医院医保科工作制度(2)

　　医保科工作职责

　　1、根据《竹溪县城镇职工基本医疗保险办法》、《竹溪县城乡居民基本医疗保险暂行办法》，和竹溪县医保局和我院签订的《协议》，履行职工医保、城乡医保病人在我院诊疗过程中的管理职责。

　　2、根据国家城乡居民医保的有关规定，和我县城乡居民医保办公室与我院签订的《协议》，履行城乡医保患者在我院诊疗过程中的管理职责。

　　3、根据《工伤保险条例》以及上级有关规定，履行工伤患者在我院诊疗过程中的管理职责。

　　4、根据国家救助政策，完成低保就诊病人医保补助工作。

　　5、根据国家法律、法规以及政策方针，制定结合我院实际情况的医保制度，并监督、执行。

　　6、落实国家、省市关于职工医保、城乡医保、工伤政策的宣传和培训，落实医疗保险管理的监督、执行、反馈、改进的各项措施。

　　7、结合医院目标管理，按照考核标准对全院各临床科室医保工作进行考核。

　　医疗保险管理小组制度

　　1、为了更好地保障参保病人的合法权益，规范医保诊疗行为，结合我院实际，建立医疗保险管理小组制度。

　　2、各科室成立医保管理小组，负责本科室的医保执行、监督管理。组长和副组长分由科主任、护士长担任。

　　3、科室成员是医保政策和规定的实施者和执行者，必须严格按照国家医保政策、县医保局和医保制度落实各项工作。

　　4、医保管理小组及时有效地和医保科沟通，把实际工作中的情况、需求反馈给管理部门。

　　职工、城乡医保实时结算制度

　　1、为了进一步落实职工医保和城乡医保基本医疗保险的政策，方便广大患者的就诊，实施实时结算。

　　2、实行结算时，窗口部门必须依照职工医保和城乡医保基本医疗保险的有关规定，按照规定的手续进行。

　　3、医保微机如出现系统故障，窗口部门必须及时通知医保科，以便及时排除故障，确保实时结算的顺利进行。

　　4、国家法定假日或特殊情况下顺延办理。

　　职工、城乡医保住院预交金管理制度

　　职工、城乡医保病人住院预交金不足，易形成病人出院欠费，给医院带来一定的经济损失。为了保证正常医疗资金的需要，特制订医保病人预交金管理制度如下。

　　1、职工、城乡医保病人入院时，需交纳住院费用中由个人支付部分的费用，即住院预交金。

　　2、职工、城乡医保病人在办理住院手续时应交纳住院预交金。预交金额不少于同病种全费病人“住院预交金”的50%。

　　3、平诊入院病人，收费人员应从严掌握额度，按标准收取预交金。

　　4、对抢救病人和危重病人住院，可先收住院抢救的原则，但须由医院领导或总值班签字，随后科室及收款应及时催促补交预交金。

　　5、已住院的病人，由于住院时间和病情变化，形成预交金不足，住院收款要和有关科室取得联系，通知病人及其家属，及时补交预交金，以保证病人的治疗和医院资金周转。

　　6、住院收款在收到病人预交金时，要给病人出据预交金收据，并告知注意保管，出院结算时交回。

　　7、病人出院结算时，必须交回预交金收据。因丢失或损坏时，必须开据单位证明或派出所、社区证明，方可结算，以免造成经济纠纷。

　　医疗保险病人入院逐级核对制度

　　为保障我院医保政策的执行，建立我院医保逐级审核制度。

　　1、各类参险病人入院时，首诊医生要查看身份证和社会保障卡、医保卡等凭证。(一次)

　　2、各类参险病人到住院处窗口办理住院手续时，住院处工作人员进行再次审核验证，无误后方可审批入院。不允许口头询问“有无职工医保、城乡医保”，必须查看身份证、社会保障卡、医保卡等。(二次)

　　3、病人入院到达科室时，接诊护士和主管医生再次核对病人身份证、社会保障卡、医保卡等。询问“有无欠缴保费”，如未缴纳保费，给予开补费证明，医保科盖章，由患者(家属)补费。治疗过程中，护士录入诊疗项目、药品，一定要符合《药品目录》、《诊疗项目》目录。(三次)

