设立市区临时售楼处应注意几个方面
设立市区临时售楼处应注意的几个方面
在操盘过程中，我们经常会面临一个棘手的问题，就是项目亮相初始阶段，展示最重要的道具—接待中心，往往不能到如期到位；另外一种情况是，由于项目位于城乡结合部，距离市区距离远，为了扩大客户受众面，有必要设立市区临时客户接待场所。为了发挥临时售楼处的最大效能，在售楼处的选择以及使用上需要注意以下几个方面：
目的：很多人认为设立市区临时接待中心是为了提升房子的销量，如果把目的仅局限于此，往往会觉得实际结果和我们的目的有很大差距，市区虽然辐射面广，上客量大，但不一定能和我们的客户群重叠，有可能会出现自然上客量大但成交量一般的状况，从销售行为分析来看，有一部分客户可能是因为在市区临时接待中心接受了项目的信息，然后到现场接待中心完成了购房行为。从这个角度分析，将设立市区接待中心目的定为项目推介的一个环节，还是最为客观。
位置：闹市区人流量大，商业氛围浓郁，自然上客量大，售楼处的宣传展示面（门头牌匾、条幅）以及空间是否具备客户的接待能力，需要进行仔细的考量。市区周边的广告位一般比较繁杂，能否设立楼体广告等，都是是否租房需要考虑的因素，我们曾经在某个商场的一层，做过一个临时接待中心，每天的看房客户数量以几十、成百计，而且由于客户进入商场的消费习惯随机性大，从早到晚周期拉的长，最后导致销售人员工作疲惫，逆反心理重从而导致接待效率低。市区接待中心的选址一定要考虑能够便于停车，人流出入方便，选择“坐北向南”的房子，更利于聚集人气。很多时候市区临时接待中心选择和项目相近以及顺向的区域，效果都非常好，一方面可以辐射市中心，另外一方面也能考虑客户的区域辐射性。
功能：临时接待中心既然是“临时性”，在使用的过程中不到万不得以，尽量不要作为大、小型活动的场所，就像汽车的“备胎”，而且尽量不要做全尺寸，与其在这方面货费太多的精力和财力，反倒不如把现场接待中心做的更为完备。
只是作为一个开发商发布信息和客户接受信息的临时中转站，不要把它做的、想得太复杂了！
编辑：www.pmceo.Com篇2：房产销售道具:售楼处
房产销售道具：售楼处
一般的售楼处与销售动线相配合由四个区域组成： 模型区、 洽谈区、 控台区建材展示、交通动线及环境示意图等辅助功能区；如设有样板房则还增加了样板展示区。
模型区的功能：可依据小区规模、产品特色、行销策略，一般通过小区总体模型来展示小区的总体规划，形象地说明小区的总体风格、小区景观、规划栋数等小区技术经济指标，以及小区所在地区的交通等大环境。 另外根据需要亦可用单体模型来表达单体的立面风格、色彩等；或利用剖面模型来展示房型内部格局等。在模型区还适当地布置一些灯箱和看板，作为其辅助。模型区一般设置在进门的区域，容易带给客户深刻的第一印象。为使销售人员能随时掌控现场的销售动态，
洽谈区和控台区一般是在同一区域内，但可以通过台阶的方式将控台区适当抬高，易于销售控制，并在心理上给客户造成紧迫感。
样板展示区：对于现房就是实品房，而对于期房通常在售楼处内选择主力房型，作为样板展示。样板房的设计原则依据案前对客源层的研判，如职业、年龄等，来确定其风格及室内的家具配置。
辅助功能区：主要包括小型会议室、资料室、签约室、休息室等。一般设置在比较隐秘的区域，不影响整个销售的动线。现代营销概念上的售楼处，它的特点是：面积依据物业的不同规模和形态而定，一般在２０-１００平方米左右，建筑风格独特，内外装修或精巧别致，或华贵堂皇，硬件布置从大型户外广告看板、室内展示板、接待台、规划模型等到色彩的调合、灯光的配置，均讲究有物业品质的内涵，做到视觉形象上的统一，充分展示销售物业的品质个性。内部的区域布置从接待、展示到洽谈、签约，做到布局合理、动线流畅、功能明确。在软件服务上，从宣传册、名片、桌椅、办公用具到衣着、礼仪、语言技巧讲究行为识别上的统一，通过售楼处充分向市场展示企业经营理念与物业品质内涵。它的功用已不再是仅限于引导和滞留客户，而是上升为一个展示物业品质，体现企业精神的殿堂，通过售楼处向市场展示自我，通过售楼处吸引市场关注自我，从而建立起自己物业的良好品牌形象。
