室内装饰工程质量保证措施

　　室内装饰工程质量保证措施

　　第一节 质量目标

　　精心策划产品实现过程,按合同约定工期一次交验合格，顾客满意度达到100%。

　　第二节 质量保证措施

　　1、为确保工程创优交付，合格率百分之百，严格执行公司材料进场检验制度，无专检人员检验过的材料不准使用。且主材要经甲方和监理方认定。

　　2、 凡是能够在公司内加工制作的成品、半成品一律在公司加工中心内进行,并严格按照公司《工序检验控制制度》检验，确保加工件的质量。

　　3、 对进入施工现场的半成品、成品材料的表面全部采用粘贴胶带保护。

　　4、搞好与土建方的协调、配合，加强对点式窗安装上墙的检查与维护，避免发生位移和形变。

　　质量管理

　　在大楼内装工程施工过程中，我公司将以工程质量为核心，把专业技术和科学方法相结合，建立科学的、严密的技术保证体系，严格控制从设计、标准、选材、工艺、设备到生产、施工全过程中影响质量的各项因素，以优质的工作，最经济的办法，完成工程任务。对于质量的管理，制定如下措施：

　　⑴ 在大楼外装工程执行过程中，我公司将制定一个严密的质量保证计划，以保证严格执行标准，并满足所有设计要求。

　　⑵ 从设计、材料供应、制作、安装、售后服务等各环节，实现全过程的质量管理。

　　⑶ 公司从上层到各管理部门，以及具体施工人员，人人都应有提高工程质量的意识。

　　⑷ 全体职工树立上道工序保下道工序，道道工序保工程完工质量的指导思想。

　　⑸ 坚持预防为主，检验结合的方针。工程质量是设计制作安装出来的，在这个过程中如发现质量异常要技术分析并排除，同时检验人员严格把关，不能丝毫放松。

　　⑹ 在整个制作过程中，采用先进的技术、工艺，严格执行技术规程，并使各项工序都实行标准化。同时使用先进的制作安装设备，以保证工程质量，严禁使用老化、淘汰以及不合格设备和工具。

