小区物业职责阐述

　　小区物业职责阐述

　　小区物业的职责是保障小区居民的居住环境安全和生活便利的工作。物业公司作为小区管理的专业机构，肩负着维护小区整体利益，提供高效服务的重要责任。下面将从以下几个方面详细阐述小区物业的职责。

　　1. 小区日常维护和管理

　　小区物业应负责小区建筑设施的维护和管理，包括公共区域、道路、电梯、水电设备等的日常维护保养，确保小区设施设备的正常运行和居民的安全。同时，物业还应对小区内的环境卫生进行管理，保持公共区域的清洁整洁，包括垃圾处理、绿化的养护等。

　　2. 保安及安全管理

　　物业公司应聘请专业保安人员，负责小区内的安全巡逻和监控，及时发现并处理安全隐患。物业应建立完善的安全管理制度，培训保安人员，提高其应急反应和处理能力。另外，物业还要进行小区的安全隐患排查，及时通报并协助居民进行处理。

　　3. 业主户籍和人员管理

　　小区物业应负责小区业主户籍的管理和维护，包括新业主的登记、迁入和迁出的办理等。同时，物业还要做好住户信息的管理，包括住户的联系方式、车辆信息等，方便日常联系和管理。此外，物业还要配合相关部门做好人口统计工作。

　　4. 维护小区公共秩序

　　物业应负责维护小区的公共秩序，制定和执行相关规章制度，如停车管理、宠物管控、噪音控制等，确保小区内的居民和谐相处。物业应加强巡查和监督，对于违反规定的行为进行劝解或处罚，并做好记录和统计。

　　5. 物业费用管理

　　物业应负责小区物业费的征收和管理，确保费用使用合规合法。物业应向业主及时公开费用的支出情况，并根据业主的需求合理使用物业费，提高物业服务的质量。同时，物业还应做好费用的核查和决算工作，以确保公正公平。

　　6. 居民服务

　　物业应提供居民常用的便民服务，如快递代收、报修接待、投诉处理等，方便居民日常生活。物业应设立服务中心，并配备专业人员提供贴心的服务，及时响应居民需求。

　　7. 社区活动组织

　　物业应积极组织社区活动，如节日联欢、健身活动、文化讲座等，增进居民之间的交流和社区凝聚力。物业还可组织居委会成立，并加强居委会与物业公司的沟通合作，共同推动小区的发展和服务。

　　综上所述，小区物业的职责涉及各个方面，包括小区设施的维护管理、安全和保安管理、业主户籍和人员管理、公共秩序维护、物业费用管理、居民服务及社区活动组织。物业要充分认识到其职责的重要性，树立服务意识，努力提供优质的服务，为小区居民创造舒适安全的居住环境。

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篇2：物业工程部职责及要求

　　物业工程部职责及要求

　　​物业工程部是一个负责物业设施和设备管理的部门，其职责主要包括维护、保养、管理和改进物业设施、设备，并确保其正常运行和提供良好的使用环境。物业工程部的工作涉及到多个方面，包括建筑维修、设备保养、能源管理、安全管理等，并需要与其他相关部门和外部供应商合作，以确保物业设施和设备的最佳状态和效能。以下是物业工程部的具体职责及要求：

