社区信访工作制度(范例)

　　社区信访工作制度

　　一、信访工作人员本着对组织、对社会稳定、对*群众负责的精神，按《信访条例》的有关条款，不推诿、不应付、不搪塞，认真听取*人的陈述，详细准确地做好记录，针对来访群众反映问题的性质及职责权限，迅速分流到有关部门，并对来访群众说明处理去向及方法。属于本社区范围内事实清楚、政策界限明确的信访事项，可以直接答复或立案处理，直到问题完全解决为止。

　　二、对已经发生和可能发生的重大、紧急信访事项和信访信息，应及时报告处理，做好*群众的劝导工作，讲解宣传依法有序*方面的要求。

　　三、认真慎重地对待群众的每一封来信和反映的每一个问题，属于本社区范围内的信访事项，应在规定时限内答复或立案处理;对转办、交办的信访事项进行督办落实、追踪问效。

　　四、做到有话必接，有问必答，有事必办，文明礼貌，态度诚恳，耐心询问，详细登记，绝不能因为对方吵闹而不予接待，更不能以各种理由接而不答、接而不办;对确属合理的要求，能直接办理的问题，做到急事急办，特事特办。

　　五、严格遵守信访工作条例，在接待过程中，不得擅自向来访人员刁难，不得接受来访人员馈赠。

　　六、因没有正确接待处理或工作不到位而致使群众越级*，造成经济损失和不良社会影响的，按工作环节追究首问责任人的工作责任。

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篇2：某艺术学院党院办信访工作制度

　　艺术学院党院办信访工作制度

　　一、来信、来访中提出的各种问题，包括建议、要求、批评、申诉、检举、控告等，均属信访工作范畴。

　　二、对信件来访，要进行登记，视信访内容对口或逐级提交解决。

　　三、交办、转办的信访事项，要督促催办，属办公室承办的，承办者要积极主动办理。需做回复的要及时回复信访人。

　　四、对上级领导机关和院领导交办的信访事由，要及时汇报办理结果。

　　五、对来访者要热情接待，认真听取意见。对正确的意见和要求，能解决的要尽量解决;对不符合政策和难以办理的，要耐心说明情况，做好疏导工作。

　　六、重要来信、来访，要向有关领导请示，并按领导要求办理，不得自作主张。

　　七、重要来信来访记录和有关材料要保存归档。

篇3：医院信访工作制度

　　信访工作制度

　　一、医院党政领导要有一名负责同志分管信访工作。

　　二、领导干部要定期接待来访群众，原则上每半月一次

　　三、各科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记(登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题和要求及处理结果等)，并签署承办人的姓名，以备查考。

　　四、对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权限办理。对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。

　　五、上级机关和领导批办的问题，应交有关部门进行处理。党办、院办对转办、交办的信访事项要及时催办。

　　六、对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。