　　⑺ 对供应材料的质量进行严格管理。

　　A、选择供应厂商应有一定知名度，有供应和质保能力，并能提供有效的材料合格证书。

　　B、指派专人严格检验供应厂商提供的材料品种、规格、质量、拒收不符合标准和设计要求的材料。

　　⑻ 在合同执行中，与业主或监理人员密切合作，并为其提供进出工程工地或供应厂商地的方便，以有利于质量的控制。

　　⑼ 向业主提供样品，并全面提供各种试验报告、材料质量证明、合格证书。

　　⑽ 隐蔽部位安装完毕时，我公司派专职人员进行检查，并提前通知监理检验，监理检验验收后方可进入下道工序施工。

　　⑾ 公司采用全方位进行质量跟踪的形式，定期反馈各部位、各道工序的质量信息，

　　保证能及时制定相关纠正措施，同时通过质量跟踪保证已经采取的纠正措施得到落实和取得成效。

　　⑿ 建立完整的工程质量档案，并充分发挥工程质量档案的特有作用。即把从设计、试验、材料供应、制作、安装直至完工交付等各环节的全部质量记录、各种检验报告、

　　原材料合格证、材质证明、验收情况等完整资料全部归档。同时根据质量档案，为及时发现并迅速解决工程中的质量问题提供保证。

　　⒀ 工程总体完工，由业主组织人员按质量验收标准和设计图纸要求进行验收。

　　⒁ 工程交付后，我公司除负责保修期内的工作外，并且长期负责咨询、承担终身无偿服务。

　　质量监督

　　⑴ 专职质量检验员必须全面地消化、理解工程师的图纸、工艺规程、技术标准，认真负责，搞好本职工作。

　　⑵ 产品首件必须实行"三检"。即实行自检、互检、专检，以保证产品的质量，防止成批性质量问题。

　　⑶ 专职质量检验员必须对本工序使用的材料品种、规格、质量等工艺文件进行核实，检查上工序的质量，确保本工序的工作质量，并检查外购半成品质量是否具备有效的质量保证。

　　⑷ 没有经过首件"三检"的产品，质量检验员应拒绝验收。

　　⑸ 现场质量检验员必须建立完备的卡片或记录,方可继续进行施工。

　　⑹ 各种现场有关质量检验、修正的文件、卡片、记录、资料，必须完整、清晰。

　　⑺ 专职质量检验员使用的工具量具必须有效、精确符合有关标准和规范。

　　⑻本工程所有人员必须配合业主或监理人员，做好质量监督工作，确保各种工艺规范与标准的全面执行。

　　⑼ 认真清理、归口各种工程质量文件、卡片、记录、资料，以完整、详细的质量资料，提交工程交付验收使用。

　　技术管理

　　⑴ 根据大楼外装工程的需要，设立工程技术总负责人，即项目工程师与项目总工程师。

　　⑵ 建立工程技术人员岗位责任制，责任到人，实行质量一票否决权制度。

　　⑶ 所有工程技术人员必须认真消化业主提供的首件蓝图，进行编辑部设计，编写工艺规程。工程技术人员的设计方案，必须通过公司审核评审合格，提交业主签认后方可执行。

　　⑷ 每周召开一次技术协调会，处理每个部位交接口，协调、合格事宜，解决工程实施过程中出现的问题，必要时请业主、设计师和配合单位参加技术协调会。

　　⑸ 建立图纸管理制度。技术档案、施工记录、预检记录、隐检记录。各项技术资料记录要求真实、准确、完整、齐全、清楚、规格化、系统化。

　　⑹ 设计变更和咨询记录是设计施工图纸的补充和修改，内容要求明确、具体，应及时办理文字记录，不得任意涂改和后补，必要时附图。如图纸修改过多，应另行出图。

　　⑺ 设计变更和咨询记录应由业主、设计师和施工单位三方代表签证。签证日期按先后顺序编号，编号应认真、齐全。

　　⑻ 在施工中贯彻执行监督和检查技术措施的落实，并在施工后进行验收和总结。

　　⑼ 在施工中检验、验证设计方案的可靠性、适应性、先进性与经济性。根据工程现场情况，不断完善技术方案、工艺规范。

　　⑽ 工程竣工，整理全套有关技术资料、统计资料、记录文件，以备交验、验收。

　　物资管理

　　确保原材料的合理供应和材料质量，是保证大楼外墙工程质量和进度的重要环节。为此公司将建立严格的材料管理制度，以利大楼外墙工程高速度、高质量的全面完成。

　　⑴ 大楼外墙工程所选择的材料应有严密的质量保证计划，应符合国际标准与国家标准，并满足所有设计要求。

　　⑵ 选择的供应厂商应有一定知名度，有供应能力，能够保证材料质量，所提供的材料应有产地和质量证明。

　　⑶ 准确、合理地编制材料供应计划，加强计划实施，确保工程顺利进行。

　　⑷ 根据工程实际需要,在保证设计要求的前提下,按照计划规定的材料品种、数量、规格、质量要求，在准确的时间里成套齐备地保证供应。

　　⑸ 合理地进行材料供应，即要保证工程的顺利进行，又要减少流动资金的占有。

　　⑹ 严格控制材料的使用，降低材料的消耗。

　　⑺ 认真做好材料入库验收工作，对供应质量进行严格管理。对供应厂商提供的材料品种、数量、规格、质量、严格执行商检、验收制度，拒绝接收不符合标准及设计要求的材料。

　　⑻ 严格按照供应厂商的说明和有关规范进行材料的搬运和储存，防止材料的损伤。

　　⑼ 包装或包扎的材料，应按原来未损坏的状况，采用厂商的密封标签存放。

　　⑽ 将受气候影响而易损坏的成品材料,促存放在能防雨的仓库里。

　　重要施工工艺的质量通病防治

　　1.大面积石材、瓷砖铺贴的质量通病防治

　　（1）本工程施工中地面大量使用瓷砖、石材，在大的建筑开间进行大面积石材铺贴，在施工技术措施的处理和质量通病的防治上应注意下列问题：

　　1）标高、轴线的准确；

　　2）地面平整度；

　　3）地面空鼓；

　　4）接缝不平，缝子不匀；

　　（2）针对上述问题防治措施如下：

　　1）成立专门的测量放线队，由专业测量工程师带领，复核总包移交的轴线和标高后，完成现场的施工测量放线，请总包监理验收、核准。由专业工长向施工班组交底，以保证标高和轴线的准确。