　　4、医保科工作人员定期查房，核对床头卡、身份证、社会保障卡、医保卡。(抽查)通过逐级核对，达到减少和消除冒名顶替、医保费欠缴和出院欠费现象。

　　医保对照制度

　　1、目录对照：对照是指医院内部HIS费用项目和医保目录项目进行关联，从而使医院内部HIS费用项目收费和医保费用结算，同步进行。完成了医院收费项目的对照，医院内部HIS收费后，医保系统自动分割每项费用明细，计算医保支付金额和患者自付金额

　　2、目录对照的正确与否，关系着医保患者费用报销的正确性，也关系着医院医保费用结算和报账的准确性。

　　3、医保科负责职工、城乡医保的专职人员，必须严格按照对照的要求逐项进行对照。

　　4、物价部门新发调整医疗服务价格的文件，医院要及时执行，和医保库内目录保持一致。

　　5、对于专业性比较强的目录，比如医用耗材，可以请药械科专业人员的协助，减少错误的发生。

　　6、日常工作中发现错误，要及时删除原对照信息，重新对照。

　　7、新进购的药品和医用材料，新使用的诊疗项目，及时对照，以免影响患者的报销。

　　8、新开展的诊疗项目，及时上报医保局，申请审核开通。

　　参保病人身份核对制度

　　1、临床科室收治参保病人必须核对病人身份，如姓名、性别、年龄等，防止冒名顶替。

　　2、核对被保险人的资料后将病人的身份证明文件的复印件附在病历中。

　　3、被保险人出院后其身份证明文件的复印件应附在病历中归档。

　　4、因违法犯罪，自杀、自残、酗酒、交通事故等原因而住院者不能享受职工、城乡基本医疗保险待遇。

　　5、因违规操作出现冒名顶替住院的、不能享受医保待遇而按参保病人收治等情况，当事人待岗3个月，取消处方权半年以上，被县医保局查处者，加重处罚。

　　医保查房制度

　　1、医保科要定期巡查科室，核查医保病人是否在院，同时核查是否有违规诊疗行为。

　　2、查房中发现违规行为要及时与科室沟通，限令改正。出现重大违规，按制度处理，涉嫌违法的，交公安机关处理。

　　3、查房内容：

　　①冒名顶替;

　　②挂床住院;

　　③分解住院;

　　④虚设住院(套取医疗保险基金);

　　⑤多记多收医疗费用;

　　⑥提供虚假单据、票据、证明;

　　⑦套用病种、违规录入诊疗项目等其他违规行为。

　　职工医保、城乡医保、工伤保险知情同意制度

　　1、为规范医院职工医保、城乡医保、工伤保险参保人就医服务管理，提高职工医保、城乡医保、工伤保险服务质量，保障参保人的知情权益，特制定此制度。

　　2、在为参保人提供医疗服务的过程中，应严格执行基本用药、基本技术、基本服务、基本收费的基本医疗原则，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。

　　3、在为参保人提供医疗服务的过程中，严格执行省基本医疗保险药品目录、诊疗项目和医疗服务设施范围目录，应尽可能使用目录内药品和诊疗项目，切实减轻参保人的负担。

　　4、严格履行告知义务，主管医生在为参保人提供职工医保及城乡医保、工伤保险支付范围外的医疗服务，包括自费药品、诊疗项目、医用材料时，应征得参保人或其家属(单位)同意，并要求其在“使用自费药品和医用耗材告知同意书”上签字确认。因急症抢救无法事先确定的药品、诊疗项目和特殊医用材料，事后必须补办告知签字手续。

