中移动分公司新员工入职培训规范

　　中移动分公司新员工入职培训规范

　　第一章 总 则

　　第一条 为保证公司文化、战略、业务、制度规范宣贯的一致性，促进新员工入职培训的规范化、标准化和统一化，使新员工入职培训有序有效进行，特制定本规范。

　　第二条 新员工是指公司从外部招聘进入本公司的合同制员工，包括校园招聘及社会招聘。

　　第三条 本办法适用于中国移动江苏公司及其所属各市、县（市）分公司。

　　第二章 培训目的及内容

　　第四条 新员工入职培训的目标：使新员工认知企业文化，了解工作环境，知晓岗位要求，理解公司制度，建立工作准备，增强职业素养，从而尽快转变角色、融入组织、胜任岗位工作要求。

　　第五条 新员工入职培训内容分为三个模块，应包括“企业认知”、“企业融入”和“工作胜任”。

　　（一）企业认知模块：旨在帮助学员了解公司的发展历史、技术业务、规章制度等各种情况。

　　内容包括行业及公司发展历程、公司概况、企业文化、廉洁从业规范、公司管理制度及规范、市场与业务、网络基础知识、服务与业务流程等，采用集中面授和网上学习相结合的培训形式。

　　（二）企业融入模块：旨在帮助学员树立企业价值观和荣誉感，融入公司文化，提高公司认同度和归属感。

　　内容包括文化塑造、职业发展引导、企业融入心理辅导等，该部分内容主要通过讲座、参观交流、优秀员工经验分享、各类团队主题活动等多形式实施。

　　（三）工作胜任模块：旨在帮助学员了解所在组织的工作环境及工作要求，使其适应工作岗位要求、培养职业化能力，快速进入工作角色。

　　内容包括工作入职指南（包括办公流程、办公系统应用等）、提升工作技巧的职业化训练系列课程、岗位实践培养等，采用网上学习、岗位实践、导师辅导等学习方式。

　　第三章 培训组织与实施

　　第六条 新员工入职后，应分为网上学习、集中培训、在岗培养三个部分，其中集中培训分为市级培训、省级培训两个环节，由省市公司及员工所在部门共同承担培训职责。

　　（一）网上学习

　　省公司定期更新员工入职培训网络课程内容，员工所在公司人力资源部根据每年网络学习课程清单，提前布置、组织学员开展网络课程学习及网上认证考试，为集中培训做好准备。

　　（二）集中培训

　　1.市级培训：由员工所在地市公司人力资源部组织实施。培训内容应覆盖企业认知、企业融入两个模块内容，侧重介绍各地市公司个性化的制度流程、市场业务等企业知识。

　　2.省级培训：由省公司人力资源部统一组织实施。培训内容包括企业认知、企业融入、岗位胜任三个模块，培训侧重对江苏公司整体情况介绍、价值观塑造以及职业化训练提升。

　　（三）在岗培养：

　　新员工入职后须实施相应的岗位实践指导培养，由员工所在公司人力资源部统一组织安排、员工所属单位具体实施。

　　培养内容应包括岗位实践、导师辅导两个部分。岗位实践由各公司根据实际情况自行制定，包括基层实践、岗位实习等内容；导师辅导由公司指定的辅导人对工作职责、工作流程等内容进行岗位跟踪辅导、释疑解惑。

　　第七条 新员工原则上须在入职三个月内参加完成新员工入职培训。

　　第四章 考核与评估

　　第八条 新员工入职培训结束时，须对新员工学习情况进行考核，培训成绩作为新员工试用期转正及上岗的重要依据。

　　第九条 各单位应结合学员网上学习、集中培训及在岗实践考核情况，综合评定员工入职培训成绩，新员工入职培训成绩原则上为网上学习、市级培训、省级培训和岗位实践考核成绩的综合值。

　　第五章附则

　　第十条 新进入公司工作的劳务派遣制人员，参照合同制员工入职培训模式组织实施。其培训组织由员工所在分公司或省公司部门负责，采用网上学习、集中面授、在岗培养相结合的混合式培训形式。培训内容须包括公司概况、企业文化、廉洁从业规范等全省网上学习标准课程，以及相关规章制度、专业工作技能等其他属地化课程。

