物业公司发挥龙舟精神打造团队服务好业主

　　物业公司如何发挥龙舟精神打造团队服务好业主?

　　龙舟精神，是指龙舟运动中的合作、团结、拼搏以及追求胜利的精神。作为一种传统的中国体育运动，龙舟赛已经成为弘扬中国文化、增强团队凝聚力的一种方式。将龙舟精神运用到物业管理中，可以有效提高团队的服务水平和小区居民的满意度。

　　一、树立团队合作意识

　　像龙舟比赛中的队员们一样，物业管理团队成员需要明确各自的角色和分工，并在工作中相互支持、协作。例如，在小区维修管理中，物业团队可以将不同的维修工种进行分工，确保工作高效完成。比如，有些人员负责水电维修，有些人员负责绿化维护，有些人员负责门禁安全等，通过良好的合作与协调，提高团队的整体工作效率。

　　二、建立积极的团队氛围

　　龙舟比赛中的队员们不仅要面对激烈的竞争，还要克服困难和挑战，坚持不懈地追求胜利。物业管理团队可以设置工作目标，并激励团队成员通过个人努力和协作实现目标。例如，物业管理团队可以设立奖励制度，表彰在提高小区环境卫生、安全管理和居民服务方面取得优异成绩的团队成员，激发团队成员的干劲和积极性。

　　三、加强自身的专业水平和服务意识

　　龙舟比赛中的队员们需要经过长时间的训练和不断的提升才能达到最佳状态，同样，物业管理团队也需要提升自己的专业技能和知识储备。团队成员可以通过定期参加行业培训、研讨会，学习并掌握新兴的物业管理知识和技术，如智能化管理系统、绿色环保技术等，以提高服务质量和管理水平。例如，物业管理团队可以持续关注新技术的发展，引入智能化系统，提升小区安防、照明、通信等设施的管理效率。

　　四、精细管理和组织能力

　　龙舟比赛需要精细的管理和组织能力，包括比赛策划、人员分工、训练调度等。物业管理团队可以借鉴这种管理和组织能力，通过合理的规划和协调来提高工作效率和质量。例如，物业团队可以制定详细的服务计划，并合理安排人员和资源，确保工作有条不紊地进行。

　　五、协调沟通能力

　　在龙舟能顺利进行的过程中，团队成员需要进行密切的协作和沟通。物业团队同样需要具备良好的协调沟通能力，与居民建立良好的沟通渠道，及时了解居民的需求和意见，并妥善解决问题。只有与居民进行有效的沟通，才能更好地理解和满足他们的需求，提供更贴心的服务。

　　六、追求技术创新

　　龙舟赛场上的队伍不断追求技术上的创新，力求找到最佳的划桨方式和节奏。物业管理团队同样应该注重技术创新，不断学习和引入新技术、新设备，以提高工作效率和服务质量。比如，可以引入智能化设备和管理系统，优化设备维护的流程，提高设备的使用寿命。

　　七、自我激励和积极心态

　　龙舟比赛中的队员们都充满自我激励和积极心态，他们相信只有坚持下去、迎接挑战，才能取得成功。物业管理团队也应该培养积极心态，克服困难，积极主动地面对工作中的各种挑战。通过开展心理疏导和鼓励团队成员分享心得体会，可以帮助团队成员树立自信和积极面对工作。

　　八、拉近与居民之间的距离

　　通过共同参与活动，居民和物业管理团队可以建立更紧密的联系和友谊。物业管理团队可以邀请居民参与龙舟比赛，让他们体验到合作与拼搏的乐趣，并在比赛结束后举办庆功活动，增强团队凝聚力和小区的社区感。另外，物业管理团队还可以通过社区活动、互动交流等方式增加居民参与感和归属感，改善居民对物业服务的满意度。

　　通过发挥龙舟精神，物业管理团队可以提高服务水平，增强团队凝聚力，进一步改善小区居民的生活质量。只有物业管理团队以积极的态度和勇于拼搏的精神去服务居民，才能真正实现小区和谐稳定、安全舒适的生活环境。以龙舟精神为指导，物业管理团队可以发挥出更大的力量，为小区居民提供更好的服务。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：小区物业服务标准(荐)