　　2）根据测量结果，采用"灰饼"定位法，以"灰饼"为基准点，确定铺贴完成后的地面标高及边缝线，用尼龙线或铁线交叉拉线，每五米见方四条线作为铺贴控制基准线。以保证地面的平整度和石材拼缝线的顺直。

　　3）防治地面空鼓，措施如下：

　　A、基层必须清理干净，并充分浇水润湿，垫层砂浆应为干硬性砂浆，粘贴用的水泥膏应刮涂均匀，不得用扫浆法。

　　B、板材背面必须将浮灰等清理干净，并事先充分润湿，待表面稍晾干后方可铺贴。

　　C、使用1:3的干硬性水泥砂浆，铺垫厚度为25-30mm，当基层较低时，宜先用细石混凝土找平。铺放板材时，宜高出地面线3-4mm，若砂浆铺得过厚，放上板材后，砂浆底部不易砸实，容易引起空鼓。

　　D、作好初步试铺，并用橡皮锤敲击，既要达到铺设高度，也要使垫层砂浆平整密实。根据锤击的空实声，搬起石材，或增或减砂浆，在石板背面刮水泥膏后安放石材，注意安铺时要四角平稳落地。锤击时，不要砸板的边角。

　　E、板材铺贴后应保湿养护14天，以补充水泥砂浆在硬化过程中所需的水份，保证板材与砂浆粘结牢固。

　　F、浇缝前应将地面扫净，并将拼缝内的松散砂浆用刀清除干净，灌缝应分几次进行，用长把刮板往缝内刮浆，务使水泥浆填满缝子和部分边角不实的空隙。灌缝后继续养护，养护期间禁止上人踩踏。

　　G、从标准块向两侧和后退方向顺序铺贴，并注意随时用水平尺和直尺找准。缝子必须通长拉线，不能有偏差；铺设前分段分块尺寸要事先排好定死，以免产生游缝。

　　2.大面积天花安装的质量通病防治

　　（1）本工程有大开间办公区，其天花施工多为大面积天花的安装，在施工技术措施和质量通病的防治上应注意处理以下几点：

　　1）标高控制准确；

　　2）天花平整度控制；

　　3）石膏板天花裂缝防治；

　　4）天花与设备的衔接不妥；

　　（2）针对上述问题防治措施如下：

　　1）对于吊顶四周的标高线，应准确的弹到墙上，其误差宜控制在5mm以内。如果跨度较大，应在中间适当位置加设控制点。在一个断面内应拉通线控制，线要拉直，不能下坠。

　　2）待龙骨调直调平后方能安板。为了保证吊杆和龙骨受力均匀，主龙骨的搭接位置与次龙的接头位置及石膏板的接头位置都应在安装时错开使整个天花的受力度均匀，从而确保天花平整，减少裂缝。

　　3）天花板安装完成后，拉通控制线，进行精调、整平。

　　4）裂缝的防止措施如下：

　　A、石膏板安装时板边之间留缝5mm。待板安装完成后，用裁纸刀将板边修成喇叭口。

　　B、用专用的嵌缝腻子调和后，嵌入板缝之中。

　　C、用嵌缝带涂白乳胶粘贴在拼缝处，应注意粘贴密实，不得有气泡。

　　D、天花上的孔洞，其孔洞位置应先由设备安装分包确定准确。设备的吊装与天花的悬吊系统分开。大开洞处的吊杆、龙骨应特殊处理，孔洞周边应加固处理。

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篇2：装饰工程质量保证体系

　　装饰工程质量保证体系

　　建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织机构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、物、财等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成有机的整体。从投标、签订合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。

　　一．质量标准的要素

　　1．管理评审

　　管理体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。

　　2．质量体系

　　公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。

　　3．合同评审

　　通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。

　　4．文件控制

　　通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。

　　5．采购

　　通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。

　　6．业主提供的物质

　　通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录。

　　7．产品标识与可追溯性

　　通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、追踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上进行标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。

