大学文明公寓评选办法

>　　**大学文明公寓评选办法

　　一、指导思想

　　实施文明公寓量化考评的目的是通过管理工作的规范化和科学化，全面、公正、客观的评价楼栋工作人员开展的全面工作。充分调动全体工作人员和学生“做舍区主人，建美好家园”的积极性和创造性，共同努力把学生舍区建设成为整洁、规范、健康、文明的生活环境。

　　二、组织实施

　　公寓中心成立由主任任组长，院系团总支、学生自管会组成文明公寓量化考评小组，办公室具体实施工作。其主要任务是：对本楼栋工作人员日常工作进行检查、督导、管理和考核。

　　三、评选标准

　　1.团结协作好。楼长及员工工作认真负责，相互配合，团结协作，在各自岗位考核中均达到良好以上。

　　2.生活秩序好。建立有安全检查、卫生检查、秩序检查、内容检查等组织，工作有条不紊的开展，无偷盗、打架斗殴现象发生。

　　3.卫生习惯好，卫生整洁。在中心组织的《学生公寓公共区域物业管理办法》检查中，扣分少，排名进入所有楼栋前30%的(前3名)。

　　四、评选程序

　　文明楼栋每学年评选一次，由中心组织评审小组进行评选，名额控制在公寓总数的25%。

　　五、奖励办法

　　1、被评为文明公寓的，中心将给与通报表扬，授予“文明公寓”称号，颁发锦旗并奖励现金五百元。

　　2、考核结果作为楼长年度考核的重要参考依据。

　　六、本办法自20**年9月开始执行。

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篇2：某学校膳食中心文明服务制度

　　学校膳食中心文明服务制度

　　为了提高膳食中心职工优质服务和服务育人的积极性，促进两个文明建设，特制定本条例：

　　一、热爱本职工作，全心全意为广大师生员工服务;

　　二、服务态度好，主动热情及时周到，服务中既奉献温暖又体现严格和友爱。

　　三、为群众办好事，办实事，使服务项目、饮食花色品种不断更新，服务范围不断扩大，服务态度不断改进。在条件许可情况下，能想方设法尽量满足用餐人员的需求。

　　四、廉洁奉公不谋私利，坚持原则，讲究信誉，平等待人，办事公正。

　　五、遵守国家法令和校纪校规，自觉遵守劳动纪律。

　　六、服务公约：

　　1、文明服务，礼貌待人，生人熟人，一样热情。

　　2、坚持食谱，改善伙食，保质保量，价格合理。

　　3、制做食品，讲究卫生，色香味形，符合要求。

　　4、生熟分开，杜绝中毒，变质食品，概不出售。

　　5、按时开饭，精力集中，唱收唱付，帐价清楚。

　　6、因故晚来，有饭有菜，凉了管热，没有管做。

　　7、厨房卫生，分片包干，个人卫生，坚持四勤。

　　8、互相监督，定期评比，欢迎批评，不断改进。

篇3：（学校）毕业生文明离校管理规定

　　大学(学校)毕业生文明离校管理规定

　　毕业生应文明离校，必须严格遵守学校及宿舍管理的有关规章制度，做到文明、安全离校。

　　1、不准故意损坏室内公物，不准在宿舍及公共场所(楼道、水房、厕所等)乱刻、乱画、乱涂、焚烧杂物;不准向窗外或楼道内摔酒瓶、暖瓶等危险物及乱扔杂物，不要把外人领进宿舍里来，更不要留宿外人。

　　2、毕业生必须在学校规定的时间内办理离校手续，经宿舍管理中心检查房间物品是否完好，包括桌、椅、衣柜、梯子、书架、灯管、门窗玻璃、电话、窗帘等，如有损坏、丢失，主动按价赔偿后方可离校，特殊情况延期离校，需经院辅导员批准。毕业生退宿后不准到低年级同学的宿舍内住宿。

　　3、毕业生离校时应将宿舍打扫干净，家具摆放整齐，并以寝室为单位统一将钥匙交到门卫处。学生离开宿舍时，必须告诉宿舍门卫，经检查合格，锁好门后才能离开。

　　4、毕业生离校时应将自己的行李、物品收拾干净，并在规定的时间内全部带走，逾期存放或遗忘的，学校有权处理。

　　5、若有违纪行为发生，学校将视情节轻重，按《**大学学生违纪处分条例》和《**大学学生宿舍管理规定》对违纪学生加重一级处分，并记入该生档案。

篇4：某小学教职工文明公约

>　　小学教职工文明公约

　　1、坚持四项基本原则，忠诚党的教育事业。

　　2、坚持讲学习，讲政治，讲正气。

　　3、坚持用法律法规去规范自己的行为。

　　4、坚持“六讲”、“六美”、“六热爱”(讲文明、讲礼貌、讲道德、讲秩序、讲安全、讲纪律;仪表美、语言美、行为美、环境美、心灵美、人情美;热爱党、热爱祖国、热爱人民、热爱集体、热爱工作、热爱学生)。

