水榭花都二期封顶仪式活动方案

　　水榭花都二期封顶仪式活动方案

　　一、活动背景

　　1、二期工程局部楼宇已经封顶，部分楼宇即将封顶，利好工程信息需要释放，进一步刺激市场。

　　2、项目销售即将进入爬坡期，需要持续市场热度。

　　3、项目品牌需持续维护，适度回馈业主，形成项目良性口碑传播。

　　4、“好邻居分享计划”新近推出，活动内容决定了该活动不可能进行大规模推广，但该活动又需要信息释放。

　　二、活动目的

　　1、深刻老业主对项目认知度

　　2、提高老业主对项目忠诚度

　　3、提高项目美誉度传播

　　4、刺激市场，延续市场热度

　　5、聚敛人气，营造良好销售氛围

　　三、活动时间：20**年5月19日（暂定）

　　四、活动内容

　　1、水榭花都二期工程封顶仪式

　　2、水榭花都二期工程质量监督委员会成立

　　A、委员会成员选择标准：二期已成交、无拖欠房款、与销售员关系融洽.

　　B、委员会监督职责：委员会成员应在公平、公正、公开的基础上对二期工程建筑质量实施监督；形成业主与开发商关于工程施工质量问题沟通、交流的纽带；适时提出对工程、规划、施工、绿化、物业等工作的合理化建议；定期组织“老业主质量观摩团”对二期工程进行质量观摩、监督（可由销售部完成）。

　　C、委员会成员对工程施工建议已经采纳，给与适度物质奖励（奖励待定）。

　　五、人员参与

　　１、邀请二期已成交老业主20—25组，约40—45人。其中质量监督委员会7—8人。

　　２、开发商与会约４人，配合协调４人。

　　３、项目组全体与会，另抽调配合协调２人。

　　４、考虑礼仪公司介入，我们组织活动不专业，我们的专业是策划和销售，不是活动组织。或者了解其以前的活动是自己还是礼仪公司参与。

　　六、地点选择：水榭花都景观湖钟楼西侧广场

　　七、活动流程

　　１、5月19日早8:25之前彩虹门、音响、相关礼品、胸花制作、布置到位，媒体到场。

　　２、8:30所有工作人员进场。包括深蓝公司、开发商主要负责人及各类工作人员。

　　３、8:40主持人宣布仪式正式开始，鸣炮。

　　４、8:45开发商代表宋总讲话，宣布“水榭花都二期工程质量监督委员会成立”。

　　５、8:55业主代表讲话。

　　６、9:05开发商宋总为质量监督委员会成员颁发证书。

　　７、9:10赵经理出面“好邻居分享计划”。

　　８、9:15质量监督委员会成员礼品颁发。

　　９、与会业户至销售部领取小礼品。

　　八、媒体推广配合

　　１、邀请舞阳电视台参与并以新闻形式于舞阳电视台播放，新闻录制过程可以突出小区景观，扩大水榭花都知名度、美誉度和口碑传播提升项目品质，扩大项目影响力。

　　２、悬挂条幅

　　Ａ、条幅内容

　　贺水榭花都二期工程荣耀封顶　　品鉴热线：71*****

　　水榭花都品质生活彰显尊贵领袖舞阳　　品鉴热线：71*****

　　贺水榭花都二期业主质量监督委员会成立　　品鉴热线：71*****

　　水榭花都江南园林百年建筑值得珍藏　　品鉴热线：71*****

　　水榭花都舞阳宜居尊贵和谐社区　　品鉴热线：71*****

　　东润置业倾力打造百年建筑名品　　品鉴热线：71*****

　　Ｂ、悬挂位置

　　东大街、北京路、人民路、上海路

　　Ｃ、条幅悬挂时间

　　5月18日晚───5月21日晚（如悬挂无费用，可持续多日）

　　３、手机短信

　　Ａ、短信内容

　　水榭花都二期工程荣耀封顶，主景观带珍藏房源精彩呈现，热线71*****

　　水榭花都二期工程荣耀封顶，江南水景园林社区，百年精品建筑之家，5月购房潮，房源欢乐挑，首付三四万，轻松拥有名宅。购房热线71*****

　　Ｂ、短信客群选择

　　舞阳县城号段，连续２个月消费100元以上手机用户。

　　Ｃ、短信群发时间

　　５月18日上午11:00，发量10000条

　　４、电视流字

　　Ａ、流字内容

　　贺水榭花都二期工程荣耀封顶。水榭花都，宜居、尊贵、和谐社区，百年建筑名品，二期主景观带珍藏房源精彩呈现。热线71***9

　　水榭花都二期工程荣耀封顶，工程质量监督委员会正式成立，百年精品建筑之家，江南水景园林社区，东润置业倾力打造；购房热线71*****。水榭花都5月购房潮，房源欢乐挑，首付三四万，轻松拥有名宅；购房热线71*****

