办公楼装饰装修工程质量保证措施(2)

　　办公楼装饰装修工程质量保证措施（二）

　　质量计划目标定为确保市优良样板工程。

　　1.建立健全结构，装修从材料、半成品、成品进场，施工安装直至交付验收的质量保证体系，并落实到人。

　　2. 严格贯彻"把关"和"积极预防"相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。凡进场材料、半成品和加工品，包括建设单位负责供应的部分及国外进口材料、设备，都要实行验收手续，索要合格证或检测报告书。无合格证或外观不符合标准者不得进场。

　　3.以工艺卡、大样图和样板作为技术交底的主要手段，凡是无工艺卡或书面交底的项目，施工员可拒绝施工。

　　4.所有参加装修施工的技术员、施工员都要预审和熟悉图纸及洽商记录。

　　5.本工程实行全面质量管理、文明施工，整个工程实行专业性管理，提前组织培训，统一思想，熟悉操作。

　　6.按进度计划施工，严格技术管理，当进度与质量发生矛盾时，要服从质量，承包任务者首先要承包质量。

　　7.所有装修必须注意色调、质感的统一。例如石料的纹理、色彩、规格都要经过挑选。

　　8.要强调装修项目的基层施工质量，基层要做到平整、垂直和阴阳角方正，只有做好基层，才能保证饰面层质量。

　　9.加强质量监督检查，采取专业检查与自检相结合的检查方法，并以自检为主，坚持贯彻执行自检、互检、交接检的三检制度与挂牌制度，对工程质量要求一丝不苟。

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篇2：大厦室内装饰工程质量保证措施

　　大厦室内装饰工程质量保证措施

　　一、质量保证体系

　　1、质量体系依据GB／T19001－2000idtISO9001：2000质量保证模式标准，严格按照《质量管理手册》与《程序文件》实施有效的运行施工过程中各环节工作，作为施工质量保证和质量控制的纲领性文件，建立有效的ISO9001质量保证体系，覆盖了质量控制的方方面面，没有出现漏洞。项目部对本工程严格按质量保证体系的要求进行全面的质量监督。

　　2、建立质量管理机构

　　在经理领导下，建立综合性的质量管理机构。质量管理机构的主要任务是：统一组织、协调质量保证体系的活动；编制质量计划并组织实施；检查、督促各部门的质量管理职能；掌握质量保证体系活动动态，协调各环节的关系；开展质量教育，组织群众性的质量管理活动。

　　在建立综合质量管理机构的同时，还应设置专门的质量检查机构，负责质量检查工作。

　　3、制定可行的质量计划

　　质量计划是实现质量目标和具体组织与协调质量管理活动的基本手段，也是企业各部门、生产经营各环节质量工作的行动纲领。企业的质量计划是一个完整的计划体系，既有长远的规则，又有近期的计划；既有企业总体规划，又有各环节、各部门具体的行动计划；既有计划目标，又有实施计划的具体措施。

　　4、建立质量信息反馈系统

　　质量信息是质量管理的根本依据，它反映了产品质量形成过程的动态。质量管理就是根据信息反馈的问题，采取相应措施，对产品质量形成过程实施控制。没有质量信息，也就谈不上质量管理。企业质量信息主要来自两部分：一是外部信息，包括用户、原材料和构配件供应单位、协作单位、上级组织的信息；二是内部信息，包括施工工艺、各分部分项工程的质量检验结果、质量控制中的问题等。建筑装饰企业必须建立一整套质量信息反馈系统、准确、及时地收集、整理、分析、传递质量信息，为质量管理体系的运转提供可靠的依据。

　　5、实现质量管理业务标准化

　　把重复出现的（例行的）质量管理业务归纳整理，制定出管理制度，用制度进行管理，实行管理业务的标准化。它主要包括：程序标准化；处理方法规范化；各岗位的业务工作条理化等。通过标准化，使企业各个部门和全体职工，都严格遵循统一制度的工作程序，协调一致的行动，从而提高工作质量，保证产品质量。

　　二、工程质量保证措施

　　建立操作岗位责任制，严格按"三过程管理"（即：一般过程、关键过程、特殊过程）并与"过程挂牌"制度相结合，做到检查上过程，保证本过程，服务下过程。严格执行"自检"、"交接检"，确保过程质量达到要求。

　　1．自检

　　上岗工人严格按工序要求进行操作，每道工序完成后立即进行自检，自检中发现不合格项，班组立即改正，直到全部合格，班组长填写自检表并注明检查日期，各段副经理执行，项目经理监督。

　　2．交接检查：

　　过程间的交接检查，包括工程质量、过程完成后的清理和成品保护内容。由责任工程师主持上道过程合格才可交给下道过程，交接双方在记录上签字并注明日期。

　　3．隐蔽验收：

　　凡被下道过程所掩盖而无法进行质量检查的过程，分项工程由责任工程师及时组织隐检，责任工程师填写报告单交专检人员验收。需监理人员进行的隐蔽检查项目，责任工程师应及时向监理人员、甲方提供隐检报告，并督促其完成隐检工作，隐检记录由责任工程师及时反馈送交资料负责人处归档。

