创优工程质量管理实施办法范文(2)
创优工程质量管理实施办法范文（二）
一、施工前期准备工作
1.必须在进场前送施工企业质量管理体系网络图。
2.必须制定出各施工企业的质量管理预控实施细则（TQC活动计划及奋斗目标）。
3.各施工企业形象进度计划表。
4.开展强化综合教育，认真学习规范，操作规程、施工方案、验评标准，使每个操作人员都知道各分项工程的质量等级标准和施工中常出现的质量问题，知道解决办法和施工工序及步骤，做到心中有标准，施工有细则，施工完后经检查能够达到预定的目标。
5.公司经理必须亲自主持项目开工动员会，会上必须明确专职质量检查员有检查权、停工权、奖罚权。专职质量检查员没有得到甲方、质监站同意，不得随意更换。各企业质量检查员在工地跟班检查时，必须佩戴胸卡标志。对不合要求的质量检查员及现场管理人员，甲方、质监站有权向承建单位提出更换。
6.实行挂牌施工，各施工企业内部必须实行"优质奖励，达不到优良标准罚"的制度。
7.计量器具必须齐全完好准确。并要经常检查，具备检查记录及计量数据。
8.各种建材、成品、半成品进货前，必须送样品经过设计、甲方、质监站认可后，方可进场。
二、施工阶段的检查：
1.在每个施工段的分项工程开工之前，严格按规范、标准要求做出样板工程，经过甲方、质监站认可后，方可大面积施工。
2.必须实行质量预控，施工步步跟踪检查。
（1）各种建材、成品半成品进场时必须认真核查产品合格证，按规定取样复验。各种建材的试验报告，及"两强五比"试验报告应及时归档建册。
（2）严格把好操作关，做到标准不离口，操作跟线走，认真贯彻班组在施工过程中的自我检查。将误差控制在规定的限值内，及时发现问题，立即得到改正。
（3）按各施工企业的质量管理体系，项目经理及项目技术负责人必须认真组织各工种共同对前一道工序完工之后，按照标准认真检查，并经接收后一道工序操作人员认可，交接检查是保证下一道工序顺利进行的有力措施，也有利于分清质量责任和成品保护，促进质量控制。
三、为了消除质量通病，对一些建筑施工做法作如下规定：
（一）结构工程
1.施工组织设计中必须进行砖砌体的组砌方法技术交底（含基础墙身），内容有：（1）组砌方法；（2）窗口尺寸；（3）十皮灰缝；（4）头缝；（5）踏步槎；（6）马牙槎；（7）拉结筋；（8）平整度；（9）砖材的选用。
2.墙体中留置的临时过人洞，其尺寸不应超过100×150厘米，洞口侧边离墙体交接处必须超过50厘米，洞口顶部应设置钢筋砼过梁，补砌时应做二次，不能一次填补完，以防止与原墙体间产生裂缝和抹灰层裂缝。
3.砖砌体在拐角处或丁字墙处，砖块咬槎长度不应小于4厘米，如小于4厘米，按通缝对待。直接搁置砼构件的承重墙的最上一皮砖必须用整砖丁砌。柱跺、梁支座和宽度小于1米的窗间墙必须选用整砖砌筑。
4.留置门窗洞口时，其尺寸大小必须结合装饰、装修做法，留出足够的装饰装修所需的厚度，消除装饰装修层的"吃口"现象。
5.对现浇砼梁、柱的接头处，其模板必须严格设计控制，严禁砼缩颈或胀模，造成断面几何尺寸偏差，柱模应留梁窝，采取一次支模到梁底的方法，严禁临时使用碎木条（块）补拼，避免柱头穿裙，截面变形的通病。
6.现浇砼结构：（1）楼梯施工，必须按楼梯结构图、建筑图及其相邻上、下楼面的建筑法，检查各部位的标高，位置与尺寸，做到踏步与踢面、墙面、平台面的垂直及水平以及每步高差，均要符合设计要求。（2）卫生间、厨房间、阳台的现浇板面标高控制必须考虑结构泛水要求，立模时应模板按图纸规定的高差值。
7.砼结构拆模后，如出现蜂窝、麻面需整修部位必须经过甲、乙双方技术人员检查后，做出记录，示意图报质监站认可后方可修整，对影响结构安全较大缺陷应经设计部门、质监站签证后方可补强，严禁私自补强，也不允许留待装饰时大面积剔凿和修补。
8.水电安装要求与土建同步，不允许打洞，所有暗管在结构验收前，必须办理隐蔽验收手续并用100#水泥砂浆固定牢固，否则不许主体验收。对有野蛮打洞破坏结构必须严加惩处。主体结构验收时水电安装负责人必须参加，否则不准办理主体结构验收。
（二）装饰及其它工程：