　　5、诚实守信，作风正派;团结同志，邻里和睦;谦逊礼让，协作奋进;发扬传统，扶贫济困。

　　6、光明磊落，扶正祛邪，正人正已;任人唯贤，共创业绩;坚持原则，不图私利。

　　7、育好子女，百年大计;告别“三厅”，“五毒”皆弃;尊敬师长，善待亲戚;遇事冷净，化险为夷。

篇5：某公司员工文明用语规范

>　　公司员工文明用语规范

　　1原则

　　和气文雅谦逊

　　2目的

　　规范员工文明用语，增强有效沟通能力，创造和谐融治的工作人际生态系统，维护公司良好形象。

　　3规范要求

　　1接打电话用语

　　●您好!**公司×××单位。

　　●我是×××，请讲。

　　●请问您是哪里?有什么事以帮您吗?

　　●请放心，我会尽力办好这件事。

　　●这是我们应该做的。

　　●我可以替您转告吗?

　　●您是否打错了号码?

　　●请问您是×××单位吗?

　　●您怎样称呼?

　　●请帮我找×××先生/女士/职务。

　　2日常沟通用语

　　2.1问候语

　　您好!Hello!/Howdoyoudo?

　　早上/下午/晚上好!Goodmorning/afternoon/evening.

　　2.2迎送语

　　欢迎光临!Welcome!

　　请!Please!

　　再见!Goodbye!

　　您慢走!Takecareful!

　　欢迎再来!Welcomeyouagain!

　　2.3祈使语

　　劳驾您，帮个忙好吗?E*cuse,Canyouhelpme?

　　我能帮您吗?CanIhelpyou?

　　请指教!Pleaseenlighten!

　　麻烦您啦!Troubleyou!

　　2.4答歉语

　　是。Yes.

　　你做得对。Youdidright.

　　谢谢。Thankyou./Thanks.

　　不用谢。You,rewelcome.

　　对不起。I,msorry.

　　没关系。That,sallright

　　对不起，我不知道。Sorry,Idon,tknow.

　　请原谅。Pleaseforgiveme.

　　对不起，打扰一下。E*cuseme.

　　请稍等。Pleasewaitaminute.

　　2.5赞美语

　　好!Good

　　非常好!Verygood

　　太美啦!Beautiful!

　　简直太棒了!Justwonderful!

　　干的不错!Goodjob!

　　2.6祝福语

　　祝您成功!Iwishyousuccess!

　　祝贺您!Congratulations!

　　合作愉快!Coogerationhappy!

　　祝你开心!Enjoyyourself!

　　3服务忌语

　　●不知道!

　　●问别人去!

　　●喊什么，等会儿!

　　●没看我忙着吗?

　　●着什么急?

　　●我就这态度!

　　●你问我，我问谁?

　　●快下班了，你快点儿!

　　●有能耐你告去，告到哪儿我都不怕!

　　●刚才和你说过了，怎么还问?

　　●我解决不了，愿意找谁找谁去!

　　●没上班呢，等到会儿再说。

　　●干什么呢，快点儿!

　　●我不管，少问我!

　　●不是告诉你了吗，怎么还是还是不明白?

　　●别罗嗦，快点讲，现在才说，早干吗来着。

　　●越忙越添乱，真是烦人!

　　●不关我的事，这是领导要求的。

　　4文明用语要领

　　4.1"和气"：待人和气，态度和蔼，语气温和，不强词夺理，不恶语伤人;

　　4.2"文雅"：谈吐雅致，文明大方，力戒粗野，不说粗话，不恶语言秽语;

　　4.3"谦逊"待人谦虚，尊重别人，不傲南京冷淡，不盛气凌人，不说大话。

　　4.4打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何人(WHO)、何地(WHERE)、何时(WHEN)、何事(WHAT)原因(WHY)、如何(HOW)。

　　4.5接电话响应时间，电话铃响三声之内接听。语亲切自然，推广并使用普通话。沟通交流时，应始终保持微笑。

　　4.6沟通交流过程中，用友好的目光关注对方，认真听取对方的陈述，对异议或误解，耐心听取并做好解释工作。如果上下级沟通，下级要在听取过程中作好记录。不要随意打断别人的谈话。

　　4.7开会、谈判、接待客人时，手机关闭或打到振动位置，须接电话时，先对客人说一声："对不起，我接个电话"。