　　Ｂ、流字发布时间

　　5月24日

　　九、物料准备

　　１、彩虹门一架，拱门字体选择“水榭花都二期封顶仪式暨质量监督委员会成立”。

　　２、音响设备一套（麦克风两个）。

　　３、音响师一名。

　　４、胸花8+3=11个。

　　５、礼炮一挂。

　　６、荣誉证书8个。

　　７、质量监督委员会成员礼品（饮水机、电风扇、九孔背）8个。

　　８、与会业主小礼品（扑克、雨伞、水杯）55组。

　　十、责任分工

　　１、销售部负责相关物品设计及活动相关协调。

　　２、开发商负责物料制作、采购、联系、协调。

　　３、具体事宜安排

　　Ａ、现场总控人员（1人，深蓝机构；协助2人，东润置业。）

　　Ｂ、老业主协调人（1人，深蓝机构）

　　Ｃ、现场客户关系梳理人员（４人）

　　Ｄ、开发商现场协调人员（1人）

　　Ｅ、售楼处现场礼仪小姐6人

　　Ｆ、现场摄影、录像人员（2人，东润置业）

　　Ｇ、现场新闻协调人（１人，东润置业）负责新闻媒体记者的现场接待、采访及后续新闻稿件发布的协调跟进工作。

　　Ｋ、当天到达的新客户：销售人员引导客户参观模型效果图，详细介绍水榭花都，把握积累客户；对于诚意客户，希望全力逼定促成成交。

　　十一、活动预算(略)

　　水榭花都项目部

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：名都苑项目双节(国庆中秋)活动营销推广方案

　　名都苑项目双节（国庆中秋）活动营销推广方案

　　一、活动背景：

　　1、名都苑项目自开盘以来，受项目房源结构及市场因素影响，销售情况一直不温不火。在20**年“金九银十”的最后黄金销售季节打好最后的关键一役至关重要。

　　2、名都苑的推广策略一直以活动为主线，自8月份名都苑广场社区文化月活动圆满举办以来，继承教师节、房展会、样板房开放日、国庆、中秋等活动主线，使得活动营销在项目的推广中有机建立影响。

　　3、贯彻刘弘睿董事长对项目的战略思考精神，把本次活动做成很好的事件传播和品牌传播，营造良好的销售氛围。

　　二、活动目的：

　　1、整合国庆、中秋活动，营造良好销售品牌氛围和现场氛围，在绥化市场掀起新的市场高潮。

　　2、通过营造国庆游园活动形式，吸引绥化市民及目标消费人群前往现场感受生态园景观，感受小区氛围，创造更多的项目与消费人群近距离沟通的机会。

　　3、销售，销售，还是销售！冀希望于此次最后的战役赢取20**销售最后的高峰！

　　三、活动时间：

　　20**．10．1——10.7

　　四、活动地点：

　　大兴华生态园、社区广场

　　五、活动对象：

　　绥化市民；项目目标消费人群；绥化媒体。

　　六、活动主题：广场花月情名都生活梦

　　七、促销政策：

　　“畅享双节黄金周，购房惊喜三连环”

　　惊喜一：凡在10月1日—10月7日国庆黄金周期间签约成交者，享受99折优惠政策。

　　惊喜二：凡在10月1日—10月7日国庆黄金周期间签约成交者，摇奖惊喜等您拿。

　　惊喜三：凡在10月1日—10月7日国庆黄金周期间签约成交者，均由开发商代缴一年物业管理费。

　　八、活动：

　　“广场花月情名都生活梦”名都苑新老业主中秋联谊会

　　1、时间：10月6日上午9：00——11：00

　　2、地点：大兴华生态园

　　3、活动意义：借中秋团圆节日之名，把名都苑老业主聚集一起，建立良好社区与业主之间的关系。同时通过文艺表演及其他互动游戏，建立业主对项目的认可和归属感，提高老带新的比例。