1.装饰、安装工程施工前，施工单位必须作出样板间，样板间应选择在中间层，样板间和各项样板应同时申报，经质监站核验收合格后可准许全面进行装饰、安装施工。
2.不弹控制线，不准进入装饰抹灰施工。室内两条水平线，离地面以上50厘米（在一个楼层墙体砌到窗台时就应弹好）作地面、门窗、踢脚线等控制。靠近顶棚的墙面或梁上弹出一周圈水平线，作为顶棚抹灰找平及顶棚四周边阴角顺直粉刷依据。外墙的阴阳角、外门窗洞口、阳台水落管、装饰分格粉刷等应弹好控制线。各种控制线其专业工长应认真复核。
3.抹灰前应先检查门窗框及各预留洞位置是否正确与接合是否牢固。连接处的缝隙必须用水泥砂浆或水泥混合砂浆（加少量麻刀）分层嵌塞密实。固定框边的钉帽必须砸扁入框。
4.外墙各部位镶贴面砖前应预排，以使接缝均匀，立缝也不准瞎镶贴，所有阳台均应45度割角对缝镶贴。在同一部位砖的横竖排列，均不得有一行以上的非整砖，非整砖行应排在次要部位或阴角处并力求对称。灰缝应用水泥砂浆勾成凹缝，深度宜为2毫米。
5.为防止外墙面污染对外挑雨蓬、压顶、阳台板（或梁），上面应做里向泛水坡度。下面的周边作滴水槽。在距墙面5厘米的跟部作成截水性的滴水线。外装饰完工后，必须征得质监站认可后，方可拆除脚手架。
6.散水坡砼及粉面应与墙体分割开，纵向应对称设置分割缝，阴阳角处应做成45度缝，所有分格缝用沥青玛蹄脂浇灌。
7.内墙抹灰必须按工艺流程施工。
清理浇水湿润?找规矩，做灰饼?设置标筋?阳角做护角?抹底层、中层灰?抹窗台板，踢脚线（或墙裙）?抹面层灰?清理。
8.门窗及阳角应做水泥砂浆护角，护角厚度与墙面灰饼齐平，宜用1 ：2- 1 ：2.5水泥砂浆抹成八字形，每侧宽度不小于50毫米，门窗洞口另一侧可抹到门窗框边，但不能"吃口"最后用捋角器捋光，压实成小园角.
9.所用墙裙、踢脚线等抹灰，应凸出墙面，凸出厚度应为8-10毫米（凸出白灰面）其上口必须压光，做到平整、光滑、密实，表面严禁刷水泥浆或聚合水泥浆。
10.玻璃马赛克镶贴前，必须按设计要求，进行选择规格品种、色彩。每联颜色一致，纸版完整，拼片齐全，缝隙均匀，无缺楞掉角，翘曲歪斜等缺陷。并按每联的尺寸（加施工缝），在水泥砂浆外墙面上竖横弹
好施工墨线。镶贴一般从上往下逐联粘贴。11.面砖镶贴前，必须按设计要求进行选择规格、品种、色彩。要求表面平整光滑，颜色均匀，尺寸一致，不得有裂纹、翘曲、缺棱掉角，夹心等缺陷。釉面砖的吸水率不得大于18% 。镶贴前一定要找好规矩，划出皮数杆，定出水平标准，进行预排。
12.所有门窗不得在现场加工，不论谁家供货门窗必须符合质量标准，且应有产品合格证，产品经验收合格后，方可安装。
13.细木装饰外露面，必须净刨，确保表面光滑，楼梯扶手油漆前应修补平整。
14.原则上门窗采取后装，对后装的木门框的墙体，必须预留木砖和挂耳洞每边固定点应不少于两处，对于后装的铝合金窗框的墙体必须预嵌砌预制砼块，每边不少于4处。窗框与墙体交界处内四周打玻璃胶。所有五金必须按标准图集制作，严禁以小代大或以大代小，随意安装。固定木螺丝应先用锤打入1/3深度后拧入，不得漏装五金及螺丝。
15.所有木制品，金属构件，在安装前应先涂刷一遍冷底子油（木制品涂干性油、铁制品涂防锈漆）前应将表面灰尘、污垢等必须清除干净，油漆门窗扇时，上冒头顶面和下冒头底面不得漏漆油漆。
16.安装玻璃前应将裁口内的污垢清除干净，玻璃应按实测尺寸长宽各缩小一个裁口宽度的1/4裁割。边缘不得有缺口和斜曲，交工时玻璃表面应洁净，不得留有油灰、油漆、涂料，浆水污泊等斑污。
17.室内刷浆采用内墙涂料时，基层必须清理干净。孔洞、纹裂应刮抹腻子找平，干后采用砂纸包在平整的方木上打磨墙面。若采用滚涂法施工时，滚涂后必须有专人随后用排笔理平、理顺，清除滚涂毛点与排笔刷纹，流坠等弊病。每次涂刷前，均应清理周围环境防止尘土污染涂料。对做好的地面应覆盖，注意别污染其他工程项目，涂料刷后未干燥前，不得清扫地面，干燥后亦不得挨近墙面泼水，以防沾污涂料面。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：X高速公路项目工程现场质量管理办法
