表
D、销售统计表
E、已成交客户档案表
(4)销售作业指导书
A、职业素养准则
a、职业精神
b、职业信条
c、职业特征
&nb
sp;B、销售基本知识与技巧a、业务的阶段性
b、业务的特殊性
c、业务的技巧
C、项目概况
a、项目基本情况
b、优势点诉求
c、阻力点剖析
d、升值潜力空间
D、销售部管理架构
a、职能
b、人员设置与分工
c、待遇
第Ⅱ阶段
七、开盘工作组织及验收
1、开盘工作组织计划及工作分配
2、销售手续验收
3、销售物料验收
4、广告设计样稿验收(文字、图片、名址、电话等)
5、广告媒体验收
(1)媒体
(2)时间
(3)版面
(4)界时周边版面内容情况及要求
(5)其它重大影响事件预测:
天气、重要社会活动、人物来访等
6、岗位人员工作准备验收
7、重要环节演练
八、广告执行
1、广告制作及媒体验收
2、广告效果记录:
(1)时间、天气
(2)来人来电登记:姓名、电话、区域、职业、年龄等
(3)销售反应
3、广告效果分析
第Ⅲ阶段
第一部分
九、销售管理
1、人员与工作程序管理
(1)组织与激励
A、销售队伍的组织调度
B、销售人员基本要求
a、基本要求
①基本素质要求
②职业道德要求
③礼仪仪表要求
b、专业知识要求
c、知识面要求
d、心理素质要求
e、服务规范要求
①语言规范
②来电接待要求
③顾客来函要求
④来访接待要求
⑤顾客回访要求
⑥促销环节基本要求
⑦销售现场接待方式及必备要素
C、考核、激励措施
a、销售人员业绩考核办法
b、奖罚制度
c、销售业绩管理系统
①销售记录表
②客户到访记录表
③连续接待记录
④客户档案
(2)工作流程
A、销售工作的三个阶段
a、预备阶段
b、开盘组织
c、实施操作阶段
B、销售部工作职责(工作流程)
a、市场调查:目标市场、价格依据
b、批件申办:面积计算、预售许可
c、资料制作:楼盘价格、合约文件
d、宣传推广:广告策划、促销实施
f、成交汇总:回款复审、纠纷处理
g、客户入住:入住通知、管理移交
h、产权转移:分户汇总、转移完成
I、项目总结:业务总结、客户亲情
C、销售业务流程(个案)
a、公司宣传推广挖掘潜在客户
b、销售代表多次接待,销售主管支持
c、客户签订认购书付订金
d、客户正式签约
e、客户付款(一次性、分期或按揭)
f、办理入住手续
g、资料汇总并追踪服务,以客户带客户
2、销售控制
(1)销售气氛控制
(2)客户识别
(3)房源控制
(4)现场突发事件控制:停水、停电、上级领导参观、资料短缺、客户纠纷、无理取闹、客户现场意外
(5)销售目标控制
(6)均价目标控制
(7)升价节奏控制
(8)资金回笼目标控制
(9)销售提成目标控制
3、客户管理
(1)来访来电客户登记(记录)
(2)客户接待笔记
(3)客户档案管理
(4)客户结构分析:年龄、区域、职业等
(5)客户回访记录
(6)客户个案分析
(7)客户交款通知
(8)客户特别联络:节日、生日、快讯等
4、销售资料分析:
(1)销售进度分析
(2)广告效应分析
(3)销售房位、房型、面积、总价、楼层分析
5、销售管理执行监督
(1)监督岗位设置
(2)销售管理评估
十、销售调整
1、销售策略调查
2、推广策略调查
3、销售组织结构及人员调整:
(1)营销中心架构调整
(2)广告制作单位调整
(3)其它配合机构调整
(4)营销中心人员调整
4、销售进度差异调整:
(1)销售进度过速调整
(2)销售进度过缓调整
第二部分
十一、公共关系
1、客户界面
2、甲方
3、媒体方面
4、相关配合单位
十二、危机处理
1、危机预测及防备
2、危机处理原则:
(1)上报原则:
A、本公司
B、甲方
C、其它
(2)危机处理及答覆
(3)利益原则:客户利益、本公司利益、其它利益等
(4)危机策划
第三部分
十三、销售总结
篇2：房地产营销策划概念三大服务内容
房地产营销策划的概念及三大服务内容
房地产营销策划是一项系统工程，它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。是房地产开发商为了取得理想的销售推广效果，在进行环境分析的基础上，利用其可动用的各种外部及内部资源进行优化组合，制定计划并统筹执行的过程。
房地产营销策划是一项系统工程，它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。是房地产开发商为了取得理想的销售推广效果，在进行环境分析的基础上，利用其可动用的各种外部及内部资源进行优化组合，制定计划并统筹执行的过程。一个新的楼盘的营销工作一般可以分为前、中、后三个时期，每一个过程与环节都很重要。一个楼盘想要搞得成功，必须具备全局性的营销观念，进行所谓“整体营销”、“全程营销”。因此房地产营销策划不但包括房地产营销战略与战术分析，还在在此基础上确立投资地点、物业主题、规划设计，处理残局以及物色好策划人员等一系列策划工作。