　　4、活动组织：

　　（1）、10．2前：设计印刷中秋贺卡，寄给老业主及有意向客户，表达中秋节日祝福之情。

　　（2）、10．2—10．4：联系、组织、准备联欢会节目、人员、设施，做到文化感和品位感。

　　（3）、10．5：舞台搭建完毕，各方准备到位。

　　（4）、10．6：活动正式开始，有效组织。

　　5、活动内容：

　　1、整体要求：文化感、品位感，做到温馨、和谐和节日喜庆。

　　2、节目形式：唱歌、舞蹈、游戏、钢琴、琵琶演奏、嘉宾抽奖

　　3、活动后续：游园会、摄影会

　　物料准备：

　　舞台、音响、背景板、鲜花、条幅、拱形门、礼品等

　　九、销售氛围包装及推广：

　　1、条幅：

　　1、祝新老业主国庆、中秋双节快乐！

　　2、细节构筑品牌，质量成就价值！

　　3、真诚沟通，共造欢乐祥和家园！

　　4、用我们不懈的努力赢得您的满意！

　　5、用首都质量浇筑东北住宅！

　　6、精心组织，精心施工，精诚奉献，不负业主期望！

　　7、名都苑：名流社区，建筑精品！

　　8、新绥化新生活新梦想

　　9、首付3万起成就新居家梦想

　　10、国际化居屋理念改变绥化

　　11、公园就在家门口，新家新梦新起点！

　　12、新绥化新生活新梦想

　　13、投资绥化，打造精品，高尚生活，由此开启

　　14、居住改变中国，居住改变绥化

　　15、北京名牌地产商，绥化地产先行者

　　16、全市瞩目，抢住上流生活圈

　　销售中心：2条

　　A#、B#：10条

　　C#、D#、E#、F#、G#：每个5条，共25条。

　　2、社区门口：

　　拱形门：“名都苑祝绥化市民国庆、中秋双节快乐！”

　　3、市内公司外墙布幅：

　　（1）、“名流名盘，节日购房三惊喜””

　　10．1——10.7

　　名都苑“金秋欢乐送”酬谢活动

　　暨　颐和苑小区认购登记全面启动

　　贵宾热线：6**165**5

　　（2）、“畅享双节黄金周，购房惊喜三连环”

　　惊喜一：凡在10月1日—10月7日国庆黄金周期间签约成交者，享受99折优惠政策。

　　惊喜二：凡在10月1日—10月7日国庆黄金周期间签约成交者，摇奖惊喜等您拿。

　　惊喜三：凡在10月1日—10月7日国庆黄金周期间签约成交者，均由开发商代

　　缴一年物业管理费。

　　4、市内过街拱形门：

　　时间：9.3010.1

　　地点：正大街KFC门口

　　正大街沃必达酒店门口

　　内容：“名都苑祝绥化市民国庆、中秋双节快乐！”

　　“热烈祝贺北京大兴华房地产集团荣获中国房地产企业排名106强！”

　　“名都苑：畅享双节黄金周，购房惊喜三连环6**81”

　　“热烈祝贺名都苑首推组团热销95%，后续房源倾情奉献！”

篇3：水晶城小区中秋节业主联谊活动方案

　　水晶城小区中秋节业主联谊活动方案

　　一、活动目的

　　借助中秋节这一中国传统节日，组织水晶城小区业主举办联谊活动，一方面是为了加强开发公司和业主之间的交流和沟通，另一方面是为水晶城社区文化建设做好前期基础工作。同时，也可以充分发掘业主的口碑传播资源，利用老客户关系，积极传播项目活动信息，继续实施老带新活动，利用活动促销，集中解决滞销产品。通过举办此次联宜活动，将有助于提升开发商和水晶城项目的形象和口碑，也是向客户很好诠释水晶城品质生活的有效手段。