　　8．工序控制

　　通过对按规定对施工工序各个环节的控制，以确保质量符合要求

　　9．检验与试验

　　通过按规定对产品和过程进行检验和实验，以确保质量符合要求。

　　10．检验、测量和试验设备

　　通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。

　　11．检验和实验状态

　　通过对检验和实验的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。

　　12．不合格品的控制

　　通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处理措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。

　　13．纠正和预防措施

　　通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减为最少。

　　14．搬运、储存、防护和交付

　　通过对施工材料的搬运、存储、保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。

　　15．质量记录的控制

　　通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存储、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。

　　16．内部质量审核

　　通过定期进行内部质量审核，验证质量活动有关结果是否符合计划的安排，并规定质量体系的有效性。

　　17．培训

　　通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。

　　18．服务

　　通过对已交付使用工程的保修和回访工作的严格管理，保证售后服务的质量，提高我公司的社会信誉。

　　19．统计技术

　　正确运用统计技术，为质量管理和控制工作服务。

　　二．工程质量保证体系组织机构

　　工程质量保证体系组织机构如下：

　　建立完善的质量保证体系，实行项目经理质量负责制，项目经理是项目的第一质量责任人，项目经理以下实行质量层层负责制，把好每一道质量关，力争实现本工程的质量目标：创竣工长城杯。

篇3：办公大厦室内装饰工程质量保证措施

　　办公大厦室内装饰工程质量保证措施

　　一、质量目标：省优工程

　　我公司为确保该工程能达到质量目标将采取以下措施：

　　第1节精心组建施工组织

　　（1）为了确保**工程如期竣工并达到省优工程，我公司选派精兵强将组成项目部。该项目部有着多年的施工经验，并负责过多项大、中型项目的施工，是一支年轻化、知识化、专业化、有丰富施工管理经验的项目部。

　　（2）挑选一支从事装饰业多年、经验丰富、能吃苦耐劳、综合实力强、管理素质高的施工队伍。

　　第2节服从建设单位和监理的质量

　　（1）项目经理部在施工过程中应积极配合建设单位和监理的质量检查和指导，服从建设单位和监理的领导和管理，严格按行业标准进行施工。

　　（2）在施工过程中遇到问题及时向建设单位和监理的技术人员汇报，会同监理、建设单位及有关部门共同商讨解决问题的办法，作出整改意见方案，并由技术负责人具体落实整改措施。

　　（3）在隐蔽工程及分项工程完工后，报监理、建设单位和行政主管部门进行验收、在验收合格后方可进入下道工序的施工，对于不合格工程坚决返工。

　　第3节建立、健全质量管理制度

　　(1)严格执行国家施工操作规程和验收规范，加强分部、分项工程质量评定工作。严格按我国现行最新施工规范《建筑装饰工程施工及验收

　　规范》JGJ73-91.《高层民用建筑设计防火规范》GBJ50054-94.江苏省《单位工程质量检验评定标准》以及国家与省有关验收标准。

　　(2)坚持按图施工，若有变更必须报建设单位和监理同意后方可实施。

　　(3)加强工序检查验收制度。坚持自检、互检和专检的"三检制"制度。

　　上道工序的工程质量必须得到下道工序操作人员的验收认可，确实做到谁施工谁负责。每道工序完成后必须报建设单位和监理验收合格后，方可进入下道工序的施工。

　　(4)严格执行"例会制"。各施工班组每天例会对当天的质量进行自检，

　　发现问题立即返工，并做好质量记录。每周，项目部及公司质检部检查、评比考核、发扬成绩、纠正缺点。

　　第4节加强成品保护意识

　　(1)在施工过程中，对已完成的其他单位的成品保证不损坏。

　　(2)成品半成品应专门场所放置，专人看管，严禁叠放，特别注意成品的边角和面的保护。

　　(3)在成品半成品搬运过程中，必须慢运、轻放、禁止碰撞。

　　(4)成品半成品不得靠近焊接或生火处。

　　(5)当装饰工程进展到装贴饰面材料的阶段，应张贴告示提醒大家保护成品半成品，同时还将一些重要的部位用木板围起来，加强保护、防止损坏。

　　第2章技术保证措施

　　⑴严格落实施工过程控制的责任适应程序的具体规定，保证施工过程按照规定进行有效控制，以满足建设单位的要求。相关文件为国家行业标准《建筑装饰工程施工及验收规范》。

　　⑵工程以项目经理为质量保证第一人，设计师把关，设计师、技术员、各工种工长亲临现场，责任分明，层层落实。

　　⑶设计师根据施工技术方案、工艺标准、质量计划、明确质量管理重点和管理措施，对班组长和全体操作人员进行技术交底。

　　⑷技术交底一律通过书面形式进行，设计师、操作人员签字齐全，交至每个工人。技术交底原件由设计师保存，每月月底将完整齐全的一套技术交底资料交资料员整理归档，备查备用。