随着台港营销代理公司的大量进入和本土代理公司逐渐崛起，营销企划的作用已成为开发商和代理共同关心的课题。现在市场上的热销楼盘，已有相当比例由专业营销策划机构进行企划包装，而售楼中心的地位存日趋重要。因为现场销售气氛的营造，销售节奏的把握都有赖于售楼中心完成。于是开发商都不惜成本花费巨资营造豪华、明亮的售楼中心，以期最大限度地为销售铺垫。比较出名的有"新加坡美树馆"、"上海莘城"等一些占地几百平方米的售楼中心。走进售楼中心，宽敞通透，功能分区明确。销控桌通常分上下两层，巨大的沙盘设在进门当中。一进门即有数位先生小姐大声招?quot;客户到，欢迎参观！"然后专人介绍模型、展板，一路带你参观过来，售楼中心之后，往往还有几款精美样板房、销售人员也会向消费者仔细讲解，最后回到售楼中心洽谈区，茶水、咖啡已备好，一切都在轻柔舒缓的音乐声中进行。在这种氛围中，客户在豪华舒适的售楼中心撞憬着将来理想中的家园，从而达成购买。随着市场竞争的日趋激烈和越来越规范，消费者也越来越理智，对售楼中心的要求也越来越高，除基本功能外，楼盘的个性风格也逐步通过售搂中心予以体现。包装良好的售搂中心，应由外到里都与楼盘的特点风格和谐一致，而非仅仅是舒适豪华的销售场所，更应是开发商品牌形象的体现，能够启发客户对美好家居生活的追求与想象。如衡山路上的"太湖之星"售楼处，采用旧式花园洋房，华贵大度的建筑装演营造出世外桃源般的尊里风范，成为1600亩开发规模项目的形象代言者。黄浦区的"明日新城"售楼中心风格明快简洁，与50万平方米的开发规模融为一体。沪东地区的"东银茗园"的售楼中心、更蕴涵着大学城里自然艺术般的文化底蕴，力求为沪东的人们营造一个超世脱俗的理想家园。这三处售楼中心的建造，在楼还未盖起时，已成为三座标志性的建筑物，极大地提升了项目的品牌形象和企业实力，也是对销售起到积极的促进作用。 售房现场布置 现场布置分样板间布置，售楼部布置和工地布置。 硬件比较好办，用好些的材料请好师付来做就可以了，关键是软件，即格调、气氛和家具配置。这要根据目标客户的文化背景来定，是温馨浪漫还是明亮朴素要看他们的品味，设计得千万不能自以为是，房子将来是给他们住的。高水平的室内装修设计师应该懂得利用色彩搭配、光线照射角度、家具款式摆设、厨厕卧室的器具配置来响醒目标客户的潜意识，要让他们心痒、脸红，最成功的当然是让人进来了就不想走。 售楼部的布置主要着重两点：一是要突出项目品牌；二是要与目标客户的文化背景相协调。不要以为越气派越好，气派过头了很可能会令客户产生自卑感。 如果有了样板房，那就不必再设现场售楼部，售楼人员在样板房里现身说法那是最好不过。如果没有，那现场售楼部也应该照着样板房的要求去布置，所以，具有一定规模的房地产项目应该建样板房。 工地布置是考虑到乱糟糟的施工现场会使项目的良好形象大打折扣，因此在工地上围出一圈围墙以遮挡人的视线。现场也是一个媒体，尤其是人流量大的地方，经常来来往往的人可能就是潜在客户，因此更应该好好利用。现场布置不能一成不变，每隔一段时间就应该作些小变动，以使人有生机机勃勃之感。
综上所述，售楼中心在房产销售中是将许多销售道具综合利用的唯一场所，它既是企业实力的体现，又是楼盘卖点的表现。在今后的房产营销中，如何求新求变，风格化、个性化，将文化、思想融入其中，将是极为重要的一环。
篇3：售楼处包装5大原则
售楼处包装的5大原则
售楼处包装应该考虑：售楼处选址、装修风格建议、内部布置分区、道具分布利用、售楼处与项目链接互动、软硬件的展示、客户的价值感受等方面，下面从售楼处包装的昭示性、功能性、体验性、说服性、科学性等方面讲一下个人观点。
一、昭示性：售楼处的选址至关重要，要有良好外围展示面，同时便于到达与寻找。售楼处选址，有的设立在繁华城市中心（利用地段），有的设立在紧邻项目的街道上（利于展示、便于参观项目），有的设立在项目内部或会所（更好的了解项目）……外围的华丽有效地勾起人们的好奇心，吸引客户（广告幅、导视牌、路旗、人工景观、夜晚亮化……）。
二、功能性：一是，项目销售第一案场；二是，项目及品牌的展示厅；三是，内部布局讲究动静分区、功能分区。售楼处是销售成交的第一现场，标准的售楼处应设置接待区、洽谈区、展示区、休闲娱乐区、样板房、办公室、休息区、卫生间、更衣室等，让客户一目了然，可布置识别标志。
三、体验性：互动使印象更加深刻，体验让了解更深入。增加互动性环节（科技技术融入，如纳米互动视频、触摸屏、3D/5D影音室…），工程材料功法展示（眼见为实，门、电线、管材、功法…），区位讲解、视频观赏（形象造梦，包装好区位地段价值、未来潜力、社区理念…），样板房展示（样品参考，减弱户型弱点，展示户型科学布局）、景观区展示、物业服务（亲身感受，对未来社区的服务提前感受）……
四、说服性：对客户的说服除销售人员的技巧与能力，还有售楼处的硬件展示、品质体验、软件打动、服务感受等。硬件展示（沙盘、户型、折页、接待道具、接待前台、水吧台、喷泉、绿植……）、软件打动（保安、保洁、销售形象……）
