酒店新员工集中培训卡操作规程

　　酒店新员工集中培训卡操作规程

　　1、目的

　　使新员工进入岗位后更快的掌握服务技能。

　　2、适用范围

　　适用于客房部前厅部所有新入职员工的培训工作。

　　3、具体培训的实施

　　新员工部门培训卡由各班组主管负责，新员工岗位培训卡由班组主管指定负责人负责，新员工集中培训卡由部门经理负责。集中培训卡具体内容如下：

　　3.1酒店基础知识（包括幻灯片）2课时

　　3.2酒店基本规章制度3课时

　　3.3酒店工资分配制度与奖惩制度3课时

　　3.4酒店基本服务流程及规范2课时

　　3.5酒店安全基本知识2课时

　　3.6酒店卫生基本知识2课时

　　3.7酒店基本礼仪、礼貌及服务技巧。礼仪课程。6课时

　　3.8普通话英语基本训练2课时

　　3.9酒店其它重要工作及规定1课时

　　3.10现代先进酒店管理服务经验介绍1课时

　　4、新员工集中培训卡运行程序

　　4.1本培训卡由部门负责组织、管理、实施。

　　4.2由本部门给新进店的员工发放员工集中培训卡。

　　4.3由本部门根据《新进员工集中培训卡》所列内容由部门经理对新员工进行培训，培训课程总计约为24课时。全部集中培训由本部门编制培训计划和培训课程表，原则上一星期安排8个课时培训，三个月完成。规定受训的员工和虽然已进行过培训但考核不合格的员工以及自愿接受再培训的老员工可以自由参加。一般应在员工进本部门后三个月内完成。

　　4.4新员工集中培训卡培训结束后由部门经理签字认可。所有培训内容完成结束后，由本部门定期组织考核或考试，全部科目考试或考核合格后，由负责考核的人员签字确认，最后由学员本人及部门经理签字确认。以上全部手续完成后，本培训卡运行结束。

　　4.5完成以上程序后，新员工集中培训卡由部门文员保存。

　　4.6新员工来店后第三个月的25日，由班组主管给受训员工出试题，经部门经理审核后对其进行考核，如考核成绩理想，将成绩、试用期转正评定表及员工个人工作总结一同上报人事部申请转正。如考核成绩不理想，部门将继续对受训人进行培训。

　　5、每周一下午3：00由经理在指定地点对新员工进行培训2课时，各部门相关人员必须按时参加。若有特殊原因未培训，将另定时间进行补训，以保证新员工接受24课时的培训。

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篇2：企业(公司)新员工考核办法

　　企业（公司）新员工考核办法

　　一、目的

　　完善现有的考评体系，明确公司的价值导向，不断增强公司的整体核心竞争力。通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留及转正定级提供依据。

　　二、适用范围

　　本办法适用于公司入职的所有新员工（职员类，副理以下员工），包括内部异动员工（副理以下员工）。

　　三、定义

　　试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。同样，员工也可进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况，自己能否适合或胜任所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系。公司新员工试用期一般为二到三个月，最长不超过六个月。

　　三、指导思想及宗旨

　　实事求是原则：考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。

　　区别对待原则：相对于正式员工的绩效改进考核而言，对于试用期员工的考评是综合考评，需要对其任职状况、劳动态度和工作绩效做全面的评价。

　　考、评结合原则：对于试用期员工的考核，以日常的月度考核与试用期结束的期终评议相结合的方法进行综合评价，力求客观、公正、全面。

　　效率优先原则：对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定终止试用期，解除劳动合同。管理者未按公司规定而随意辞退员工或符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员要承担相应责任。

　　四、新员工考核内容

　　试用期员工月度考核要素分为工作态度、作业能力、工作绩效三大项。

　　1、工作态度：包括责任心、合作性、主动性、纪律性、自我提高的热情、基本行为准则等内容。

　　2、作业能力：主要指业务能力，含：学习接受能力、解决问题能力、应用创造力、协调能力等岗位必需的能力。

　　3、工作绩效：员工是否能按时保质保量地完成所布置的工作或学习任务，并达成每月的改进目标。

　　4、期终评议结合岗位标准，全面考评员工试用期间的任职资格：品德、素质、能力（应知应会）、绩效、经验。

　　新员工在辅导期内的考核以新员工月度个人业绩承诺为主。

　　五、导师制

　　员工导师、员工所属部门负责人和员工共同承担考核责任，原则上导师为考核评价者，对考核结果的公正、合理性负责；员工的主管为考核责任者，对考核结果负有监督、指导责任。

　　考核评价者或考核责任人必须就考核结果向被考核者进行正式的面对面的反馈沟通，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施，共同制定下一步学习/工作目标或改进计划。反馈是双向的，考核者应注意留出充足的时间让被考核者发表意见。考核者与被考核者都负有对考核结果进行反馈、沟通的责任。