　　四、材料保证措施

　　(1)为了确保工程质量优良，首先应把好材料关。没有好的材料就没有好的质量，所以我公司都根据设计要求采用规定的名牌优质材料。

　　(2)严格按设计要求选定材料样板，送报建设单位和监理认可后封标志样。并与建设单位和监理共同考察市场和厂家，从而保证主要材料的绝对优质，符合合同文件要求。

　　(3)所有进场材料都必须有出厂合格证，拒收"三无"材料，杜绝不合格材料进入现场，对于主要材料报建设单位和监理验收，验收合格或复试合格后方可使用。

　　五、施工质量保证体系

　　本工程质量控制和质量管理将严格执行本公司根据GB/T19000-ISO9001系列国际标准编制的《质量手册》、《程序文件》及相关作业指导书。

　　（一）质量保证组织管理机构

　　1.项目质量管理领导小组

　　项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任人。项目上配备的技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任者。项目上配备的工长、质安员作为组员，具体进行质量管理工作。

　　2.项目质量保证实施小组

　　项目成立以质安员为核心，各专业工长兼职质检员，各班长为组员的质量保证实施小组。建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行全过程的控制和监督，层层落实"质量管理责任制"和"工程质量施工责任制"。同时，公司项目法施工检查组将定期和不定期对该项目进行检查和抽查，以确保工程质量让建设单位满意，达到省级优质样板工程标准，争创国家优质工程奖。

　　（二）挑选综合实力强、管理素质高的施工队伍

　　本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，由公司劳人部从全公司范围内选配具有改革开拓精神、施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术队伍和管理干部组成施工队伍，其专业化、技术化水平属国内一流。

　　（三）健全工地施工管理制度

　　主要的工地施工管理制度有：劳动纪律；安全纪律；防火措施。用电规定等。

　　（四）建立质量岗位责任制

　　贯彻"谁管生产，谁就管质量；谁施工，谁就负责质量；谁操作，谁就保证质量"的原则，实行工程质量岗位责任制，并以行政和经济手段来保证工程质量岗位责任制的实施。主要的岗位责任制有：项目经理岗位责任制，内业技术员岗位责任制，专业工长岗位责任制，质检员岗位责任制。

　　（五）加强设备管理

　　正确选择、合理配置施工设备，做好设备的维修保养工作，确保设备正常运转。

篇4：装饰工程质量目标保证体系

　　装饰工程质量目标、保证体系

　　一、质量目标及罚则

　　本公司承诺：确保本工程质量达到按中华人民共和国国标GB50300-20**《建筑工程施工质量验收标准》单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均验收合格，一次验收合格交付使用。

　　罚则：若工程质量达不到"一次验收合格交付使用"，本公司愿意接受工程合同总价10%的处罚。

　　二、质量保证体系

　　（一）质量保证指导思想：

　　自收到中标通知书起，成立以项目经理为首的质量保证系。在项目经理统一领导下，由项目施工员、项目质监员具体实施对本工程的质量监控和管理，使工程质量等级纳入投标质量等级的控制目标。公司部门配合现场质保体系进行预控、监督和检测。从技术组织、工序控制、材料管理、质量检测、工程配合、产品保护等方面落实措施。

　　本工程要尤其注意对轴线测量、弹线复核、标高引测的控制，抓好工艺技术交底、交深、交细、控制通病源头，抓好过程检验纠正通病雏形。从技术组织、工序控制、材料管理、质量检测、工程配合、产品保护等方面落实措施。