某高速公路项目工程现场质量管理办法
现场质量管理工作主要目标是:消除质量通病，杜绝质量事故，争创优质工程；推行以"标准工艺示范样板工程"为先导，以强化现场施工质量管理为基础，以规范和提高标准化作业为载体，以工程质量与经济利益挂钩为手段，以质量管理成果考核为措施，强力推行质量一票否决的质量管理制度。
施工技术交底制度
zz高速公路3标项目经理部工程管理部组织各分部工程管理部与质量相关人员进行技术交底；各分部开工前组织相关部门对施工队伍进行详尽的技术交底，让施工人员明确设计意图，了解作业内容，掌握质量要点，明白注意事项。技术交底用会议或书面形式进行，记录交底内容，交底人和被交底人签字确认。
关键岗位培训、持证上岗制度
各分部要制定培训计划，定期组织岗位培训，落实培训内容，实行培训考核，建立培训档案。参加施工的管理、施工人员必须经过相应专业施工技能培训。未经培训或培训考核不合格，严禁上岗。
没有专业施工技能培训的人员而从事施工，一经发现将立即责令其停止施工，并给予作业队和个人从重处罚。
施工图现场审核、核对优化管理制度
开工前zz高速公路3标项目经理部工程管理部组织各分部工程管理部对设计图进行复核，进行施工图现场核对；对设计图纸中的差、错、碰、漏进行登记，并与相关单位联系，进行核对、修正，消除设计缺陷。未经审核和审核不合格的图纸，不得使用。
隐蔽工程及关键部位检查验收和签证制度
按照规定的程序对隐蔽工程进行自检，自检合格后报监理检查，现场及时履行签认手续。未经监理检查确认，不得隐蔽，不得转入下道工序。
工程质量检测试验制度
1、按照合同要求及zz高速代建指挥部有关规定，zz高速公路3标项目经理部不设置中心试验室，由工程部负责对各分部的试验工作进行监督、指导。
2、各分部建立工地试验室、梁场试验室、搅拌站试验站，按照设计文件、《验标》规定的检验项目、频度开展施工过程质量检测和试验工作，凡需见证试验的项目必须由监理工程师在场监督下进行，并由监理人员在试验报告上签字。
3、中心试验室、工地试验室、梁场试验室、试验站，建立原材料、半成品不合格品控制台帐，对不合格品的处理情况进行跟踪记录。
4、进入施工场地的原材料、半成品、成品，由物资部门审查质量证明文件和相关资料，试验部门按规定进行抽检、测试，未经检验和不合格的材料严禁在工程中使用。
施工过程质量检查、申报、签认制度
1、各分部应严格执行工程质量"三检"制度（自检、互检、交接检），真实填写检查记录，及时向监理工程师报检；
2、严格质量过程控制，强化关键工序管理，认真履行相关手续；
3、各分部要配备足够的现场施工技术人员和质量检查人员，用于施工过程中的指导和质量检验，确保各工序、环节都在正常受控之中。
工程质量考核、奖罚制度
1、zz高速公路3标项目经理部安质部定期组织质量考核、不定期抽查和巡回检查。
对检查中发现的问题，下发"工程质量管理问题通知书"（附表1）或"工程质量管理问题罚款通知书"（附表2)，并对有关单位责任人进行考核、处罚。同时，zz高速公路3标项目经理部按照质量信誉评价等相关规定进行相应的奖罚。
2、对质量考核中成绩好的单位、个人，按照《中国路桥zz高速公路3标工程安全质量奖罚办法》进行奖励。
工程质量情况报告制度
各分部每周进行工程质量管理工作总结并报zz高速公路3标项目经理部备案。zz高速公路3标项目经理部每月进行工程质量管理工作总结并报zz高速公路3标项目代建指挥部。对重点、难点工程，应按zz高速公路3标项目代建指挥部的要求，及时进行质量情况汇报。
质量样板引路制度
"样板示范工程"是zz高速公路3标项目经理部和各参建分部有目的培养施作、能够较好满足质量标准和功能要求、工艺工序具有推广价值的工程。样板示范工程规模要求应按验标或zz高速公路3标代建指挥部批准的单位工程划分规模执行。
质量大检查制度
为了全面提高各参建单位的质量管理水平与自觉程度，除了不定期在施工现场随时检查工程质量外，每月进行一次质量大检查，并进行打分、评比、考核，作为奖惩的重要依据。
质量回访保修制度