　　小区物业服务标准

　　第一章 概述

　　第一条 目的和依据

　　1.为了提高小区住户的生活质量，维护小区的良好秩序，建立一个高效、规范的物业管理机制，制定本标准。

　　2.本标准依据国家相关法律法规、政策文件以及物业行业的管理经验和典型案例，为物业服务提供准确的工作标准和操作指南。

　　第二条 适用范围

　　1.本标准适用于所有小区物业管理工作，包括维修、保洁、安全管理、绿化景观、公共设施维护等。

　　2.所有小区住户、物业公司以及相关管理人员应按照本标准执行。

　　第二章 维修服务

　　第三条 维修项目划分

　　1.维修项目主要分为安全性、功能性、美观性三类，请参考《小区维修项目分类与管理办法》进行具体划分。

　　2.对于特殊项目，需制定相应的维修方案和操作指南，并提供详细的记录和报告。

　　第四条 维修流程

　　维修流程可以按照以下步骤进行：

　　1. 住户报修：住户向物业公司报告维修需求，提供详细的报修信息，包括维修项目、具体问题的描述以及联系方式等。

　　2. 维修响应和安排：物业公司接受报修后，根据维修项目的紧急程度和优先级，安排相应的维修人员进行响应和勘察。维修人员应在合理的时间内到达现场，评估维修项目并制定维修计划。

　　3. 维修计划和预算确认：维修人员根据勘察的结果制定维修计划，并与物业公司确认修理时间和预算要求。

　　4. 维修实施：维修人员按照维修计划进行实施，确保维修工作的质量和安全。维修人员应使用符合标准和规范的工具和材料，确保修理过程中不造成进一步的破坏。

　　5. 维修验收和记录：维修结束后，物业公司组织维修验收，确保维修项目符合要求。维修人员应记录维修的日期、具体操作步骤、使用的工具和材料等，并向物业公司提供相关记录。

　　6. 维修结果反馈：物业公司将维修结果反馈给住户，确认维修项目是否完工，并解答住户可能的问题和疑问。

　　7. 服务质量评估：物业公司应建立维修质量评估机制，对维修工作进行定期评估，以提高服务质量和效果。

　　8. 投诉处理：物业公司应建立投诉处理程序，对住户的维修投诉进行及时处理。投诉处理人员应具备良好的沟通和解决问题的能力，解决住户的问题和疑问。

　　9. 定期检查和维护：物业公司应对维修设备和设施进行定期检查和维护，避免故障和损坏的发生。

　　10. 监督检查和改进：相关主管部门应对物业公司的维修服务进行监督检查，物业公司应积极配合并提供相关的工作记录和报告。根据监督检查的结果，物业公司应及时采取改进措施，提高维修服务的质量。