　　（二）质量管理制度

　　1、本工程在项目经理领导下，按合同要求，实行目标管理，专人负责对施工现场进行技术动态管理。

　　2、严格按照ISO9001质量保证的要求，落实施工过程技术控制责任，适应程序的具体要求，保证施工过程，按照规定进行有效控制，以满足业主的要求。

　　3、工程以项目经理为第一质量保证人，施工员、质量员、各施工工长亲临现场，责任分明，层层落实。

　　4、施工员要明确质量管理重点，对施工班组人员进行技术交底。

　　5、技术交底一律通过书面形式进行，施工员、操作者签字齐全，交至每个工人。技术交底原件由施工员保存，每月底前将完整的一套技术交底资料交资料员整理归档，备查备用。

　　6、本工程涉及装饰工程各分项分部工程较多，且质量要求较高，所以对轴线测量、弹线、复核、标高引测的控制，做好分项施工工艺技术交底、控制质量通病源头：进行施工全过程控制，检验、检测，制定纠正预防措施等，对本工程的质量进行控制相关重要。

　　7、严格执行相关的施工技术规范和质量验评标准；

　　8、对施工过程中易产生的质量通病等问题进行预控；

　　9、严格按施工工艺程序操作，上道未经检验合格，禁止进行下道工序操作；施工过程中严格遵循质量检验标准要求，落实工程隐蔽前的"三检"制度；定期召开业主、监理座谈会，接受业主、监理单位对工程质量的管理和指导。

　　三、质量保证体系网络（略）

篇5：装饰项目工程质量保证措施

　　装饰项目工程质量保证措施

　　为了保证全面完成计划任务，必须对施工质量、进度等方面实行全面控制，在施工过程中要作日常和定期检查，要遵守设计规定的工艺，严格按图施工，务必遵守操作规程和施工组织规定的施工顺序，材料的储存与发放必须符合质量管理的规定，严格控制装饰材料成品与半成品的检验与保护，严格按规范要求，认真进行关键项目和隐蔽工程检查与保护及验收工作。

　　本工程将严格按规范化极强的质量体系文件（即ISO9001系列）进行操作，以贯彻和实施ISO9001族标准，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到我司提出的质量目标。工程质量将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、成品保护措施、工程回访和维修服务措施及全面质量管理等六个方面进行阐述，而这六个方面的关系是相辅相成的。

　　工程施工质量目标

　　本工程的施工质量上，我司制定如下目标：确保达到上海市优良的验收标准。

　　施工质量保证体系

　　施工质量保证体系是确保工程施工质量的管理要素，而整个质量保证体系又可分为施工质量管理体系、施工质量控制体系两大部分。

　　施工质量管理体系

　　施工质量管理体系是整个施工质量加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作开展起到决定性的作用。

　　施工质量管理组织

　　施工质量管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以以下的组织机构来全面进行质量的管理及控制。

　　质量管理职责

　　施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，则可责任到位，便于管理。

　　1）项目经理的质量职责：

　　项目经理作为项目的最高领导者，应对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划。督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。

　　2）质检人员的质量职责

　　质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员，应具有足够的施工经验和吃苦耐劳的精神，在质量检查过程中有一定的预见性，提供准确而齐备的检查资料，对出现的质量隐患及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，对已成型的质量问题有独立的处理能力。

　　3）施工工长的质量职责

　　施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作和质量达不到要求的施工内容，并督促整改。施工工长亦是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。

　　施工质量管理体系

　　施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的，只有在职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制。

　　施工质量控制体系

　　质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。

　　施工质量控制体系的设置

　　施工质量控制体系是按科学的程序运转，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。

　　首先，以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。

　　其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准予以施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。

　　再次，在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。

　　最后，在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。

　　施工质量控制体系运转的保证

　　1）项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的运转正常，支持有关部门人员开展围绕质保体系的各项活动。

　　2）配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。

　　3）提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。

　　4）制定强有利的措施、制度，以保证质保体系的运转。

　　5）每周召开一次质量分析会，使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。

　　6）开展全面质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。

　　施工质量控制体系的落实

　　施工质量控制体系主要围绕"人、机、物、环、法"五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这一施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。

　　1）"人"的因素

　　施工中"人"的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。故对于"人"的因素，其质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。

　　在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到最高的要求。

　　在施工中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应针对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。进行这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。

　　2）"机"的因素

　　进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件，但机械对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处