五、科学性：一个合理动线将所有功能区域串联并且每个环节按标准完成，尽量避免接待动线交叉，上下节点衔接不自然。下面是个人观点的串联方法：广场保安指挥停车接待*指引进门*前台接待*讲解区位图*参观沙盘、户型沙盘*硬件展示、视频体验*景观区、样板房参观*洽谈区*水吧VIP级服务*项目资料*送客至门外*发短信问候告知
篇4：房地产项目售楼处(卖场)包装精要
房地产项目售楼处（卖场）包装精要
由于房地产项目是一个开发周期长、资金需求量大的产品，因此其销售也具有特殊性：并不是产品全做好了才卖，而是在产品做到一定程度之后即开卖。这时候开盘，消费者并不一定能够看到房子的真面目，刺激他们购买的因素是卖场包装的美好形象所引起的对产品的美好构想，这种方式，我们称之为卖场的最优激发度。卖场的最优激发度在多大程度上可以认为感觉表现过度了？有关激发度的消费者行为研究表明，最优刺激或激发度因人而异。低于最优刺激点，消费就会产生烦躁情绪，有时还会伴有伤心和冷漠的情绪：高于最优刺激点，则会导致消费者的紧张情绪。卖场所能产生的刺激度范围很广。
卖场本身所具有的一般空间就应该产生适中而非极端刺激度。“适中”的刺激适合于购物中心的经常性目标市场。同样，开发商可基于自己楼盘目标市场的人口和消费心态特点，调整其刺激度。因此，不同的楼盘在音乐、照明、布局、色彩和人员类型方面常常会有所不同。至于卖场包装的重要性，这是身处第一线的开发商们早已认识到的事实，这里就不做赘述，我们重点阐述的是卖场包装的一些标准动作与自选动作。
一、楼盘包装：
（1）地盘包装
概念——楼盘范围内的一切广告宣传及销售设施和工具（硬件）
包装内容——广告幅、板、旗、牌、售楼处、样板房、人工景观
（2）销售包装
概念——“软件”的包装
包装内容——销售人员的管理，谈吐语言，着装，气氛的营造，活动，表演
二、卖场包装操作示范
标准动作之一：营销中心的包装
营销中心（售楼处〕不仅是激发买家购房欲的现场第一线，还体现出发展商的专业水准与品牌形象。以下将分别介绍营销中心的形式、风格、功能以及样板房、现场销售管理、形式创新、最优激发度等关键问题。
◇运作程序：
1.位置的选择：
售楼处要么设在楼盘厅堂内，要么建在户外。户外售楼处又有两种，一种是紧靠楼盘厅堂搭建，与厅堂内部连为一体，空间上更为宽敞：另一种是在主要道路旁建造的独立接待中心，一般不会离楼盘很远。样板房不设置在楼盘，而在户外搭建，较为罕见。
户外附独立的示范单位，一方面可以避开施工的影响，保证施工建造不受外界干扰；另一方面又可以尽量弥补示范单位局部细节如朝向、通风采光条件等的缺陷。香港楼盘包装比较特别的地方、就是有一些售楼处不设在楼盘工地、而是设在闹市这种人流车流都比较集中的地方。香港的楼盘工地基本上是封闭式的。因为一来港人不喜欢跑大老远到楼盘所在地看楼，也不愿走进安全系数较低的施工现场；二来还可以保证施工建造不受外界干扰。
售楼处和样品房设在市中心的一些大商场之内，这样人来车往，兼且商场内气氛热烈，容易吸引客户前来参观。客户在现场看过说明及介绍资料后，便可坐上看楼专车直接送到楼盘工地，看楼车载客户充分了解周边环境与楼盘状况，客户还可以到附近专门搭建的观景台观望环境。
样板房有时也和售楼处一起设置在大商场内，但大多数示范单位还是设在楼盘内部。样板房独立设置，可以尽量把一些不足之处包装起来搞得尽善尽美。
2.形式的确定：
二合一型：
这是多层建筑利用其首层的一种较为典型的户型做为样板房，同时利用样板房的各个房间充当各功能分区，实现售楼处的基本功能。这种布局方式可以加强客户对户型空间的直观感受，而且没有路线组织上的混乱，增强亲切感，但缺乏豪气。由于缺少家私的摆放，其家居的温馨气氛较弱。
连体型：
这种布置方式是将售楼接待区单独设置，而样板房又紧邻其侧布置，二者既独立又相连，从而形成一个整体。令客户不知不觉的完成了看楼的全过程。完整紧凑，既可保持独立接待区的气势，又可体验家居的温馨气氛。
分散独立型：
这种布置方式多体现在具多种户型的小区内，为展示某一户型，而选取与接待中心稍有一段距离的实例作样板房。
立体式：
立体式售要处一般是指售楼接待区与样板房不在同一平面上的布置方式。这种布置方式多用于高层建筑中。
◇营销中心的功能设计：
营销接待中心是客户直接了解项目的场所，客户对其包装设计的直观感受如何将直接影响其对项目的认识和评估；因此，营销接待中心的包装尤为重要。
1、原则