房地产营销策划是一个有连续性的系统工程，前期工作包括了土地判断与评估、楼盘并发定位、市场可行性研究、建筑策划、建筑设计、按盘开发营销的组织体系整合等；中期工作包括楼盘形象包装、楼盘市场推广、楼盘工程建议：后期工作有接盘交付使用、余房销售、物业管理。房地产开发与经营离不开市场营销策划，营销策划的内容、怎么做好营销策划？如何具体运作房地产营销策划？这些问题一环扣一环，都是房地产开发商必须认真考虑和对待的问题。如果前期工作不扎实，那么后期工作往往也就容易出现预料不到的问题。所以，一定要注意搞清所开发楼盘容易出现的问题多存在于哪里，以及何时会发生等情况，通过预测实现扬长避短。
多年以来，大多数房地产开发项目均把重点放在房地产营销策划上，市场的热点也在房地产营销策划上。房地产营销策划在很大程度上已被视为是项目致胜的关键。在房地产营销策划开展商由重视营销策划thldl.org.cn、概念打造转向重视前期研究和产品定位，随着广大居民消费倾向与消费心理的变化，楼盘的“卖点”也在逐年转变。生态卖点逐步取代高科技卖点，成为楼盘卖点的主流。“绿色”、“生态”“人居”“健康”概念受到了空前的重视。开发周期逐步缩短，产品更新换代速度加快，项目针对性更强。社会消费心理的不稳定以及发展商为突破市场重围而刻意采取的“求新求变”，使市场上的产品出现“不断升级”的现象。居住趋向郊区化，住房消费平民化，产品更新换代速度加快。在一些地方的房地产产品甚至已经出现了 “住房如时装，一年一个样”的状况。大型住宅项目不断出现，开发主题更为明显，产品多元化、客户多元化、开发主题的连贯性、品牌经营的系统性，均是营销工作的新课题。发展商的品牌策略不断提升，企业品牌和楼盘品牌已开始为买家识别。服务概念贯彻于营销全过程。优质的看楼服务、物业管理服务、24小时的专车接送服务，均给买家带来了方便和优惠。形成了从优质方便的服务到看楼、买楼的良性循环。
房地产营销策划主要包括了三部分服务内容：市场定位与产品设计定位，市场推广策划，项目销售策划（项目销售阶段）。
●市场定位与产品设计定位：
根据前期市场分析，确定项目的整体市场定位，并确定目标客户群定位，进行目标客户群体分析，在市场定位和营销策划总体思路下，提出产品规划设计基本要求，协助确定符合市场需求和投资回报的产品设计方案，产品规划、设计理念，最终完成产品定位。
具体内容包括：
项目总体市场定位
目标人群定位
项目开发总体规划建议 组团规划建议 交通道路规划建议 户型设计建议 整体风格建议 外立面设计建议 园林景观规划建议 社区配套设施 会所建议 楼宇配套建议 建议装修标准建议 装饰材料建议 物业管理建议
● 市场推广策划：
根据市场竞争环境分析和项目自身优劣势分析，针对目标市场需求，制定有效的市场推广计划，为产品上市销售做好准备。内容包括市场推广主题策略，营销策略，销售策略，市场推广工具设计（VI设计及宣传品、销售工具设计），广告设计创作，媒体投放，公关活动策划等。
具体内容是：
市场推广主题定位：市场推广主题，市场推广概念，项目核心卖点提炼
项目案名建议
销售策略：开盘时机选择，定价方法，付款方式，销售组织，销售计划，销售控制
广告策略 ：广告推广阶段计划，广告推广目标，诉求人群 项目诉求重点，各类广告创意（报纸，户外，电播等）
媒体投放策略 ：媒体选择，媒体组合，投放预算，媒体计划，媒体排期
公关策略：媒体公关，软文撰写，公关活动策划，协助活动执行
● 项目销售策划（项目销售阶段）：
此阶段主要是帮助发展商制定销售计划，协助展开促销工作，做好销售现场管理顾问，帮助发展商实现预定销售时间计划和收入计划。
具体内容包括：
开盘时机选择，回款计划，回款方式，定价方法，付款方式
销售组织，销售计划，销售控制，销售流程，统一说辞
销售培训，销售制度，销售现场包装策略，样板间策略
销售现场管理，客户资料管理，客户服务跟踪，促销计划
促销策略，月度资金分配，月度销售分析，竞争对手跟踪
市场机会点分析，深度卖点挖掘，价格策略调整
销售策略调整
篇3：X知名地产项目营销策划内容提示
z知名地产项目营销策划内容提示
一、“**地产”品牌定位
在对同类竞争楼盘进行调研走访的前提下，进行项目的特性分析，从而确定“**地产”的品牌定位。项目特性分析即是将自身的优点和且缺点都一清二楚地挖掘出来，目的是确立本项目在所处地段和同类物业中的地位。彻底清楚本项目的真实面目后，在推广时就会知道哪些该突出，哪些需要规避，以最佳姿态展现在目标客户面前。
“**地产”项目特性分析包括以下内容：
1.建筑规模与风格；