　　二、活动主题

　　中秋情意浓，润安献真情——水晶城中秋业主联谊会。

　　三、活动时间

　　20**年9月23日晚上17:30——21:00。

　　四、活动地点

　　水晶城新售楼部广场

　　五、参加人员

　　1、新城住宅小区开发建设领导小组领导；

　　2、润安公司领导；

　　3、水晶城项目组人员、水晶城业主以及周边居民人员等。

　　六、活动内容

　　1、中秋晚会

　　安排一台答谢业主客户中秋文艺演出，节目时长为2小时，节目内容包括歌曲、舞蹈、变脸、反串、魔术等，中间穿插业主抽奖，晚会尾声安排品尝直径1米巨型月饼。

　　2、业主抽奖

　　凡在水晶城购买房屋的客户（以交纳大定为准）均可参加中秋抽奖，凭中秋业主联谊活动邀请函参加抽奖。

　　奖项设置：

　　一等奖（1名）：全自动洗衣机（价值1000元）；

　　二等奖（2名）：微波炉（价值500元）；

　　三等奖（3名）：豆浆机/榨汁机（价值300元）；

　　纪念奖（10名）：电饭煲（价值100元）。

　　抽奖流程：

　　（1）客户直接在《邀请函》上填写个人信息，凭《邀请函》出席演出活动，并将副券投入现场抽奖箱；

　　（2）抽奖顺序为先抽纪念奖，其次三等奖，以此类推，由主持人在节目中穿插进行，抽奖人员从观众中随机挑选；

　　（3）中奖客户凭个人身份证、邀请函正券可当场到售楼部工作人员处办理领奖手续，现场未领奖的奖品在售楼部保留有效期为一周，过期视为放弃领奖。

　　3、猜谜游戏

　　活动现场布置字谜，由来访客户和业主自由参加猜谜游戏，凡猜中谜底的客户可到售楼部前台工作人员处兑换礼品一份（礼品为抽纸和扑克）。（详见方案）

　　六、活动流程

　　1、17:30：来宾开始签到、参观售楼部，参加猜谜游戏；

　　2、18:20：来宾到贵宾区就座；

　　3、18:25：主持人宣布活动开始，介绍与会佳宾；

　　4、18:27：政府领导讲话（3分钟）；

　　4、18:30：公司领导讲话（3分钟）；

　　5、18:35：中秋晚会演出（约2小时），中间穿插业主抽奖活动；

　　6、20:40：晚会结束。

　　七、会场布置

　　售楼部广场广场彩虹拱门1个、气柱2个、墙体条幅（竖）若干条，演出舞台一个及灯光、音响、无线话筒等道具一组，现场摆放露天塑料座椅。从大门到财政局，沿着绿化带两侧，均匀布置彩旗。

　　售楼部贵宾区、洽谈区，以及演出现场前排贵宾座席，安排月饼、糖果、瓜子、纯净水等节日食品。

　　八、推广配合

　　1、短信：50000条（主要面向手机高端客户）。9月20日至9月22日发送（成交客户短信提前发送）。

　　2、单页：20000份，大8K，150克双胶纸。9月20日至9月22日派发。

　　3、邀请函：800份。9月18日开始向客户发放。

　　4、电视流字：9月20日至9月22日播出。

　　5、单页和邀请函须在9月16日开始印刷，9月17日交付使用。

　　九、人员安排

　　总策划及现场指挥：z；

　　物品采购、演出洽谈：z；

　　手续办理、政府协调：z；

　　客户通知、邀请函发放、奖品兑换：z；

　　现场布置：z，工程部、物业部同事配合；

　　现场客户接待：z，全体销售人员；

　　秩序维护：z，公司其他部门同事配合（具体分工另行安排）。

　　十、活动预算

　　序号,项目及物品名称,数量,单价,金额,备注

　　01,文艺演出,/,/,15000,含舞台、道具等

　　02,手机短信,50000,0.03,1500,

　　03,宣传单页,20000,0.21,4200,

　　04,单页夹报派发,/,/,600,

　　05,邀请函,800,,1000,

　　06,奖品,/,/,4000,

　　07,小月饼（散装）、糖果、瓜子、小瓶纯净水等,/,/,2000,

　　08,备用金,/,/,1000,

　　,合计,,,29300,

　　水晶城中秋业主联谊晚会人员安排

　　时间：9月22日（农历八月十五）

　　内容：晚上24点，演出公司舞台框架到场，搭建舞台，提前由工程部接好电线和舞台现场配电箱备用。

　　时间：9月23日（农历八月十六）

　　内容：从上午8点至下午17点，由演出公司安装现场气柱、虹门，安装舞台灯光、音响，并进行调试，需工程部电工配合。

　　演出前由工程部安排人员查验舞台搭建及现场线路是否安全。演出后负责撤离电线和配电箱等。

　　17点30分，客户开始报到登记，由售楼部销售人员负责接待安排。

　　现场人员安排如下：

　　1、现场指挥：

　　负责人：z

　　人员：李凯峰、王涛。李德伟负责现场整体协调和沟通；黄永超负责协助指挥和协调销售人员；李凯峰负责与演出公司沟通和协调；王涛负责和现场公安部门沟通和协调。观看演出的政府领导和其他贵宾由王涛和李凯峰负责接待。

　　1、客户接待：

　　负责人：z

　　人员：全体销售人员。2名负责客户引导，2名负责登记和抽奖箱投奖，2名负责组织客户参加猜谜游戏。节目开始后，调整人员安排，2名人员负责兑奖并作登记，另安排3人到演出现场协助工作。

