物业服务风险规避方式

　　浅谈物业服务风险规避方式

　　物业服务中存在较多的安全管理风险，对涉及的各类安全管理风险进行针对性的预防，是物业服务企业较为理想的选择。

　　建立安全四张网

　　第一张网是建立一支训练有素的秩序维护队伍。秩序维护员是小区安全管理的第一线人员，是小区安全的重要因素。要对秩序维护员安全意识进行全方位的训练，加强岗位培训和职业道德培训，让其意识到安全的重要性。

　　第二张网是全体物业管理人员。小区的物业管理人员是一个整体，全体物业管理人员应有强烈安全防范意识，把安全防范放在第一位，提高自身的管理素质，加强风险意识。

　　第三张网是全体业主。业主自身的安全意识是降低事故发生的有利条件，但有些业主的安全意识较差，这时我们物业管理人员要时刻提醒业主做好安全防范，加深业主对这类事物安全隐患的印象。

　　第四张网是科技手段网。小区的安全防范主要是人防和机防，在提高人防的前提下，我们也要加大机防的强度。运用高科技智能化监控设备将弥补人防缺陷。

　　建立完善的制度

　　制度建设的重要性已被越来越多的企业所认识，企业的发展壮大与成功都离不开一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。物业服务企业防范安全管理风险的基本立足点，也应是建立严格的各项工作管理、考核与评价制度，做到管理工作有章可循，无遗漏、无缺陷、无失误。制度得到全面落实，是减少安全风险的重要保障。

　　制度建设一定要注重推行和检查评估环节，进行重点落实、推进，并不定期地对执行情况进行检查、纠正、提醒员工违反制度的行为，按照“谁主管，谁负责”的原则落实安全防范管理责任和逐级岗位责任。完善的制度可以带动员工的工作热情，明确其责任，约束其行为。

　　购买物业管理责任险

　　随着近年来物业管理行业的不断发展，在物业服务过程中出现与业主的纠纷也越来越多，业主的维权意识也日益增强，物业服务公司与业主之间的法律纠纷也与日俱增。“管理疏忽与失误”是作为判断物业服务企业是否承担法律责任的根据，但再优秀的物业服务公司也很难避免工作中的疏忽和失误。对业主造成人身安全和财产损害，将使物业服务企业产生很大的经济赔偿风险。

　　如何来规避因工作人员过失而产生的经济风险呢？我想对于大多数物业服务企业来说，转嫁风险和赔偿责任是最好的方法。而转嫁风险的最佳选择便是投保，购买物业管理责任险。如在服务过程中工作人员因疏忽和失误造成业主人身和财产损害的经济赔偿，依法由保险公司承担物业服务公司的经济赔偿责任。

　　合同约定规避风险

　　在物业服务纠纷中，认定物业服务企业是否存在“管理疏忽与失误”的法律依据是《物业管理条例》第三十六条规定的：“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。因此要规避风险，在与业主签订物业服务合同时尽量避免使用结果意义的用词，如“保障人身财产安全”之类的词语，应用“每小时巡逻一次”、“及时到现场处理”等行为词语。

　　在实际工作中做不到或做不好的服务不要在合同和其它资料中体现和承诺，不然以后发生人身、财产损害后会成为物业服务企业赔偿的依据。虽然可以利用合同的约定不能规避所有风险，但只要我们物业服务人员自身的工作做得完善，便可减少矛盾，化解风险。

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：物业服务企业运营风险应对方法探讨

物业服务企业运营风险应对方法的探讨

赵迎莉/《中国物业管理》杂志/20**年第7期

近年来，物业服务企业在运营过程中的风险问题正受到越来越多的关注，笔者根据企业在运营过程中的出现情况总结了几类出现频率较高的风险，并对这些风险的应对方法进行了概括，在此与业界同行分享，希望能对贵公司在运营过程中的风险应对起到有益的积极作用。

风险之一：管理责任风险

此类风险是由于物业服务人员因工作失误或未尽到其相应的管理责任造成业主或他人人身伤害、财产损失以及物业服务人员自身的伤害事故所带来经济和法律责任。例如，物业服务企业未尽及时清扫楼道的义务，致使业主在楼道摔伤，则要承担相应的法律和经济责任。

