酒店娱乐部总监岗位工作职责和素质要求

　　酒店娱乐部总监岗位职责和素质要求

　　娱乐部总监

　　上级：总经理

　　下级：楼面经理、DJ经理、舞台总监、酒吧主管

　　岗位职责：

　　1、对总经理负责，主持部门全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。

　　2、制定部门工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好骨干队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。

　　3、抓好员工队伍思想教育工作，制定每年培训大纲，落实奖惩制度。

　　4、主持部门例会，听取汇报，研究情况，布置任务。

　　5、监督营业计划落实情况，抓好财产管理和成本核算工作，保证完成各项经济指标。

　　素质要求：

　　基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷，勇于创新，敢于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不徇私情。

　　自然条件：年龄30岁以上，相貌端正，身体健康。

　　工作经验：具有五年以上酒店娱乐部门总监级的管理经验。

　　特殊要求：具有较强的组织、协调、管理能力，在酒店经营管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有艰苦奋斗的精神。

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篇2：公司人力资源总监工作职责(5)

　　公司人力资源总监的工作职责（五）

　　一、人力资源战略规划

　　人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前，一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面，主要有领先型、跟随型和差异型。领先型是指在招、育、用、留人方面都要做到行业或企业界的领先水平。跟随型是指选定一个目标企业，所有的人力资源管理工作都参照目标企业的方法来进行。差异型主要是指选择与竞争对手不同的策略，以达到出奇制胜且与竞争对手难以比较。新建公司的中小企业适合选用差异性战略，除行业内优秀的名品牌企业以外，大多数企业适合采用跟随性战略，以达到提高效率、降低成本、减少风险的效果。人力资源总监要依据公司的人力资源战略，设计出实用、扁平、简单的组织架构，编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。

　　二、招聘与配置：

　　招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面，人力资源总监要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，要组织相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在集团范围内适当的轮岗及合理的流动，但必须坚持一个原则，没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说，想升职或换岗的人员，必须先培养接班人。在招聘渠道方面，要合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等。选择招聘渠道的原则，以岗位等级和工作区域为核心，兼顾实用、快速、经济的原则。在人才选拔方面，采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法，确保不会看错人、不会看走眼。新招职员最好组织参加初试、人才测评和面试；新招经理级以上干部还必须三位以上录用管委会成员面试，半数以上评委同意才可通过。在人才录用方面，重学历更重能力，重资历更重业绩。严格执行人才录用回避制度和入职体检不合格否决制度。

　　三、培训与发展

　　培训工作是企业基业长青的动力源，是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。人力资源总监要建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标，全面推进培训工作。在培训内容上分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训时间上，力争做到全年人均脱产学习时间累计达到十二天，即保证月均有一天的学习时间。在培训层次上分为四类：包括高管培训、中层培训、职员培训和工人培训。在培训性质上分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、与大学合作MBA培训、参观考察、企业交流、外请讲师、入职引导人、师傅带徒弟等等。在员工发展方面，制定行政和技术两条发展线路。行政方面可按工人、职员、主任、经理、总监、总经理、总裁的线路发展；技术方面可按工人、技工、技术员、助师、工程师、高工、总工的线路发展。两条线路可交叉并行，同等级别的管理人员和专业技术人员，享受同等的福利待遇。人力资源部要通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等三个方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训，保障员工与企业共同发展。

　　四、绩效与激励

　　绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值，能够为公司带来绩效，员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值，还是间接创造价值，只要能创造价值，员工的报酬就是投资，否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站。通过有效的激励机制，能够开发员工的潜能，提高组织的绩效。否则，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正，企业必将难以生存发展。必须通过卓有成效的绩效管理，做到能者上、庸者让、无能者下，甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的，也要根据强制排序、末位淘汰的原则进行末位淘汰。只有这样企业才能基业长青、稳步发展。人力资源部要加大绩效管理和激励的力度，坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合，强化结果导向，注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例，综合考虑短、中、长期的激励。