　　4．预检验收：由责任工程师填写预检报告单，交专职检查人员检查验收，及时反馈送交技术资料负责人归档。

　　5．分项工程质量评定：

　　分项工程全部过程完成以后由项目经理根据质量验收评定标准组织有关人员共同进行质量检查，责任工程师填写分项工程质量评定表交专职质检员签认核定质量评定等级。不合格按《不合格品控制程序》处理，并得到监理的认可，并将两份评定表定期交项目技术负责人处归档。

　　5．1特殊过程控制已在"项目质量计划"中予以规定，在实施中均做为质量管理点加强管理，按技术交底要求由工长对工艺和参数进行连续监控并记录。

　　5．2工作记录及过程资料均按国家现行文件的规定和本工程质量指导书中规定的条款进行跟踪管理和层层记录，由责任工程师、班组长和工长填写清楚，质量员签字，每天下午5点上报生产碰头会，交负责人进行存档。

篇3：装饰装修项目保证工程质量措施

　　装饰装修项目保证工程质量措施

　　1、施工前认真学习和会审施工图纸，并做好逐级技术交底工作。应遵照设计图纸要求、施工规范、操作规程和工艺标准的各项相应要求施工，如设计变更、材料代用或由于施工原因要变更原设计时，应先与业主、监理统一办理洽商。

　　2、严格质量预控和保障制度，项目部组要签订质量承包合同，把施工质量同经济效益挂勾。除了施工班组进行自检外，每周对工程进度和质量进行定期检查，以确保工程质量。

　　3、加强原材料的进场验收，主要材料必须有质保书和合格证书，报造交交工程监理，检验满足施工质量要求方可使用。

篇4：大厦装修工程质量保证措施

　　大厦装修工程质量保证措施

　　本工程的质量目标是"保市优，争国优"，为实现这一目标，本工程实行两级质量管理，即公司质量部门和项目部质量控制体系，见附表2。并在项目部内部实行一定的质量运行保证体系，见附表3。

　　同时必须做到：

　　(1)以国家施工及验收规范和国家质量检验评定标准为依据，严格按照设计精心施工。

　　(2)质量目标：各分项工程合格率100％，优良率80％以上。

　　(3)建立健全各种质量管理制度；

　　1)质量岗位责任制：从项目经理到每一个有关项目管理人员都明确自已保证质量责任、工作内容和标准。

　　2)坚持三级检查验收制度：

　　(A)施工自检互检；

　　(B)项目经理部监督，控制和把关检查；

　　(C)公司的检查（包括月检和随时抽检）及验收评定；

　　3)奖罚制度

　　施工质量与单位和个人经济挂钩，奖优罚劣。

　　(A)每月质量与经济收入挂钩（可扩大至季度、半年、全年）；

　　(B)质量优劣按专业工种和质量责任人进行经济奖罚；

　　(C)按分部分项工程质量，根据奖罚条例进行奖罚。

　　(4)质量保证措施

　　1)严格细致地审图，周密做好施工组织设计及各分项工程质量计划，以此作为指导施工的依据。

　　2)积极采用新的施工技术、工艺和质量可靠的新型材料，以提高和保证工程质量。

　　3)坚持书面技术交底，尤其是各关键工序、新技术、新工艺、新材料的施工，应随时按规范和标准要求进行。

　　4)严格控制材料质量，必须做到进场验收、使用前试验，合格后方可施工。

　　5)以预防为主，随时检查验收分项工程质量，加强工序及工序间衔接的控制，加强各工种交叉施工的控制，提高一次验收合格率和一次成优率。

　　6)根据设计要求，制定"消除质量通病"的技术措施。

　　7)细心注意成品保护工作。

　　8)认真做好施工技术资料的管理，特别是质量保证核查资料必须与施工同步，达到真实、齐全、整洁，符合要求的标准，工程开始，应建立技术档案小组，并设专人负责明确具体负责人，及时搜集、汇总本工程的技术资料，并绘制竣工图，

　　9)按国家施工验收规范和优质工程标准组织施工。按建筑安装工程质量检验评定标准和优质工程标准检查和评定工程质量。施工操作按照工艺标准执行。施工中应坚持贯彻规范及总公司有关质量管理的制度和规定，严格做好隐检、预检。