　　1. 建筑维修和保养：

　　1.1定期检查和维护建筑物的外观、结构和基础设施。

　　1.2检查并修复建筑物内部的管道、电气设备和空调系统等。

　　1.3定期检查屋顶、外墙和建筑物周围的绿化和道路设施等。

　　1.4组织和管理内外部修缮、改造或升级工程，确保按时、按质完成。

　　2. 设备保养和维修：

　　2.1确保物业设备的正常运行和维护。

　　2.2制定设备保养计划，定期检查和保养设备，包括电梯、发电机、泵站、空调设备等。

　　2.3进行设备维护和维修工作，确保其可靠性和安全性。

　　2.4跟踪设备的运行数据、维修记录和保养费用。

　　3. 能源管理：

　　3.1监测物业的能源消耗情况，制定能源管理策略和措施，努力降低能源消耗。

　　3.2管理电力、水源和燃料供应，确保供应充足并优化能源利用。

　　3.3分析能源使用数据，提出改善能源效率的建议和方案。

　　4. 安全管理：

　　4.1确保物业的安全设施和设备的正常运行。

　　4.2管理和维护消防设备、报警系统、紧急出口等，确保其安全性和有效性。

　　4.3制定和实施紧急事件应对计划，提供紧急事故处理和救援支持。

　　4.4监测物业安全状况，及时发现和解决安全问题。

　　5. 合作和协调：

　　5.1与其他物业部门合作，共同管理和维护物业设施和设备。

　　5.2与外部供应商合作，选择和管理合格的服务商和供应商。

　　5.3跟踪物业行业的最新发展和趋势，提供改进物业管理的建议和方案。

　　6. 文档和记录管理：

　　6.1管理物业设施和设备的文档和记录，包括维修记录、检查报告、设备说明书等。

　　6.2更新和维护物业设施和设备的相关资料和技术文件。

　　6.3跟踪设备的维修保养费用和预算，确保合理的预算支出。

　　7. 培训和发展：

　　7.1培训和指导物业工程部的员工，提升他们的技能和知识。

　　7.2报告和解决员工的工作问题和矛盾。

　　7.3定期评估员工绩效，制定个人和团队的发展计划。

　　总结起来，物业工程部的职责是保证物业设施和设备的正常运行和良好状态，提供安全、舒适和高效的使用环境。为了完成这些职责，物业工程部需要具备技术专业知识和操作能力，包括建筑维修、设备保养、能源管理和安全管理等方面的技能。同时，物业工程部还需要与其他部门和外部供应商密切合作，协调各方资源，达成共同目标。为了确保工作的有效进行，物业工程部需要有良好的组织和计划能力，合理安排和管理工作任务，同时及时记录和跟踪工作进展和成果，以便持续改进和提高工作效率。

篇3：物业工程主管岗位职责与要求

　　物业工程主管岗位职责与要求

　　物业工程主管负责监督和管理物业工程项目的实施过程，确保项目按时按质量要求完成。他们的职责包括但不限于以下几个方面：

　　1. 管理团队

　　负责领导和管理物业工程团队，包括招聘、培训和评估工程人员，确保团队的高效运作。

　　2. 项目管理

　　负责物业工程项目的计划、组织、协调和控制工作，确保项目的进度和成本控制在可接受范围内。

　　3. 资源管理

　　负责对项目所需的人力、物力和资金资源进行合理的规划和管理，确保资源的有效利用和保障项目的顺利进行。

　　4. 技术支持

　　与设计师、工程师和承包商合作，提供技术支持和指导，确保工程设计和施工符合相关标准和规范。

　　5. 质量控制

　　负责制定和执行项目的质量控制方案，并监督施工过程中的质量检查和验收工作，确保工程质量达到要求。

　　6. 安全管理

　　制定和执行项目的安全管理措施，确保施工过程中的安全风险得到控制，并制定应急预案以应对可能的意外情况。

　　7. 进度管理

　　负责制定项目工期表和进度计划，并监督项目进度的执行情况，及时调整和协调工作，确保项目按计划完成。

　　8. 报告和沟通

　　定期向上级汇报项目的进展和问题，及时解决项目中的困难和矛盾，确保项目的顺利进行。

　　对于物业工程主管的要求如下：

　　1. 教育背景

　　本科及以上学历，建筑工程、土木工程或相关专业。

　　2. 工作经验

　　具备相关的工程管理经验，有物业工程或房地产开发项目管理经验者优先。

　　3. 技术能力

　　具备良好的工程管理能力和技术知识，熟悉项目管理的流程和方法。

　　4. 沟通协调能力

　　具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，能够有效地与团队成员、设计师和承包商进行合作。

　　5. 领导能力

　　具备团队领导和管理能力，能够有效地指导和激励团队成员，推动项目的顺利进行。

　　6. 抗压能力

　　能够承受一定的工作压力，具备应对紧急情况和处理突发事件的能力。

　　7. 注重细节

　　具备细致认真的工作态度，能够重视细节，确保项目的质量和工期的控制。

　　8. 法律意识

　　具备相关法律法规和行业规范的知识，能够依法进行工程管理和合同管理。

篇4：物业工程部各岗位职责与要求

　　物业工程部各岗位职责与要求

　　物业工程部是负责物业设施的建设、运营和维护的部门。该部门下设多个岗位，每个岗位有不同的职责和要求。以下是物业工程部各岗位的具体详细职责与可操作性要求：

　　1. 物业总工程师：

　　1.1 职责：

　　1.1.1负责制定和实施物业工程部的发展和运营战略;

　　1.1.2监督和协调物业工程项目的规划、设计、施工和验收工作;

　　1.1.3负责物业设施的运营管理，包括设备检修、维护和更新等工作;

　　1.1.4确保物业项目的安全性、可靠性和高效性;

　　1.1.5管理和协调物业工程部的人员和资源，组织培训和绩效评估;

　　1.1.6负责编制物业工程部的预算和财务管理。

　　1.2要求：

　　1.2.1具备相关专业的工程学士学位及以上学历;

　　1.2.2具备丰富的物业项目管理经验;

　　1.2.3熟悉相关法律法规和标准，了解物业设施运营管理的最佳实践;

　　1.2.4具备良好的领导和沟通能力，能够有效协调和管理团队;