于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。

　　3）"物"的因素

　　材料是组成本工程的最基本单位，亦是保证外观质量的最基本单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。"物"的因素是最基本因素，为确保"物"的质量，我们必须从施工用材、周转用材等进行综合地落实。

　　4）"环"与"法"的因素

　　"环"是指施工工序流程，而"法"则是指施工的方法，在本工程施工建设中必须利用合理的施工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。

　　施工质量控制措施

　　施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实。其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。

　　施工阶段性的质量控制措施

　　施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分部分项工程的施工进行有效的阶段性质量控制。施工阶段性的质量控制措施详见《施工阶段性质量控制措施图》附图6-4。

　　1）事前控制阶段

　　事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。事前控制，主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系，编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测技术和手段。对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划。

　　进行设计交底，图纸会审等工作，并根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法。对本工程将要采用的新技术、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。

　　2）事中控制阶段

　　事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，主要有：

　　完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及检查和审核质量统计分析资料和质量控制表抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。

　　严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。

　　3）事后控制阶段

　　事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。按规定的质量评定标准和办法，对完成的部分进行检查验收。整理所有的技术资料，并编目、建档。在保修阶段，对本工程进行维修。

　　各施工要素的质量控制措施

　　施工计划的质量控制

　　在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，充分考虑人、财、物及任务量的平衡，熟悉施工工艺，了解施工流程，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，树立安全、质量第一的观念，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。

　　施工技术的质量控制措施

　　施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，内业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改造进。

　　施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员做好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应应让他们了解每次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心中有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。

　　在本工程施工过程中将采用三级交底模式进行技术交底。

　　第一级为项目经理根据经审批后的施工组织设计、施工方案、作业指导书，对工程的施工流程、进度安排、质量要求以及主要施工工艺等向项目全体施工管理人员，特别是施工工长、质检人员进行交底；第二级施工工长向班、组长进行分项专业工种的技术交底；第三级为班、组长向班组操作人员交底。

　　在本工程中，将对以下的技术保证进行重点控制：

　　1）施工前各种放线图、测量记录；

　　2）原材料的材质证明、合格证、复试报告；

　　3）各工序质量标准；

　　施工操作人员的质量控制措施

　　施工操作人员是工程质量的直接责任者，故对施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，在对操作人员加强质量意识的同时，加强操作管理，以确保操作过程的质量要求。

　　首先，对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。对每个进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。

　　其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。

　　再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，并要求操作者整改。

　　最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检查制度，在整个施工过程中，采取工前有交底，过程有检查，工后有验收的"一条龙"操作管理方式，以确保工程质量。

　　施工材料的质量控制措施

　　施工材料的质量，将会直接影响到整个工程的质量。为保证材料质量，要求材料部门严格按有关文件、规定及相关质量体系文件进行操作管理。对采购的原材料、构（配）件、半成品等，均要建立完善的验收及送检制度，做到"四验"、"三把关"。即"验规格、验品种、验数量、验质量"、"材料验收人员把关，技术、质量、实验人员把关，操作人员把关"。杜绝不合格材料进入现场，更不允许不合格材料用于施工，以保证用于本工程上的各种材料均是合格、优质的材料。

　　在材料进常时，一定要求供货商随货提供产品的出厂合格证或质保书。

　　施工中计量管理的保证措施

　　计量管理是企业管理的基础工作，项目要想提高管理水平，适应社会主义市场经济，提高施工质量，降低物耗、能耗就必须加强计量管理工作。

　　1）按ISO9001标准要求建立计量确认体系，根据本项目的实际情况，规范各个部门有关人员职责。

　　2）认真执行国家有关计量工作的法令、法规及上级有关

计量规定，认真执行本企业计量管理制度及计量程序文件。

　　3）建立项目计量台帐，做好计量季报表的上报工作并保存好原始资料。

　　4）根据项目实际施工情况编制计量网络图，并根据网络图及施工生产的实际需要提出需配计量器具配备计划。

　　5）监督、检查施工过程及质量检验过程中，按技术监督部门规定的制度进行定期检定，不使用超周期及不合格的计量器具。

　　6）每月按时采集水、电消耗量检测数，认真填写原始记录。每次抄表数须以实际抄表数为准，不得估算。

　　7）认真做好各种物料进出场的原始记录及计量检测项目。