整个营销接待中心根据工程部及装修设计的平面布置安排，总体要求宽敞、明亮、典雅气派、个性突出。一般来说，营销接待中心按功能可分为以下几个区域：接待区；洽谈区；模型展示区；音像区（兼作休息区）等。
2、营销中心销售功能的设计
营销中心作为销售的前沿阵地，直接影响买家的选择。因此，营销中心的各方面资料和装备，从所见、所听全方位让买家了解信息。另外售楼处除具备硬件资料（如模型、效果图、楼书等印刷资料外），还需高素质、专业的销售人员。
◇硬件的准备：
1、售楼书：专业的售楼资料。设计风格应与其高档的定位相一致，且内容全面、制作精良。
2、折页：售楼普及资料。优势在于费用低，可大量发放，传播范围广泛，内容简洁。
3、手袋：本身作为流动媒体宣传，并可装售搂书等资料。
4、展板：售楼处悬挂资料，全面介绍公司及楼宇信息。
5、小礼品：费用低、美观、实用，用于传递信息、能够制造销售热点。
6、影视资料：从视觉方面传递公司和楼盘储备。
7、各功能标牌：如销售人员标牌、接待处、签协议处、交款处等标牌，让买家明确功能，突出运作专业性。
8、样板间：充分展示户型的各种功能，直接引导客户产生购买欲望。其专门的装修设计及空间布局可供业主参考。
9、模型：分区域位置沙盘模型、项目沙盘模型、户型模型三类。
◇软件的准备：
A、销售人员的管理
销售人员着装不单代表自己的公司形象，也代表所售楼盘的形象，所以一般要求统一着装，统一着装不意味着一定要穿西服套装。写字楼、高尚住宅、豪宅等售楼人员着装应庄重；而商服物业的售楼人员不妨穿得活泼一些，增加一些亲切感；别墅、山庄依山临水，其售楼人员可以穿得自然一点，休闲一点，效果会更佳。
销售人员的管理（如着装、轮值时间安排等）、接待中心和样板定的清洁整理、道路的修整、损坏的广告布幅及看板的更换、花木浇水等。
B现场清理及管理
现场清理及管理是维持搂盘良好形象的必要措施。
◇营销中心的细节配置：
1、形象墙
是营销接待中心的形象标志，主要突出项目的名称、标志。形象墙前面是接待台及资料台，是销售人员主要接待客户和派送资料的场所。
2、展板及场地布置
展板编排是展销会的重要部分。它可以系统地介绍本项目的基本情况及销售情况，其最重要的内容之一是了解项目优点，并设计统一的艺术形式加以布置，使个性形象突出，内容丰富、简明，缩短买家了解项目的时间，甚至可以使其作出迅速的购买决定。展板内容：项目各户型透视图、主要交通及建筑物相片，地理规划图，住宅单位平面图，住宅单位室内布置，发展商之背景及别墅、洋房的真实效果图，价目表及付款方法等等。
3、大屏幕彩电及触摸显示屏
大屏幕彩电主要播放项目的基本情况，在展厅内播放高质素录影带，以及显示屏方便快捷的资料查询，包括当地情况，及发展商、合作商背景基本情况等，使买家对项目所在地有更深入的了解和认识。同时，也增加营销中心热闹气氛，加快销售人员的讲解速度。
4、透视图及项目模型
模型与透视图能增加买家对本项目的立体纵观认识，令买家置身其中，领略各楼层的朝向和景物，清楚明了选购单位所在位置，给人真实的感觉，令买家倍增信心。
◇营销中心建筑外观风格的定位：
营销中心的的建筑外观风格应与楼盘的类型、档次相吻合、颜色、造型尽量与楼盘配合，协调一致。
进入销售准备阶段，其中很重要内容是样板房及营销中心的装饰，样板房的装饰有着很强的示范作用、能潜移默化引导小区居民的生活方式。开发商应专门聘请高水平的装饰专家对样板房进行多种风格的设计比较。在公开发售期间，看楼人员一进入样板房就能够被创新的设计、雅致的格调所深深吸引。
标准动作之二：样板房的包装
◇风格切合主题
以墙色、艺术雕像、浮雕、吊灯、壁灯、雕栏等营造艺术品味，突出与产品匹配的风格，从外到内，大到厅堂、小到每一个建筑局部，都要力图体现出产品追求的效果。
◇注重细节
广泛使用指示牌、说明书，布置在走道、通道、门口两侧、转角处、栏杆上、说明方向、用途、材料、面积以及注意事项等等。
电梯要直通样板房的所在楼房。通往样板房的通道应整洁明亮，注意布置一些灯光及小展板、镜画、文字标识等，把通道也变成广告看板。样板房所处的楼梯，应注意清洁和照明。
◇样板房应给人一个真正的“家”的感觉
样板房不是简单的展示单位，样板房要营造一个真实的居家环境。各个房间布置、摆设，各局部的细节处理，都应给人一种马上就能舒舒服服住下来的感觉。万科的样板房就包装得十分细致周到，厨房里冰箱、厨具、水果蔬菜、调味品、碗盆碟杯等一应俱全。这样，消费者一边考察参观，一边又不自觉把自己溶入居家的角色，很容易产生认同感。豪宅的样板房最重要的核心是主人间。一般来说，主人房是套房中最私密、最安静的所在，因而，其位置所在、房门朝向、床位摆放等都值得慎重考虑。