管理责任风险产生的根本因素是企业责任意识淡薄，秩序维护措施不到位，责任不落实，导致企业发生安全事故。规避和降低管理责任风险的应对思路如下：

企业管理层要树立高度的社会责任意识。从企业管理层到操作层层层落实安全责任制，从而为业主提供安全的公用设施、公用场地，有效避免物业服务人员在工作过程中的工伤事故，并制订安全管理责任书，由项目负责人为第一责任人，具体组织落实并实施。企业管理层还应具体指导、监督、分析总结以及落实奖惩措施等，落实必要的投入，在人力、物力、资金、技术等方面提供必要的保障。

重视全员服务意识的培养，落实到服务细节中。客户为企业生存、发展提供了平台，为员工就业提供了机会。企业团队应心存感恩，重视业主的诉求，包容理解服务过程中可能出现的矛盾。只有理顺情感障碍，企业团队才能切实将服务意识体现在具体服务细节中，服务过程将充满爱心和关怀，企业团队将会更好地主动发现问题，提供安全的高品质服务，从而避免误伤业主或他人的事件发生。

科学的培训观念。企业在运营过程中重视动态培训、现场培训、应急预案培训等，科学地组织落实各项操作标准、制度、方案、法规、应急模拟演练等培训。从而增强员工自信心，提高应变能力，降低因服务品质低劣带来的管理责任风险和其它运营危机。

风险之二：连带责任风险

此类风险是指物业因设计、施工等环节考虑不足，物业本身固有瑕疵，施工质量不符合国家规范标准以及业主或他人不当使用物业造成业主或他人损失，物业服务企业则可能承担连带赔偿责任。规避连带责任风险的思路如下：

在前期介入阶段及时规避风险

关于物业规划设计缺陷，物业服务企业可以从物业项目规划时进行物业前期介入，从物业安全、好用好管等方面参与物业项目规划论证。

例如，笔者所在的企业在杭州一大型住宅小区规划设计论证时，设计院和销售方坚持在小区建设专业的滑板池，滑板池内规划有冲浪带和冲高台。物业管理方再三建议此项专业滑板池的配套设施重大安全隐患，但发展商考虑规划设计创意新颖、销售有亮点等因素决议采用。物业管理方则又以书面形式向发展商专项报告:发展商如在住宅小区建设此项专业的滑板池，须按国家、市体育局规定的相关要求，配备专业的体育教练和相应的安全保护人力、物力，并承担由此可能造成伤亡事故的赔偿责任。物业管理方将此文件抄送发展商投资方、董事会及房地主管部门。最终，发展商投资方、董事会、管理层商议尊重物业管理方的意见，将专业的滑板池改为平板式的滑板池，池边采用软处理的保护措施。物业服务企业重视在项目规划设计阶段排查安全隐患，不但可以规避本企业的连带责任风险，还可以为合作伙伴规避风险。

进驻社区后及时排查风险

物业服务企业进驻管理后发现的规划设计缺陷、施工质量问题、物业瑕疵，则可以积极向发展商、业主大会、主管部门协调整改方案或在物业服务企业能力范围内承担改造等途径解决处理，把握可以规避和降低风险的时机及措施。

例如，笔者所在企业在管的上海金山一住宅小区，在物业未交付前，对开发建设公司正在施工建设的小区业主活动场地提出建议，建议将硬质地面材料改为按体育活动场地规范要求的地面材料。开发建设公司考虑小区整体统一及本小区活动场地仅为一般性的活动场地，拒绝了物业管理公司的建议。物业交付半年后，该小区有一张氏业主亲属唐氏母子到访，晚饭后，唐氏27岁的儿子（属智能低下人士）使用非旋转式吊环进行活动，其违规利用吊环强行将自己身体向固定吊环的横杠翻转，几

次下来都未成功，最后一次翻转成功，但头部着地摔在地面上，经抢救无效死亡。唐氏母亲将小区开发建设公司、环境施工公司、运动器材供应公司、物业管理公司告上法院。尽管当时围观的小区业主证实唐氏儿子违规操作的事实，但二审法院鉴于项目存在规划设计缺陷、运动器材说明标示不够明显等判小区开发建设公司、环境施工公司、运动器材供应公司共同承担了38万元的赔偿责任。二审法院依据物业服务合同中约定：物业存在属于规划设计缺陷、施工质量问题、物业瑕疵，物业管理公司不承担责任，且物业服务企业已书面提出整改建议，因此判定物业服务企业不承担责任。

