酒店预订领班岗位工作职责

　　酒店预订领班岗位职责

　　一、层级关系

　　1、直接上级：销售经理

　　2、直接下级：预订员

　　二、任职要求

　　1、中专以上学历

　　2、18周岁以上，性别不限

　　3、一年以上预订部从业经验

　　4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　三、岗位职责

　　1、督促检查本部门员工的个人仪表整洁，督促员工保持预定部的整洁有序。

　　2、负责本部门的排班和考勤，并对员工的工作做出评估。

　　3、向下属分配工作，监督检查工作的完成情况，具体地做好预定工作，及时发现并纠正本部门工作的误差和事故，处理工作中的难题与有关部门协调。

　　4、检查本部门工作用品及设备情况，及时补充并申请维修。

　　5、准确掌握客房出租及预定情况以及客流量，并做出具体的工作安排。

篇2：酒店预订员岗位工作职责

　　酒店预订员岗位职责

　　一、层级关系

　　直接上级：预订领班

　　二、任职要求

　　1、中专以上学历

　　2、18周岁以上

　　3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质

　　三、岗位职责

　　1、保持仪表整洁，着装得体。

　　2、准时到岗，阅读交接班记录及有关

　　3、服从上级的工作安排。

　　4、维持工作环境的清洁和卫生。

　　5、耐心地接听客人的电话，按客人的要求，为客人预定房间。

　　6、及时地汇报工作中遇到的各类问题。

　　7、高效率地操作电脑终端，准确地查看各种信息。

　　8、了解饭店的房间类型和分布，朝向以及各种服务设施，以保证让每一位来点的客人预定到自己满意的房间。

　　9、熟知工作程序，严格按工作程序办事。

　　10、积极协调好与各部门员工的工作关系，协助销售人员做好饭店的预定及销售工作。