质量回访是施工单位听取相关单位对施工质量的意见和建议，改进和提高施工质量的一条途径。经理部负责组织阶段性质量回访工作。
工程质量举报制度
任何单位或个人对zz高速公路3标建设工程质量事故、质量缺陷或影响工程质量的行为有权进行举报；
施工现场设置监督告示牌，公布监督机构和电话；
接到举报后要及时向主管领导汇报，并对举报信息进行跟踪处理，对举报信息进行调查；
对举报人信息严格保密。
工程质量信息、档案管理制度
zz高速公路3标项目经理部和各分部要建立质量管理台帐，明确专(兼)职责任人。zz高速公路3标项目经理部和各分部认真做好质量管理文件的收集、整理、签认、归档工作，为全面、真实反映工程质量、编制竣工文件做好基础工作。做好质量报表统计上报工作。
基础技术资料管理制度
技术资料、档案整理是经理部重要的基础工作，必须做到标准化、规范化，基本建设档案资料是指在整个建设过程中形成的，应当归档的文件，主要是施工过程中形成、计算材料、声像材料等形式与裁体的文件材料，基础技术资料的文字材料、图纸管理主要有资料管理工作制度及档案管理工作制度两方面。
施工日志填写制度
施工日志是施工过程事前控制、事中控制、事后控制最原始、最真实的书面资料，涉及到施工的各个方面，为以后的各种资料提供原始数据；施工日志是重要的基础工作，必须做到标准化、规范化。
工程变更设计审核制度
严格按照变更设计报批程序，做好变更设计工作，确保工程质量。严禁先施工后变更。
工程质量三检制度
为确保实现质量目标，加强工程质量过程控制，各经理部应严格执行工程质量"三检"制度（自检、互检、交接检），真实填写检查记录，确保工程质量处于受控之中。
规范验工计价制度
按有关规定，对质量不合格的或未经监理人员签认的工程，不得验工计价；内部的验工计价报表须经zz高速公路3标项目经理部安质部审核确认。
材料、设备、构配件进场检验及储存管理制度
为
把好原材料进场关，设备安全关，配构件进场检验关，及材料等物资的确保本标段的物资质量得到有效控制。成品保护制度和不合格品处理制度
各分部制定成品、半成品保护制度，确保成品、半成品完好。制定不合格品处理制度，规定不合格品的处理办法和处理程序。严禁使用不合格材料、半成品、成品。
工程地质核实制度
施工过程中，对桥涵结构物的基底、隧道围岩实际地质与设计地质情况进行核实，与设计不符时，暂停施工，并及时与监理、设计沟通，由设计单位提出处理意见，并完善相关手续后，再行施工。
篇3：工程咨询质量管理办法
为提高工程咨询产品质量和工作效率,逐步形成责任分明、协作良好、奖罚相济的竞争激励机制,以遵循道德行为准则,坚持诚信、高效、热情服务精神,为树造H伦品牌,特制定本办法。
第一条 总则
1.1 工程咨询业是为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供智力服务的行业,业务范围涉及投资策划、可行性研究、工程造价乃至工程项目建设的全过程。工程咨询服务质量直接影响着工程建设质量和投资效益。因此,切实加强工程咨询质量管理,提高服务水准,是H伦公司全体职员应履行的职责和义务。
1.2 H伦公司以工程咨询的高质量和竭诚服务,满足客户对质量的要求和期望,并以此取信于人,立足社会,树造H伦品牌。
1.3 以加强质量管理和提供质量保证,促进与客户之间的理解、信任、协作与支持,提高咨询效果和服务效率,为投资者降低项目成本,提高投资效益。使投资者所付出的咨询酬费,价有所值,得益远超值于所付的费用。
1.4 加强质量管理,是为营造目标明确,责权分明,奖惩相济,同事间彼此协调沟通,真诚合作,激发创新精神及塑造良好的工作环境,保持公司优良的服务水准和竞争力。
1.5 加强质量管理目的,是通过识别和设法满足客户等相关方面的要求和期望,以进取市场获得竞争优势。鼓励公司员工自觉地提高质量保证意识,::发挥创新精神,按照客观、公正、科学、可靠的咨询原则,充分发挥聪明才智,保证咨询成果的高质量,保障客户的利益,提高咨询项目的投资效益。