　　五、薪酬福利

　　薪酬福利是留住人的金手铐。薪酬福利坚持对外具有竞争性，对内具有公平性的原则，充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则：以岗位为核心，以资质为基础，以市场为导向，以绩效为依据。公司将以岗位为核心，建立岗位评价体系，给各个岗位进行客观公正的评价，制定合理的工资标准，在同工同酬的前提下，保持一定的灵活性。岗位相同，不同资历和能力的人则工资不同。相同的岗位，在不同的阶段和人才市场薪酬水平的变化时工资也不一样。相同的岗位、相同的资历，在同一个效益的公司，因个人的绩效不同，获得报酬也会不一样。在福利方面，公司会逐步完善集体福利和个性福利。集团福利如食宿、交通、有薪假期等；个性福利如给予学习机会，住房贷款、疾病补助等。人力资源部在现有福利的基础上，将逐步完善下列五项员工福利：温馨家庭（如住房贷款）、幸福生活（如旅游休假）、亲情无限（如探亲慰问）、健康人生（如体检保险）、个人成长（如参观学习）等。人力资源总监应根据市场情况和企业效益合理调整员工的工资，但工资的增长速度不得高于企业利润的增长速度，也不得高于企业规模的增长速度。也就是说，要想快速提高工资，必须共同努力将企业做强做大，提高企业的盈利能力。

　　六、员工关系

　　建立河蟹的劳资关系，是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段，旨在创建一种源于工作而又高于工作的河蟹的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感。建立畅通无阻、无界限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解

每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友，成为员工生活上的朋友、工作上的帮手，真正为员工排忧解难。通过员工关系管理，让每一位员工都能工作开心、生活愉快，享受健康快乐的丰盛人生。

　　七、企业文化

　　企业文化是企业的灵魂，是企业的精神支柱。不管有没有写出来，任何一个企业都有其自己的文化。企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯。主要包括企业宗旨、目标、使命、愿景、价值观、做人做事标准、企业歌曲、企业标志、企业形象等，以及在人、财、物等方面的基本要求等。企业文化通过一定的载体展现出来，如规章制度、标语口号、丰富多彩的文体活动等。通过思想变为制度、通过制度变为程序、通过程序变为行动、通过行动变成习惯，通过习惯变成文化。优秀的公司都有特色鲜明的企业文化。如每天开早会、每周写总结与计划、每月集体升旗仪式、每季度绩效考核奖惩兑现、每年初召开誓师大会、每年底召开总结表彰大会等。

　　八、HR信息化推进

　　信息化是企业发展的高速公路。企业只有通过信息化，才能资源共享，高效快捷的开展工作。人力资源信息化，主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作，跨越时空界限，让员工与企业紧密的结合在一起。信息更畅通、沟通更方便。主要包括网上发布招聘信息、网上填写和投递简历、在线进行人才测评、可通过视频系统进行面试和录用。人力资源管理绝大多数工作都是可以在网上完成的。员工随时可查询到自己的相关信息，如工资条、培训记录、休假记录等，也可即时修改变化的信息，如联系电话、学历、婚姻状况、通讯地址等。管理者可通过HR系统即时查询下属的有关人事情况，如周工作总结与计划、绩效计划与考核结果、员工各类信息及相关统计等。将人力资源管理工作通过HR系统与网站、邮箱、手机联系在一起，就是人力资源信息化的高级阶段，如收到邮件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信，工资到帐会收到短信提醒、社会保险会有短信对帐等。员工也可通过登录HR系统，了解到公司发布的各类信息，如会议通过、奖惩公告、文件制度等。更重要的是通过HR信息化来促进人力资源管理工作的简便高效，实现即时查询各类信息的查询功能；实现邮件、短信、BBS、QQ等沟通功能；实现网上绩效管理、网上培训、网上审核文件、网上报销等办公信息化功能。

　　九、优化工作环境

　　工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大，但可通过软环境来补充。软环境虽然不用支付多少经济成本，但改造起来难度大，需要用时间和精力来改善。人力资源总监应尽力改善员工的工作和生活环境，让员工工作的开心、生活的舒心。改善员工工作生活环境的工作包括：如硬件方面有办公室、宿舍、食堂装修改选，宿舍装200卡电话、安装电视，创建花园厂区、办公室增加绿色植物、购买接送大巴车、修建鱼池喷泉等，软件方面有建立企业网站、开通企业邮箱、召开员工座谈会、建立六、员工关系