　　要求：提前通知客户到售楼部领取并填写《邀请函》，确保客户如期到场参加晚会，要求到场率达到80%

以上。

　　活动当天，安排两名销售人员着工装在广场迎接客户，并引导客户到售楼部登记，并指导客户将《邀请函》副券撕下投到抽奖箱，并告知抽奖须知。

　　演出开始前，引导客户参观售楼部，并组织客户参加现场灯谜猜谜游戏。

　　演出开始后，安排3人到演出现场协助秩序维护和客户帮助工作，负责安排贵宾客户入座，及安排其他客户有序观看演出。

　　2、秩序维护：

　　负责人：z

　　人员：物业人员及公司其他部门员工，需6人。广场入口处安排2人负责引导车辆停放，广场上禁止一切车辆停放（包括自行车、电动车），并协助民警指挥交通。舞台贵宾区座席安排2人，负责看管隔离带和座椅，防止人员抢座和哄抢物品，演出开始后负责舞台和观众席之间秩序维护，防止演员和观众互动时发生拥护。广场上安排4名机动秩序员负责现场人群秩序维护，防止拥挤、滋事及突发事件发生等，演出结束后，负责引导人群疏散。

　　3、物品保障：

　　负责人：z

　　人员：办公室及销售部内勤人员等，需2人。负责售楼部和贵宾区座席前圆桌上的月饼、糖果、瓜子、纯净水布置，演出开始后，视具体情况及进补充上述物品。

　　水晶城中秋节联谊晚会节目流程单

　　17:30音乐响起，来宾签到、参观售楼部，参加猜谜游戏；

　　主持人宣读：《抽奖办法》《奖项设置》及晚会的其他答谢活动。

　　18:20来宾到贵宾区就座。

　　18:25主持人宣布活动开始，介绍与会嘉宾。

　　18:27政府领导讲话（3分钟）。

　　18:30公司领导讲话（3分钟）。

　　18:35中秋晚会演出正式开始；

　　开场舞蹈《我的街舞》，青春劲舞、服装靓丽。

　　18:42主持人开场词宣布抽奖办法、奖项设置、和月饼品尝等活动。

　　18:50男歌，王保国《今夜你会不会来》、《串烧联唱》。

　　19:58进行第一次抽奖。宣布抽奖规则。开启纪念奖10名（价值100元的电饭煲）抽奖人员从观众中挑选。

　　19:18女民歌，07年唱响新乡总冠军等奖项、新玛特《唱响新乡》特约评委，王月芳，《美丽家园》、《青藏高原》。

　　19:26杂技，《顶技》、《杂耍》。

　　19:38进行第二次抽奖。开启三等奖3名（价值300元的豆浆机/榨汁机）抽奖人员从观众中挑选。

　　19:44男歌，王保国《我要抱着你》。

　　19:47绝活，张艺龙，河南电视台《你最有才》前十强，《双截棍》、《软功》、《少林特技》、《搞笑小插曲》、《赤脚踩钢刀》。

　　20:07进行第三次抽奖。开启二等奖2名（价值500元的微波炉）抽奖人员从观众中挑选。

　　20:12舞蹈，《青春热舞》。

　　20:15川剧变脸。

　　20:20进行第四次抽奖。开启一等奖1名（价值1000元的全自动洗衣机）抽奖人员从观众中挑选。

　　20:23模仿秀（赵本山）王江华，签约东南电视台、浙江卫视台。

　　20:43播放结束曲，主持人上台宣布中秋晚会结束。

篇4：万科工地开放日活动全流程

　　万科工地开放日活动的全流程

　　工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。

　　一、工地开放活动概要

　　1、工地开放活动频次要求

　　在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2次工地开放活动。

　　2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统）

　　产品类型 施工过程中（结构中验结束后，室内装修开始前） 正式交付前30天左右 正式交付前45天左右

　　1毛坯房

　　2装修房

　　3、工地开放活动开放范围

　　毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源。

　　4、工地开放活动概述

　　以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。对于在参观过程中无法看到的内部构造等，可在参观后时与客户进行交流。

　　二、工地开放活动操作流程

　　（一）召开工地开放活动准备会

　　在举办工地开放活动2个月前，由客户关系中心牵头，召集事业部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项：

　　1、工地开放活动的具体时间安排：

　　（1）原则上安排在周末或节假日，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜跨周，建议利用一个周末三天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。

　　（2）工地开放活动每天的客户接待量可根据各项目实际接待能力进行安排。

　　2、工地开放活动开放的具体内容：

　　施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下内容：

　　（1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）；

　　（2）保温隔热材料、设备管线铺设情况；

　　（3）地板、墙面及天花吊顶等内部构造。

　　3、确定工地开放活动接待场地

　　明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室内场地，由事业部负责落实接待场地的装修和布置。

　　4、确定工地开放活动参观路线

　　工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大范围堆放材料的区域。

　　5、编制活动方案

　　根据工地开放活动准备会议精神，由客户关系中心事业部客户经理牵头落实《工地开放活动方案》的编制，并提交事业部审核。

　　6、客户邀请及确认

　　（1）在工地开放活动20个工作日前由销售案场负责以平信方式向客户寄发附有回执的工地开放活动《邀请函》，《邀请函》内告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户邮寄回执的最后日期。

