OHS协商与交流

　　OHS协商与交流

　　组织应建立并保持程序，以确保与员工和其他相关方进行有关的职业安全健康信息的交流。员工的参与和协商计划应形成文件，并向相关方通报。

　　员工应：

　　参与职业安全健康工作方针和程序的制定和评审;

　　--参与改善作业场所安全卫生状况的讨论;

　　--在安全卫生事务上享有代表性;

　　--了解谁是职业安全健康员工代表和分管安全卫生工作的领导。

　　1.理解要点

　　协商与交流包括两方面的含义，一是内部各部门，各层次间的协商与交流;二是与外部的协商与交流。内部协商与交流体现在各层次、部门之间的协作上，如技术部门与生产部门的合作，保证危险因素不仅得到良好控制，而且技术经济指标也在不断地改进。又如OHS管理者代表并不对各部门直接负责，但对组织的职业安全健康事务进行全面的管理，这就要求各部门向管理者代表上报有关事宜。内部信息的迅速交流是明确职业安全健康责任的另一重要内容，任何信息的停滞和不畅都会造成体系运行的失败。

　　外部交流是标准特别强调的，即组织要重视相关方的要求。相关方是指那些与组织有着各种关系的人或组织，包括组织的消费者、投资者、官方管理机构、股东、社区的居民、供应商、合同方、及任何对组织的职业安全健康状况www.pmceo.com有兴趣的人和组织。随着安全意识的提高，职业安全健康问题引起人们越来越多的关注，有关职业安全健康事件的投诉增多，组织的OHS形象已成为市场竞争的必要条件。组织如何对待这些问题，反映出组织对职业安全健康的总体态度。外部信息的交流包含了对所有事故、事件、职业安全健康意见的处理及反馈。另外，组织的外部交流也是确定危险因素、评价其重要性的手段之一，对相关方重视的职业安全健康问题应予以优先的考虑。

　　信息交流是双向的，无论是内部还是外部交流都应有相应的程序，并有相应的记录反应出交流的效果与成绩。

　　交流的方式包括：报纸、广告、宣传单、会议、意见箱等多种方式。

　　管理体系的监测、审核和管理评审的结果，应传达给组织内部全体员工。对组织成员和其它相关方提供信息，可有效激发员工的热情，并使公众更进一步理解和认可组织为改进其OHS状况而付出的努力。

　　协商的内容包括员工参与OHS方针、目标、计划、制度的制定、评审，参与风险辩识、评价与控制措施、事故调查处理等事务，体现员工在OHS方面的权力和义务。

　　2.审核要点

　　1)组织内员工以什么方式或渠道了解组织的OHS信息。

　　2)组织内员工是否充分了解OHS状况的改进情况。

　　3)是否有接收和答复员工关心的OHS问题的程序和制度。

　　4)是否有接受和答复相关方关心的OHS问题的程序和制度。

　　5)组织以什么方式将管理体系审核和评审的结果传达给组织的所有有关人员。

　　6)是否有收集和公布各界对OHS意见和看法的制度。

　　7)OHS方针是否被员工和相关方充分了解。

　　8)员工和工会在OHS方面的权力和责任如何体现。

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篇2：设计师客户交流一些经验

　　“设计师”与客户交流的一些经验

　　一、设计师应具备的基本素质

　　任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。

　　首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。

　　其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。

　　在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。

　　日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。

　　女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。

　　语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。

　　交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。

　　二、人品与性格

　　1、积极的人生态度

　　设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。

　　2、持久力

　　对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。

　　3、智力

　　智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。

　　4、圆滑的态度

　　一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。

　　5、可信性

　　在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

　　6、善解人意

　　口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。

　　7、想象力

　　优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。

　　三、设计师应具备的基本肢体语言

　　眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。

　　四、设计师应克服的缺点

　　一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。

　　1、言谈侧重道理

　　有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。

　　2、语气蛮横

　　这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。

　　3、喜欢随时反驳

　　如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。

　　4、谈话无重点

　　如果你的谈话重点不实际，客户

无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。

　　5、言不由衷的恭维

　　对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果

　　五、有碍成交的言行举止

　　1、惊慌失措

　　成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。

　　2、多说无益

　　既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。

　　3、控制兴奋的心情

　　在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。dVK{:C'

