运用全面质量管理提高软件质量

　　运用全面质量管理提高软件质量

　　当前软件产品开发过程中出现的质量问题，可以认为是由以下原因导致的：

　　1.管理者缺乏质量观念，没有保证质量的全面计划、有效措施，未将质量放在足够重要的地位，未从一开始就强调质量。

　　2.开发者未将保证质量作为他们的重要而且是必须完成的任务，把保证产品质量看成是质量检测人员的责任。缺乏全面质量管理、人人都是质量保证者和责任人的观念。

　　3.大家都缺乏这种观念：在每个产品开发阶段都不做出不合格工作，决不把不合格的中间产品带到下一阶段，而不是到产品最后阶段才由专门的质量检测人员检查并保证产品质量。这就需要明确制定每一阶段工作的检测标准，让大家知道什么才是合格的工作。

　　4.没有良好的激励机制。没有将个人的所得（物质和心理两方面）与其工作绩效直接联系起来。也没有好的个人绩效评价机制。做不好是大家整体的责任，自己的利益不受影响。做好了也没有及时明显的奖励。总之，做好做不好差不多，大家没有积极性，没有人会拼命高质量地完成自己的工作。

　　5.大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。

　　6.显然，不单单是质量问题。还有管理者和开发者的关系问题。例如因为管理者的指示未得到切实地执行，才导致版本不一致等问题。又比如管理者强调质量和维护质量的措施会引起开发者的反感。如果大家能很好地交流和合作，此类问题会大大减少。

　　7.大家对顾客的质量要求不了解，不理解顾客的心理，缺乏使顾客满意的思想。

　　什么是TQM？

　　TQM

　　是

　　一种思想观念，一套方法、手段和技巧

　　通过

　　全体员工的参与

　　改进

　　流程、产品、服务和公司文化

　　达到

　　在百分之百时间内生产百分之百的合格产品

　　以便

　　满足顾客需求（CustomerSatisfaction,CS）

　　从而

　　获取竞争优势和长期成功

　　TQM的要点是什么？

　　1.客户满意

　　顾客包括两种：外部顾客和内部顾客。外部顾客指公司产品的最终用户。内部顾客指在公司内部和自己的工作有联系的那些人。

　　2.全员参与

　　质量不仅仅是QA,Tester,LanguageConsultant的事，每一个员工都有维护质量的责任。每个员工都有责任、也有权利提出改进建议，并将合理的建议付诸实施。

　　3.团队精神

　　TQM要求全体成员之间的有效交流，紧密合作。管理者要改变发号施令的角色，变成教练、协调人、组织者。

　　4.百分之百的优质

　　任何一个小错误都可能造成大的损失。只有消除侥幸心理，时刻追求百分之百的优质，才能实现TQM，充分满足顾客需求。

　　5.贯彻始终

　　在产品开发的每一个阶段都应实行全面的质量管理，而不是仅在某一阶段。

　　6.事前主动

　　防患于未然。经常组织讨论，主动寻找出可能发生的问题，并及时加以解决。

　　7.持续改进

　　实施TQM不可能毕其功于一役。必须坚持持续改进，将TQM融入日常的工作和管理。

　　TQM实施的步骤有哪些？

　　1、进行全面质量管理思想的教育

　　对全体员工进行全面质量管理思想的教育，以达到以下目的：

　　1）将满足顾客的需求放在首位

　　要让每个人深刻理解"顾客满意"的思想。为了理解并实行"顾客满意"的思想，可以将员工分组进行"换位思维"，并讨论清楚如下问题：

　　所有参与产品开发的人员：如果自己是个顾客，对产品的质量是怎么要求的？希望自己得到什么样的服务？

　　管理人员：如果自己是个开发者，对开发过程中遇到的问题会有何想法？希望得到什么样的帮助和理解？希望管理者如何对待自己？

　　开发者：假如自己是个管理者，会如何管理整个开发过程？对开发中出现的问题怎么看？知道它们的起源和解决方法么？

　　要鼓励大家以自己希望得到的那种服务方式去为自己的顾客服务，要将每个人都作为自己的一个重要顾客，想方设法是其满意。比如，CourseDesigner要提供足够清晰的Script及必要解释，使GraphicDesigner清楚该画什么样的图，让他们满意，让他们愉快地进行下一步的工作。

