中移动分公司培训工作要点

　　中移动分公司20**年培训工作要点

　　20**年公司结合实际，围绕“专业能力与综合素质”二条主线，把握“能力经营”和“机制变革”两大抓手，坚持反应迅速、系统设计、均衡实施、全面提升的工作原则，建立培训工作新价值、新标准、新路径。通过优秀培训项目的设计、管理模式的优化，创新营造浓厚的学习氛围、激发组织活力，实现全员的自主学习、快速学习和有效应用，支撑公司可持续发展。

　　一、完善培训管理体系、激发组织学习热情

　　推广运用人力资源自助培训管理模块，实行季度培训学习计划滚动上线，增强员工培训项目选择的自主性；建设市级培训基地，规范培训实施事务性工作，形成标准手册；制定“训前-训中-训后”全流程的培训效能评估模板，对各单位培训学习参与情况进行定期通报；落实好培训留痕工作，每次培训项目结束确保后续四个环节（课程精华、学院感言、精彩一刻、信息报道），落实到位，并定期整编成册。

　　以学习型组织建设评比贯穿全年的培训项目、学习活动、内训师建设运用，营造比、学、赶、超的浓厚氛围，倡导相互交流、知识共享、合作学习与团队智力开发，将个人学习力转化为团队学习力，将学习型组织建设结果与组织评优、干部二维考核、员工发展等工作有机结合，有效激发各级组织、员工学习热情。

　　二、创新能力提升模式，助力公司转型发展

　　探索运用“混合式学习”形式,实现多种学习形式的组合运用，以达到大幅提高学习效率并降低学习成本的目的。

　　“互助学习”实践学习：短平快的培训，由市公司职能部门牵头，定期组织各营销单元拥有相同专业、相似岗位员工聚焦工作中热点、难点问题，通过政策解读、案例分析、经验交流等形式促进系统思考，无缝学习，快速复制成功的工作方法。

　　“知识交互”组织学习：“泛学习”的理念，丰富员工知识领域，各职能部门结合公司发展整理本专业领域基础知识和前沿咨询，开展普及传播培训，增进跨部门工作了解，促进工作协同。

　　“他山之石”跨界学习：跨领域的思维撞击，组织重点群体对不同行业、不同领域的考察、交流、学习，得到多元素的交叉，使得视野得到拓展、思维得到拓宽，促进深入思考。

　　通过丰富培训形式，使学习过程兼具参与性、针对性、专业性和启发性，加强专业部门、个体员工对培训的参与和承诺，提升培训效能。

　　三、催化内部知识沉淀，塑造内训师品牌

　　以职位课程体系为核心打造管理层、专业层和基层三支内训师队伍，拓宽内训师选拔的专业和层级覆盖。

　　管理层：通过中高层“一课计划”，在公司内部搭建扁平化的沟通交流平台，激发转型新思路火花、拓展先进管理知识的传播，从思想层面使各级员工对公司转型形成共识，凝聚合力。

　　专业层：组建综合、市场、技术专业领域内训师队伍，应用专题讨论、行动式学习等多种方式持续开展内部授课与交流，聚焦对公司发展过程中热点、难点问题的关注与解决，精选优秀内训师集中参与公司自有课程研发，将课程体系建设与讲师认证有机结合。

　　基 层：充分发挥基层内训师队伍在公司实操型培训中的作用，做实新员工入职培训及一线三员进阶培训两大项目，通过开展跨界交流、跨地市交流等活动提升基层内训师授课能力。

　　通过优化内训师管理办法，深化内训师的选拔、培养、管理、使用、激励闭环管理，探索建立内训师品牌，加强内训VI感化建设，提升内训师价值认知。

　　四、推进职位课程学习，促进员工职位发展

　　配套员工职位任职资格，动态配置优化公司员工职位课程包，多维宣贯开展职位课程学习；配合省人资部进行课程与题库的开发，进一步丰富职位课程内部课件，运用内训师队伍开展职位课程的内部讲授；制定公司员工职位认证实施细则，并根据年度职位发展工作开展试认证工作。

　　五、开展适应公司转型发展的培训项目

　　培训项目的设计上注重系列化和连续性，加强专业部门对培训工作的参与。

　　人力资源部主要牵头负责综合能力提升的培训项目，打造“智汇管理、赢在执行、服务100、专业视角、知识分享、名师工坊”配合公司组织变革，开展思维突破、企业转型等方面的管理素质类培训，为公司转型发展营造变革氛围，增进员工的变革意识和创新动力。6大系列24项培训项目及学习活动，纵向分中层管理员、中基层管理员、一线三员，横向覆盖市场类、技术类、综合类，

　　有效整合各职能部门的专业培训，由市公司市场经营部、集团客户部、工程维护部、品质管理联合打造“业务直通车”、“技术直通车”、“服务直通车”三大系列，开展务实、贴近公司运营发展的常态化培训，确保培训资源的重点投入。

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篇2：物业知识培训：培训准备工作要点

　　物业知识培训：培训准备工作要点

　　(一)教学计划的重要性

　　授课之前作好教学计划。

　　1、对授课内容具有自信

　　讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。

　　2、在预定的时间内达到教育的目的

　　考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。

　　3、控制授课时间

　　内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。

　　4、可以应用在各种对象上

　　做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。

　　5、有利于讲师的自我启发

　　制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。

　　(二)各部门主管担任的培训任务

　　以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。

　　1、高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。

　　2、副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。

　　3、销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。

　　4、生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。

　　5、其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。

　　(三)培训计划的制作顺序

　　1、确定讲义目的：

　　确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。

　　2、决定培训题目：

　　题目最好能清楚明白并具有弹性。

　　3、检查教材内容：

　　要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。

　　4、决定教学方法：

　　以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。

　　5、时间的分配：

　　完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。