　　第五条 维修人员要求

　　1. 技术能力：维修人员应具备相关维修技术和知识，熟悉维修项目的操作方法和流程，能够独立进行维修工作。

　　2. 经验和培训：具备一定的工作经验，并接受过相关的培训，了解最新的维修方法和技术，能够灵活应对各种维修问题。

　　3. 安全意识：维修人员应具备安全意识，了解维修过程中的安全规范和操作方法，能够保证自身的安全和维修项目的安全。

　　4. 专业工具和设备：维修人员应具备必要的专业工具和设备，能够正确使用和保养工具，确保维修工作的质量和效果。

　　5. 沟通能力：维修人员应具备良好的沟通能力，能够与住户和物业公司进行有效的沟通，了解维修需求和解答问题。

　　6. 解决问题能力：维修人员应具备解决问题的能力，能够迅速识别并解决维修过程中的问题，确保维修工作能够顺利进行。

　　7. 服务意识：维修人员应具备良好的服务意识，能够以客户为中心，关注住户的需求和满意度，提供高质量的维修服务。

　　8. 整洁和细致：维修人员应具备整洁和细致的工作习惯，维修过程中应保持工作区域的整洁和清理，确保维修项目的质量和环境的卫生。

　　第三章 保洁服务

　　第六条 保洁区域划分

　　1.根据小区的具体情况，将保洁区域分为室内公共区域、室外公共区域、住户单元区域等。

　　2.对于每个保洁区域，制定具体的保洁方案和工作安排。

　　第七条 保洁人员要求

　　1. 劳动能力：保洁人员应具备一定的体力和耐力，能够胜任长时间的站立、行走和搬运物品等工作。

　　2. 卫生知识：具备相关的卫生知识，了解清洁过程中的卫生标准和操作方法，能够正确使用清洁工具和清洁剂。

　　3. 经验和技术：具备一定的清洁工作经验，并掌握常见的清洁技巧和方法，能够有效、高效地完成清洁任务。

　　4. 注重细节：保洁人员应注重细节，能够细致地清洁每一个区域和物品，确保清洁的彻底和精细。

　　5. 安全措施：了解并遵守清洁工作中的安全规范和操作指南，能够正确使用和保养清洁工具，确保自身和他人的安全。

　　6. 沟通能力：保洁人员应具备良好的沟通能力，能够与其他员工和客户进行有效的沟通，了解清洁需求和解答问题。

　　7. 团队合作：能够与其他保洁人员配合工作，互相支持和协作，确保团队的清洁工作顺利进行。

　　8. 服务意识：保洁人员应具备良好的服务意识，以客户满意度为导向，积极主动地解决问题和提供优质的清洁服务。

　　9. 时间管理：具备良好的时间管理能力，能够合理安排清洁工作的时间和顺序，确保任务的按时完成。

　　10. 效率和效果：保洁人员应具备高效率的工作能力，能够在规定的时间内完成清洁任务，并确保清洁效果达到质量标准。

　　第八条 保洁流程

　　1. 准备工作：准备所需的清洁工具和清洁剂，确保清洁工具的干净和清洁剂的充足。

　　2. 预先排查：在开始清洁之前，检查要清洁的区域或物品，了解清洁的具体需求和注意事项。

　　3. 垃圾清理：清理和处理区域内的垃圾和废弃物，将其分类、分装，保持环境的整洁。

　　4. 干湿分区：根据不同清洁需求，将清洁区域划分为干湿区，确保清洁工具的正确使用。

　　5. 干净表面清洁：使用适当的清洁工具和清洁剂，对表面进行擦拭和清洁，包括桌面、地面、墙壁等。

　　6. 深度清洁：对难以清洁的区域或物品进行特殊处理，如清洁角落、窗户、地毯等。根据具体情况选择合适的清洁方法和工具。

　　7. 消毒处理：根据需要进行消毒处理，特别是对公共区域和常接触的物品，如卫生间、门把手等。

　　8. 整理归位：清洁完成后，将物品进行整理归位，确保环境的整洁和有序。

　　9. 检查和完善：对清洁工作进行检查和评估，确保清洁效果符合标准。如有需要，补充完善清洁工作。

　　10. 清洁记录：记录清洁工作的时间、内容和效果，供日后参考和复核。

　　11. 清洁工具清理：清洁工作完成后，清洁和整理清洁工具，确保清洁工具的卫生和保养。

　　第四章 安全管理

　　第九条 安全巡逻人员要求

　　1. 专业知识：安全巡逻人员需要具备相关的安全知识和技能，了解常见的安全风险和应对措施，对紧急情况和突发事件有一定的处理经验。

　　2. 职业操守：安全巡逻人员应具备良好的职业操守，保持高度的责任感和敬业精神，遵守法律法规和职业道德，维护公正、公平、公开的工作环境。

　　3. 沟通技巧：安全巡逻人员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各级别员工、管理人员以及相关部门进行有效的沟通和协调，及时报告和处理安全问题。