　　4、不做否定的发言

　　在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。

　　5、见好就收

　　在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。

　　六、完结方式

　　1、直接行动完成

　　确定细节安排付款方法。

　　2、方案式完结

　　请客户在各种方案中选择一种。

　　3、奖赏式完结

　　提供额外利益，使对方立即采取行动。

　　七、售后服务

　　交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。

　　八、总结

　　交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结：

　　1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？

　　2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。

　　3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。

　　4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。

　　5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。

篇3：P公司销售部例会交流制度

　　更多精品源自 试题 　　销售部例会交流制度

　　1)、办事处定期召开周工作例会和月工作例会，办事处所在城市代表每周参加周例会;非办事处所在城市代表每月参加月例会。

　　2)、在例会上每个人分别汇报上周(月)工作情况和下周(月)工作计划;交流工作经验，提出实际困难，集思广益予以解决。

　　3)、区域经理每月例会上对区域市场进行一次全面总结和分析。

　　4)、区域经理作为培训师每季度至少在一次例会上安排公司政策、专业销售技巧等方面的培训，并将培训内容及会议纪要传至销售部。

篇4：X人民医院重点岗位重点人员定期轮岗交流制度

　　z人民医院重点岗位、重点人员定期轮岗交流制度

　　为防止院内重点岗位、重点人员通过职务便利，谋取不正当利益，从源头上预防职务犯罪的发生。根据卫生厅、市卫生局相关工作安排，结合我院实际情况，特制定zz市人民医院重点岗位、重点人员定期轮岗交流制度。

　　一、制度意义。

　　实施重点岗位工作人员轮岗交流，有利于进一步增强重点岗位工作人员的廉洁从业意识，进一步推进党风廉政建设和卫生行风工作，也是关心和爱护干部职工、培养和锻炼干部队伍、促进各项工作的一项积极举措。

　　二、重点岗位。

　　1、药剂科、设备科、财务科等部门。

　　2、其它关键岗位。

　　三、重点人员。

　　1、以上重点岗位负责人。

　　2、以上重点岗位的分管领导。

　　3、会计、出纳等关健岗位人员；从事药品（医疗器械、医用耗材、后勤物资、工程物资）采购、保管人员。

　　4、其他关键岗位的人员。

　　四、轮岗期限

　　1、重点岗位同一职位上任职，原则上每2年轮岗交流一次。

　　2、如有特殊情况，根据实际情况需要可以适当延长或缩短轮岗年限，适时地进行轮岗交流。

　　五、具体措施

　　1、重点岗位、重点人员的轮岗交流由医院管理层会议集体研究决定。

　　2、重点岗位、重点人员轮岗必须坚持量才适用，效能优先，择优上岗和个人服从组织的原则。

　　3、对于重点岗位的分管领导，实行定期调整。

　　4、发现重点岗位、重点人员存在问题和隐患的，应及时整改、调查处理。

　　5、医院应将轮岗情况，报送市卫生局、市组织部、纪委备案。

　　本制度自下发之日起执行。

篇5：食品公司党政群机关中层干部交流轮岗办法

　　食品公司党政群机关中层干部交流轮岗暂行办法

　　为规范机关中层干部交流、轮岗工作，激发干部队伍活力，优化干部队伍结构，提高干部队伍整体素质，促进干部勤政廉政，提升工作效能和执行力，根据《深化干部人事制度改革纲要》和《公务员法》有关规定，结合实际制定本办法。