风险之三：项目市场定位不当的风险及合同风险

物业服务企业在承接项目时对物业管理项目缺乏市场调查、可行性研究，以及欠缺专家建议、评审环节和前瞻性，从而造成立项后对客户群体提供物业服务标准的定位不当。标准过高，则业主承担物业服务费的压力过大；定位过低，业主承担物业服务费压力虽然低，但有关小区的物业服务标准可能满足不了业主生活要求的标准。而合同风险则是指物业管理公司在签订合同、契约时约定责任界限不清或错误，可能造成物业服务企业承担合同约定失误的风险。

例如，上海沪太路一小区发生一起恶性刑事案件，许某在自己家中被流窜进来的歹徒杀害。犯罪分子被绳之以法后，许某家人以物业管理方违反物业管理合约为由，将负责小区安全保卫工作的上海ＸＸ物业管理公司告上法庭。理由是：在许某入住该小区之前，和ＸＸ物业管理公司签订《公共契约》，契约中界定了“物业管理业务范围”，是：“住宅区内的安全、保卫、巡检、警戒等”。契约“法律责任”中则规定：物业管理部门违反本公共契约的，应承担相应的违约责任，造成业主利益受损的承担赔偿责任。法院依据《公共契约》判ＸＸ物业管理公司赔偿许某家人经济损失。

此类风险的产生根源应为企业在实力、经验、专业技术等方面积累不足，忽视与时俱进的管理观念培养和企业管理层知识结构的更新及适应市场快速变化能力的培养。其应对思路是：

企业应根据现实状况和未来发展趋势进行综合分析和科学预测，制定并实施长远发展目标与发展战略，积累具备应变政策、市场等变化的能力；

企业应重视人力资源建设，在管理、技术等方面优化人力资源整体布局，重视人才引进、使用、培养，实现人力资源的合理配置，全面提升管理团队的综合管理能力和适应能力，提升企业的核心竞争力；

充分利用社会资源。重视与行业专家、房地产领域专业人士、法律界人士等的沟通与交流，重视相关领域政策、法规等的学习，了解行业未来发展趋势及市场发展变化，动态扩展管理层的综合知识面与知识结构，积累企业应对能力；

重视及时准确的信息收集与传递，营造全员并鼓励客户参与报告信息的管理氛围，全面、立体修正管理缺陷和失误，争取事前控制的时机。

篇3：物业服务中安全防护9类风险

　　物业服务中的安全防护9类风险

　　20**年12月底，南方某小区一名物业员工在为业主安装窗帘时，不慎从高空坠落。当场死亡。在这样意想不到的事故、悲剧发生后．我们常带着遗憾思过：如果那位员工作业前系好安全带就好了；如果有另一位员工在现场协助他就好了。但所有事后的悔过都不能挽回逝去的生命．我们应该在强调服务水平的同时．更注重服务过程中的安全防护。

　　第1类安全风险：设备设施运行

　　1．锅炉运行。有这样一个案例炉检修，正常后方可再运行。

　　2．电梯运行。电梯安全是老生常谈的问题．但仍不时有电梯关人、坠人伤亡的意外发生。因此．物业管理公司在接管电梯前，一定要查验确认电梯已经劳动局检测合格并取得《准用证》，否则不可接管。物业管理公司电梯维修操作人员必须持证上岗，无证人员禁止操作电梯。电梯委外维保的，必须对承包方资质进行审查验证，进行评审。电梯保养和维修的工作质量要进行过程跟踪、检验，每年由地方质量安全监督部门年检合格后方可投入运行。要加强对电梯钥匙的管理，不允许私配或借给电梯工以外的人员持有。要制定电梯应急规程，在电梯机房悬挂救援工具。设立24小时值班报警点，保证电梯发生故障时能接到警报，在电梯困人时能及时解救被困人员。

　　3．高压变配电。配电房是大厦供电系统的关键部位．应设专职值班电工对其实行24小时运行值班。值班电工必须持证上岗，熟悉电气设备状况操作方法和有关的安全操作规程．认真执行交接班制度。值班电工当值时应对配电装置及高压柜勤巡、勤检，密切注意电压表、电流表、功率表、功率因数表、温度表的指示情况．并做好记录。严禁在配电房内堆放易燃、易爆，有毒、有害物质及杂物。要做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞，严防蛇鼠等小动物进入配电房。