　　10)加强全面质量管理。参加本工程施工的各主要工种的班组(包括外包队)均成立"QC"质量管理小组，指定一名组长。

　　11)工程质量事故，任何人不得擅自处理。需经有关部门研究处理方案，并经主管技术领导批准后，方可进行。

　　12)土建、水、电三方应建立联检会签制度，以解决施工中工序搭接相互配合的技术问题。

　　13)建立样板制度。各项工程，特别是新技术、新工艺，均需做样板，待建设单位设计院鉴认批准后，再全面展开。

　　14)装修工程，严禁颠倒工序。湿作业、试水等应在油漆、墙饰及装饰饰面工程前进行。加强成品保护，防止人为造成返修。

　　15)所有防水工程都必须做闭水试验。

　　16)所有装修工程必须统一配料，做到颜色均匀一致，同一个房间的颜色、规格必须统一。

篇5：装饰工程质量保证措施保修承诺

　　装饰工程质量保证措施与保修承诺

　　本工程施工内容多而广，施工技术要求高，且协调配合施工量大。为确保工程质量等级达到业主、监理的质量目标，必须使整个工程的各个分部、分项工程质量得到有效控制，为此采取如下措施：

　　一、建立质量保证体系

　　1、建立以项目经理负责和项目工程师主管的质量保证体系。同时公司直接委派技术总监，驻现场指导及监督工作。

　　2、建立质量预控及检测程序

　　质量预控及检测是保证工程质量的一个重要手段，项目部从施工图纸到手开始，经图纸会审，编制施工组织设计，分部分项工程质量评定；单位工程质量评定，竣工验收，直至竣工后服务；第一道环节都有专人负责，专人检查，专人评定，层层把关，严格执行。同时接受业主、监理单位及当地政府质量监督机构（工程质量监督站）的指导和监督。内外两支力量共同作用，互相合作，实现工程质量一次成优的目标，质量预控及检测程序详见下图：

　　3、由项目工程师担任组长的质量管理小组。其成员由工程技术组、材料设备组、质量员、试验员以及各专业人员组成。每周进行一次管理小组全体人员会议，开展QC小组活动。分析质量状况，进行质量检查，研究制定预控目标。做到各工种的操作过程控制和过程质量检查相结合，使产品得到有效控制。

　　４、健全质量总体控制的管理体系。各专业分包所施工的工程质量控制纳入质量总体管理，以使整个工程的产品质量能达到预定的质量目标。

　　二、质量保证技术措施

　　除应严格按设计图纸及施工验收规范所规定的各项要求进行施工外，还必须按以下各项质量技术措施执行：

　　１．在收到中标通知书后，事先做好熟悉和较对好图纸和编好施工组织设计以及各分部项施工方案是质量预控及保证工程的一个重要手段。项目部接到施工图纸后，应认真熟悉和校对图纸并编制好施工组织设计、施工方案。对图纸中所存在问题，应以书面提出报送监理，以便及时组织图纸会审并解决问题。

　　2．各分项工程施工前必须进行技术交底，使各专业工种明确具体质量目标。在各分项工程施工方案中必须明确质监人员的工作目的和工作责任。认真做好技术复核、隐敝验收工作。工序间检查验收的程序见图，质量控制网络图。

　　3．实行操作质量挂牌：对石膏板样、吊顶、地坪等等装修要建立操作班组挂牌制度。

　　4．实行实物标准样本工作制：凡能作出示范样板的分项工程，都应先按设计要求，由班组做出实物样板，经过有关部门鉴定认可后，作为示范标准，照样操作。

　　5．各种原材料、半成品、成品在采购前，必须先将样品和有关数据提交工程技术组经有关方面认可封样后，方可进行批量采购。现场要加强原材料的进场验收，各类进场必须有质保书。每批进场都要会同总包方取样验收。

　　6．内外装饰、门窗、地面、吊顶、卫生洁具、设备等施工安装，必须按照统一测设的基线和标高线施工。

　　三、售后服务

　　本装饰工程的保修期为2年，在保修期内我公司将积极地配合业主的要求，维修所有项目，维修费用均由我方承担。

　　1、定期巡检制度

　　我司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，为此，我们特别制定了定期巡检计划及各部门的职责、质量保证措施，具体如下：

　　1.1 经营部：

　　定期（每六个月）组织对客户的走访调查，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投拆意见转到质量信息部。

　　1.2 质检部：

　　对于巡检时发现的问题要及时处理，同时向公司提供顾客的反馈意见；

　　制定解决方案及维修服务实施计划；

　　组织实施售后服务工作；

　　负责售后服务过程中的质量检查和监督工作。

　　1.3 相关部门：

　　各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。

　　2、其它制度及计划

　　2.1 售后服务部人员均有从事门窗行业多年的经历，技术熟练，且可为各客户提供全天候服务，节假日不休息。

　　2.2 工程通过竣工验收，物业公司接手后，我司的售后服务人员随即开展"保驾护航"行动：为本工程在小业主入住时出现的门窗方面的问题进行及时的解决；

　　2.3 保修期间专人留驻工地，可随时解决业主可能出现的门窗工程问题；

　　2.4 根据不同的情况，我们都尽力提供最快的维修、最好的服务，直到满足客户合理的要求。

　　我们每年都会对售后服务人员进行多次的技能培训与素质教育。如公司内部定期组织的技能比赛、观看商务礼仪光盘、听取专家教授的讲座等不同方式对所有员工进行教育。