　　建立河蟹的劳资关系，是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段，旨在创建一种源于工作而又高于工作的河蟹的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感。建立畅通无阻、无界限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友，成为员工生活上的朋友、工作上的帮手，真正为员工排忧解难。通过员工关系管理，让每一位员工都能工作开心、生活愉快，享受健康快乐的丰盛人生。

　　十、员工满意度

　　员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程，员工满意度能得到了稳步提高，公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向，逐步改善人力资源管理工作，逐项提高员工满意度。通过对有关人力资源管理方面的若干问题的调查，能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求，为人力资源的管理工作提供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理，才是真正的以人为本。美涂士集团总裁周炜健说，经营企业就是经营员工和客户。经营员工就是要努力提高员工的满意度。员工的满意度决定着企业的发展速度。人的问题，是企业最大的问题，所有问题的解决都是从解决人的问题开始的。万科董事长王石说，善待客户从善待为客户服务的员工做起。先有员工的满意度，才有客户的满意度。

　　优秀的人力资源总监，应推动企业坚持“以人为本”的核心价值观为导向，以雇主品牌吸引人，以创造机会培养人，以激励机制用好人，以事业发展留住人。坚持员工与企业共同成长，逐步提高员工的满意度，打造最佳雇主品牌，把人力资源建设成企业的核心竞争能力，保障企业高速稳健发展。

篇3：人力资源总监绩效测评标准

　　人力资源总监绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 在企业领导批示下组织制定人力资源部的方针、政策。

　　2. 定期召开例会，布置、检查、总结工作，及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。

　　3. 组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务能力，调动每个人的工作积极性。

　　4. 定期进行考核、表扬先进，搞好本部门建设。

　　5．深入基层了解各部门员工的动向和反应，掌握情况，合理安排使用干部，发现人才，做好企业领导的参谋。

　　6．组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。

　　7. 根据用工计划，合理调配、审核员工。

　　8. 制定企业工资、奖金、劳保福利标准，报领导审批，审核各类人力费用与津贴报表。

　　9. 合理调整内部人员，形成一个科学的、有层次的人员结构。

　　10. 制定部门员工教育、培训计划、培养管理人员，为企业发展储备人才。

　　11. 编制部门预算计划，并督促有效的执行。

　　12. 正确向下属说明工作目标及其重要性。

　　13. 掌握企业动态，经常注意提高企业的方面能力。

　　14. 经常教育下属，使其能在规定的时间内高效率地工作。

　　15. 制定部门管辖内的重要课题实施方案，联络、调整、助上司予以实施。

　　16. 遇到重大事务时，及时召集下属通过会议的方式传递有关信息，并总结集体智慧，做出英明决策。

　　17. 拟定并推行部门的行动方针和目标。

　　＊ 管理监督

　　1. 领导上令行禁止，确保目标与计划的实现。

　　2. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合理。

　　3. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。

　　4. 监督管理部门内的各项制度、细则的执行与实施。

　　5. 鼓励下属相互协作的精神。

　　6. 了解下属人员的需求与动机，正确引导他们的行为。

　　7． 在人事安排上得体，无任何不满和怨言。

　　8. 经常考虑企业的发展，确认长期计划，并努力贯彻落实。

　　9. 贯彻、执行咨询式管理和维持良好的人际关系。

　　10. 设计和协调各种管理措施，使得下属能及时发现问题并予以纠正。

　　11. 有效运用资源，发挥人力、物力的最大功效，提高工作效能。

　　12. 随时掌握下属的心理状态，了解他们的需求、希望、问题与困难，并针对不同的需求实施不同的解决方案。

　　＊ 指导协调

　　1. 组织部门员工的政治学和业务学习，提高人力资源管理水平和业务能力。

　　2. 经常对部门员工进行思想教育，调动个人的工作积极性，保证各项任务的完成。

　　3. 协调好各部门间的人事调动工作，做到为各部门服务。

　　4. 以组织一员的身份与上级、下属、同事及其他有关人员建立协调和谐的工作环境。

　　5. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，有效地调动部下的工作积极性。

　　6. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

　　7. 教育部下了解企业各方面的政策和规章。

　　8. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　9. 迅速地适应新的情况、新的趋势和新的管理问题。