　　进行配电柜检修时，应填写检修工作单．经批准后方可进行。当全部停电或部分停电作业时，应在断开的开关分闸的把柄上悬挂“有人工作，禁止合闸”的指示牌。严禁带电作业．紧急情况须带电作业时，应有监护人和足够的照明和空间，并穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋，确认安全后才可进行。

　　干式变压器正常运行时绕组温度控制在90度以下．超过90度应人工采取降温措施，自动空气开关跳开或熔断器熔断时．应查明原因再进行恢复。不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。在分段保养配电柜时．带电和不带电配电柜交界处应装设隔离装置。操作高压侧面真空断路器时．应穿绝缘靴，戴绝缘手套，并有专人监护。保养电容器柜时．在电容器对地放电之前，严禁触摸。保养完毕，应先检查无工具遗留在配电柜内方可送电。

　　第2类风险：易燃易爆品使用和存贮使用

　　负责天然气的部门或个人，必须对天然气的特性有所了解。严禁在天然气配气站内或使用天然气的场所堆放易燃物品或吸烟。严禁利用天然气管道作电焊接地线。严禁用铁器敲击管道与阀体，以免引起火花。切记，在使用天然气时，管道产生明火应先灭火，再关闭燃气总阀。有条件的．要在燃气使用点安装气体泄漏报警装置。对存放油漆、油类品的仓库要禁烟防火，张贴醒目标识，安装防爆灯．配备足量消防灭火器材，并由专人负责管理。

　　第3类安全风险：化学药品使用

　　物业管理行业中使用的化学药品主要用于锅炉水质化验、清洁绿化及灭鼠杀虫方面．尤其以灭鼠杀虫药品毒性最大．应专人管理，制定控制程序。药品的采购、保管、发放领用由专人负责。日常的储存保管，根据药品不同性质，分门别类进行标识、隔离、存放，各类药品严禁随处摆放，在放置灭鼠饵的地点应做好标识，防止误食中毒。物业管理活动中注意药品随用随领，药品使用人不得以任何理由多领多存药品(尤其是消杀类药品)。

　　第4类安全风险：消防

　　消防安全是整个社会均需重视的，物业管理公司负责区域消防安全管理，责任重大，应坚持以”防”为主，防消结合的方针。按规定配置相应灭火器材．对水系统、风系统及报警系统进行定期保养测试，确保处于完好备用状态。建立健全消防组织机构，成立消防义务队．并训练有素。日常工作中通过巡检及时发现纠正如堵塞消防通道、消防器材缺失等消防违规现象。完善消防应急预案，每年至少组织一次全楼的消防疏散演习．防患于未然。在日常工作中还应加强对员工及业主的消防知识的培训，提高全员消防意识及应急处理能力。

　　第5类安全风险：清理水池

　　清理水池的危险性主要存在于物业管理公司对地下生活水池及污水池的清洗、清淤工作中，要防止人员上下水池不慎跌落。要做好防护措施，检查扶梯的可靠性。对较深的水池应防二氧化碳窒息及有害气体中毒，必要时进行人为通风。在清洗水池的过程中，消毒人员须带防护眼镜和口罩‘如在水箱内感到身体不适．产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧．要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气。人员传送工具等物品必须用绳子传吊。水池内作业光源要用36V以下安全电压工作照明，最好用手电筒、应急灯。三相水泵要装有漏电开关．防止触电。

　　第6类安全风险：高空作业

　　主要是使用外墙擦窗机或吊板、吊板绳清洗物业外墙面。上墙操作人员须经过体检合格，经专业机构培训获得高空作业合格证。上墙天气状况良好，无大风、雨雪、高温、低温．现场风力小于6级。擦窗机检查状态良好。使用吊绳和安全绳应作详细检查．直径不得小于16毫米，中间不得有断裂和结扣，将吊板绳(工作主绳)扎捆在牢固构件上，绳扣必须打死结，且至少有两个结点，安全绳接点不得与吊板绳接点统一，绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角。在高压电线路过区域，无法隔离时，不得进行工作。

