第二人民医院门诊收费室工作制度

　　第二人民医院门诊收费室工作制度

　　１、收款员必须奉公守法，遵守财经纪律，不利用职权谋取私利，文明服务，礼貌待患，不和患者吵架。工作尽职尽责，熟练掌握各项检查、治疗的收费标准，挂号、划价、收费快速准确。

　　２、审核人员应加强对各种收据、收入日报等的审核，防止错收。

　　３、退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单，并有医生在后面签字、盖章，经审核盖章后方可退费。

　　４、每天要对所收款项进行日清日结，除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。

　　５、妥善保管好各种单据、现金和印章。

　　６、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。

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篇2：第一人民医院门诊挂号收费工作制度

　　第一人民医院门诊挂号、收费工作制度

　　1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》，办理门诊病人挂号、收费工作。

　　2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。

　　3、收费员提前作好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，熟练掌握计算机操作技能，提高工作效率，尽量减少排长队现象。

　　4、准确掌握各种收费标准，及时核对金额，禁止乱收费和弄虚作假。

　　5、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，印章清晰，接收现金要唱收唱付，当面点清。

　　6、严格执行现金管理制度，备用金不得超过规定限额，不准挪用公款。每天编制日报表，做到日清日结，并将当日收取的款项如数存入银行，与报表核对无误后，将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。

　　7、处理病人退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，应给予办理，不得推诿。

　　8、工作时间不得撤离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

　　9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内，保证资金安全，做好清洁卫生。

　　10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作，按月排班，认真贯彻执行本制度，发现问题，及时与主管部门联系。

篇3：医院财务管理制度:门诊收费处工作制度

　　医院财务管理制度--门诊收费处工作制度

　　一、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

　　二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

　　三、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

　　四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。

　　五、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交出纳。

　　六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。

　　七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

　　八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

　　九、出纳审核必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

　　十、收费处实行三班制，严格交手续，及时交待需办的有关事项。

篇4：医院门诊收费记账人员职责(2)

　　医院门诊收费、记账人员职责2

　　(一)负责门诊病人的收费、记账工作。

　　(二)熟悉医疗项目和医疗收费标准。医疗收费标准要熟记，常用项目要熟背，提高收费正确率。

　　(三)收取现金要开具门诊收据；收付现金要唱收唱付，找钱要病人当面点清，留有存根复核和备查。因院方责任需退款者，须出具有关科室退款证明，按有关规定认真办理退款手续。

　　(四)对公费医疗和特约记账，要严格执行有关规定，认真验收记账单和公费医疗证，按医疗项目归类，认真填写或登记后，开具收据。如发现记账单和公费医疗证有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定者，不予记账和扣留证、单。

　　(五)收费员要对当日出具的医疗收据认真按财务规定和要求进行科目汇总，并核对现金。每日门诊收入须填报门诊缴款汇总表，报财务科审核和进行会计处理。记账员要按公费医疗要求认真登记、仔细核算费用，并核对自负部分现金，及时上缴。公费医疗、记账单要按时上交财务科。

　　(六)收费、记账人员当天出具收据收取的现金，经核对无误后，当日送交财务科或上解银行。对剩余的零钞，要存放指定的保险柜中妥善保存，保险柜密码要打乱，钥匙要妥善保管。

　　(七)须用收据应由财务科设专门登记簿，领用人要签章，使用完的收据要及时上交销号，销号员要签章。未使用完的收据要妥善保管，不得丢失。

篇5：人民医院门诊收费人员职责

　　人民医院门诊收费人员职责

　　一、负责门诊病人的收费工作。熟悉医疗项目和医疗收费标准，常用项目要熟背，提高收费正确率。

　　二、收取现金，要开具门诊预缴款或医疗数据。收付现金要唱收唱付，找钱要病人当面点清，保管好存根以备查。因院方责任需退款者，须出具有关科室退款证明，按有关规定认真办理退款手续。

　　三、对要求退还预存款余额的病人，要认真验收预缴收据，大额退款还要复印病人身份证，让病人在领款栏签字后再予退款。

　　四、收费员要按要求及时结帐并核对现金。每日门诊收入须填报门诊收入日报表、缴退款汇总表和缴款清单报财务科审核和进行会计处理。

　　五、收费人员当天收取的现金，经核对无误后，应于当日上解银行。对剩余的零钞，要存放指定的保险柜中妥善保存，保险柜密码要打乱，钥匙要妥善保管。

　　六、须用收据应由财务科设专门登记簿，领用人要签章，使用完的收据要及时上交销号，销号员要签章。未使用完的收据要妥善保管，不得丢失。