　　1、导师任职要求

　　1）部门业务骨干或主管，和新员工有相关专业知识背景，业务联系紧密，工作接触多。

　　2）对公司有较深刻的认识，责任心强，心态好，思想作风正派，乐于助人。

　　3）有较强的沟通能力，善于引导与激励。

　　2、导师职责

　　1）对新员工进行业务指导并传授工作经验、工作方法，提高新员工的工作技能；

　　2）主动了解并帮助新员工解决工作、学习、生活等方面的困难，使之尽快安定思想，融入工作群体。

　　3）对需进行转正答辩的新员工进行辅导，帮助其通过答辩。

　　3、导师制实施过程与方法

　　1）确定导师：新员工进入部门前，由人力资源部和部门负责人按导师资格要求确定导师人选。为保证效果，一位导师所带新员工不应超过三名。

　　2）制订出新员工培养目标和月度工作计划：导师被确认后，应尽快与新员工见面，并与部门负责人协商，三天内以月度个人绩效计划的形式制订出（可以细化到周）新员工培养目标（计划）；在第一个月内应使新员工明晰其工作定位及职责。

　　3）进行辅导和沟通：导师在辅导期内对新员工进行指导，一般每周至少应正式沟通一次，其他可在工作之余进行非正式沟通，对沟通的情况、反映的问题要有相应的记录。

　　4）总结与考核：每个计划月度末，导师和新员工要对计划实施情况进行总结（填写《试用期员工月度总结及考核表》），导师和部门负责人要对新员工进行月度考核，考核责任人必须就考核结果向被考核者进行正式的面对面反馈沟通，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施，并共同制定下月度考核计划。

　　5）人力资源部每半年评选一次优秀员工导师，并颁发奖励。

　　6）导师对新员工辅导的工作量、效果等将作为个人绩效评价的参考依据之一。

　　7）辅导期结束后，导师和人力资源部要在之后四个月的跟踪期内对新员工的工作情况进行跟踪检查。

　　六、新员工转正实施细则

　　1、考核的准备及结果应用

　　【考核信息准备】

　　员工导师、主管综合各方面收集到的考核信息，客观公正地评价员工，信息来源一般有以下几种：

　　1、主管记录员工工作过程中的关键行为或事件。

　　2、员工的历次培训记录。

　　3、员工定期工作总结及日常汇报材料。

　　4、同一团队成员的评价意见或证明材料。

　　5、相关部门或个人的反馈意见或证明材料。

　　6、主管与员工沟通过程中积累的有关信息。

　　【考核结果】

　　不论是月度考核、期终评议还是综合评定，其考核结果都包括评语和等级（A、B、C、D）两部分。

　　考核等级（A、B、C、D）的定义如下：

　　A：杰出。相对于试用期员工而言，各方面都表现突出，尤其是工作绩效方面，远远超出对试用期员工的要求。

　　B：良好。各方面超过对试用期员工的目标要求。

　　C：合格。达到或基本达到对试用期员工的基本要求。

　　D：不合格。达不到对试用期员工的基本要求。

　　【月度考核与期终评议的关系】

　　综合月度考核和期终评议结果决定员工的转正（提前转正、正常转正、延期转正）、定级与辞退。

　　1、试用期员工连续两月得“D”者，原则上取消试用资格，不再参加期终评议。

　　2、其他情况原则上要求参加试用期结束时的期终评议。根据期终评议和月度考核两方面成绩决定其转正定级。

　　【转正】

　　试用期员工的转正除规定的提前转正、提前辞退外，其他主要看其综合评定结果。

　　1、综合评定为“D”者，原则上取消试用资格，公司不再聘用。

　　2、综合评定为“C”者，根据实际情况，给予正常转正或延期转正。延期转正者根据时限内的工作表现进行重新评价，评价内容及程序同上述相关条例。

　　3、综合评定为A、B者，公司给予正常转正。

　　2、考核的申请：

　　1）申请时先由本人填写《新员工转正申请表》，就其在试用期内的业绩、工作技能的提高、劳动态度等方面进行总结，并可就个人特长及团队建设发表看法。上述内容将作为答辩时的主要陈述，新员工据此回答评委的提问。员工导师应根据新员工的工作计划和总结，指导新员工填写申请表。