　　第十一条 本规范自发布之日起生效。

　　第十二条 本办法的解释权属省公司人力资源部。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：新员工入职培训跟踪考核方案

　　新员工入职培训及跟踪考核方案

　　一、入职培训的目的

　　入职培训不但可以使新员工了解企业文化、企业对自己的期望值，培养企业的使命感和责任感；还可以使新员工学习新的工作方法、企业内的工作流程及职业发展方向。而跟踪考核是让企业进一步了解新员工在岗位上的表现，是对入职培训的进一步加强，从而分析该员工是否适合本岗位。同时新员工对于企业中存在问题的初步印象和感觉，对企业各项工作的改进有很大的参考价值。

　　入职培训通常可以达到以下几个目的：

　　1、减少新员工的压力和焦虑；

　　2、减少启动成本；

　　3、降低员工流动；

　　4、缩短新员工了解和熟悉环境的时间；

　　5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及职业期望；

　　6、协助新员工进行角色定位；

　　7、帮助新员工适应工作群体和规范；

　　8、鼓励新员工形成积极的态度。

　　二、入职培训的内容：

　　1、企业的整体信息，通常由负责人力资源开发的主管提供。企业信息可包括企业总体概况、关键政策和程序、使命宣言、企业目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。

　　2、与工作紧密相关的工作信息，通常由新员工的直接上级主管提供。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

　　3、企业还应该清楚地向新员工传达企业对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论和培训之列。此项培训由新员工的直接上级主管提供。

　　4、入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。企业应在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划，这样更利于员工对薪酬体系的了解，定位自己的同时，进而向更高的目标努力。

　　5、引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作，如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

　　下面是常用的、具体的入职培训的内容：

　　1、企业成长史、文化、价值观、企业业务；

　　2、组织结构图；

　　3、福利组合概览（如保险、休假、病假、退休等）

　　4、职位或工作说明书和具体工作规范；

　　5、基本的人与机械控制和安全培训；

　　6、员工手册、政策、程序、财务信息；

　　7、有关企业识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑OA帐号的申请及使用、电话、停车位、办公用品的使用规则等；

　　8、参观设施和企业周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店等的概况；

　　三、入职培训的角色分工

　　有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训阶段的这种互动越频繁，新员工进入角色就越快。新员工与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作积极性、满意度、组织承诺、离职倾向）有关。因此对于如织培训来说，企业内部各岗位的角色定位显得尤为重要

　　1、直接上级领导：直接上级领导在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接上级领导可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服陌生感、焦虑感。除此之外，直接上级领导还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。上级领导应该精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。上级领导应该协助新员工开发他们在企业组织中的角色，以减少达不到期望而产生的负面结果。

　　其他重要的直接领导引导功能包括：

　　①提供具体工作培训；

　　②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习；

　　③分派具挑战性的首次任务；

　　④进行及时的、有建议性的绩效评估；

　　⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）；

　　⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。

　　为了让直接领导能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使领导们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。

　　2、同事：企业的新员工把与同事之间的互动看作在他们企业中极其有帮助的活动。因为这样，他们可以获得支持、信息和培训。另外同事的帮助有助于他们了解工作小组和企业组织的规范。

　　3、人力资源培

训组人员：在整个入职培训中，人力资源培训组的主要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料，实施培训，设计并进行评估研究。

　　人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力资源开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行。

　　4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围。

　　四、入职培训过程中应该注意的问题

　　1、过分强调文书工作；

　　2、信息超载：在短时间内给新员工提供过多信息；

　　3、不相关信息：提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息；

　　4、缺乏策略：过多强调工作的失败率或负面情况；

　　5、过分地推销组织；

　　6、强调正式的www.pmceo.com、单向的沟通：如使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提问的机会；