　　第7类安全风险：综合维修

　　物业管理活动中小修小补的常

用工具如人字梯、电动工具、电焊机等，若不注意使用也会造成危害。使用人字梯登高作业，超过3米以上必须要有人扶梯子，携带手机不能置于振动状态。日常使用手持式电动工具．包括手电钻、冲击电钻、角磨机、电锤、电刨、曲线锯等，在使用过程中必须遵守安全要求．工具上的接零或接地要齐全有效，随机开关灵敏可靠．电源进线长度应控制在标准范围内。物业电工应定期对电动工具进行安全检查。

　　对电气焊作业应列入特殊过程进行控制。在物业管理区域内建立动火申报制度，办理动火用电申请，批准后方可作业。操作人员必须持有劳动部门颁发的有效电气焊工操作证，严格遵守操作规程。未经允许，不准在负载能力不明的地方搭线接电，以免造成过电流引起线路燃烧。气割操作注意氧气与乙炔气摆放的距离，防止乙炔气回火。保持气瓶间的安全间距和气瓶的竖直使用，严禁违章指挥，盲目蛮干。

　　第8类安全风险：餐厅供餐

　　很多商业物业项目为解决员工及部分业主就餐，往往设有规模不大的餐厅．无论物业管理公司自己经营还是委外供餐，均需对食品卫生安全加强管理．防止出现群体中毒、疫病。

　　供餐人员需进行健康体检，符合食品从业人员健康要求。餐厅的制作间必须在室内，整洁无污染。所有进货应通过正规途径．并有检验检疫证明。定型包装食品必须在包装上分别标注品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号或代号；调味品需为正规厂家生产．有包装、厂名、配方说明等。生熟食品分开保存．封闭保鲜．贮存物品的房间整洁无污染．温度及湿度符合贮存标准(以食物包装上的标志为准)。餐具、容器消毒后，应放置在密闭性比较好的保洁柜中保存，保持干燥、清洁，工作人员搬弄消毒过的餐具时应坚持手的清洗和消毒制度，避免二次污染。

　　第9类安全风险：恶劣天气

　　遇大风、暴雨雪等恶劣天气．物业管理公司应提醒用户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。要检查天台、平台下水道及各水沟渠、地漏的畅通情况。日常要定期做好外窗，外墙霓虹灯固定检查工作。

篇4：物业服务中规避风险

　　物业服务中如何规避风险

　　物业服务中存在较多的安全管理风险，对涉及的各类安全管理风险进行针对性的预防，是物业服务企业较为理想的选择。

　　建立安全四张网

　　第一张网是建立一支训练有素的秩序维护队伍。秩序维护员是小区安全管理的第一线人员，是小区安全的重要因素。要对秩序维护员安全意识进行全方位的训练，加强岗位培训和职业道德培训，让其意识到安全的重要性。

　　第二张网是全体物业管理人员。小区的物业管理人员是一个整体，全体物业管理人员应有强烈安全防范意识，把安全防范放在第一位，提高自身的管理素质，加强风险意识。

　　第三张网是全体业主。业主自身的安全意识是降低事故发生的有利条件，但有些业主的安全意识较差，这时我们物业管理人员要时刻提醒业主做好安全防范，加深业主对这类事物安全隐患的印象。

　　第四张网是科技手段网。小区的安全防范主要是人防和机防，在提高人防的前提下，我们也要加大机防的强度。运用高科技智能化监控设备将弥补人防缺陷。

　　建立完善的制度

　　制度建设的重要性已被越来越多的企业所认识，企业的发展壮大与成功都离不开一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。物业服务企业防范安全管理风险的基本立足点，也应是建立严格的各项工作管理、考核与评价制度，做到管理工作有章可循，无遗漏、无缺陷、无失误。制度得到全面落实，是减少安全风险的重要保障。

　　制度建设一定要注重推行和检查评估环节，进行重点落实、推进，并不定期地对执行情况进行检查、纠正、提醒员工违反制度的行为，按照“谁主管，谁负责”的原则落实安全防范管理责任和逐级岗位责任。完善的制度可以带动员工的工作热情，明确其责任，约束其行为。

　　购买物业管理责任险

　　随着近年来物业管理行业的不断发展，在物业服务过程中出现与业主的纠纷也越来越多，业主的维权意识也日益增强，物业服务公司与业主之间的法律纠纷也与日俱增。“管理疏忽与失误”是作为判断物业服务企业是否承担法律责任的根据，但再优秀的物业服务公司也很难避免工作中的疏忽和失误。对业主造成人身安全和财产损害，将使物业服务企业产生很大的经济赔偿风险。

