专卖店员工纪律制度

　　专卖店员工纪律制度

　　新春伊始，为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行，现特制订纪律如下：

　　1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语，做好店铺卫生，尤其是角落卫生；

　　2、上班时间严禁在店铺内玩手机QQ或者游戏；

　　3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁；

　　4、严禁克扣顾客促销礼品、代金劵，发现一次当即开除；

　　5、当班人员必须对货品陈列进行适当调整行动；

　　6、当班人员必须在进入工作状态前，提前5-10分钟到店，进行签到，交接，对交接中出现的问题当即记录和处理，不得有误；

　　7、严禁在班时间跟顾客吵闹、斗气，确保和谐、温馨的购物环境；

　　8、严禁当班人员或者非当班人员，私自将本店商品占为己有或者穿出店铺，将视为侵吞公司财物，当即开除；

　　9、对店铺中出现的脏乱差问题，店长将追究直接当班人，进行罚款警告，超过一次将开除当班人；

　　10、店铺有特殊情况发生时，当班人员需立即电话告知给店长！

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篇2：销售文员学习制度工作纪律制度

　　销售文员学习制度工作纪律制度

　　1、市场部所有人员必须保持积极的学习态度和学习习惯，应主动学习业务知识及公司的产品知识，全面提升个人的综合技能和团队的整体战斗力。

　　2、每周的周会是团队成员互相交流经验、沟通和学习心得体会的机会，所有团队成员在周会中应积极主动地参与周会内容，及时解决工作中存在的问题，不让问题积累。

　　3、营销人员有责任和义务帮助新入职员工了解业务知识和业务技能，树立一流的团队精神。

　　4、新员工入职需经过入职培训、公司产品培训、销售技能培训，培训后进行综合考评。公司定期组织销售技能培训，市场部员工无特殊原因必须参加培训。

　　日常工作纪律制度：

　　1、销售文员要从不浪费公司的每一张纸做起，养成节俭的习惯，保持自己的桌面整洁干净，物品摆放有序。

　　2、办公室内不得大声说笑，喧哗，同事之间要相互尊重、相互帮助，不得开恶意的玩笑，不得以任何方式威胁和恫吓同事，违者将视情况给予警告及经济处罚、或辞退。

　　3、公司的电脑只用于查资料和做方案，不得从事与工作无关事项、打游戏或登录非法网站等，违者将视情况给予警告、经济处罚直至辞退。

　　4、当日最后一个离开办公室的员工需对办公室的门窗、灯、空调、风扇、电脑等进行检查，确认关好后方可锁门离开，否则造成经济损失将视情况给予警告及经济处罚。

篇3：店长该怎样才能管好专卖店？

　　店长该怎样才能管好专卖店?

　　答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：

　　工作纪律管理(按时上下班、请休假、岗位职责)

　　服务员仪容管理(着穿，发型，化妆)

　　接待管理(来欢迎，选时合理推荐，去欢送)

　　团队管理(凝聚在自己身边/稳定/有活力，努力提高店业绩)

　　产品货物管理(产品出入库/库存/每天盘点核对/不足订货)

　　货架陈列管理(定期换摆，摆产品突出店主打产品)

　　销售业绩管理(一天营业额统计，形成日报表，反馈老板)

　　重要节假日促销策划(做海报，说明怎么优惠和折扣)

　　客户管理(客户个人信息，优惠卡，定期保持联系回访)

　　现金管理及防假钞管理(保管好现金，放收银机验钞)

　　防盗安全管理(防止店里东西被偷)

　　卫生管理(每天一次打扫店卫生，管好小仓库，确保整洁)

　　店信息反馈(店里一举一动，我及时通过短信或QQ向老板反馈，确保老板对店里事了如指撑，放心)

　　认真落实好老板指导思想

篇4：店长每天怎样去管理专卖店

　　店长每天怎样去管理专卖店?

　　答：(1)开门

　　(2)组织员工10分钟活力澡，确保员工良好精神面貌接客

　　(3)员工仪容，精神面貌检查

　　(4)店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等

　　(5)了解产品及库存数量，便于推销心中有数

　　(6)准备接客

　　(7)客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡

　　(8)客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。如果客人有几个同时进店，防止其偷东西

　　(9)空余时间，组织服务员网络学习销售技能，提高服务水平

　　(10)中午吃饭，要避开人流高峰期，在10点多或12点多吃饭，可轮流也可以集中。如涉及服务员轮流做好交接班

　　(11)时刻留意收银台，保管好现金及服务员衣包等重要物品

　　(12)工作时，时刻留意服务员形象，处理好与员工/客户关系

　　(13)下班前，统计当天销售额，并形成营业额日报表报老板

　　(14)下班前，核对当天库存数量，有无出现被盗等现象

　　(15)下班前，将需要订货产品规格、数量拟报老板(有的店货是老板自己进，有的店货老板会告诉你跟那厂联系订，订货单事先给老板审核过)

　　(16)及时将店里发生事务短信或QQ发给老板，让其对店里情况了如指撑，放心店里事，如出现异常情况及时电话向老板汇报

　　(17)遇重要节假日前，提前一周跟老板沟通好如何促销，叫老板或你自己到广告公司搞张海报出来贴店面

　　(18)收集周边同行信息，并将信息反馈老板

　　(19)每月发工资时间快到，提前二天提醒老板

　　(20)关店门前检查，电源是否都关闭，大门门锁有无锁牢

　　新员工进来，拿店制度给她培训，叫其注意上下班途中安全，并代表店与其签订试用合同，明确待遇，试用期多长，工资多少，社保什么时候可以做

篇5：服装专卖店销售技巧经验

　　服装专卖店销售技巧经验

　　卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理，使其工作潜力发挥到最好，有以下几点经验可供参考：

　　1、控制流失率

　　任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

　　2、因人定岗

　　商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

　　3、恩威并治，实行人性化管理

　　商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

　　有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象、管理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不容易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。

　　4、适当地运用激励

　　营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

　　举个例子：

　　一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响;有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

　　有别的供应商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢?事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长;在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

　　厂家经理还表示，对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场管理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。

　　这是厂家对营业员管理的一种有效方法，商场方作为现场管理者，激励的方法同样适用。

　　5、店长负责制

　　在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

　　6、划区管理、充分授权

　　大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

　　作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。

　　7、发挥晨会的作用

　　进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管

　　理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

　　晨会注意事项：

　　晨会时间要因事而宜，不可过短或过长;

　　楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视;

　　注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯;

　　如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂;

　　安排演讲或模拟演练，要事先沟通;

　　晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励;

　　管理者要注意语言艺术;

　　8、坚持不懈地培训

　　单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

　　9、管理者要具备培训、指导能力

　　管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

　　10、学会应用表格管理

　　在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员www.pmceo.com参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

　　11、划定销售任务，激发销售热情

　　在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是--销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

　　12、组织集体活动，增进团队精神

　　适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

　　13、评选优秀员工

　　有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。