　　7、闪电式：将培训项目压缩为一天完成；

　　8、缺乏对培训项目的诊断或评估；

　　9、缺乏效果跟踪。

　　五、入职培训计划

　　1、先期培训：人力资源部培训组负责－不定期；

　　·企业成长历程与愿景、企业文化、组织构架、主要业务

　　·企业政策与福利、企业相关程序、绩效考核

　　·企业各部门功能介绍、企业培训计划与程序

　　·企业整体培训资料的发放，回答新员工的问题。

　　2、就职前培训：部门主管领导负责；

　　·人力资源部门通知新员工的部门主管领导

　　·让本部门其它员工知道新员工额到来

　　·准备好新员工办公场所、办公用品

　　·准备好给新员工培训的部门内训资料

　　·为新员工指定一位资深员工，作为新员工的导师

　　·准备好布置给新员工的第一项工作任务

　　3、部门岗位培训：部门主管领导负责；

　　到职后第一天

　　·到人力资源部报到：人力资源部负责；

　　·到部门报到，部门主管代表全体员工欢迎新员工到来

　　·介绍新员工认识本部门员工

　　·部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

　　·新员工工作描述、职责要求

　　·讨论新员工的第一项工作任务

　　·派老员工引领新员工到企业餐厅吃第一顿午餐

　　到职后第七天

　　·一周内，部门主管领导与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　·对新员工一周的工作表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

　　·设定下次绩效考核的时间

　　到职后一个月（每个月都进行跟踪考核，直到试用期结束）

　　·新员工及部门主管领导分别填写《新员工试用期跟踪考核表》（人力资源部培训组）

　　试用期最后一个月

　　·人力资源部长与部门主管领导一起讨论新员工表现，是否适合现在岗位，填写试用期综合评价，并与新员工就试用期考核表现谈话，对于工作中不足的地方给予指出，并告之新员工企业绩效考核要求与体系。

　　六、《新员工试用期跟踪考核表》见附表：1、2。

篇3：企业(公司工厂)新入职员工培训

　　企业（公司、工厂）新入职员工培训

　　新入职员工培训是培训的重要内容之一。

　　一． 意义

　　提高新员工素质和技能，增强新员工的适应性，实现劳动力向生产力的迅速转化。

　　二． 原则

　　1.先务虚，后务实，按轻重缓急安排培训内容

　　2.现场参观、书面指导、操作示范、训练指导相结合

　　3.以肯定激励为主

　　三． 程序

　　1.在分配到具体部门前，由人事部开展《员工手册》的培训

　　2.在分配到具体岗位后的试用期内，由各部门安排专人作岗位技能的培训

　　四．《员工手册》培训主要内容

　　1. 公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；

　　2. 公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

　　3. 财务会计制度（费用报销）；

　　4. 安全知识普及；

　　5. 参观有关工厂现场

　　6. 指引乘车处、更衣处、厕所、食堂、饮水点等位置及注意事项。

　　五．岗位技能培训三项内容

　　1. 演示。由专人讲解岗位操作程序，并作实例示范，强调重点、要点；

　　2. 训练。分派新员工一些简单的工作任务，在其工作过程中不时给予指导，规范其行为，肯定其工作中的成绩，并矫正不足之处；

　　3. 解惑。随时准备解答新员工提出的问题，并作耐心的讲解。

　　六．相关表格。

篇4：新员工入职培训体系

新员工的入职培训体系

我公司的新员工的入职培训体系是这样设计的：

内训方面

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，目的是使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。有以下课程：