◇样板房的数量控制
户型较多的住宅楼盘不用每种户型都搞一个样板房，从成本上考虑，做几个主力户型的样板房就可以了。特别要注意的是：不要把不同户型的样板房例如大面积户型与小户型的样板房放在一起，显得楼盘档次定位不明。
标准动作之三：地盘包装
◇工地形象包装
1、目标
工地作为买家最为切身关注的地方，是宣传最经济和有效的场所，工地形象如何，不仅直接与物业和公司形象有关，而且还能够营造销售气氛。
2、手段
工地路牌：表明物业的名称和位置，直接与工程形象相关联。
工地围板：明确发展商和地产建造的专业性。
工地气氛：利用彩旗、气球等宣传物品、吸引人们的注意力，营造人气旺、整洁、有序的施工现场。
◇工地环境包装
1、目的
将整个工地现场，根据建筑施工的进程和环境特色进行包装。包装强调项目的特色，对项目有一个整体良好的视觉形象。
2、手段．
一部分内容为工地围墙包装、工地立柱广告牌制作、工地公共标牌制作、挂旗制作、路灯安装等。另一部分内容为绿化其他配套工程完善，优先搞好工地围墙沿线、样板房参观路线以及绿化工程施工。
◇地盘广告
1、围墙广告
楼盘的外墙一般有两类包装方法：将外墙用墙柱分格成多面，每面的内容图案颜色相同，主要是按盘名、楼盘标识、电话等，以达到统一形象，加深买家印象的目的。用墙柱分格，粉刷上投资商、发展商、代理商、承建单位、设计单位的大名及标志。
搭建的围墙是另一种很好的广告包装位置，因为它面积大、范围广，称得上是最大的户外看板，地产商应该在这方面多花些脑筋，认真研究一下如何利用。
2、户外广告看板
立在售楼处顶部或两侧、外墙以及主要入口处的大型看板，内容一般是楼盘透视效果图、楼盘名称、广告语、售租电话、楼盘标识、交通图等。
由于户外广告看板比较醒自，其文字图案必须与楼盘的格调及内涵相关，并且要具有吸引力引导作用。在相同位置不同楼盘的看板中，画面简洁的看板往往更加吸引人。
3、LOGO
即楼盘标识，楼盘独有的标志，多见于广告幅、旗、板、牌以及外墙、售楼处。一般表现为图案、美术字、字母等。楼盘标识体现按盘的品味档次及精神内涵，是楼盘包装不可缺少的手段和内容。
◇施工阶段的工地包装
1、入口牌楼
即在楼盘入口或主要道路入口处搭建的大型牌楼，通常是灯光铁架拱门也有些是具有艺术特色的水泥建筑，深圳有些高档豪华住宅的入口牌楼搞得比较漂亮，象万科城市花园、都市花园等，这些入口牌楼一般都作为小区建筑的一部分保留下来。
2、施工进度板
3、广告布幅
“商业”布幅
“政治”布幅
“创新”布幅
4、指示牌
指示牌的形状灵活多样，有箭头形指示牌、指示板、三角指示牌、平面指示牌、多面指示牌等等。指示牌与路旗一样，起引导作用。设备指示牌，方便消费者参观看楼，提醒他们注意某些事项，展示发展商的细心与诚意。因为消费者最后之所以购买，有可能就取决于一些极细微的行为，正如俗语所说的：“于细微处见精神”。
充气橡胶做成的弧
形拱门，商服物业、写字楼物业的包装中应用较多，一些大型庆典活动及表演也常用，有的也用数个充气拱门及幕布做成充气蓬房，起到防雨防晒作用。5、路旗
在楼盘旁边的主要道路两旁设置的宣传旗帜，内容主要为楼盘名称及楼盘标识。严格来讲，设置在围墙上及售楼处预部周边的旗帜也属于路旗。路旗对于一些地处偏僻位置，或者有一定纵深的楼盘起着重要的引导作用。
6、景观庭园
有条件的楼盘，可以在售楼处前面的空间布置一些庭园式小景观，如假山、雕塑、喷泉、小瀑布、微型小花园等、或者把售楼处设在区内、利用小区内的景观环境，亦可达到同样的效果。
景观庭园可以为死板生硬的售楼环境注入活力生气，表现地产商的细心体贴，增加亲和力和温馨感。
◇卖场包装不仅要注意如何包装，如何实现卖场的最优激发度，还要注意以下几个方面：
一、卖场包装要与项目定位相匹配
二、卖场包装要注意成本控制
其实，卖场包装是一个取巧的方式，现房还没出现，消费者对美好生活的憧憬都是通过卖场表现出来的氛围实现的，对开发商快速回笼资金起到了至关重要的作用。
篇5：高层住宅项目《业主临时公约》示范文本
高层住宅项目《业主临时公约》示范文本
为加强、（以下行称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益， 保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
一、业主的权利、义务 业主是指房地产所有权人。
（一）权利
1．依法享有所拥有物业的各项权利；