　　10. 在目标、政策、计划、程序和日程等各项工作观点上上下协调一致。

　　11. 核实下属工作能力，并予以指导和帮助。

　　12. 注意与下属人员进行沟通，沟通时有感情，体会下属的感觉，但不失去理性。

　　13. 真诚地与下属谈其绩效、工资报酬、升迁机会等员工关心的问题。

　　14. 当下属提出合理的要求或需要帮助时，很乐意地运用自己的权限帮助下属。

　　15. 在员工面前树立良好的形象，在成员面前处处做出表率。

　　16. 经常考虑到与其他有关部门的关系，使部门间的工作协调一致。

　　＊ 审查报告

　　1. 向总经理提出企业员工工资、资金、劳动福利标准报告。

　　2. 向总经理提出部门方针、政策、计划和财务预算报告。

　　3. 提出部门费用控制计划报告。

　　4. 提出企业人力资源计划报告。

5. 提出企业人力资源发展和开发报告。

　　6. 提出企业培训计划和实施报告。

　　7. 提出企业员工绩效考评计划和实施报告。

　　8. 审查人力资源开发效果报告。

　　9. 审核培训实施效果报告。

　　10. 审查企业人员流动状况报告。

　　11. 工作总结报告及时、真实、准确。

篇4：营销总监绩效测评标准

　　营销总监绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊ 业务工作

　　1. 市场供求信息中，透过现象，了解消费者需求变化规律，及时为市场提供适销对路的产品。

　　2. 在新产品开发、广告宣传、价格策略中，能正确预测和决策。

　　3. 有效地组织商品流通，使产品尽快向消费者转移，减少周转环节，降低经营成本，提高经济效益。

　　4. 从市场中找课题，围绕市场开发新产品，尽快满足消费者需要。

　　5. 运用市场调查和预测，了解消费者的需求状况及其变化趋势。

　　6. 有长远发展观念，通过各种途径扩大产品知名度，提高品牌效应，树立良好的品牌形象。

　　7．与公众建立融洽的关系，为企业开拓新市场奠定坚固的基础。

　　8. 采用灵活多样的促销方式，建立适应市场流通的销售渠道。

　　9. 组织有关人员分析竞争状况，了解本企业竞争对手及其经营优势、特色等信息，组织制定出有竞争力的营销方案，维护企业的市场地位。

　　10. 建立科学合理的人才结构，形成一个科学的有层次的动态平衡的人员结构。

　　11. 兼顾企业总目标和资源状况，分析市场机会，设定营销目标，制定市场营销战略。

　　12. 组织有关人员，针对企业的具体情况，编写市场营销战略计划。

　　13. 合理协调内部人员活动，合理协调企业同其他有关行业的活动。

　　14. 注意与上级、平行部门、下级及客户之间的信息沟通。

　　15. 适时组织营销人员拜访现有客户和潜在客户。

　　16. 协助直接客户优化采购和存货政策。

　　＊ 管理监督

　　1. 领导上能指挥若定，令行禁止，确保目标实现。

　　2. 用人上发挥个人之长，调动各类营销人员的积极性，形成集体合力。

　　3. 建立系统的销售网络，对经销商进行有效的管理，调动他们的销售积极性。

　　4. 了解下属管理人员的需求与动机，正确引导他们的行为。

　　5. 正确确定本部门的工作目标，以目标管理方式帮助职工选择个人目标，使个人目标与组织目标相一致。

　　6. 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。

　　7. 善于激励员工部署去努力工作，鼓励相互协作的精神。

　　＊ 指导协调

　　1. 以组织一员的身份与上级、下级或同事及其他人有关人员建立协调、和谐的工作环境。

　　2. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动下属的工作积极性。

　　3. 认真解决客户疑难，使企业与客户之间建立良好的关系。

　　4. 客观地考核下属各方面的工作能力，并积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。

　　5. 教育营销部门员工了解公司政策。

　　＊ 审查报告

　　1. 保存执行利润计划的材料。

　　2. 保持媒体费用的严密控制。

　　3. 审查产品经理的预算。