　　2）明白提高质量与降低成本的关系

　　质量提高，不仅不会提高成本，反而会降低成本。这是因为：质量高了，会减少反复修改的时间，缩短开发周期，降低人力资本。还会提高士气，提高工作效率。

　　3）树立百分之百合格产品的责任感

　　使百分之百的员工成为抓质量的主人。要达到此种境界：当问一个员工"谁负责产品的质量？"时，得到的回答是"我！"，而不是"Tester"或"QA"或其它。让大家明白：如果存在任何问题，都会最终出现并影响产品质量和公司形象。在开始阶段的问题不解决，只能在最后的阶段以更高的代价解决。教育员工树立百分之百合格产品的责任感，消除侥幸心理。

　　2、明确顾客需求

　　搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品。

　　3、了解市场

　　经常将别的厂商的产品向大家展示，并进行研究，让大家明白别人是怎么做得，我们有何差距。

　　4、让员工明白什么是好的产品

　　给出样板，进行足够的培训，让大家都真正明白什么是好的合格的产品。

　　5、建立明确的质量基准和质量测评

制度

　　产品好坏一定要有一个明确公开的标准来衡量。每个人都可以把自己的工作结果与之对照，从而知道自己做得是好是坏。而且这种标准要以一种制度的形式切实付诸实施，才能增加可信度。

　　6、建立相对完善的激励机制

　　如果检测的结果对个人的利益无任何影响，则员工没有尽力提高质量的动力。要在物质和精神方面对员工根据他们的绩效进行不同的激励。

　　7、帮助质量检测部门变成提高质量的催化剂

　　改变质检人员"挑问题者"的角色，消除Tester,QA同开发者之间的隔阂和对立。可以采取三种措施：

　　让质检人员与开发者一起参加有关培训，使他们彼此更好地理解对方的工作。

　　让质检人员成为开发小组的一部分，让小组成员有更多的了解。

　　提高质检人员与开发者的沟通技巧。

　　8、建立一套明确一致的解决问题的方法

　　一旦出现问题，大家能够按照此方法去解决问题，而不是互相埋怨或手足无措。

　　解决问题常用的6步法：

　　讨论并确定问题

　　找出问题的根源

　　提出可能的解决方法

　　选择最佳办法

　　建议、批准和实施

　　测试、评估、调整和庆贺

　　9、在全体员工中培育主人翁意识和敬业精神

　　如果大家都抱着"公司不是我的，我是来打工的，公司效益好坏、能够存活发展与我无关"，产品质量如何提高，公司如何搞好？

　　10、让员工有一定的自由和权利

　　有了权利，才会有主动性。允许员工提出问题，解决问题，并将解决方案付诸实施。如果什么问题都要Leader来决定，大家只有消极工作和等待。

　　11、建立质量小组

　　质量小组由不同角色的人员组成，负责发现质量问题，讨论解决方法，提出并实施解决方案。

　　12、加强Teamwork的培训

　　培训员工，尤其是Leader如何有效地制定Team'sgoal，如何不断增强这个goal，如何始终围绕这个goal工作。教给大家如何更好地交流，如何更好地合作，如何在解决问题时对事不对人。

