酒店前厅收银岗位工作职责考核追究

　　酒店前厅收银岗位职责与考核追究

　　前厅收银岗位职责：

　　1、各楼层保持密切的联系，根据客人离店时间安排好明细表，等待客人前来结帐。

　　2、前厅收银员根据接待处转来的“住宿登记表”按计划住宿天数向宾客收取押金，对持信用卡的宾客刷取预授权，打印“住宿押金单”（填写房号、房价、结账方式等）一式二联，上联加盖戳记的住宿登记押金单交客人，下联冲账后交财务部作交款附件。

　　3、客人需要延长住宿时间，通知客人补交住宿押金（收款手续同上），收银员要随时查核押金状况，及时催要。

　　4、结帐时，前厅收银员要主动、热情、迅速地为客人提供服务。

　　（1）散客结帐时，先由接待通知房务中心查房，房务中心反馈信息后，由收银办理退房手续。

　　（2）收回 “预收住宿押金收据”，然后从帐单夹内取出交易单，经核对预收押金后，打印结算单。

　　（3）客人结帐完毕，要向客人道谢，并请其再度惠顾本酒店。

　　5、客人离店后，收银员要将客人帐户按时间顺序分类进行保存备查，根据每日客人离店情况，所收款数与当日营业额进行核算，两者必须相符。

　　6、制作每班收入报表，将当班所收款项与现金核对，汇总上交，要将结帐交易所存单存档，以备有问题时作为查证根据。

　　7、收银员遇到特殊客人，在收费前要请示部门经理，按领导的批示根据规定办理，予以优惠，同时要在帐户上说明，并详细记载优惠金额，请领导签字确认，进行存档以备日后查核。

　　8、收银员交接班和汇总程序

　　（1）早、晚班收银员交班时需办理当班及上班营业票、款、印章和其他用品的交接，双方交接确认无误后在交接班记录本上登记交接事宜，并签字确认。

　　（2）收银员当班结帐账款、报表当班扎帐，账款封存好投入保险箱。

　　前厅收银岗位追究：

　　严格按照收银员岗位职责进行考核追究，每违犯一扣50分，并承担相应给酒店所造成的损失，两次以上的予以辞退。

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篇2：分公司终端收银员工作职责

　　分公司终端收银员工作职责

　　1、接受公司出纳和主办会计的指导和监督；

　　2、严格根据营业员开具的单据收取款项，并在单据加盖收讫章，然后将单据的客户联交给客户。若单据上的单价低于零售价，应核查是否有公司被授权人的审批，否则应要求营业员将单据交给公司授权人审批；

　　3、每日下班前半个小时应根据相关收款单据，登记日记账，计算当班销售额，并把当日销售款项全额存入公司指定账户，并电话通知出纳查收。白班收银员应在下班前将营业款存入公司指定账户，夜班应在次日上午9点前将当班营业款存入公司指定账户；

　　4、及时整理相关单据，并于每月3号前将上月单据寄给公司主办会计，否则，拖延一天，罚款30元；

　　5、认真完成公司交给的其他工作。

篇3：公司财务部收银主管岗位工作职责(7)

　　公司财务部收银主管岗位职责（七）

　　1、认真遵守公司的各项规章制度，紧持原则。为公司严格把好收银关，根据公司及财务部要求，严格管理全体收银员。

　　2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章制度的执行情况。

　　3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作。

　　4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以确保及时排解有关问题，使营业工作正常运作。

　　5、顶替收银员当值。

　　6、定期（如每周）向财务经理汇报营业现场的营运情况和存在的问题及改革建议；定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况；充分调动收银人员的工作积极性。

　　7、完成上级领导交办的其他事项。

篇4：公司财务部收银员工作岗位工作职责(7)

　　公司财务部收银员工作岗位职责（七）

　　1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

　　2、在岗期间，除按公司规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台；不准私自套汇或变相套汇。

　　3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。

　　4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

　　5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

　　6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

　　7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。

　　8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班及轮休。

　　9、收银组长要协助主管收银台的日常工作。

篇5：三星级酒店前厅收银领班岗位工作职责

　　三星级酒店前厅收银领班岗位职责

　　岗位名称：前厅收银领班

　　直接上级：核单员、前厅主管

　　具体职责：

　　1.对直属上级负责；

　　2.以身作则，带领属下员工严格执行《员工手册》和各项规章制度；

　　3.每天检查所属员工的仪容仪表等是否符合规定；

　　4.不折不扣的贯彻酒店各项规章制度和上级决议通知精神，做好上传下达；

　　5.以最佳的工作面貌投入工作，耐心、热情、准确、快捷的为客人服务，给客人在最后离店时留下一个好印象；

　　6.按酒店规定的收费标准向客人收取费用；

　　7.熟练掌握电脑的操作步骤及熟记各项费用、编码和助记符号；

　　8.负责安排所属员工的排班和考勤、调班的批核，做好人力安排和协调；

　　9.监督所属员工的工作和行为，处理属下员工的纪律问题及时纠正和训导；

　　10.负责酒店各代用券的领取、发放、回收整个流程的控制；

　　11.负责随时抽查收银处备用金，检查收银点的缴款情况；

　　12.负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保存归档；

　　13.负责对发票的使用、保管和监控；

　　14.负责前厅收银处备用物料的领用；

　　15.定期或不定期对帐夹进行抽查；

　　16.负责客房应收帐帐款的控制和追收；

　　17.负责与相关部门、岗位之间的工作协调与沟通；

　　18.负责及时发现收银处存在的管理漏洞并提出解决方案；

　　19.负责与客人沟通，了解客人需求，征求收集客人意见，并上报上级；

　　20.检查交班本反映事项的落实情况；

　　21.督导所属员工妥善保管、爱护和正确使用各种机械设备。如电脑、打印机、POS机、验钞机等，保证各项设备的正常运行；

　　22.负责检查所管辖收银点的消防、安全、卫生等管理工作；

　　23.定期或不定期对收银员进行业务培训、技能考核，提高收银员的业务水平，品德修养；

　　24.完成和协助其他财务人员完成上级下达的任务。