　　2）新员工将填写完整的《新员工转正申请表》，交由其员工导师和直接主管签写意见报交人力资源部，由人力资源部组织答辩会。

　　3、答辩：人力资源部协同业务部门成立新员工转正答辩评审委员会，每次答辩会的评审小组，由该员工所在部门的评审委员会中不少于两名成员，以及人力资源部人员组成，其中部门主管必须参加。

　　1）参加答辩会人员：申请转正的新员工、员工导师、评审小组成员。

　　2）整个答辩过程包括新员工陈述和评委提问两部分，（评委提问的对象主要是新员工本人，但可以根据情况询问该新员工的员工导师）。

　　4、转正申报：

　　1）新员工通过答辩后，由其所在部门会同人力资源部，根据该员工在试用期的考评及答辩结果，上报人力资源管理部审批。

　　2）对试用期内表现较差，或未通过答辩，不符合转正条件的新员工，应适当延长其试用期。

篇3：酒店新员工培训问卷

　　酒店新员工培训问卷

　　1、员工犯错误，应给其主管上司处罚，你是否同意这种看法？（ ）

　　a、同意b不同意c、不完全同意

　　2、你认为培训是一种（ ）

　　a、负担b、福利c、一项酒店活动，可有可无

　　d、工作忙时可稍为放松一些

　　3、你认为员工不按酒店相关标准要求操作是因为（ ）

　　a、员工不知道，没有接受相应的培训

　　b、员工本人不自觉，明知故犯，缺少自律性

　　c、管理与督导不力

　　d、本身管理如制度不严谨?

　　e、其它原因

　　4、您觉得自己最需要哪类的培训，请列出三项，为什么？

　　1）

　　2）

　　3）

　　原因：

　　5、您希望接受哪种培训方式？（）

　　a、教室授课b、工作现场培训

　　c、观看录像

　　d、在学校或相关机构上课

　　6、对于接受酒店内部和外部培训，你更愿意接受哪一种，为什么？

　　7、您希望您所在的培训为您提供哪些培训课程？

　　8、您在平时的工作当中遇到的最大困惑是什么？

　　9、您最了解酒店哪些方面的事情？请列出3件

　　10、您是如何理解自己将来的职业发展的呢？请简要说明您的看法。

篇4：酒店新员工入职培训教材2

　　酒店新员工入职培训教材2

　　PART1：酒店意识：

　　酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面：

　　1、服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求：

　　（1）安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

　　（2）卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

　　（3）尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

　　（4）高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

　　（5）舒适。

　　所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

　　2、公关意识：包括对外推广意识（①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现；②推广酒店的产品。）、对内协调合作意识和做好本职工作。

