休闲会馆浴所经营活动事故责任划分程序

　　休闲会馆浴所经营活动事故责任划分程序

　　（一）前厅跑单责任划分

　　1、在保健技师和吧台员走单不及时或输错单的原因之外，前厅跑单，系前厅收银员与服务生工作配合出现漏洞，衔接不好所致。

　　2、责任应当由前厅当班服务员与前厅当班收银员共同承担。

　　（二）保健技师工作量跑单责任划分

　　1、保健技师工作量跑单，原因主要是保健技师走单不及时、填错手牌号，吧台员输单不及时、输错手牌号造成。

　　2、保健技师走单时，要在服务单上填写向收银员交单的时间，并留好服务单底联，以备查询。

　　3、保健技师工作量跑单责任划分主要有分以下情况：以客人结算的时间为准，如果交单的时间早于客人结算的时间，责任则系吧台员输单不及时所致，损失责任由当班吧台员承担；如果交单时间晚于客人结算的时间，责任则系技师走单过迟所致，损失责任由保健技师本人承担；填错手牌号，责任由保健技师承担；输错手牌号，责任由当班吧台员承担。

　　（三）消费项目跑单责任划分

　　1、经营各部门消费项目跑单一般分以下情况：区域服务员忘记走单、未及时走单、填错手牌号，吧台员输单不及时、忘记输单、输错手牌号。

　　2、区域服务员忘记走单、未及时走单、填错手牌号责任系当班服务员工作疏忽所致，责任由当班服务员承担；吧台员输单不及时、忘记输单、输错手牌号系当班收银员工作疏忽所致，责任由吧台收银员承担。

　　（四）洗衣责任划分

　　1、洗衣问题一般分以下情况：洗衣不干净、洗坏衣物、洗脱色、丢失衣袋中的物品或洗坏衣袋中的物品。

　　2、洗衣不干净、洗坏衣物、洗脱色则由洗涤部当班洗衣工承担责任；丢失衣袋中的物品或洗坏衣袋中的物品则由当班洗衣工与当班更衣室服务员共同承担责任。

　　（五）更衣室丢失物品责任划分

　　1、更衣室失盗分以下情况：更衣室柜门被撬失盗、更衣室自然开锁失盗、客人把东西忘在外面丢失。

　　2、更衣室柜门被撬失盗系更衣室服务员工作疏忽造成，责任由更衣室当班服务员承担；更衣室自然开锁失盗与客人把东西忘在外面丢失系由客人疏忽和服务员工作观察疏忽所致，责任应由客人和更衣室当班服务员共同承担。

　　（六）其他区域遗失物品责任划分

　　1、其他区域遗失物品一般系由于客人疏忽和区域服务员工作观察疏忽造成，责任由客人与区域当班服务员共同承担。

　　（七）吧台财物损失责任划分

　　1、吧台商品丢失一般系吧台员管理商品不善、工作疏忽、私自占用造成。责任应当由造成商品丢失的当班吧台员承担，如找不到责任当事人，则由本吧台全体收银员承担责任。

　　2、吧台收假币系收银员工作疏忽所致，责任应当由收假币时的当班收银员承担。

　　（八）企业财物损失责任划分

　　1、企业财物损失一般分以下情况：企业设施设备自然损坏、设施设备由于区域服务员操作未按规定方法执行造成损坏、设施设备各项消费商品及各项洗浴备品丢失。

　　2、企业设施设备自然损坏维修责任由企业承担，设施设备由于区域服务员操作未按规定方法执行造成损坏责任则由此服务员承担，区域设施设备各项消费商品及各项洗浴备品丢失责任则由该区域当班工作人员承担。

　　（九）宾客投诉责任划分

　　1、宾客投诉一般分以下情况：对企业设施设备故障的投诉、对服务员服务态度不满的投诉、对企业管理不善的投诉、对环境卫生、安静状况不满的投诉等。

　　2、对企业设施设备故障的投诉系故障区域当班工作人员报修不及时和维修人员未及时维修所致，追究责任应由故障区域当班工作人员和维修人员共同承担；对服务员服务态度不满的投诉追究责任应由该服务员承担；对企业管理不善的投诉则根据具体情况落实案例发生区域管理人员及当班工作人员的责任；对环境卫生不满的投诉系负责区域卫生的工作人员不负责任造成，责任应由当班工作人员承担；对环境安静状况的投诉系由企业音响调节不得当或服务员未及时安抚喧哗因素所致，具体责任具体落实。