1.6 加强质量管理,是一个持续努力提高管理的过程,全体员工都要树立强烈的质量意识,要按程序开展咨询工作,做好事前、事中、事后乃至全面质量监控管理,踏实严谨,精益求精。每个员工都做到不让半点疏忽或失误从自己手中漏过。通过加强质量管理全面提高公司整体素质和外在形象。
第二条 业务洽谈、合同签订、咨询任务
2.1 业务洽谈及合同的签订
由市场营销部统一对外洽谈业务及拟签咨询合同,必要时会同总工程师室研究确定具体咨询项目承接与否等事宜,与委托方洽谈商议,听取业主明确或隐含的要求,进行分析、权衡利弊及可能出现的竞争对手等情况。当双方就咨询的内容、范围、预期达到的目标、交付成果的日期、咨询费用等达成一致共识,则可承接任务,拟订合同。
特殊项目,会总工程师室提交书面报告,报总经理审批。
2.2 市场营销部拟制项目任务书(表1),送达总工程师室。
2.3 总工程师室对任务书进行审查,提出任务执行的技术、质量等方面的要求。提出项目组成员人选的基本条件及要求。拟制项目任务书执行方案(表2)下发工程咨询部。
2.4 工程咨询部根据任务书执行方案的内容、要求,提出任务执行及项目负责人(下称项目经理)项目组成员及专业分工方案(表3),报总工程师室核准。
2.5 项目经理负责组成项目组,并将各成员及专业分工、任务执行大纲及实施计划、进度、质量保证方案报告主管经理和总工程师室核准确认。
2.6 市场营销部将委托方提供的有关资料、文件、图表等送达项目经理,同时做好交接签收手续(表4)。
第三条项目经理职责
3.1 项目经理是咨询成果(报告)质量保证的直接责任人。必须保证所执行的咨询任务与咨询合同约定的内容、技术要求等相符合,保质保量按时完成。在咨询任务执行期间,项目经理有权协调组织及指导项目组成员工作。为了执行任务的强有力,提高质量和时效性,在必要时可更换项目组成员。
3.2 项目经理负责计评拟定项目组成员的绩效工资方案,并报主管经理及企业资源部核备。
3.3 项目经理对项目咨询任务的开始、过程及最终结果负责到底,直到该项任务合同有效期终止或是该项目工作完全结束为止。在这过程中的咨询、论证及答辩,修改、完成至终止,均由项目经理直接负责。
3.4 咨询任务执行中的主要技术交底、技术支持,方案选择及质量控制保证等工作,由总工程师及时提供支持、指导。项目经理必须主动接受指导。
3.5咨询过程中,项目组成员的要求和建议,应及时报告项目经理(表6)。
3.6市场部项目联系人为本项目助理,协助项目经理工作,负责本项目的过程跟进和联系服务工作。
第四条 项目经理、项目组成员资质、条件
4.1 项目经理
具备下列条件之一者,可担任项目经理:
4.1.1 在H伦公司从事工程咨询工作三年以上,具有大学本科以上学历、中级以上技术职称、相应注册师执业资格,有较强的组织协调能力的人员;
4.1.2 经公司研究批准具备项目经理能力的人员。
4.2 项目组成员必须服从项目经理的调配和领导,协助其同步进行咨询工作,能胜任接
第五条 主管经理
5.1 负责所属部门的项目咨询任务书执行协调、组织管理、过程监控等全面的领导和服务工作。
5.2 对项目经理实行现场指导,重点研究并把握项目咨询任务中心主题,主要内容及主要比选方案的拟定推荐等主要问题,协调推进工作进程,保证质量。
5.3 拟定项目经理人选,审核项目经理提出的项目组成员,及咨询任务书执行计划方案。
5.4 负责对咨询成果(报告)的主题内容、主要技术经济指标审查,并提出审查记录及修改意见。
5.5 负责对项目经理及其咨询成果(报告)的考核、评价,指导项目经理对下属成员的专业成果的考核和评价,核审签署项目经理对绩效奖励的报告(方案)。
5.6组织或参与咨询项目的评估会议,率领及指导项目经理解决有关技术难点,成员间协调及与客户的沟通或是纠纷的处理问题。
第六条 主审工程师、总工程师
6.1 总工程师室根据咨询任务的内容特点,专业要求等,指定可胜任之人员担任主审工程师,负责对该项咨询任务的技术支持及质量的监督指导工作。
6.2 主审工程师在任务下达前,召集项目组全体成员召开一次会议,对具体咨询任务进行技术交底,研究项目难点、重点,审查项目经理提交的咨询任务执行计划方案。重大项目报经总工程师签署后,呈报总经理召开专题会议。