　　1.2.5具备较强的问题解决和决策能力。

　　2. 物业工程经理：

　　2.1 职责：

　　2.1.1负责具体物业项目的规划、设计、实施和维护工作;

　　2.1.2监督和管理物业工程团队，包括工程师和技术人员;

　　2.1.3确保物业项目按照计划和预算进行，并达到相应的质量要求;

　　2.1.4负责与相关部门和供应商进行沟通和协调，确保项目进展顺利;

　　2.1.5定期检查和评估物业设施的运行状况，提出改进建议;

　　2.1.6负责编制和管理物业工程部的工作计划和预算。

　　2.2要求：

　　2.2.1具备相关专业的工程学士学位及以上学历;

　　2.2.2具备一定的物业项目管理经验;

　　2.2.3熟悉建筑工程的规划、设计、施工和验收流程;

　　2.2.4能够熟练运用相关的工程软件和设备;

　　2.2.5 具备良好的团队管理和沟通能力;

　　2.2.6具备较强的问题解决和决策能力。

　　3. 施工监理：

　　3.1职责：

　　3.1.1负责监督和管理物业建设项目的施工过程;

　　3.1.2检查施工现场的施工质量和安全措施;

　　3.1.3跟踪和审查施工图纸和设计文件，确保施工符合相关标准和规范;

　　3.1.4协调解决施工中的技术问题和纠纷;

　　3.1.5编制和提交施工进度报告，及时汇报项目进展。

　　3.2要求：

　　3.2.1具备相关专业的工程学士学位及以上学历;

　　3.2.2具备一定的施工监理经验;

　　3.2.3熟悉建筑工程的施工过程和相关标准规范;

　　3.2.4具备良好的问题识别和解决能力;

　　3.2.5具备较强的沟通和协调能力;

　　3.2.6具备一定的计划和组织能力。​

　　4. 设备工程师：

　　4.1职责：

　　4.1.1负责物业设施的设备选型和采购工作;

　　监督和管理设备的安装、调试和维护;

　　4.1.2制定和执行设备的维修和保养计划;

　　4.1.3解决设备故障和故障排除;

　　4.1.4协调和管理设备供应商和维修人员;

　　4.1.5负责设备的更新和升级工作。

　　4.2要求：

　　4.2.1具备相关专业的工程学士学位及以上学历;

　　4.2.2具备一定的设备工程经验;

　　4.2.3熟悉相关设备的选型和采购流程;

　　4.2.4熟悉设备维修和保养的常用方法和工具;

　　4.2.5具备较强的问题识别和解决能力;

　　4.2.6具备良好的沟通和协调能力。

　　5. 工程技术员：

　　5.1职责：

　　5.1.1协助工程师和经理进行物业项目的设计和实施;

　　5.1.2编制和维护物业设施的技术文件和图纸;

　　5.1.3监督和检查施工现场的质量和安全;

　　5.1.4参与设备的安装、调试和维护工作;

　　5.1.5协助解决项目中的技术问题和纠纷。

　　5.2 要求：

　　5.2.1具备相关专业的工程学士学位及以上学历;

　　5.2.2熟悉相关的工程软件和设备;

　　5.2.3具备较强的工程测量和绘图能力;

　　5.2.4具备良好的问题识别和解决能力;

　　5.2.5具备较强的沟通和协调能力。

　　以上是物业工程部各岗位的职责及要求。根据不同岗位的职责，每个岗位要求从事者具备相关的专业知识和经验，以确保物业设施的高效运营和维护。

篇5：民法典之社区物业管理服务职责

　　民法典之社区物业管理服务职责

　　在日常生活中，家里灯泡坏了，找物业;停水停电了，找物业;房屋出现质量问题，还找物业……

　　在一些居民眼中，只要是出现问题就要求物业来解决，物业就是万能的!

　　那么，我们来看看从2021年1月1日起实施的《民法典》的规定，物业管理的职责边界在哪里?出现问题业主究竟该找哪些部门?

　　● 01 绿地被侵占物业该不该管?●

　　问题：“我们小区才交房没几年，就已出现个别业主毁坏公共绿地的现象，物业也是不管不问。物业到底有没有管理义务?”

　　解读：《民法典》第二百七十四条规定：“建筑区划内的绿地，属于业主共有”;同时，《民法典》第九百四十二条规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全”。

　　因此，物业负有对小区公共绿地的管理义务。如果小区的绿地被侵占，物业应该要求破坏者整改并恢复原样。对于不予恢复的，物业服务企业可以报请有关执法部门介入解决。

　　● 02 私搭乱建该谁管? ●

　　问题：除了毁坏绿地，据很多业主反映，部分业主存在私搭乱建的现象，到底该归谁管?