　　5、住院期间科室有义务应提供每日医疗费用明细清单，使参保患者能及时了解疾病治疗费用支出情况，保证参保病人的消费知情权。

　　医保病历管理制度

　　参保病人病历是记录诊疗活动的真实记录，是核查医保政策执行情况的原始资料。为规范保险病人的病历书写，制定以下制度。

　　1、病人住院期间，其住院病历由所在科室负责整理、统一保管。科室应将收到的住院病人的检查报告等结果于24小时内归入住院病历。病人出院后的住院病历由病案室负责保管。

　　2、科室必须严格保管病历，严禁病人翻阅病历。严禁隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。

　　3、科室经治医生必须如实询问病史，准确记录，如出现因记录失实问题影响患者报销的，由当事人负责。

　　4、科室诊疗活动必须如实记录医嘱，如因医嘱不符合医保规定，后果由当事人负责。

　　5、辅助检查，必须下医嘱，在病程记录中有上级查房意见，常规检查外的辅助检查要说明检查的原因。检查分析结果必须体现在病程记录中。

　　6、出院诊断、病种定额、辅助检查之间，必须具备严格的逻辑判断关系，严谨套用病种、诊疗目录。

　　医保门诊处方管理制度

　　门诊医生为职工、城乡医保病人门诊就诊开药时，必须遵守以下规定;

　　1、开具的处方必须符合《处方书写规范》的要求，认真书写门诊处方。

　　2、处方剂量：一般疾病3日量，慢性病5日量(中药3-5剂)。

　　3、处方数额：按照我县医保局限定的额度执行。

　　4、诊断书写：严格禁止疾病的诊断出现医保目录外的疾病，如外伤、中毒、酗酒、毒虫咬伤等等。

　　5、医保科定期审阅门诊医保处方，出现违规情况按《医院管理制度》执行。

　　医保门诊特殊病种管理制度

　　1、享受门诊特殊病种医疗待遇的参保人员，到指定的特殊病种定点科室就诊，必须出示《特殊病种证》。

　　2、医院要按照签订的《医疗保险服务协议》的规定，对享受门诊特殊病种医疗待遇的参保人员进行诊治。

　　3、门诊特殊病患者在门诊就诊时，必须建立门诊“大病历”。医师在“大病历”中做好相应就诊记录，即：病情变化、用药和检查治疗情况等。

　　4、相关科室执行特病诊疗，要按照我县关于特病诊疗的有关规定进行。

　　医保慢病管理制度

　　1、有县医保认定的慢性病病人就诊，就诊时应先进行身份认定，核对“慢病证”，确定慢性病病种，使用与该病种有关的药品，不准使用与本病种无关的药品，不得弄虚作假。

　　2、慢性病发生的费用按医保规定结算。

　　3、医师不得开与病人慢性病无关的药品，对违规处方药房不得划价，收款处不得记账、收费。

　　医保转院制度

　　1、对于医保患者，医院因限于技术和设备条件不能诊治的，必须由科主任提出建议，经专家会诊，报主管院长批准后，为患者出具“建议转诊报告书”，并办理审批手续。

　　2、符合以下条件方可转院：

　　(1)院内、外会诊不能治疗的疾病;

　　(2)医院无条件开展治疗的疾病;

　　(3)甲类传染病、精神病、肺结核等需要专科医院治疗的疾病。

　　3、转诊、转院病人实行逐级会诊、转诊制度，转诊、转院须在三日内完成。

　　医保计算机信息系统管理制度

　　1、医保科工作人员(含收款)要熟悉并管理全院医保网络系统和通迅线路的分布，熟练掌握全站医保计算机设备的运行状态。对系统故障要及时联系有关部门尽快解决。

　　2、医保工作人员(含收款)负责医保系统软件的日常维护，定期对主机系统资源和数据库资源的维护和管理，并对病毒做好预防措施。

　　3、认真学习医保各项政策规定，熟练使用应用程序，经常对目录库进行必要的检查及维护。

　　4、对新增及有疑问的药品和诊疗项目，及时作上传处理，由县医保局统一进行控制。

　　5、定期向医保局上传药品和诊疗项目库，以便进行核对。

　　6、禁止利用医保系统的电脑浏览网页、查阅资料，防止系统瘫痪和泄密。

　　医保科文件管理制度

　　1、为保证医保科文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管等工作，维护医保文件的完整和安全，特制定本制度。

　　2、各分工人员，按照各自的工作范围实做好文件档案的收集、分类、整理、立卷、归档工作，保证文件档案资料的齐全完整。

　　3、所有档案必须入盒上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。

　　4、文件柜要保持整洁卫生，特别是档案室防火、防鼠、防湿、防盗工作要常抓不懈，要定期检查、经常核对文件档案资料，发现问题及时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全。

　　5、外来人员如因工作需要查阅档案资料，须报请医保科长批准，方可查阅。

　　6、对于涉密档案的管理，要有专柜存放并单独设锁。

　　医保政策宣传和培训制度

　　为严格执行有关医疗保险的政策法规，规范保险参保人就医服务管理，提高医疗保险服务管理质量，制定医保政策宣传和培训制度。

　　1、医保科负责全院医疗保险政策法规学习培训工作.