6.3 主审工程师对咨询成果(报告)实行最终审核,签署意见,报总工程师审查确认。对主审工程师审核修改或纠正的意见,项目经理必须接受指导,限时纠正。
6.4 主审工程师要根据咨询任务的执行进程及可能出现的技术、质量偏差,及时召开项目组成员的协调会,予以指导纠正。主审工程师主持项目评估预演示会议。参加咨询项目的评估的预备会议及正式会议。
第七条 外聘专家、专业公司
7.1 总工程师室负责建立健全专家人才库,形成专家网络,吸收各行业资深望重的专家学者,参与及指导咨询工作。
7.2 对于技术难度大的项目或重大项目,可以从"专家库"外聘专家指导咨询工作。外聘专家的人选及报酬待遇由总工程师室提出方案,报总经理审批。
7.3 重大咨询项目(或有必要的项目)在提交业主(客户)前,必经过公司内部评审。评审会及专家组人选事宜由总工程师室负责。
7.4 项目的咨询评估(任务)工作(评估会),由总工程师室负责。
第八条 校对、审核
8.1 对咨询成果(报告)要严格执行"二校"、"二审"程序。终审的咨询成果(报告)必须在送交客户30小时前送至主审工程师。
8.2 "二校"在项目组内自校、互校。由项目经理组织指导进行。自校、互校均需签署意见(表5)。
8.3 "二审"分别由主管经理初审和主审工程师终审。初审及终审经手人签署意见并报总工程师核准,符合合格产品成果(报告)要求后(表7),送总经理工作室呈报公司领导审批。
8.4 对技术难度大的项目或重大项目,经主审工程师提出方案并经总工程师核准后,有必要时,提议由总经理主持召开质量评审会,组织有关部门人员参加,对咨询成果进行评估论证,及时发现疏漏及错误,及时纠正。必要时外聘专家参加评估会。
第九条 咨询成果(报告)的交付及信息反馈
9.1 项目经理将咨询成果(报告)交付主审工程师审查核准(表7)。
9.2主审工程师将咨询成果(报告)交至总经理工作室。
9.3总经理工作室将经过公司领导审批的成果(报告)交付企业资源部(表11)。
9.4 企业资源部按最终咨询成果(报告)"样本"(样式、数量、时间),装订、校对、核准(表12)。在装订、印制过程中如需改变,必须报经项目经理及主审工程师同意。
9.5 企业资源部指定专人对咨询成果(报告),对照"样本"作最终校核,并将成果(报告)按规定程序送交市场营销部及归档备案。
9.6市场营销部负责将咨询成果(报告)送至客户,并办理好交接签收手续。及时征询收取客户反馈意见表(表8、9、10),并交于总工程师室。
第十条 咨询成果的质量评价
10.1 项目评价是对咨询项目的正式查证,以证实咨询项目的完成是否符合国家的规范及按约定满足委托方要求,也是咨询成果(报告)交付委托方的验收依据。只有根据每个咨询项目质量目标和标准做出质量评价,才能及时发现问题,建立起真正起作用的质量责任制。
10.2 H伦公司对咨询成果质量评价分为三类实施:
10.2.1 过程评价:由项目经理和主审工程师负责,对咨询任务执行过程实施实时评估,及时纠正和解决在履行任务过程中的困难和
10.2.2 成果评价:由主审工程师会总工程师负责,对咨询成果(报告)实行总体评估,以确保交付给客户的咨询成果(报告)符合国家规范、标准及双方约定的要求和期望,保证咨询质量。以改进工作,提高服务质量水平。
10.2.3 效果评价:由总工程师会市场营销部经理负责,在咨询成果(报告)交付后进行。对咨询成果交付后跟踪客户的反馈意见,成果的效益情况等方面进行评价,以总结经验教训,巩固客户市场资源,改进工作作风,提高效率,树立信誉。
10.3 咨询成果评价的基本原则
10.3.1 必须符合国家产业政策及基本的规范、标准、要求;
10.3.2 必须符合国民经济和社会事业发展的根本利益要求;
10.3.3 必须符合咨询合同约定的要求,主题突出,内容清晰,目标明确;
10.3.4 必须满足建设各相关方的合理要求,对建设项目的决策及实施具指导作用。
10.4 咨询成果评价质量目标
质量目标主要以下列项别为依据,根据不同类别内容规范及咨询广度深度,对其质量优劣,遵循规范标准及其咨询差别状况进行评价。