　　3、成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。

　　4、标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

　　PART2：酒店从业人员职业形象的树立

　　酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：

　　一、个人外表：

　　1、制服：

　　A、作用：

　　⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

　　⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

　　⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

　　B、制服的穿着要求：

　　⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；

　　⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；

　　⑶、确保制服合身；

　　⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；

　　⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；

　　⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

　　C、穿着制服的举止：

　　⑴、不要卷起外衣袖子；

　　⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；

　　⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；

　　⑷、确保制服的标签没有外露；

　　⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；

　　⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

　　⑺、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；

　　⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

　　2、工卡：

　　⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；

　　⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；

　　3、袜子：

　　⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；

　　⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；

　　⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

　　4、鞋子：

　　⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；

　　⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；

　　⑶、不要光脚穿鞋。

　　二、个人卫生：卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。

　　1、头发：

　　A男士：1、前发是否过眉B女士：1、前发是否遮眼

　　2、侧发是否过耳2、侧发是否盖耳

　　3、后发是否压领3、后发是否披肩

　　4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；

　　5、头发是否清洁、没有头皮屑；

　　6、头发是否梳理整齐。

　　2、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。

　　3、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。

　　4、手的清洁：经常洗手，不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油。

　　5、身体的清洁：每天洗澡。经常更换内衣；不能使用过浓的香水；

　　6、首饰：是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外。

　　#每天上岗必须要检查，以下几项内容：

　　A：洗脸和洗手；

　　B：刷牙、梳头；

　　C：清洁指甲；

　　D：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配；

　　E：制服是否干净、平

整；

　　F：检查鞋子是否干净、光亮。

　　三、优雅适当的举止：

　　1、仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为：

　　⑴、抠、咬指甲；

　　⑵、打哈欠、伸懒腰；

　　⑶、吸烟和不时的看表；

　　⑷、在宾客面前吃东西或嚼口香糖；

　　⑸、拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生；

　　⑹、咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰；

　　⑺、小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚；

　　⑻、玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。

　　2、坐姿：离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。

　　⑴、头：不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。

　　⑵、身体：身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。

　　⑶、手：双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

　　⑷、脚：①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的；

　　②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；

　　③不要让宾客看到你的鞋底；

　　④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。

　　3、站姿：优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

　　⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

　　⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。

　　⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

　　⑷、手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

　　⑸、脚：从正面看，两脚跟相靠，脚尖并拢，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

　　⑹、站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

　　除了基本的方法和要求外，由于服务员有男有女，具体有稍不一致的区别：

　　⑴、男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。

　　⑵、女服务员：双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前，左手放在右手上。

　　4、走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

　　⑴、表情：双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。

　　⑵、头部：保持正直，眼睛不斜视。

　　⑶、身体：挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子。

　　⑷、手：手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动，摆动的幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过20’。

　　⑸、脚：行走时身体重心稍向前倾，重心落在双脚掌的前部，由大腿带动小腿向前迈进。脚跟先接触地面．着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质所决定，服务员在行走时要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定110步，女服务员应走120步，较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度，是客人乐于看到的。步幅是每走一步前后脚之间的距离，男服务员的步幅在40厘米左有为宜，女服务员的步幅在30厘米左右即可。

　　5、身体语言：

　　⑴、身体语言揭示了我们的真情实感；

　　⑵、我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客回感到不受欢迎和不自在；

　　⑶、我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助；

　　⑷、在工作中，我们要避免以下身体语言：

　　①、双臂交叉胸前；

　　②、把双手插到衣服口袋里；

　　③、低头弯腰走路。

　　6、微笑和目光：

　　⑴、微笑的含义：

　　①、见到宾客很高兴

　　②、宾客是受欢迎的

　　③、祝愿宾客有愉快的一天

　　④、我可以帮助你

　　⑵、保持自然地和宾客目光接触。目光表明：

　　①、我在仔细听你说

　　②、我没有想其他的事情

　　③、我对你说的感兴趣

　　④、我愿意随时效劳

　　#每天在工作中必须进行的自我检查：

　　A、你的背是否笔直，姿势是否端正？

　　B、你的微笑是否足够，眼睛是否炯炯有神？

　　C、你脸上的表情是否友善和平易近人？

　　D、你同宾客讲话时，是否有目光接触？

　　7、个人风度的表现：

　　⑴、表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等；

　　⑵、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

　　⑶、不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断；

　　⑷、同情他人，以正面积极的态度对待他人与事；

　　⑸、检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

　　8、谈吐：

　　⑴、学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

　　①、找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

　　②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

　　③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。

　　④、如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或者行业。

　　⑵、控制说话的音量：说话

的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

　　⑶、忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

　　9、工作中容易引起误解的举止：

　　⑴、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

　　⑵、开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

　　⑶、背对着客人

　　⑷、和宾客交谈手势过大

　　⑸、说话声音过大或过小

　　⑹、不时的看表

篇5：做好新员工入职前文化培训

　　如何做好新员工入职前文化培训

　　每个公司都非常重视新员工入职前培训，但重点都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做，实际上这都是进行企业文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深入地讲、深化地讲，让员工快速地融入企业之中，有一个快速有效的办法，就是进行系统的企业文化知识的培训。

　　一、开展企业文化知识培训可以有效地使员工融入企业

　　企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。

　　二、目前大部分企业在企业文化培训方面的差距与不足：

　　在时间投入方面：一般没有安排专门的时间，只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训，未上升到一定的高度。在后期工作中，没有及时跟进，一讲完事，将企业文化工作简单化。

　　在形式方面：没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空式的进行一些说教。同时大多数的公司都未设立专门的企业文化工作部门，仅由某些人事或行政管理人员兼职，未对企业文化工作进行系统的研究

　　在内容方面：主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，企业文化的真正的核心部分未进行重点展示。

　　三、宣讲企业文化知识的主要办法及需要注意的几个细节

　　1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与公司保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解公司发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成，包括公司的发展历程、公司文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。

　　2、很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样，更无从了解公司高层对员工的态度与思想。如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面，会让新进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。

　　3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍企业各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。

　　4、为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人，加强对新员工入职的指导。

　　5、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。

　　四、企业文化知识培训的主要内容

　　1、公司如何对待员工的主要思想与配套措施，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等。

　　2、突出公司的文化愿景、战略及核心价值观。

　　3、发生在企业的有名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习公司的文化。

　　4、文化对公司发展的重要性及与公司文化保持一致的方法与重要性。

　　5、公司员工的行为准则。