　　4. 身体素质：安全巡逻人员需要有较好的身体素质，能够适应长时间站立、行走和巡逻工作的需要。需要有一定的体力和耐力来完成工作任务。

　　5. 观察力和应变能力：安全巡逻人员需要具有敏锐的观察力，能及时发现和识别安全问题，具备应变能力，能正确判断紧急情况，并采取相应的措施加以处理。

　　6. 文化素质：安全巡逻人员需要具备一定的文化素质，具备基本的读写和计算能力，能够有效的运用电子设备和相关的安全技术设备。

　　7. 安全意识：安全巡逻人员应具备良好的安全意识，能够自觉遵守安全规章制度和工作流程，做到即使在繁忙、压力较大的环境下也能保持警觉和高度的安全意识。

　　8. 法律法规意识：安全巡逻人员应具备一定的法律法规意识，了解相关安全法规和政策，按照法律法规执行任务，严格遵守保密要求和安全保护措施。

　　第十条 安全巡逻流程

　　1. 准备工作：安全巡逻人员在巡逻开始前需要进行必要的准备工作，包括查看巡逻计划、了解巡逻区域和巡逻路线、核实必要的装备和工具是否齐备。

　　2. 巡逻出发：按照巡逻计划和路线出发进行巡逻。在巡逻过程中，应按照预定的时间和区域进行巡视，确保巡逻的连贯性和全面性。

　　3. 观察和记录：在巡逻过程中，安全巡逻人员需要仔细观察巡逻区域，并及时记录和报告发现的安全隐患、异常情况、疑似犯罪行为等，以便及时采取相应的应对措施。

　　4. 与职员和外来人员进行交流：在巡逻过程中，安全巡逻人员应与职员和外来人员进行交流，了解他们的需求和问题，并给予必要的帮助和指导。在发现可疑情况时，应及时询问并核实身份。

　　5. 应对紧急情况：如果遇到突发事件或紧急情况，安全巡逻人员需要及时采取紧急措施，并与相关责任人员和应急部门协调合作，确保事态得到有效控制。

　　6. 巡逻结束：巡逻结束后，安全巡逻人员需要完成相应的记录、报告和交接工作。将自己在巡逻过程中的观察和发现进行整理和归档，将必要的信息和问题向上级主管人员汇报。

　　7. 巡逻总结和改进：安全巡逻人员应及时总结巡逻工作中的经验和问题，并提出改进意见。通过总结和改进，不断提高安全巡逻工作的质量和效率。

　　第十一条 安全设施维护

　　1.物业公司应定期对小区内的安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。

　　2.安全设施维护人员应具备相应的技能和资质，能够熟练操作和维护各类安全设施。

　　第十二条 突发事件处置

　　1.物业公司应建立健全的突发事件应急预案，包括火灾、漏水、停电等各类突发事件的应对措施。

　　2.物业公司应组织相关人员定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。

　　第五章 绿化景观

　　第十三条 绿化管理人员要求

　　绿化养护人员是指负责绿化景观的养护和管理工作的专业人员。以下是一些常见的绿化养护人员的要求：

　　1. 职业素养：具备高度责任心和职业操守，积极主动，具备团队合作和沟通能力，能够按照工作要求进行安排和执行。

　　2. 知识技能：具备相关的植物学、园艺学等专业知识，了解常见花草树木的种植、养护和管理方法，能够掌握基本的园艺工具的使用方法。

　　3. 技术能力：能够熟练操作相关园艺工具，如修剪刀、喷水器等，能够独立完成花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，并具备基本的园林景观设计和布置能力。