　　（2）销售案场在工地开放活动5个工作日前完成客户确认工作，未给与回执的客户，销售案场必须通过电话与客户进行再次确认。

　　7、明确工地开放现场的清洁和照明工作

　　由事业部负责对开放区域（包括参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1个工作日完成。

　　（二）工地开放活动准备事项

　　1、工地开放活动物料准备

　　（1）工地开放活动书面资料：工地开放活5个工作日前完成，可制作成展板，或印刷为单页发给客户，内容包括但不仅限于：

　　①工地开放活动参观路线图；

　　②项目规划平面图及说明；

　　③基础、主体施工程序的照片及说明；

　　④室内装修施工程序的照片及说明；

　　⑤工地开放活动客户问卷。

　　说明：以上书面资料制作前必须由事业部负责人进行确认，具体书面资料的数量=参加的客户数量+余量+讲解者预留+公司存档。

　　（2）工地开放活动接待场地的布置：工地开放活动5个工作日前完成，要求包括但不仅限于：

　　①墙面、天花板、地面干净整洁，无明显污渍印记；

　　②设置客户接待区域（参观前核对客户身份、发放资料等）；

　　③有足够供业主休息使用的桌椅；

　　④设置客户疑问接待区域；

　　⑤供客户免费享用的点心、茶水。

　　（3）其他物料：工地开放活动5个工作日前完成

　　①工地开放活动的气氛布置物品（包括充气拱门、欢迎横幅等）；

　　②贴有不同颜色标签的安全帽，用以区别客户所属不同组别；

　　③一次性帽套；

　　④白色手套；

　　⑤一次性硬底鞋套；

　　⑥赠送客户的小礼品。

　　2、工地开放活动现场安全措施

　　（1）工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由总包施工单位负责落实开放区域与施工区域的隔离，隔离方式及隔离材料参照《项目安全环保现场管理标准》内现场围挡的设置要求。

　　（2）工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由总包施工单位负责落实参观沿线地面的铺设，铺设方式应参照《项目安全环保现场管理标准》内的施工道路要求。

　　（3）工地开放活动5个工作日前，由总包施工单位负责落实参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放，具体堆放标准应参照《项目安全环保现场管理标准》内的成品、半成品及原材料的堆放标准。

　　（4）工地开放活动5个工作日前，总包施工单位负责落实参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。

　　（5）工地开放活动5个工作日前，总包施工单位负责人必须对开放路线上所有安全防护措施进行全面检查（检查内容包括所有参观沿线的道路、楼梯建筑物、扶手，所有户外脚手架、三保四口五临边、机械等），并进行安全性进行确认，对于不符要求之处，必须于工地开放活动3个工作日前完成整改。

　　（6）工地开放活动1个工作日前，总包施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明工作。

　　（7）在工地开放活动当日，参观沿线必须停止所有户外的施工作业，供参观的单元则必须停止该单元内的所有施工作业。

　　3、工地开放活动现场清洁措施

　　（1）总包施工单位必须在工地开放活动5个工作日前完成开放区域的清洁工 作。包括开放区域户外参观路线沿途路面的清洁，

开放的单元内的清洁（包括单元内的公用部位、楼梯地面、楼梯扶手等），供参观的房间内的清洁（包括地面、所有玻璃窗、内墙表面、洁具、厨具等）。总包施工单位应安排足够的专职保洁员进行保洁。

　　（2）在开放的单元或者房间内堆放的材料必须放置整齐，在材料上贴出材料铭牌,说明其名称和用途。楼地面上的混凝土浮浆应凿除，脚手架上垃圾清理干净，损坏的竹笆或绿网应全部更换，外脚手架的安全绿网至少应有7成新色，参观区域室内使用的安全绿网必须全部更换为新的。