　　一、交流轮岗的形式和重点

　　(一)中层干部交流轮岗的主要形式：

　　1、跨部门交流。即中层干部在公司直机关不同部门之间交流。

　　2、跨区域交流。即公司直机关与公司机关、公司机关与公司机关之间中层干部交流。

　　3、内部轮岗。即中层干部在本部门、本公司不同岗位之间轮换。

　　(二)中层干部交流轮岗的重点：

　　1、中层干部中的副科级后备干部；

　　2、同一单位或岗位任职时间较长的中层干部；

　　3、执纪执法、干部人事、财政审计、项目审批、资金管理、工程建设管理等专职岗位上的中层干部。

　　二、交流轮岗的对象

　　(一)跨部门、跨区域交流的对象：

　　1、副科级后备干部缺乏两个以上单位工作经历的；

　　2、在同一单位任职满8年，或在同一单位的执纪执法、干部人事、财务审计、项目审批、资金管理、工程建设管理等岗位任职满5年的；

　　3、按照《公务员法》应当回避的；

　　4、在同一单位工作满5年，本人自愿交流，并经本单位党组（委）同意的。

　　(二)内部轮岗对象：

　　1、在同一单位的同一岗位(执纪执法、干部人事、财务审计、项目审批、资金管理、工程建设管理等岗位除外)任职满5年的；

　　2、公司直机关应进行跨部门、跨区域交流的对象，男满50周岁、女满45周岁的；

　　3、应进行跨部门、跨区域交流的对象，因其他各种原因经组织批准未能交流的。

　　三、交流轮岗的程序

　　（一）跨部门交流工作程序：

　　1、产生预备交流人选。根据本办法和交流条件，分别采取个人申请、组织批准，单位推荐，组织人事部门根据工作需要直接确定等三种方式，产生预备交流人选。

　　2、确定预备交流职位。在用人单位申报预备交流职位的基础上，组织人事部门将申报单位空缺的职位、预备交流人选所对应的职位统一调剂，确定预备交流职位，进行公示。

　　3、组织填报交流志愿。根据确定的预备交流职位要求，书面征求预备交流人选的择岗志愿。

　　4、双向选择确定交流人选的职位。结合个人意愿和用人单位意见，提出交流人选和职位的安排意见。对个人志愿与交流职位不能达成一致的预备交流人选，组织人事部门可以个别征求志愿，实施调剂安排。一次性交流岗位较多时，可实行跨部门竞争上岗。

　　5、研究决定并办理手续。对确定交流的中层干部，由组织人事部门研究决定并办理相关手续。

　　（二）跨区域的县直机关与公司机关、公司机关与公司机关之间的交流，坚持顺向、有序流动的原则，由组织人事部门协调实施。

　　（三）内部轮岗由各部门、各部门根据本办法的规定组织进行，或进行竞争上岗。

　　四、交流轮岗的保障措施

　　(一)中层干部交流轮岗工作一般每2年集中组织一次。

　　(二)今后凡提任副科级领导职务的，原则上应具有两个以上单位的中层岗位工作经历；提拔担任乡镇领导班子成员的，原则上应具有公司基层工作经历。对交流的干部，同等条件下优先提拔任用；是后备干部的，仍列为新单位的后备干部。

　　(三)鼓励公司直机关干部自愿交流到公司基层机关工作。

　　五、交流轮岗工作纪律

　　(一)干部交流轮岗应严格执行领导职数和编制规定，不准超职数、超编制配备中层干部。

　　(二)各级党组织必须严格干部交流、轮岗工作程序，集体研究决定交流、轮岗对象。不准个人或少数人指定对象，不得借交流轮岗超编进人、对干部进行排挤或打击报复。

　　(三)任何地方和单位都必须坚决执行上级关于干部交流、轮岗的决定。

　　(四)干部必须服从组织作出的交流、轮岗决定。对无正当理由，拒不服从交流、轮岗决定的干部，依照相关规定进行组织处理。