　　4. 身体素质：具备较好的体力和耐力，能够适应户外工作环境，能够耐受一定的劳动强度和环境压力。

　　5. 安全意识：具备安全意识，了解作业过程中的安全风险，能够正确使用个人防护用品，并采取有效的安全措施，确保工作过程中不发生安全事故。

　　6. 良好的观察和沟通能力：具备良好的观察力，能够及时发现花草树木的生长情况和病虫害问题，能够及时与相关部门沟通，采取合适的解决措施。

　　7. 学习能力：具备学习和更新专业知识的意愿和能力，能够不断提高自己的专业素质和技术水平，适应行业发展的需求。

　　第十四条 养护流程

　　1. 巡查评估：定期对绿化景观进行巡查，评估植物的生长情况和病虫害情况，记录并汇报问题。

　　2. 修剪整形：根据植物种类和生长情况，进行修剪整形工作，包括去除枯黄叶片、修剪树冠形态、修整花草丛生等。

　　3. 浇水施肥：根据不同植物的生长需要，合理浇水和施肥，保持土壤湿度和养分供应，促进植物生长。

　　4. 病虫害防治：定期巡查和处理绿化景观上的病虫害问题，进行合理的防治措施，包括喷洒杀虫剂、施肥调节植物抵抗力等。

　　5. 绿化营造：根据季节和需要，进行绿化景观的营造工作，包括栽植新的花草树木、更换花卉植物等。

　　6. 土壤改良：定期对绿化景观的土壤进行改良和调整，包括疏松土壤、施加有机肥料等，提供良好的生长环境。

　　7. 系统养护：对绿化景观中的灌溉、照明、围护等系统设施进行检修和维护，保证其正常运行。

　　8. 数据记录与汇报：记录每次养护工作的具体内容和效果，并定期向上级或相关部门进行汇报。

　　9. 特殊情况处理：遇到突发情况或特殊问题时，根据实际情况采取相应的应急措施进行处理。

　　10. 效果评估：定期对绿化景观的养护效果进行评估，总结经验，优化养护流程。

　　第六章 公共设施维护

　　第十五条 公共设施分类

　　1.根据小区内的公共设施种类和功能，将公共设施划分为室内和室外两大类别。

　　2.对于每个公共设施分类，制定相应的维护方案和工作流程。

　　第十六条 公共设施维护要求

　　1.物业公司应定期检查和维护小区内的公共设施，包括电梯、门禁系统、消防设备等。

　　2.公共设施维护人员应具备相应的技能和资质，能够熟练操作和维护不同类型的公共设施。

　　第七章 其他事项

　　第十七条 投诉处理

　　1.物业公司应建立健全的投诉处理机制，及时接受和处理住户的投诉，并按照规定的流程进行处理。

　　2.投诉处理人员应具备良好的沟通和解决问题的能力，确保每个投诉事项得到妥善处理和解决。

　　第十八条 满意度调查

　　1.物业公司应定期进行住户满意度调查，了解住户对物业服务的评价和建议。

　　2.根据住户的反馈和建议，及时调整和改进物业服务，提高住户满意度。

　　第八章 附则

　　第十九条 监督检查

　　1.相关行政主管部门应对物业公司的服务品质进行监督检查，确保其按照本标准执行物业服务。

　　2.物业公司应配合监督检查，提供相关的工作记录和报告。

　　第二十条 变更和修订

　　1.对于本标准的变更和修订，应征得相关住户的意见和物业公司的同意。

　　2.变更和修订后的标准应及时向所有住户和物业公司进行通知和培训。

篇3：公共卫生服务项目工作计划

　　公共卫生服务项目工作计划

　　一、健康教育部分

　　第一季度工作要求：

　　1、拟定全年工作计划和每月工作安排。

　　2、拟定村级全年工作分解，每月至少督导一次，覆盖率应达100%，并做好记录，以便备查。

　　3、对健康教育网络人员有变动及时补充。

　　4、认真做好3.24世界防治结核病宣传日宣传咨询，并写好小结，留图片资料。

　　5、更换一期画廊，留图片和底稿以便备查。写好一篇广播稿，留底稿和录用单以便备查。

　　6、保证完好的10块候诊宣传板和计免接种室相对应宣传板。

　　7、摄影、宣传器材保持良性运转。

　　8、完成《健康之窗》领发，并有记录。

　　9、做好全年宣传资料印制计划。

　　10、完成辖区内中、小学健康教育的一次检查(有记录和图片资料)。

　　11、培训辖区内学校健康教育师资一次，并有培训记录、内容、试卷和图片资料。

　　第二季度工作要求：

　　1、写好每月工作安排。

　　2、认真做好村级工作督导。

　　3、认真组织4.7日世界卫生日和4.25全国预防接种宣传日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。

　　4、认真组织5.15日全国防治碘缺乏病日和5.31世界无烟日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料

　　5、做好6.6日全国爱眼日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。

　　6、出一期画廊。

　　7、每月写一篇广播稿。

　　8、完成对辖区内中、小学健康教育一次检查(有记录和图片资料)。

　　9、写好半年工作总结。

　　第三季度工作要求：

　　1、写好每月工作安排。

　　2、认真做好村级工作督导。

　　3、出一期画廊。

　　4、每月写一篇广播稿。

　　5、认真组织9.20日全国爱牙日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。

　　6、完成辖区内中、小学健康教育一次督导(有记录和图片资料)。

　　7、做好辖区内学校健康教育师资第二次培训，并有培训记录和图片资料。

　　第四季度工作要求：

　　1、写好每月工作安排。

　　2、认真做好村级工作督导。

　　3、认真组织10.8日全国高血压日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。

　　4、认真组织11.14日世界糖尿病日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。

　　5、认真组织12.1日世界艾滋病日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。

　　6、每月写一篇广播稿。

　　7、出一期画廊。

　　8、认真收集、整理、归档全年健康教育工作资料，并写好工作总结。

　　二、疾病控制部分

　　第一季度工作要求：

　　1、做好每月工作安排。

　　2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制(人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等)培训、学习及演练，做好物资药械储备，提高应急处置能力。