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篇2：X小学(学校)提高教学质量措施

　　某小学（学校）提高教学质量措施

　　一、领导要求

　　1、端正教育思想，更新教育观念，树立正确的人才观、课程观、教学观和质量观；

　　2、带头学习，深入教学第一线从事教学实践活动，不断加强教学研究，以教研带动科研，以科研促学生成绩提高；

　　3、有目的、有计划地深入到各类教学活动中去，精通一门学科，熟悉各科教学大纲、课程标准、课时计划等；

　　4、有计划、有组织地开展教学研究和观摩课活动，经常性的开展听课、评课活动，主动与教师交换意见；

　　5、了解各类学科的教学进度和执行情况，根据实际提出相应的指导意见，确保教学工作的顺利进行；

　　6、了解各学科课堂、课外作业的数量、质量和批改讲评情况，合理调控学生课业负担；

　　7、了解并控制各学科测验考试的次数，分析教学目标达标程度，提出调控教学目标和要求的指导意见；

　　8、定期听取教师、学生、家长的意见，及时研究改进教学策略；

　　9、根据教学实际需要，添置教学设备，为教师提供良好的教学条件，使教师最大限度地发挥应有的教学水平；

　　10、根据教学需要，对教师工作做合理调配，根据教师工作表现及学生、学生家长反映意见，对教师实施奖励、应聘、缓聘、转聘和落聘工作。

　　二、教师要求

　　1、具有良好的政治素质，热爱祖国，拥护中国共产党，忠诚党的教育事业，自觉遵守党的路线、方针、政策，严格遵守，《教育法》、《教师法》及其它法律、法规，树立依法治教观念；

　　2、发扬乐于奉献的精神，努力培养好每一个学生，面向全体，突出个性，促进学生全面发展；

　　3、转变教学观念，遵循教育规律，探索教育、教学改革新方法，新路子，开拓创新，不断进取；

　　4、保持严谨的工作态度，在业务上精益求精，在学识上不断充实，在理论上逐步提高，在经验上不断总结；

　　5、认真备课、写教案、研究课，仔细批改学生作业，根据学生学习情况对学生进行必要的辅导，出色完成教学任务；

　　6、热爱每一个学生，尊重每一个学生，关心每一个学生，要求学生做到的，教师首先做到，对学生循循善诱，千方百计在不加重学生课业负担的基础上确保教学质量的稳步提高；

　　7、把教学和教研紧密结合，以教研带动科研，以科研促学生成绩提高，人人有教学研究专题和研究成果；

　　8、善于根据所带班的具体情况确定出合理有效的教学方案，所带班学生成绩在原有的基础上有明显提高，使自己成为受学生欢迎，使领导放心，让家长满意的好教师；

　　9、主动与领导、同事、学生、家长沟通，增进了解，互相学习，彼此尊重，取人之长，补己之短；

　　10、工作服从分配，干一行，爱一行，不消极怠工。

　　三、学生要求

　　1、有明确的奋斗目标，有强烈的求知欲望，有浓厚的学习兴趣；

　　2、尊敬老师的辛勤劳动，听从老师的正确教导，认真完成老师布置的各种作业；

　　3、认真听讲，积极动脑，思维准确，大胆发言，不懂的知识和问题虚心向老师和同学请教，或查阅工具书寻找答案；

　　4、按时到校，不迟到早退，有事有病履行请假手续；

　　5、掌握正确的学习方法，熟悉各类知识之间的规律和内在联系，具有自学、自悟和创新能力；

　　6、养成良好的学习习惯，包括预习、复习、读书、写字、答题、独立思考、发言、讨论、作业、改错、考试、小结等方面；

　　7、积极参加学科学习实践活动，培养动手、动脑、动口和创造能力；

　　8、建立学习型组织，师生之间、同学之间广泛交流，加强研究，相互补充，形成一种活泼、主动、向上的学习新风尚；

　　9、开展“天才”教育活动和对“学困生”的帮助活动，使优秀学生更优秀，使学习较差的学生尽快赶上；

　　10、建立学习奖励制度，表彰奖励优秀学生。

篇3：提高酒店服务质量可实行措施

　　提高酒店服务质量的可实行措施

　　1.建设酒店行业服务水平支持体系

　　针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应强化高星级酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识。应建设酒店行业员工培训认证体系，对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。通过科学培训，让新员工掌握一定的酒店行业业务知识。而以目前的薪酬水平，是很难吸引人才的，因此必须提高员工整体薪酬福利水平。

　　2.酒店管理者要强化服务质量意识

　　服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。管理者在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线，才能令酒店全员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性，质量管理制度和目标才能得到有效实施。

　　3.建立完善的服务质量管理体系

　　（1)设立服务质量管理组织结构。酒店应设立服务质量管理专职机构，作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