2.建筑布局和结构（实用率、绿地面积、配套设施、厅房布局、层高、采光通风、管道布线等）；
3.装修和设备（是豪华还是朴素、是进口还是国产、保安、消防、通讯）；
4.功能配置（游泳池、网球场、俱乐部、健身房、学校、菜场、酒家、剧院等）；
5.物业管理（收费水平、管理内容等）；
6.发展商背景（实力、以往业绩、信誉、员工素质）；
7.结论和建议（哪些需突出、哪些需弥补、哪些需调整）。
二、主力客户群定位及其特征描述
“物以类聚，人以群分”。针对“**地产”各项目的土地环境价值，分析和判断主力客户群是今后 项目营销推广的前提，通过研究购买者的职业、收入家庭结构、教育背景等方面情况，可对“**地产”主力客户群的特征进行判断和描述；围绕主力客户群的定位，今后本项目的形象宣传、价格定位和推广手法都必须针对这群人，取得它们的认同，避免功能、信息的相互干扰。
**地产以往的客户资源是我们最好的财富。建议认真疏理**地产客户档案资料，从中找出主力客户群的客户信息，以便明确制定今后营销推广策略。
三、价格定位
1．理论价格（达到销售目标）
2．实际价格（在预期内顺利达到销售目标的成交价格）
3．租金价格（最能反映商品房实际售价的价格）
4．价格策略
入市时机
入市时机并非指时间概念上的时机，而是指根据自身情况和市场状况来决定什么时候进入市场，是卖楼花还是卖现楼，是建到正负零还是等到封顶再卖，是抢到竞争对手前开卖还是等人家卖完了再说，所谓时机成不成熟即此之谓。
五、广告策略
1．广告的阶段性划分（准备期、导入期、推广期、成熟期、巩固期）
2．阶段性的广告主题
3．阶段性的广告创意表现
4．广告效果监控
六、媒介策略
1．媒介组合
2．软性新闻主题
3．投放频率
4．费用估算
七、推广费用
1．现场包装（VI设计、营销中心、示范单位、围板等）
2．印刷品（销售文件、售楼书等）
3．阶段性广告促销费用
八、营销管理
销售实务与人员培训
篇4：新项目前期物业管理营销策划介入程序内容
新项目前期物业管理营销策划介入程序与内容
1物业管理模式研究：一般项目在编制销售包装设计任务书和营销工作方案时需要物业管理概念及模式研究作为项目策划的一部分，以满足销售包装设计内容的要求，同时此时的研究又是日后物业管理方案和特色服务设计的核心。物业管理概念研究完成后需要报集团物业管理部备案。详见《物业管理方案策划指引》。
2《物业管理方案》策划：一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定《物业管理方案》，应包含管理模式、服务创新、内部管理机制、管理服务标准、品质控制方法、管理费测算等。此方案需获得集团物业管理部、财务管理部等部门的确定。详见《物业管理方案策划指引》。
3《物业管理方案》经地产确认后，据此在房屋销售前签订《物业管理委托合同》，同时物业应协助地产在销售商品房时，与购买者签订《前期物业管理服务协议》。
4物业应主动了解地产在销售时对外宣传和承诺的内容，根据地产需要提供物业推介资料，地产对与物业管理有关的宣传和承诺内容需要获得物业书面确认。地产应适时安排物业相关人员参加相关培训，根据地产委托要求，物业可在销售现场协助地产进行销售推广，了解客户情况，进行客户调查，并现场解答有关物业管理承诺问题。
篇5：营销中心地产代理公司工作内容
营销中心地产代理公司的工作内容
1、制定完善的营销中心管理制度，并遵循双方约定的管理流程进行工作，尽职尽责为开发商营销中心服务，并对开发商提供的资料做好保密工作。
2、对销售现场进行有效的管理，完成开发商制定的销售任务及计划。
3、保证案场日常工作的顺畅进行，以及案场的卫生、纪律，保证两个案场销售物品、办公用品等的财产安全。
4、保证销售案场接待工作的有序进行，即客户咨询、接待、楼盘的介绍、客户疑问的解答、置业投资分析、认购、签定合同、催缴房款等销售工作。
5、负责与客户签定《商品房买卖合同》，并办理好全部相关手续。
6、负责催缴工作，并督促客户办理按揭等相关手续。
7、每月安排时间对置业顾问进行系统培训，并及时向开发商汇报培训和考核情况。
8、准时提交日报、周报、月报，并做好情况分析和总结。
9、每月对新、老、未成交、已成交客户进行分析、整理，并提交开发商。
10、保证客户资料准确及时的录入，确保销售信息的及时反馈。
11、对认购及已成交客户的跟踪以及保养。
12、对开发商公司形象以及名誉的维护。
13、服从开发商对房源、价格、营销进度的控制管理。
14、制定切实可行的各阶段营销计划、销售方案和推广计划，经开发商认可签字后方可实施。
15、及时整理并反馈销售情况，并针对不同阶段制定不同的营销策略。
16、积极处理客户投诉，并反馈处理意见以及情况。
17、完成交房工作的顺利进行。
精彩专栏