10.4.1 贯彻宏观经济调控政策
10.4.2 市场调查分析
10.4.3 咨询项目任务的中心主题、主要内容的咨询结果及把握度。
10.4.4 项目建设的规模及产品方案
10.4.5 方案比选
10.4.6 主要技术经济指标及分析
10.4.7 风险分析
10.4.8 生态环境影响论证
10.4.9 与客户沟通、协作、服务态度
10.4.10 项目组成员间之协助合作精神
第十一条 质量总评价及等级
11.1 咨询成果(报告)质量评价等级
11.1.1 优秀(得分85~100):中心主题突出,主要内容明确,主要技术经济指标符合规范标准,论证论据充分,对项目投资决策及实施具指导性。
11.1.2 良好(得分70~84):次于上述11.1.1条。
11.1.3 合格(得分55~69):次于上述11.1.2条。
11.1.4 不合格(得分54以下):没有把住中心主题,不符合合同约定要求,主要技术经济指标违背有关规范、标准。
11.2质量总评价由总工程师室负责组织进行。质量评价组织和专家人选由总工程师负责。评价方式采用不记名打分制。::以得分加权平均计算出质量等级。
11.2.1总工程师室要根据不同类型的项目咨询成果(报告),提出评价的实施操作办法。力争每个咨询项目都有评价结果结论与记录。重大项目可采取公司、外聘专家相结合组成项目评估小组,对成果进行评价。
11.2.2评估结果与记录专案归档,作总结经验教训和绩效考核之依据(表13)。
11.2.3 重大项目评估方案由总工程师室向总经理工作室提议,报公司领导审批。
第十二条 奖惩
12.1 奖励
12.1.1保质保量按时完成。咨询成果(报告)保质保量按时完成,符合国家规范、要求,一次通过评审,令客户满意好评的,政府项目评估机构及H伦公司评估小组评价为优秀的咨询成果(报告),对该项目的团队(包括项目经理、项目组成员及相关人员)给予精神和物质奖励。奖励金为原绩效奖金的20%,并作为加薪、晋升、获得培训机会的依据。
12.1.2 保质保量,成果良好。咨询成果(报告)保质保量按期完成,较顺利的通过评审,令客户基本满意,评价良好的,对该项目的团队(包括项目经理、项目组成员及相关人员)给予精神和物质奖励。奖励金为绩效奖金的5%,并作为加薪、晋升、获得培训机会的依据。
12.2 处罚
出现以下情形的,需进行相应处罚:
12.2.1 一般性错误。在咨询过程中,发现问题并及时得到处理解决,对成果(报告)没有造成重大返工等影响,没有产生重大失误及过错等不好后果的,对当事人予以批评教育,限期纠正。
12.2.2 原则性错误。由于对项目理解不深,缺少调查研究,子项专业报告被判为不合格;综合评价、投资估算有严重误差超过±20%以上、工程造价(预算、结算)误差率超过规定±5%以上者,对该项目的团队(包括项目经理、项目组成员及相关人员)予以相应处罚。扣减该项目绩效奖金20%。此外,该项目团队还必须及时纠正过失,负责完成该项咨询任务,做出合格的咨询成果(报告)。
12.2.3 由于出现12.2.2条的过失,导致该项咨询任务的失败,无法收取客户咨询费的,则项目组全体人员及相关人员不得计取绩效奖金。该项目经理停止三个月担任项目经理的职务。
12.2.4 业主投诉。成果(报告)没有按合同约定满足业主明确或隐含的要求,受到业主严重投诉的,对项目团队(包括项目经理、项目组成员及
12.2.5 根据项目组成员的专业分工,不能按质按时完成总报告、子报告,严重超时、多次返工的,对当事人处以扣减该项目绩效奖金20%的处罚。经劝告仍无改正的,项目经理可更换该专业人员的咨询业务,并停发绩效奖金。
12.3 奖惩程序的执行,由企业资源部拟定,提交公司会议审议批准后实施。
第十三条 培训与竞争上岗机制
13.1 提供学习、培训机会。为不断提高工程咨询人员的业务能力和专业水平,公司每年要组织各种形式的培训学习,以提高咨询工程技术人员的素质。对脱颖而出的新人,逐步培养成项目经理,企业资源部负责制定培训方案计划。