　　（2)制订质量标准和质量目标。酒店要对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。服务过程的规范化、程序化、标准化，既是酒店质量体系的重要内容，也是建立服务质量管理体系的重要基础工作。同时，酒店还应制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

　　4.管理控制要对路

　　（1)实行首问责任制。就顾客而言，到酒店是花钱来买享受的，没有必要也没有兴趣了解酒店中哪个事情该找谁来办，有权利认为任何一个员工都代表着酒店，都应为他们解决问题。为此，应大力提倡首问责任制。酒店的首问责任制是指，凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。具体有几点要求：第一，如是属于本人职责范围内的问题，要立即给宾客询问以圆满答复，对宾客的要求妥善解决；第二，虽是本人职责范围内的问题，但因宾客的原因，目前不能马上解决的，要耐心细致地向宾客解释清楚；第三，如是属于本人职责范围之外的问题和要求，不得推诿，要及时帮助宾客联系有关部门给予解决。

　　推行首问负责制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名员工、特别是一线员工，全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互衔接的关系。首问责任制不局限于一线员工的对客服务，也包括二线员工的后勤保障服务。

　　（2)盯关键时刻。斯堪的纳维亚航空公司（SAS）总裁简·卡尔森（Jan Carkzon）创造出"关键时刻"这一词语。卡尔森认为：服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻，他估计斯堪的纳维亚航空公司每天有5000个"关键时刻"。卡尔·奥尔布累克特和罗恩·泽门克两位作者将"关键时刻"概念变成一种全新的服务管理方法。他们把"关键时刻"定义为：顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻。

　　在酒店期间，顾客对其所经历的各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，酒店管理者可以召集部门管理者、一线员工以及顾客代表等共同讨论，得出酒店需要关注的所有关键时刻，并列成清单，按照服务流程顺序让所有员工知道。针对各关键时刻，商讨出应对方法，并通过培训，让所有员工都能切实掌握。

　　（3)对员工授权。美国学者鲍恩和劳勒(Bowen and Lawer)认为，授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力 。员工面对顾客时，需要有足够权力及时去满足顾客多样化和个性化的需求，以及处理一些特殊情况和意外事件等。管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督，放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。

　　（4)走动管理。酒店服务绝大部分都发生在酒店内的各个营业地点，服务现场发生的事情，大多数时间只有顾客和提供服务的员工知道，管理者想要真实了解前线情况，不能总坐在办公室，应把部分工作时间用于服务现场的督导工作。这样既可以在现场处理客人投诉和突发事件,也可以征询客人意见和建议,还可缩短和员工的距离。

　　5.提高酒店内部协调性

　　（1)加强沟通管理。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部有效沟通的具体方式。

　　（2)推行岗位轮换制度。酒店属于劳动密集型企业，很多岗位的工作重复劳动量非常大，很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力，打破不同部门间的隔膜，为协作打好基础。

　　（3)培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全体员工的共同价值取向

，在其基础上，酒店员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时会提升对酒店服务质量的认同感。

　　6.加强员工管理

　　（1)员工招聘。要根据经营发展需求，结合酒店实际情况，调查各部门岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，采取不同形式的招聘方式，吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入酒店。严把员工进入质量关，酒店的服务质量才有保证。

　　（2)员工培训。提高员工素质是酒店服务质量管理的当务之急，培训能够起到好的作用。培训方法可多种多样，但有两点是应该特别注意的：一是培训员工技能的同时要进行适当的知识性培训。只有将技能培训与知识培训有机结合，才能真正全面提高员工的素质与技能，也才能真正提升其服务品质；二是培训应该是伴随员工职业生涯的连续活动。

　　（3)提高员工满意度。组织行为学家马奇（March）和西蒙（Simon）通过研究得出结论：员工对工作是否感到满意，是决定其是否辞职走人的最重要影响因素之一。员工流失对酒店而言，损失无疑是惨重的，服务质量首当其冲。根据美国马里奥特（Marriott）酒店集团曾在旗下两家酒店所进行的调研结果显示：如果员工流失率降低10%，顾客流失率就可以降低1%～3%，营业额就可增加5%～15%；此时节约的费用几乎可超过利润总额，酒店的服务质量水平也得到稳定的保证。