　　说明：总包施工单位应在开工前考虑上述情况，对工期进行预留。相关费用已包含在投标报价中，因此不另外产生费用，同时总工期亦不因此而延长。

　　4、工地开放活动人员配备

　　A、施工过程中的工地开放活动

　　（1）安全员：由物业公司统筹安排足够的安全员负责客户车辆的停放安排，以及在禁止参观的区域（尤其是紧邻开放的工地区域）引导。

　　（2）前台接待人员：客户接待场地内，由销售案场负责安排2人进行客户接待，核对客户的身份及人数，向客户发放说明资料和问卷。

　　（3）投诉处理人员：工地开放活动过程中，由客户关系中心客户经理驻现场，负责协调处理客户的投诉问题。

　　（4）工地开放活动讲解人员：由事业部负责安排至少3名专业工程师，负责陪同参观和讲解，同时3名工程师负责客户参观后疑问的解答。

　　B、施工结束后的工地开放活动

　　(1）安全员：由物业公司统筹安排足够的安全员负责客户车辆的停放安排，以及在禁止参观的区域（尤其是紧邻开放的工地区域）引导。

　　(2）前台接待人员：客户接待场地内，由物业公司负责安排2人进行客户接待，核对客户的身份及人数，向客户发放说明资料和问卷。

　　(3）驻场工程师：由事业部安排专业工程师在工地开放活动期间常驻接待现场，负责在客户参观后对客户的疑问进行解答。原则上要求土建工程师1名，水电工程师1名。

　　(4）投诉处理人员：工地开放活动过程中，由客户关系中心客户经理驻现场，负责协调处理客户的投诉问题。

　　(5）陪同验房人员（仅针对施工结束后的工地开放活动）：在工地开放活动5个工作日前，由物业公司根据工地开放活动的安排，统一调配足量的验房人员。验房人员负责陪同客户分户看房，对于客户提出的关于房间内部品部件的质量疑问时（包括事业部提前培训过的其他各类问题，或已有统一说辞的各类问题），验房人员必须第一时间与客户进行沟通解释，并在《工地看房活动问题记录表》上如实进行记录。

　　5、工地开放活动现场自查

　　在工地开放活动5个工作日前，由事业部牵头与总包施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。如果在此时间段内因工程进度问题无法进入自查，事业部负责人必须在工地开放活动举办1个工作日前完成对工地进行最后的确认。对于自查过程中发现的问题，应由事业部负责监督相关部门在工地开放活动3个工作日前完成整改。

　　6、组织工地开放活动相关培训

　　(1）工地开放活动自查后，对在自查中发现的无法通过整改规避的风险问题（可能引起客户质疑或投诉的问题），由客户关系中心牵头各相关部门于工地开放活动3个工作日前完成统一说辞的制定。

　　(2）在工地开放活动3个工作日前，由事业部组织对陪同讲解人员和陪同验房人员进行培训，培训内容包括：项目基本情况、装修配置及特性，统一说辞等。同时还须对总包施工单位负责人进行交底培训。

　　(3）工地开放活动1个工作日前，总包施工单位负责人必须对所有施工人员强化安全教育和宣传，防止工地开放活动当日任何位置发生出现高空坠落物等违章事件。

　　7、购买保险

　　在销售案场确认参加客户信息后，由客户关系中心负责给所有客户购买工地开放活动当天的意外保险。

　　（三）工地开放活动当日流程

　　A、施工过程中的工地开放活动（结构中验结束后，室内装修开始前）

　　1、联合检查

　　工地开放活动前一个工作日17：00，以事业部为单位与总包施工单位负责人联合对开放区域的安全及清洁情况进行最终检查。发现不符要求之处，由相关部门立即整改。

　　2、客户集合接待

　　（1）客户抵达接待现场后出示《邀请函》，由接待人员与客户核实身份，若有临时增加的客户，需要核实新增客户的身份证号码，以便为其购买保险。

　　（2）同时间段有多组客户一起参观的，需要提前将客户进行分组，原则上以贴有不同颜色标签的安全帽进行区分。接待人员在核对客户信息后，按事先的分组情况向客户发放不同颜色的安全帽。

　　3、致辞：客户到齐后，由事业部负责人进行简单致词和说明，内容包含：（10分钟左右）

　　（1）欢迎词；

　　（2）用通俗易懂的语言，介绍项目的工程进展概况；

　　（3）用通俗易懂的语言，简单介绍当天参观的施工工艺或物件性能；

　　（4）分组介绍（提示客户按照所佩戴安全帽的颜色进行分组）；

　　（5）参观路线介绍；

　　（6）注意事项强调：为保障客户的安全，提醒客户勿边行走边拍摄；提醒客户按照指定参观路线，勿自行踏入禁止参观区域等。

　　4、现场参观（1小时左右）

　　（1）将客户按单元楼栋进行分组，同时间段有多组客户的，各组的出发时间应略微错开，尽量避免重叠。

　　（2）每组客户配备2名陪同参观的人员，原则上应1名在参观队伍的最前方，1名在队伍的最后方，切忌让客户进入开放区域以外的区域，其中1名为陪同讲解人员，在参观沿线向客户做必要的说明。