　　如何来规避因工作人员过失而产生的经济风险呢?我想对于大多数物业服务企业来说，转嫁风险和赔偿责任是最好的方法。而转嫁风险的最佳选择便是投保，购买物业管理责任险。如在服务过程中工作人员因疏忽和失误造成业主人身和财产损害的经济赔偿，依法由保险公司承担物业服务公司的经济赔偿责任。

　　合同约定规避风险

　　在物业服务纠纷中，认定物业服务企业是否存在“管理疏忽与失误”的法律依据是《物业管理条例》第三十六条规定的：“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。因此要规避风险，在与业主签订物业服务合同时尽量避免使用结果意义的用词，如“保障人身财产安全”之类的词语，应用“每小时巡逻一次”、“及时到现场处理”等行为词语。

　　在实际工作中做不到或做不好的服务不要在合同和其它资料中体现和承诺，不然以后发生人身、财产损害后会成为物业服务企业赔偿的依据。虽然可以利用合同的约定不能规避所有风险，但只要我们物业服务人员自身的工作做得完善，便可减少矛盾，化解风险。

篇5：详解物业服务企业公共责任风险点

　　一、《物业管理条例》

　　1．对物业管理区域内治安、环保、物业装饰装修和使用违法违规行为，承担制止和报告义务。

　　2. 物业管理区域内的安全防范义务；对安全事故，承担采取应急措施、报告，协助救助义务。

　　二、《北京市排水和再生水管理办法》（市政府令第215号）

　　3.对住宅专用排水和再生水设施承担运营和养护责任。

　　三、《北京市禁止违法建设若干规定》（市人民政府令第228号）

　　4.对违法建设行为，承担制止和报告责任。

　　四、《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令[20**]第110号）

　　5. 对住宅室内装修的装修人和装修企业，履行告知装修禁止行为和注意事项。

　　6.对违法装修行为，承担制止责任；对已造成事实后果或者拒不改正的违法装修行为，承担及时报告责任。

　　7.对装修行为，进行现场检查；对违法和违约的行为，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。

　　五、《保安服务管理条例》（国务院令第564号）

　　8.保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，保安从业单位和客户单位不得删改或者扩散。（第二十五条）

　　六、《北京市楼宇内生产经营单位安全生产规范（试行）》（京安监发[20**]34号）

　　9.对楼宇内生产经营单位的安全生产，开展安全检查；对事故隐患，履行书面告知楼宇内使用单位，报告产权单位和相关行政管理部门的义务。

　　10.物业单位应当保证楼宇疏散通道、安全出口的畅通，并保证楼宇的整体消防设施、重要设施的完好有效。（第二十条）

　　七、《北京市安全生产条例》

　　11.物业服务企业依照委托协议承担其管理范围内的安全生产管理职责。

　　八、《北京市消防条例》

　　12.住宅区的物业服务企业应当做好下列消防安全工作：

　　①开展日常消防安全宣传教育，提示火灾隐患，组织居民进行灭火和应急疏散演练。

　　②组织安全巡查，发现火灾隐患及时采取措施。

　　③维护管理共用消防设施、器材，确保完好有效。

　　④保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，划定和设置停车泊位及设施时不得占用、堵塞消防车通道。

　　⑤对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为予以劝阻并督促改正；对拒不改正的，及时向公安机关消防机构或者公安派出所报告。

　　⑥对初起火灾采取必要的处置措施。（第二十四条）

　　九、《关于进一步加强本市有限空间作业安全监管的意见》（京政办发[20**]19号）

　　13.物业管理企业负有落实有限空间作业规范，提高安全生产保障条件的责任。

　　十、《北京市人民防空工程和普通地下室安全使用管理办法》（北京市人民政府令第152号）

　　14.地下空间的产权人委托管理单位管理的，安全责任由管理单位负责。

　　十一、《北京市绿化条例》

　　15.接受居住区业主委托，对居住区绿地、树木承担管理和保护责任。对居住区内严重影响居住采光、通风、安全的树木，管护单位应当按照有关技术规范及时组织修剪。

　　十二、《北京市电梯安全监督管理办法》

　　16.承担电梯安全使用管理责任。

　　十三、《北京市房屋建筑使用安全管理办法》

　　17.承担房屋建筑使用安全管理责任；应当配备房屋建筑安全管理员。