　　4. 就执行策略的最有利时机提出建议。

　　5. 分析媒体的生产成本。

　　6. 评估客户及地区的盈利能力。

　　7. 提出销售导向的财务报告。

　　8. 整体工作成绩达到预期目标或计划要求。

　　9. 工作总结报告准确真实。

篇5：企划总监绩效测评标准

　　企划总监绩效测评标准

　　被测评人：测 评 人：

　　测评日期：测评时段：

　　＊业务工作

　　1. 合理调整内部人员，形成一个科学的、有层次的人员结构。

　　2. 制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才。

　　3. 编制部门预算计划，并督促有效地执行。

　　4. 合理安排下属人员工作，使工作高效、有序。

　　5.正确理解企业工作目标、指示和方针。

　　6. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活动方针。

　　7. 掌握企业产品的市场占有率，并提出针对不同地区的明确的开拓方针。

　　8. 掌握企业与其他企业的竞争情况，为应对市场竞争，下达相应明确的指示。

　　9. 正确向下属说明工作目标及其重要性。

　　10. 以长期的展望制定部门目标或计划，并付诸实施。

　　11. 经常考虑企业的发展，努力贯彻、落实企业长期计划。

　　12. 经常研究本部门的合理化、系统化的建设。

　　13. 制定部门管辖内的重要课题实施方案，联络、调整、协助上司予以实施。

　　14. 遇到重大事务时，及时召集下属通过会议的方式传递有关信息，并总结集体智慧，做出英明决策。

　　＊ 管理监督

　　1. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。

　　2．主持制定、完善管理制度，严格奖惩措施并监督执行。

　　3. 了解下属人员的需求与动机，正确引导他们的行为。

　　4. 正确确立部门工作计划与目标，帮助下属选择好个人目标，使个人目标与组织目标相一致。

　　5. 经常考虑企业的发展，确认长期计划，并努力贯彻落实。

　　6. 洞悉经营方针、政策、计划要点，并使下属周知。

　　7. 设计和协调各种管理措施，使得下属能及时发现问题并予以纠正。

　　8. 进度管理人员的报告是否及时、充分。

　　9. 向下属分配工作适量，具备明确的工作质量要求和时间限制。

　　10. 随时掌握下属的心理状态，了解他们的需求、希望、问题与困难，并针对不同需求实施不同的解决方案。

　　＊ 指导协调

　　1. 客观地考核下属各方面的工作能力、工作绩效。

　　2. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。

　　3. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。

　　4. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。

　　5. 智力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。

　　6. 有效地贯彻执行咨询式管理和维持良好的人际关系。

　　7. 迅速地适应新情况、新的趋势和新的管理问题。

　　8. 在目标、政策、计划、程序和日程等各项工作观点上上下协调一致。

　　9. 协调各职能活动和部门间的作业，使企业获得最好的效益。

　　10. 核实下属工作能力，并予以指导和帮助。

　　11．留心下属工作情况，并热情指导，帮助下属提高综合素质。

　　12. 在分析问题和寻求解决问题方案时，能充分考虑接受下属的意见。

　　13. 在批评下属行动之前，不被他人思想所左右，先单独听取该下属的想法与意见，并做正确的分析与解释。

　　＊ 审查报告

　　1. 审查下属各类策划报告的可行性。

　　2. 细心听取各有关人员关于工作情况的报告。

　　3. 审核部门工作成绩是否达到预期目标或计划要求。

　　4. 收集、整理、分析、编制、保存各类信息和市场销售报告。

　　5. 及时向上级做出准确、真实的工作进度报告。

　　6. 提出企业战略规划相信理论和实施报告。