　　（3）陪同人员将客户带至单元楼栋后，1名陪同人员位于单元门口等待客户，1名陪同人员将客户逐一带至各相关楼层参观，并将客户带回单元门口集中，参观时间控制1小时内。

　　（4）参观完毕后，陪同参观的人员必须将小组所有客户如数带回接待场地。

　　（5）接待场地应由事业部配备专业工程师负责解答客户的疑问。

　　5、疑问解答（20分钟左右）

　　（1）回到接待场地后，接待人员给客户上茶和点心。

　　（2）事业部工程师个别受理客户的疑问，若有当场无法回答的问题，与客户确认时间后，由受理工程师按时给与答复。

　　（3）接待人员给客户发放调查问卷请客户填写，并由接待人员在回收问卷时发放礼品。

　　说明：客户问卷将由客户关系中心统一保存，保存期限截止至项目交付后5年。

　　6、发放快报：工地开放活动期间，由客户关系中心客户经理负责每天向相关部门发放《工地开放活动快报》，《快报》应包含的内容有：当日参加的客户数，客

户提出的主要问题等。

　　7、工地开放活动总结：工地开放活动结束后一周内，由客户关系中心客户经理负责对工地开放活动进行总结，总结的内容应包含：活动的执行情况、客户集中反馈的意见等。总结应及时报送集团客户关系中心等相关部门。

　　B、施工结束后的工地开放活动（正式交付前1个月左右）

　　1、客户集中接待：客户抵达接待现场后出示《邀请函》，由接待人员与客户核实身份，若有临时增加的客户，需要核实新增客户的身份证号码，以便为其购买保险。若现场客户数量多于陪同验房人员数量，接待人员安抚好客户的情绪，向客户发放等待号码，并按序叫号。

　　2、陪同分户看房：由验房人员陪同客户至客户购买的房间内参观，参观过程中，由验房人员引导客户对地漏、插座等进行检查，并引导客户按次对房间内的部品部件逐一检查，验房人员应将整个看房时间控制在1小时左右。对于客户提出的可以立即解决的问题，由验房人员与验房总协调联系后，安排应急维修小组处理，其他问题应全数记录在《工地开放活动问题记录表》上。对于在参观过程中出现客户因房屋质量等问题情绪激动的情况，验房人员应立即与验房总协调取得联系，安排专业工程师及客户经理上门沟通。

　　3、疑问解答：对于客户在参观过程中无法获得满意答复的疑问，验房人员应将客户带回至接待现场，有驻场的事业部工程师与客户进行沟通。若有无法当场回答的问题，与客户确认时间后，由受理工程师按时给与答复。

　　4、发放快报：活动期间，由客户关系中心客户经理负责每天向相关部门发放《工地开放活动快报》，快报应包含的内容有：当日参加的客户数，客户提出问题汇总等。

　　5、整改跟进：验房过程中客户提出的房屋质量问题，由项目所属物业服务中心的房修人员负责整改的跟进，以确保在正式交付前整改完毕。所有整改问题及后续跟进情况必须全数录入明源系统。

　　6、整改验收：在正式交付前，由物业服务中心房修人员与事业部工程师共同整改完毕的房间进行联合验收。

　　说明：对于未能如期或未能在正式交付前完成的整改，必须由物业服务中心房修人员于正式交付前与客户进行提前沟通，取得客户的谅解。

　　7、活动总结：工地开放活动结束后一周内，由客户关系中心客户经理负责编制《工地开放活动总结》，总结的内容应包含：活动的执行情况、客户集中反馈的意见等。总结应及时报送集团客户关系中心等相关部门。

篇5：销售项目开盘活动规定

　　销售项目开盘活动的规定

　　项目开盘活动在各分公司各项目首次开盘当天于项目现场举行。

　　开盘活动之前应在当地或周边其它中心城市选择几家大型活动策划公司，分别提交专项策划执行方案，通过评审择优选择一家公司负责执行。

　　开盘活动方案应包括如下内容：开盘活动主题、活动流程、舞台布置、活动区域分布、保安措施、活动组织架构、费用标准及付款方式等。 各分公司第一个项目首次开盘，建议邀请有一定知名度的明星作为嘉宾出席开盘活动。

　　开盘活动应包括嘉宾亮相仪式、剪彩与启动仪式、公司领导及嘉宾代表发言、其它文艺表演活动等。 开盘当天，需邀请项目所在区域各类媒体记者、相关政府官员、相关合作单位代表、公众参与开盘活动。

　　开盘活动之前，应向政府相关部门进行申报，并应尽量取得政府在交通管制、现场保卫等方面的支持和配合。

　　开盘活动中，应尽量协调好场外活动与现场销售、样板房活动等环节的关系，以实现人气和销售的双赢。 各分公司第二个项目或一个项目第二期以上开盘，根据实际销售情况及项目的影响力，制定符合常规的开盘活动。