介绍篇（认识企业）

1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；

2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；

3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

3.1 人力资源制度

3.2 财务制度（报销和出差）

3.3 其他制度

(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

心态篇

1、积极的心态

2、认识企业

●企业是什么

●企业的组织

●工作场所是什么

●您作为新进人员的自觉

技能篇：

1、人际关系的技巧

●与同事相处之道

●与上司相处之道

2、沟通技巧

●理解沟通的过程

●避免沟通的障碍

●在沟通中运用聆听、反馈等技巧

●理解并合理运用沟通的模式

●掌握对话沟通技巧

3、时间管理的技巧

●认识时间

●时间管理中的陷井

●如何跨跃时间陷井

●时间管理中的效能原则

●时间管理的工具

4、商务演讲技巧

●演讲事www.pmceo.com前的准备工作

●演讲内容和结构

●演讲环境

●如何消除紧张情绪

●声音、语言和身体语言

●有效运用视听辅助器材

职业篇：

1、科学的工作方法与了解您的职务

●进行工作的程序（六步骤）

●强烈的问题意识

●创新意识

●了解您的职务：责任、权限、义务

2、如何完成您的工作

●接受命令的三个步骤 ●解决问题的九个步骤 ●企业新人工作的基本守则

3、职业社交规范与礼仪

●职业着装技巧

●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）

交流篇

1、高管层见面

2、中层干部见面

3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）

4、新员工畅谈感想

娱乐篇：

培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。

团队训练方面

可以进行野外拓展训练（这样的费用会稍微高一些），主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，或进行室内的团队训练活动（这项的费用稍微低一些），主要以团队游戏为主，时间为1—2天。

篇5：C房地产新员工入职培训管理制度

　　房地产公司新员工入职培训管理制度

　　第一章 总 则

　　第一条 为使新员工更好地理解**房地产开发有限公司企业文化，加快融入公司氛围，熟悉工作岗位，特制定本制度。

　　第二条 本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。

　　第三条 本制度适用于公司及所属项目公司。

　　第四条 人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门，其他相关单位(部门)为新员工入职培训的协助管理部门。

　　第二章 内容与程序

　　第五条 所有新员工均须参加新员工入职培训，无特殊原因不参加新员工入职培训的，原则上不予转正。

　　第六条 新员工入职培训周期为3-6个月，主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。

　　第七条 集中培训主要内容为：公司基本情况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍，以及实地参观精品楼盘等。

　　第九条 试用期岗位实习培训主要内容为：本岗位的岗位职责、业务流程、工作规范、要求及注意事项等。

　　第八条 在本公司的集中培训由人力资源部负责组织和实施，主要采用集中授课及讨论、参观的形式进行，培训周期原则上为2天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通，并作好相应安排。

　　第十条 新员工所在单位(部门)负责人应对新员工已具备的岗位知识和已掌握的岗位技能进行必要的了解和评估，找出差距，并确定其试用期间的实习培训重点。

　　第十一条 试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主，并由所在单位(部门)安排辅导员进行辅导，具体按《新员工辅导员管理办法》执行。

　　第十二条 新招聘的部门负责人和工程系统岗位的人员，在实习培训期间还应安排至绿城集团的相关职能部门或培训基地进行2-3周的岗位实践，具体由人力资源部根据实际情况进行联络和安排。

　　第十三条 如需安排至相关职能部门或培训基地进行培训的，人力资源部应会同新员工所在部门对培训时间、岗位、内容及要求等进行沟通，并提前一周将《实习培训需求表》提交实习单位人力资源管理部门，以便实习单位安排针对性的培训。

　　第三章 效果评估与管理规定

　　第十六条 集中培训结束后，人力资源部应根据实际情况通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。

　　第十七条 在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，新员工须提出不少于10个有关技术和管理方面的问题，向有关人员请教，尽量找出答案并在《实习培训提问清单》作好记录;在实习结束后，《实习培训提问清单》经实习培训部门负责人审阅后，交新员工所在部门备案。

　　第十八条 实习培训期间，新员工应做到以下几点：

　　1.遵守公司的各项规章制度，虚心好学，多问多练，认真完成实习培训任务;

　　2.做好工作笔记，培训结束后由新员工所在部门负责人审阅;

　　3.培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。

　　4.遵守培训期间的其他相关规定。

　　第十九条 实习培训结束后，实习培训责任人应通过口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估，并填写《实习培训情况反馈表》交新员工所在公司人力资源部。

　　第二十条 新员工入职培训期结束后，新员工须写出书面总结，交新员工辅导员及部门负责人审阅，并报送人力资源部备案。

　　第二十一条 参加实习培训人员培训期间的相关费用由所在公司承担。

　　第二十二条 在相关职能部门或培训基地的实习培训期间，派出单位应向实习单位支付50元/工作日的培训费，由实习单位用于奖励培训责任人及培训部门。

　　第四章 附 则

　　第二十三条 本办法由人力资源部负责解释和修订。

　　第二十四条 本办法自印发之日起实施。