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篇2：企业(公司)机构权责划分制度

　　企业（公司）机构权责划分制度

　　第一条本公司为明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，特制订本办法。

　　第二条本办法按本公司组织系统分为董事长、总经理、副总经理、经（副）理、科长、主任、职员等七个阶层。

　　第三条各层人员的权责，分为下列三项：

　　（1）经办、主办或提出——指该事项应由该层人员负责办理或其发动提出。

　　（2）复核或核转——指该事项应由该层人员负责复核或核转上一层级。

　　（3）核准——指该事项可由该层人员作最后决定，而付诸实施。

　　第四条所有事项分为共同和个别两部分。

　　第五条各层人员均应切实负责办理，不可推诿。实施时，如遇困难或特殊事件发生须向上一层人员请示后处理。

　　第六条各层人员依本表的规定办理后，如需向其上层人员报告时，仍需以书面或口头报告。

　　第七条任一事项涉及两个以上单位的，应有相关单位协商后处理。

　　第八条有关目标、政策、计划、标准及重要人事事项，应经总经理办公会商讨后，呈请董事长核定。

　　第九条本办法规定的事项，可视事实需要随时修订。

　　第十条本办法经呈请董事长核准并公布后施行。

篇3：工程建设设备与材料划分管理规定

　　工程建设设备与材料划分管理规定

　　工程建设设备与材料的划分，直接关系到投资构成的合理划分、概预算编制以及施工产值的计算等方面。为合理确定工程造价，加强对建设过程投资和管理，现对工 程建设中设备与材料界限不清，特别是通用性较强的有争议的共性问题提出划分原则，并对十五册《全国统一安装工程预算定额》中的设备与材料进行了划分，各 省、自治区、直辖市和国务院各有关部门应结合本地区、本部门的情况，制定实施细则，并报建设部备案。

　　1、凡是经过加工制造由多种材料和部件按各自用途组成生产加工、动力、传送、储存、运输、科研等功能的机器、容器和其它机械等为设备。

　　设备分为标准设备和非标准设备。标准设备(包括通用设备和专用设备)：是指按国家规定的产品标准批量生产的、已进入设备系列的设备;非标准设备：是指国家未定型、非批量生产的、由设计单位提供制造图纸，委托承制单位或施工企业在工厂或施工现场制作的设备。

　　设备一般包括以下各项：

　　(1)各种设备的本体及随设备到货的配件、备件和附属于设备本体制作成型的梯子、平台、栏杆及管道等。

　　(2)各种计量器、仪表及自动化控制装置、实验的仪器属于设备本体部分的仪器仪表等。

　　(3)附属于设备本体的油类、化学药品等设备的组成部分。

　　(4)无论用于生产或生活或附属于建筑物的水泵、锅炉及处理设备、电气、通风设备等。为完成建筑、安装所需的原料和经过工业加工的设备本体以外的零配件、附件、成品、半成品等均为材料。

　　材料一般包括以下各项：

　　(1)设备本体以外的不属于设备配套供货，需由施工企业进行加工制作或委托加工的平台、梯子栏杆及其他金属构件等，以及成品、半成品型施工或的管道、管件、阀门、法兰等。

　　(2)设备本体以外的各种行车轨道、滑触线、电梯的滑轨等均为材料。

　　2、工艺设备

　　(1)制造厂以成品形式供货的各种容器、反应器、热交换器、塔器、电解槽等，均为设备。

　　(2)各种工艺设备在试车必须填充的一次性填充材料，如各种瓷环、钢环、塑料环、钢球等各种化学药品(如树脂、珠光砂、触媒、干燥剂、催化剂等)及变压器油等，不论是随设备带来的，还是单独订货购置的，均视为设备和组成部分。

　　3、热力设备

　　(1)成套或散装到货的锅炉及其附属设备、汽轮发电机及其附属设备等均为设备。

　　(2)热力系统的除氧器水箱和疏水箱，工业水系统的工业水箱，油冷却系统的水箱，酸碱系统的碱酸储存槽等均为设备。

　　(3)循环水系统的旋转滤网视为设备，钢板闸门及拦污栅为材料;启闭装置的启闭机视为设备，启闭架为材料。

　　(4)随锅炉墙砌筑时埋置的铸铁机、看火孔、窥视孔、人孔等各种成品预埋件、挂钩等为材料。

　　4、自控装置及仪表

　　(1)成套供应的盘、箱、屏(包括箱和已经安装就位的仪表、元件等)及随主机配套供应的仪表均为设备。

　　(2)计算机、空调机、工业电视、检测控制装置、机械量、分析、显示仪表、基地式仪表、单元组合仪表、变送器、传达器及调节阀、压力、温度、流量、差压、物位仪表等视为设备。