13.2 竞技上岗。为激励竞争机制,最大限度调动员工的工作主动性、积极性,把有能力的人才委以重任,对于重大项目,将采用竞技上岗的办法,确定项目经理。由项目经理选择项目组成员、助手。
第十四条质量监督领导小组
为更好地推进公司的成果质量管理工作,建立内部监督检查管理机制,建立健全总经理领导下的质量管理体制,更好地贯彻执行质量认证和等级评比奖惩等制度,决定成立质量监督领导小组。监督小组的职能人选由总工程师室提出组建方案报公司会议审议批准。
第十五条 细则
15.1 本办法适用于本公司的规划咨询、编制项目建议书、编制可行性研究报告、评估咨询、工程造价咨询、招标咨询、工程监理、投产后咨询、管理咨询等咨询业务。
15.2 本办法由总工程师室负责解释。
15.3 本办法自二○○八年八月一日开始执行。
篇4：勘察设计质量管理办法
勘察设计质量管理办法为了保证查勘设计工作质量做到技术先进、经济合理、安全适用、质量优良的要求,特制订本办法。
(一)必须经常对职工进行"质量第一"的教育;建立健全各项管理制度,逐步推行全面质量管理,不断提高勘察设计质量。
(二)勘察工作要正确反映客观实际,对现场地形、地质概况、原有设备状况以及使用情况等原始资料的收集必须准确、齐全,以满足编制设计文件的要求。
对勘察的原始资料不得遗失或任意涂改。
(三)勘察设计文件必须根据上级规定的审批办法,对设计文件进行严格的审定进行层层把关,重大的技术方案和技术问题必须经室主任和技术主管审定。
(四)设计人员要对勘察、设计、施工和竣工投产全过程的设计工作负责,对设计文件存在的质量问题负责解决及修正。施工中有必要到现场才能解决的问题,设计人员应到现场解决。
(五)设计所应指派设计人员参加设计会审,施工图技术交底,竣工验收等工作,并应定期对有代表性或重点的工程设计项目进行回访,www.pmceo.com总结设计工作经验和存在的问题,并对实际完成主要材料消耗、投资进行技术经济分析研究,以不断改进设计工作,提高设计质量。
(六)勘察设计中发生的差错及质量问题,除在原始的设计文件中予以更正外,还应进行登记统计,查勘设计质量应作为评奖及考核职工业务水平的重要依据。
(七)开展创优秀设计活动,设计所应根据有关规定的要求,订出创优秀的实施办法以保证优秀设计活动广泛深入地开展。
(八)对新技术、新设备的采用,必须贯彻一切经过试验的原则,对经技术鉴定不合格的技术、设备,不得在工程中采用。
(九)要积极推行设计标准化、系列化和通用化,以提高设计质量和设计效率。编制设计文件要认真执行有关设计规范和技术标准,要选用优质的定型设计、器材,应尽可能避免设备多样化。
(十)设计文件要使用标准的图形符号及技术名词,图纸的尺寸规格和文件的出版份数要符合规定要求。
篇5：建筑工程公司项目部质量管理办法
建筑工程公司项目部质量管理办法
1、质检员必须持证上岗，明确质检员岗位责任制。
2、施工现场质量检查工具必须配备齐全。、、+
3、各项质量管理制度齐全，开工前必须上墙。
4、现场必须配置齐全现行的工程施工质量验收规范。
5、分项工程施工时，各专业施工队伍必须设专职质检员。
6、发生质量事故(直接经济损失达1000元以上，为本公司质量事故)应立即停工，并召开全公司质量事故现场会，对事故责任者严肃处理。
7、发现甲方外委队伍在施工过程中，出现质量问题应立即出具工程质量检查报告，抄送监理单位、建设单位、公司，并有收件单位收件人签字回执。
8、竣工单位工程：
8.1、单位工程竣工后必须建立用户满意服务小组，本着以用户为服务中心的原则开展工作。成员由项目经理、技术员、质检员三人组成，并上报公司。
8.2、用户满意小组必须由本单位有责任心、有耐心、高素质、懂专业的人员组成。
8.3、工程办理竣工手续时，将用户满意服务小组人员名单上报公司质检部。
8.4、工程竣工填写用户住房使用说明书时，须将用户满意服务电话、服务人员姓名填写在说明书内，以便用户有问题及时取得联系。
8.5、项目部成立回访组(经理、技术、质量)，负责处理一切售后服务工作。
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