酒店走动式管理

　　酒店走动式管理

　　在与客人接触过程中，酒店管理层一再强调的是个性化服务．但我们是否做到了已经和自己的员工以及酒店客户保持了接触和联系？”保持接触和联系”不是通过计算机打印，发送文件或者没完没了的会议所进行的接触和联系，而是指真诚的和发自内心的交流和沟通．它意味着要像地质学家一样，将自己的脚放进河水里，放进沙漠里，亲自丈量土地，感受土地，而不是通过计算机来解释．

　　走动式管理就是要倾听酒店客人任何意见和心声音，无偏见地倾听酒店客人任何意见和心声．他们的意见和心声也许会使您沮丧不安，但那是来自尊贵的客人之口．如果客人信箱如天籁般寂静，那些干瘪的数据资料会告诉您经营实情的．

　　走动式管理就是解决问题．当管理层走动了，您就是怀疑论者．百事可乐首席运营官安迪菲．皮尔森几乎把自己４０％的时间都用在走动式管理的实施上．每到一处，他都会直接询问企业管理人员：”有什么新情况吗？客人对新的风味食品反应如何？”走出自己的办公室，去问问酒店各岗位人员在过去２４小时里都发生了些什么问题，我能为这些问题做些什么，有没有更好的解决方法，这不是更令人激动吗？办公室的门往往是您的敌人．

　　走动式的管理就是了解员工．无论什么领导者，都不得不承认一个问题，员工才是酒店真正的财富同行．您的员工在想什么，您能为员工做什么，您是否知道员工真正需要什么？和员工一起干、一起娱乐吧，消除与员工的隔离他们会“士为知己者死”的。

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篇2：学校教师走动式管理制度

　　教师走动式管理制度

　　一、指导思想：以党的十七大精神为指导，以改变领导作风为重点，切实走近管理、走进教师，深入保教第一线，动态把握课程实施情况，了解教师、幼儿在各项活动中的经验与问题，提升行政管理领导力，学习关注全面、全方位、全过程的处事能力，保障正常的教育教学秩序协调有效的运行。坚持全心全意为教工服务，以求真务实作风推进各项工作。

　　二、实施要求：

　　1、建立领导干部“五深入、三服务”的走动式服务管理制度。

　　2、“五深入、三服务”的具体内容为：

　　“五深入”：

　　1)、深入校园门口。完善行政值班制度，拓展值班主任工作内涵，职责到位。使班子成员走进家长、走近教工、走近幼儿、加强沟通、关注需求、发现问题、提供服务平台。

　　2)、深入班级。在全面巡视的基础上深入班级，了解教师工作现状，进行具体指导，质量把关。

　　3)、深入谈心。了解教工心声，及时给予关心支持、疏导和建议。谈心做到有目标、有对象、有指标。每周不少于二个人次的谈心。

　　4)、深入教研组。做到：引领指导、过程支撑、互动评价。

　　5)、深入带班。每周固定进班带教，了解幼儿、获取信息、协调调整。

　　“三服务”：

　　1)、为教工提供生活保障服务。根据教工不同需求，提供个性化服务。

　　2)、为教师提供教育服务。教工学习创建必要的条件，建立信息资源库，保障教育资源的丰富性。

　　3)、为教师提供培训、展示机会。加强方法上的培训指导，使不同能力不同特长的教师有展示的机会。

　　3、实行行政人员每天值日制，树立全面管理的意识。一天值日具体做到 ：“三个时段”、“四个到位”。

　　“三个时段”--早上、中午、离园三个时段的深入、巡视。

　　“四个到位”--1、来园接待教师、家长、幼儿到位;

　　2、幼儿进餐、进点、午睡保育管理工作巡视到位。

　　3、离园时室内外巡视清场工作到位。

　　4、值日人员准时到岗，并认真做好记录，及时做好沟通、交接工作。

　　三、具体安排：

　　分园值日：每人每周一次，并根据需要随时到分园。具体安排:单周--z;双周--z、z;z以分园为主，根据工作情况机动安排。

　　总园值日：