　　(3)随管、线同时组合安装的一次部件、元件、配件等均为材料。

　　5、通信

　　市内、长途电话交换机。程控电话交换机、微波、载波通信设备，电报和传真设备，中、短波通信设备及中短波电视天馈线装置，移动通信设备、卫星地球站设备，通讯电源设备，光纤通信数字设备，邮政机械设备等各种生产及配套设备和随机附件均为设备。

　　6、电气

　　(1)各种电力变压器、互感器、调压器、感应移相器、电抗器、高压断路器、高压熔断器、稳压器、电源调整器、高压隔离开关、装置式空气开关、电力电容器、蓄电池、磁力启动器、交直流报警器、成套供应的箱、盘、柜及其随设备带来的母线支持瓷瓶均为设备。

　　(2)各种电缆、电线、母线、管材、型钢、桥架、梯架、槽盒、立柱、托臂、灯具开关、插座、按钮等均为材料。

　　(3)刀型开关、保险器、杆上避雷针、各种电扇、铁壳开关、电铃、电表、照明配电箱等小型电器、各种绝缘子、金具、电线杆、铁塔、各种支架等金属构件均为材料。

　　7、通风

　　(1)空气加热器、冷却器、各类风机、除尘设备、各种空调机、风尘管、过滤器、净化工作台、风淋室等设备，均为设备。

　　(2)各种风管及其附件和各种调节阀、风口、风帽、消声器及其部件、构件等均为材料。

　　8、管道

　　(1)各种管道、阀门、管件、配件水表及金属结构等均为材料。

　　(2)各种栓类、低压器具、供暖器具、燃气管道和附件等均为材料。

　　9、炉窑砌筑

　　(1)各种安置在炉窑中的成品炉管、电机、鼓风机和炉窑传动、提斗装置均为设备。

　　(2)属于炉窑本体的金属铸件、锻件、加工及测湿装置、计器仪表、消烟、回收、除尘装置等均为设备。

　　(3)随炉供应已安装就位的金具、耐火衬里、炉体金属埋件等均为设备。

　　(4)现场砌筑用的耐火、耐酸、捣打料，绝热纤维、天然白泡石、玄武岩、金具、炉门及罕视孔、预埋件、填料等均为材料.

篇4：服装生产类型3种划分

　　服装生产类型的3种划分

　　一、按接受生产任务的方式划分

　　服装企业按接受生产任务的方式分为两种生产类型。

　　1、订货生产方式由客户决定服装的规格或来料加工的生产合约，称为订货生产。生产出的成品在品种规格、数量、质量和交货期等方面是各不相同的，按合约规定按时按量交货。订货生产的特点是“以销定产”，不会出现产品过剩（产品库存），但工作量不稳定，有时为了保证交货日期，往往需配备较多的人员或设备（或加班），造成一定的浪费。其生产管理的重点是“抓交货期”，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货。

　　2、预测生产方式预测生产方式也称储备生产。根据市场需求，由生产厂家自行决定服装款式、规格、数量的生产。预测生产的特点是“以产定销”，所以工作量稳定在一定的生产水准，但若预测失误，将会产生库存和资金积压。其生产管理的重点是抓“供、产、销”之间的衔接，按“量”组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成任务。

　　二、按企业生产产品的数量和品种划分

　　服装企业的生产类型按企业生产产品的数量和品种数，一般可分为三种。

　　1、大量生产大量生产的特点是产品品种少，但每种产品的产量大，工作场地专业化程度高。生产过程采用高效率的专用设备、半自动化或自动化设备、专用工艺装备，工人操作熟练程度高。采用流水生产线的组织形式，计划编制也较细致、精确，计划的执行情况也易于检查、控制。

　　2、成批生产成批生产的品种有多种，每种产品有一定的产量，工作场地的专业化程度随产量的大小而变化。在成批生产条件下，工作场地固定为若干道工序，每批产品更换时，只需部分设备和工艺装备作适当调整，但不可能全部和多数采用半自动化、自动化设备、专用设备。根据产品的产量和生产重复程度，成批生产又可分为大批、中批和小批量生产。

　　3、单件和少量生产产品品种较多，每种产品的产量又很少，工作场地专业化程度较低，生产不稳定，款式基本不重复，每种产品只生产一次就不再生产或短期内不再生产。因此，生产多采用通用的设备和工艺装备。

　　三、按产品流动形式划分

　　1、按移动方式分按移动方式可分为手送式、输送带传送式、间歇式等多种。手送式指工序间的移送靠操作人员的手来传递，利用流动台、小推车、堆放台、滑槽等工具运送。间歇式则指每隔一段时间，向下道工序移动一批缝纫件，它又可分为物进式和人进式两种，后一种服装厂一般不用。输送带式指工序间移动用运输带传送，又分为连续和间歇式两种。