　　员工对酒店的满意度，除了公平合理的待遇之外，还包括工作安全感、以及酒店支持他们实现发展的愿望等等。因此，酒店要适当提高员工薪酬，改善员工的工作、生活环境，为员工制定个人职业发展计划。当酒店与员工之间建立并维持和谐关系时，将极大地提高员工对酒店的满意度，从而对员工队伍稳定和团队精神建设都有帮助，进而会对酒店服务质量管理工作带来正面促进作用。

　　7.加强顾客管理

　　（1)管理顾客期望。客人期望过高或过低对酒店服务都会带来不利的影响。期望过高，容易造成客人的失望；期望过低，则对客人失去吸引力，导致无客上门。客人期望的形成主要受广告、他人口碑、企业形象和先前经历等各种因素的影响 ，酒店可以通过强化对部分因素的控制来让客人对酒店的期望恰如其分。

　　（2)加强顾客信息管理。酒店应建立顾客计算机数据库，存储每位顾客尤其是重要顾客和常客的客史档案。根据顾客办理入住酒店手续时提供的信息和服务人员在顾客住店时的观察，把客人的爱好、习惯、消费项目以及旅游目地等信息储存起来，进行处理、分析，以便服务人员有针对性地提供个性化服务和超前服务，令客人满意。

　　（3)引导和管理顾客行为。不可能全部客人都了解酒店全部服务的程序和要求，如果不对顾客的行为进行正确的引导和管理，就会产生许多额外的服务问题。因此，酒店必须尽可能告知客人酒店所有服务的知识，通过图片、语言、标识及示范等服务引导手段，让客明白自己的职责，提高他们配合员工的能力，完整地享受到服务的乐趣，从而更积极参与服务过程。

　　另外，酒店要求客人遵守的酒店规定，若发现客人的不正确行为，也应及时纠正，以免影响其他客人的消费感受，消除客人之间的不良影响。

篇4：实小提高教学质量措施

>　　实验小学提高教学质量措施

　　为进一步提高教育教学质量，制定如下实施措施：

　　(一)更新教育教学观念，树立正确的育人思想。

　　1.教导处要组织教研组、备课组、课题组等，定期召开专题讨论会，就提高教学质量进行专题研究。

　　2.学校行政经常下年段、下班级，帮助形成正确的教育教学观念。

　　3.开展教师读书活动，促进教师观念、理论、知识的丰富和创新。

　　(二)完善教学管理，落实教学常规。

　　1.定期开展教学检查，重点检查教师备课情况、作业设置与批阅等。

　　2.开辟专门的培优辅差时间，每周语数各两节，英语一节。

　　3.行政常下班听随堂课，及时和教师交换意见。

　　4.定期举行学生座谈会或进行家长、学生问卷调查，了解教师的教学情况。

　　5.开展教学开放周活动，让家长、兄弟校教师等参与课堂，为教学质量的提高出谋献策。

　　6.开展"改进课堂教学，提高课堂效益"为专题的教师论坛。

　　7.开展学科竞赛。每学年举行数学竞赛，作文、写字比赛和各种单项比，如朗读比赛、演讲比赛、作业展览等，开展学科综合性活动，如数学活动周、读好书等活动，有效促进教学质量的提高。

　　8.每学年召开二次以上毕业班工作会，研究毕业班工作，对教材钻研、复习考查等加以指导;每学年召开两次毕业班学生家长会、两次毕业生大会，进行学习目的性教育，确保毕业班教学质量的提高。

　　(三)加强教学质量监控，按《教学质量监控实施办法》执行。

　　(四)加强教学研究，提升科研水平。

　　1.建立以学科带头人、骨干教师为领头人的课题研究队伍，开展课题研究活动，形成研究网络。

　　2.开展"人人一节公开课教学观摩活动"，引入课前说教学设计、课后说教学反思的教研形式。

　　3.倡导教育教学工作反思，引导教师注意积累平时的点滴收获和思考，利用教研和备课时间进行交流，真正做到资源共享。

篇5：某小学提高教学质量措施

>　　小学提高教学质量措施

　　一、领导要求

　　1、端正教育思想，更新教育观念，树立正确的人才观、课程观、教学观和质量观;