2．依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利；
3．有权按有关规定进行室内装饰装修；
4．有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；
5．有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮；
6．有权参加业主大会，并拥有对本物业。重大管理决策的表决权；
7．有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出质询，并得到答复；
8．有权要求业主管理委员会和物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支账目；
9．有权对物业管理工作提出建议、意见或批评
10．有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议；
11．有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。
（二）义务
1．在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定；：
2．执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定；
3．自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好；
4．按规定缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用；
5．业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装饰装修管理规定，并填写申请表，报物业管理公司审查批准后，向物业管理公司缴交装饰装修押金方可按规定施工，完工后由物业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改；如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应同时交纳垃圾清运费和粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等）的，还应承担相应的补偿费用。
6．业主如请物业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护，应支付有关费用；
7．明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任；
8．明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门合同规定除外）；
9．在本物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙。外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）；
（4）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；
（5）不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；
（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；。
（7）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品；
（8）影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等；
（9）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音；
（10）利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为；
（11）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
二、业主大会和业主管理委员会
1．业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。
业主管理委员会是业主大会的常设（执行）机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。业主大会和业主管理委员会均应接受市、区物业管理主管部门的指导与监督。
2．第一次业主大会，在本物业交付使用且住用率达到百分之五十以上时，由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主管理委员会。
文章来自www.FDCEW.com3．本物业所有享有投票权的已住用业主，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任。
4．业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，并应服 从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章。
5．业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式；会议表决采取投票、举手等形式。
6．业主管理委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少召开一次。
经持有百分之十以上投票权的业主提议，业主管理委员会应于接到该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。业主委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其他事项予以 公告并报告区物业管理主管部门。
7．业主大会必须有已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主出席才能举行；如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。
8．业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效。
9．业主投票时，以每套单元式住宅为一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票3一百平方米以下的每份房地产证书一票。
10．业主大会的决定和业主管理委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。违反规定的，区物业管理主管部门有权予以纠正或撤销。
三、违约责任
1．违反本公约业主义务条款中1．3．4．5．6．7．9．10项规定的，物业管理公司有权处 理，并要求限期整改；逾期不整改的，有权强制整改，包括采取停水、停电、停气等催改措施；对本物业公共利益造成损失的，物业管理单位有权要求责任人予以赔偿并承担违约 金；强制整改措施予以公告，赔偿金和违约金纳入本物业公共收入。赔偿金和违约金的项目及标准，由物业管理公司与业主管理委员会议定，业主管理委员会未成立的，经区物业 管理主管部门核准后执行。
2．业主不按规定缴交管理服务费、房屋本体维修基金等费用以及赔偿金、违约金的，处以每日千分之三的滞纳金；无正当理由逾期三个月仍拒绝缴交的，物业管理公司可采取停水、停电、停气等催缴措施。
四、其他事项
1．本公约由开发建设单位或受其委托的物业管理单位报区物业管理主管部〕司审核 批准，在办理住用手续时由业主签字，并经百分之十五的已住用业主签字后生效。
2．本公约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主更换，本公约继续有效。
3．业主大会可以根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并提前报区物业管理主管部门核准备案。修改补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签订。
4．业主之间、业主与业主管理委员会之间、业主与物业管理公司之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交仲裁委员会依法裁决。
5．本公约一式三份，业主、业主管理委员会、物业管理公司各执一份。
本业主所拥有物业：
住宅：栋号
商业用房：栋号（店、铺）
所在单位：电话：
业主（签章）：
二0年月日
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