　　2、按移动单位区分按移动单位区分可分为壹件单位和批量单位两种。以一件为单位的单件生产系统有吊挂传输柔性生产系统等；以批为单位的批量生产系统如捆扎式生产系统等，在制作过程中，一批服装裁片由上一道工序传到下一道工序来加工。

篇5：酒店重点宾客公关接待等级划分操作程序标准序

　　酒店重点宾客、公关接待等级划分操作程序与标准序

　　一、重点宾客/公关接待等级划分的操作程序：

　　1、重点宾客/公关客人的范围

　　（1）来店视察、指导工作的中央、省、市领导人。

　　（2）上级旅游主管部门及世界旅游组织的负责人和知名人士。

　　（3）与酒店有合作关系或能为酒店带来效益及良好声誉客人。

　　（4）曾为酒店作过贡献的名画家、书法家、艺术家。

　　（5）为酒店提供帮助、方便的单位，如民航、车站、港口等有关单位。

　　（6）为酒店带来客源的重点旅行社及客户等。

　　（7）酒店邀请的客人。

　　2、接待分工及程序

　　（1）各部门的重点宾客/公关客人需在酒店安排食宿的，必须事先填写《重点宾客/公关接待申报单》，报总经理批准。

　　（2）将签批后的《重点宾客/公关接待申报单》送至接待部门。

　　（3）如属于重点宾客，市场营销部根据《重点宾客接待通知单》，负责派人接待。

　　（4）如属本部门公关客人，由营销部经理指定人员接待。

　　3、接待规格和费用标准

　　（1）VV、VA、VB、VC级重点宾客接待标准如下（见附表）：

　　（2）市场营销部人员可在大堂吧招待临时公关客人，大堂吧提供茶、咖啡、西点，接待后签单，营销部经理签字确认。

　　（3）部门接待的公关客人，一般不宴请。

　　4、公关开支的原则和结算

　　（1）公关费开支，以厉行节约讲究实效为原则。

　　（2）接待公关客人必须按先填写《重点宾客/公关接待申报单》，经报批后按程序办理。

　　（3）所有餐饮、客房、用车等公关费用一律由提供服务的部门开出收费单据并转财务部进行内部结算，结算价格另定。

　　附表：

　　重点宾客/公关接待标准

　　规格

　　项目 VV VA VB VC

　　接待对象中央、各部委办以上领导

　　省、大市重要领导人；与我店密切的同行酒店总经理；世界旅游组织知名人士；

　　市重要领导人；经同行介绍的酒店总经理；旅行社总经理；国内外知名人士；

　　与我店密切的同行酒店随行人员；

　　房间配置盆花、什锦干果、葡萄酒、五色水果、巧克力、总经理名片、总经理欢迎卡、全套酒店宣传册、晚安卡、晚间点心。

　　盆花、四色水果、巧克力、总经理名片、总经理欢迎卡、全套酒店宣传册、晚安卡、晚间点心。

　　鲜花、三色水果、巧克力、总经理欢迎卡、宣传册、晚安卡、晚间点心。

　　鲜花、二色水果、总经理欢迎卡、宣传册、晚安卡、晚间点心。

　　迎候标准董事长带领全体中层干部在酒店门口迎候，为主宾献捧花，董事长送主宾进房间。

　　总经理带领全体中层干部在酒店门口迎候，为主宾献捧花，总经理送主宾进房间。

　　全体中层干部在酒店门口迎候，营销部经理为主宾献捧花，营销部经理送主宾进房间。

　　全体营销部人员在酒店门口迎候，营销部经理送主宾进房间。

　　用餐标准250元/人天（早餐30元，午餐100元、晚餐120元）

　　230元/人天（早餐30元，午、晚餐各100元）

　　190元/人天（早餐30元，午、晚餐各80元）

　　150元/人天（早餐30元，午、晚餐各60元）。

　　用餐地点

　　宴会包间/宴会包间/宴会餐厅或包间/宴会餐厅或包间

　　房间类型

　　别墅/别墅/套房/豪华标准间

　　减免标准：根据情况付费、部分减免或全免

　　其他事项

　　同行酒店人员食宿接待标准如下：

　　用餐标准：100元/人天，住房标准：200元/人天；房间类型：豪华楼层标房

　　市场营销部可安排一次用餐宴请，标准为60元/人

　　二、重点宾客/公关接待等级划分的操作标准：

　　1、所有公关活动必须坚持先上报、后审批、再执行的原则。

　　2、各项活动由营销部经理负责跟踪、检查、落实。

　　3、全体人员在整个接待活动中，必须注重仪表、举止、谈吐，维护酒店的整体形象。

　　4、 有活动由营销部经理负责建档工作。