　　解读：上述《民法典》第九百四十二条规定了物业有维护业主共有部分秩序的义务。因此，小区内如果出现了私搭乱建，首先可以通过业主大会、业主委员会进行维权;如果在业主共有部分进行私搭乱建，同样可以请求物业进行管理;如果私搭乱建者拒不履行相关义务，还可以向有关行政部门投诉或报告，请求有关部门介入处理。

　　● 03 消防出问题该谁管? ●

　　问题：“我们小区地下车库消防通道被人侵占改装成储藏间，极大增加消防隐患，业主多次反映没人管。作为日常管理方，消防通道被占，到底该归谁管?”

　　解读：《民法典》第九百四十二条规定：“对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。”

　　因此，物业有义务防止其服务区域内出现违反消防法律法规的行为。这要求物业一方面应及时采取合理措施制止违反消防法的行为，另一方面有向消防救援机构报告并协助处理违法行为的义务。

　　● 04 噪声污染归谁管? ●

　　问题：邻居装修、跳广场舞、家里K歌……这些噪声污染经常影响我们的生活，物业该不该管?

　　解读：《民法典》第二百八十六条规定，业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。

　　业主大会或业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或噪声等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。

　　业主或其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。

　　因此，物业同样具有维护小区秩序的义务。按照《民法典》的规定，小区中出现声、光污染，权益被损害者可以请求业主大会、业主委员会进行管制，也可以请求小区物业进行管制，如果侵害者拒不停止其侵害，权益被损害者同样可以向有关行政主管部门报告或者投诉，由有关行政主管部门介入进行管制。

　　● 05 物业换开关、水龙头该不该收费? ●

　　问题：“插座更换10元/个、马桶疏通50元……”物业提供的这些服务该不该收费?

　　解读：《民法典》第九百四十二条规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”

　　而开关、水龙头并不属于业主的共有部分，物业并没有无偿为业主进行维修的义务，因此，不能要求物业无偿提供服务，物业给业主换开关、水龙头，属于增值服务，可以适当收费。

　　● 06 停水、停电该找谁? ●

　　问题：有时会遇到停水、停电问题，有的是供水、供电单位统一对某个区域进行停水、停电，有的是小区里的转供水、电设施出现了问题，而有的则是物业故意给某个业主家停水、停电。

　　解读：《民法典》第六百五十一条规定：“供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。”

　　供水、供电等专业经营单位应当按照最终用户使用的计量器具显示的量值向用户收取费用。遇到停水、停电等问题，应要求供水、供电等单位解决问题。

　　如涉及物业服务企业转供水、电的，应区分属于源头问题还是转供水、电中的设备因素，如果是转供水、电中的设备出现问题，应由物业组织自行维修或申请使用维修资金维修。

　　同时，《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可提起诉讼或申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　● 07 房子漏水归谁管? ●

　　问题：厨房、卫生间、阳台、楼顶……上述地方漏水是生活中最为常见的，那么是不是该由物业出钱进行维修呢?

　　解读：不管哪种类型，多不是由物业企业出钱来进行维修的。

　　其中要分4类情况处理：

　　(1)新建商品房处于质保期内的，一般由建设单位(即开发商)来负责维修;

　　(2)属于自用部位或人为破坏、使用不当等原因造成的，一般由使用人(一般指业主)自行组织维修;

　　(3)超出质保期、因使用年限较长等自然原因出现的屋面、墙面渗水、漏水等问题，应依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金进行维修;

　　(4)如果没有筹集专项维修资金的，可由相关业主分摊费用来负责维修。

　　● 08 房屋出现质量问题归谁管? ●

　　问题：买的房子出现裂缝、墙面掉沙、门窗破损等问题，究竟该找谁?

　　解读：应分情况讨论：

　　(1)向开发商购买房屋，居住后发现质量问题：《最高院商品房买卖合同司法解释》第十二条规定：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”第十三条规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”因此，如果购买房屋并居住后发现房屋存在影响居住的质量问题后，业主可以向开发商请求赔偿。

　　(2)购买二手房后发现存在质量问题：《民法典》第六百一十七条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任”，因此，如果在购买二手房并居住后发现存在质量问题，现业主应向原业主请求赔偿;原业主如能证明房屋质量问题为开发商所致而并非由其所致，则可按上文规定向开发商请求赔偿。

　　● 09 公共部位、设施出问题谁负责? ●

　　问题：“我们小区个别外墙脱落较厉害。”外墙脱落、电梯出现问题，到底该归谁管?

　　解读：电梯等共有设施设备出问题应区分看待，日常保养的工作，属于日常物业管理的范畴;如属于维修、更新、改造，符合维修资金使用范畴的，应通过申请使用维修资金解决。外墙脱落等公共部位出现问题，保修期内可向物业服务企业或业委会进行反映，由其协调建设单位进行维修;保修期外的，可由物业服务企业或业委会申请使用维修资金解决。

　　《民法典》第二百八十一条规定：“建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。