　　2、带头学习，深入教学第一线从事教学实践活动，不断加强教学研究，以教研带动科研，以科研促学生成绩提高;

　　3、有目的、有计划地深入到各类教学活动中去，精通一门学科，熟悉各科教学大纲、课程标准、课时计划等;

　　4、有计划、有组织地开展教学研究和观摩课活动，经常性的开展听课、评课活动，主动与教师交换意见;

　　5、了解各类学科的教学进度和执行情况，根据实际提出相应的指导意见，确保教学工作的顺利进行;

　　6、了解各学科课堂、课外作业的数量、质量和批改讲评情况，合理调控学生课业负担;

　　7、了解并控制各学科测验考试的次数，分析教学目标达标程度，提出调控教学目标和要求的指导意见;

　　8、定期听取教师、学生、家长的意见，及时研究改进教学策略;

　　9、根据教学实际需要，添置教学设备，为教师提供良好的教学条件，使教师最大限度地发挥应有的教学水平;

　　10、根据教学需要，对教师工作做合理调配，根据教师工作表现及学生、学生家长反映意见，对教师实施奖励、应聘、缓聘、转聘和落聘工作。

　　二、教师要求

　　1、具有良好的政治素质，热爱祖国，拥护中国共产党，忠诚党的教育事业，自觉遵守党的路线、方针、政策，严格遵守，《教育法》、《教师法》及其它法律、法规，树立依法治教观念;

　　2、发扬乐于奉献的精神，努力培养好每一个学生，面向全体，突出个性，促进学生全面发展;

　　3、转变教学观念，遵循教育规律，探索教育、教学改革新方法，新路子，开拓创新，不断进取;

　　4、保持严谨的工作态度，在业务上精益求精，在学识上不断充实，在理论上逐步提高，在经验上不断总结;

　　5、认真备课、写教案、研究课，仔细批改学生作业，根据学生学习情况对学生进行必要的辅导，出色完成教学任务;

　　6、热爱每一个学生，尊重每一个学生，关心每一个学生，要求学生做到的，教师首先做到，对学生循循善诱，千方百计在不加重学生课业负担的基础上确保教学质量的稳步提高;

　　7、把教学和教研紧密结合，以教研带动科研，以科研促学生成绩提高，人人有教学研究专题和研究成果;

　　8、善于根据所带班的具体情况确定出合理有效的教学方案，所带班学生成绩在原有的基础上有明显提高，使自己成为受学生欢迎，使领导放心，让家长满意的好教师;

　　9、主动与领导、同事、学生、家长沟通，增进了解，互相学习，彼此尊重，取人之长，补己之短;

　　10、工作服从分配，干一行，爱一行，不消极怠工。

　　三、学生要求

　　1、有明确的奋斗目标，有强烈的求知欲望，有浓厚的学习兴趣;

　　2、尊敬老师的辛勤劳动，听从老师的正确教导，认真完成老师布置的各种作业;

　　3、认真听讲，积极动脑，思维准确，大胆发言，不懂的知识和问题虚心向老师和同学请教，或查阅工具书寻找答案;

　　4、按时到校，不迟到早退，有事有病履行请假手续;

　　5、掌握正确的学习方法，熟悉各类知识之间的规律和内在联系，具有自学、自悟和创新能力;

　　6、养成良好的学习习惯，包www.pmceo.com括预习、复习、读书、写字、答题、独立思考、发言、讨论、作业、改错、考试、小结等方面;

　　7、积极参加学科学习实践活动，培养动手、动脑、动口和创造能力;

　　8、建立学习型组织，师生之间、同学之间广泛交流，加强研究，相互补充，形成一种活泼、主动、向上的学习新风尚;

　　9、开展“天才”教育活动和对“学困生”的帮助活动，使优秀学生更优秀，使学习较差的学生尽快赶上;

　　10、建立学习奖励制度，表彰奖励优秀学生。