　　3、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。

　　4、进行病毒性肝炎压峰防制工作。

　　5、做好急性传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理，及时上报处理表格。

　　6、进行乙肝病人随访，6个月随访率达到85%。

　　7、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人建档和管理。

　　8、加强公共卫生信息收集与报告，认真落实24小时疫情值班。

　　9、保持网络通畅，按规范做好传染病疫情报告工作，提高疫情报告质量。

　　10、及时上报各种报表及各类疾病检测信息。

　　11、正确使用狂犬疫苗接种登记簿，规范处理动物咬(抓)伤者。

　　12、做好重点疾病防制知识宣传工作。

篇4：物业服务事项和标准

　　物业服务事项和标准

　　01　基本要求

　　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　　2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验。

　　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

　　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、 档案管理等制度健全。

　　5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　　6、公示24小时服务电话。白天有专职管理人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。夜间有专人值班，处理急迫性报修，水、电急迫性报修30分钟内到达现场。

　　7、按有关规定和合同约定公布公共费用。

　　8、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，住户满意率85%以上。

　　02　房屋管理

　　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　　2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划，向全体业主公示，根据70%业主的决定，组织维修。

　　3、每周巡查2次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

　　4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装修制度。物业管理圈。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　　5、各栋、单元(门)、户有明显标志。

　　03　共用设施设备维修养护

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　　2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。

　　3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

　　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

　　5、消防设施设备可随时启用;消防通道畅通。

　　6、路灯、楼道灯发现损坏须立即修缮完好率不低于90%。

　　7、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　　1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运2次。

　　2、小区公共场所每日清扫2次;楼道每周清扫2次;共用部位每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。

　　3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　4、按照政府有关规定向小区服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。

　　04　协助维护公共秩序

　　1、主、次进出大门24小时值勤;消防控制中以及流动巡逻执行24小时不间断巡逻检查 。

　　2、对重点区域、重点部位不间断巡查。

　　3、车辆停放有序。

　　4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

　　5、大门禁止停放机动车(特种车辆及搬运车除外)。

　　6、疑现偷电、偷水立即严查证实后及时上报!

　　05　保洁服务

　　1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运2次。

　　2、小区公共场所每日清扫2次;楼道每周清扫2次;共用部位每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。

　　3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　4、按照政府有关规定向小区服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。

　　06　绿化养护管理

　　1、树木按春夏秋冬定期进行修剪、养护，确保常年四季绿化。

　　2、预防树木病虫害。

篇5：营销服务保洁部员工纪律及要求

　　营销服务保洁部员工纪律及要求

　　1、 上下班要准时，不迟到、不早退;签到、签退;

　　2、 注意仪容、仪表及个人卫生，按要求穿着整齐干净的制服、鞋袜，佩带名牌，女员工头发梳理整齐盘好，男员工不留长发、胡须;所有员工不留长指甲;

　　3、 签到后要马上去所属岗位报到，不能借口在其它区域逗留而不上岗;

　　4、 上班后不能在园区内大声喧哗、搭肩、追逐、吵闹及吹口哨;

　　5、 经常保持礼貌状态，遇到宾客时要用礼貌的文明用语，如：“您好”“再见”等。在园区或大堂遇到客人时，应主动侧身让行，不可以和客人抢行或并排;

　　6、 在园区如发现任何可疑人、可疑物、可疑事件，应立即报告部门主任，客服前台及保安部;

　　7、 不得将客人情况向他人泄露，不要在客人面前议论其它客人或员工;

　　8、 服从上级领导的安排或调动，听从指示，按时、按质、按要求完成工作，接受上司的检查和批评，立即改正错误，不得顶撞或借口推脱;

　　9、 上班时间谢绝亲友探访;

　　10、 当班时不准干私活，不许读书看报，不许阅读杂志，不许吸烟或吃东西;

　　11、 上班时间不得在更衣室内，工作时间内或其它地方闲谈或睡觉。不得窜到其它部门闲逛;

　　12、 如去卫生间或其他地点应该有主任同意方可，同时告诉自己周围的同事，让其他人员知道你的位置;

　　13、 执行园区规定的病事假制度，违者按旷工处理。