　　2、对政府有关部门发布实施的医保政策法规及医疗保险定点医疗机构医疗服务协议，医保科应及时组织全院有关人员学习培训。

　　3、医保科每年对医院新进员工进行岗前培训，经考核合格后，新进员工方可接诊医保患者。

　　4、对县医保局发布的有关通知，医保科应及时传达并在主管院长领导下协调落实。

　　医保信息反馈制度

　　为及时反馈医保工作过程中出现的问题，以便医院及时掌握情况，采取有效措施进行应对处理，确保医保工作正常开展，特制定医保工作信息反馈制度。

　　一、反馈信息包括以下几方面：

　　1.县医保局需要传达的信息，如会议、文件等;

　　2.参保人员的反馈信息，如要求、意见、投诉等;

　　3.科室医保管理小组的建议、报告、要求、意见等;

　　4.向科室发布的医保信息：①医保各项量化指标、数据、超指标定额等;②各种医保有关文件、政策、通知等。

　　5.医保中心的各种联系、沟通。

　　二、医院医保科要定期向各科室发送信息反馈单，同时要求备有信息反馈登记本。

　　三、定期收回已由相关科室填好的信息反馈单，逐项审阅、登记处理，对重要问题的处理，要及时与县医保联系、商议。

　　四、耐心听取医保参保者的意见和满意度调查情况，并做好医保参保者意见的登记、处理。

　　五、医保科要重视医保信息反馈工作，听取各科室、医保参保者的意见与要求，对重要意见要及时登记，认真改正。

　　六、对县医保局的要求，要尽力配合。

　　城乡医保审批审核制度

　　1、为完善城乡医保管理工作，严把病种关、特检特治审批关、病历质量关，实行审批审核制度。

　　2、凡需住院病人必须符合城乡医保规定的病种及住院条件，方可登记入院。

　　3、凡城乡医保病人住院期间，科室要严格审查在诊疗过程中是否做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

　　4、城乡医保病人出院时，科室要根据规定自行认真审查有无违规、资料是否齐全，以便发现问题及时纠正。

　　5、凡未按规定进行审批和审核的，按照管理规定一律视为违规。

　　医保科工作作风制度

　　1、认真履行医保科各分管职责，执行医疗保险的各项方针政策，努力学习业务知识。

　　2、各窗口职工要求爱岗敬业，工作踏实、严谨，按时按质完成本职工作,做到通晓精熟、热情服务。

　　3、严禁以职谋私，优亲厚友。

　　4、对工作认真负责，严格按照规定时限完成医药费用的审核、上报工作，接待群众热情礼貌，杜绝“冷、冲、硬、横”现象的发生。

　　5、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏等娱乐活动。

　　6、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。

　　7、维护团结和睦的人际关系，同事间要互帮互助。

　　8、工作中因不负责任或故意违反上述规定，造成责任事故的，上报医院，视其情节轻重，给予相应处分。

　　医疗保险用药管理制度

　　1、严格执行《湖北省医疗保险药品目录》，并按说明中的使用范围用药，严禁超范围使用。医生为医保患者开具药品时，必须遵循《湖北省医疗保险药品目录》，开具的药品名称与《医保药品目录》相一致。

　　2、必须按照“因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费”的原则，选择药品须遵循从甲类到乙类，再到目录外;从低档到中档再到高档的用药原则。

　　3、处方与病志相符，不得开与疾病无关的药，与住院疾病不相关的检查，用药并用在病历中未记载使用原因的视为不合理检查、治疗。

　　4、必须严格执行《医保药品目录》，确因病情需要使用目录外的，须向参保患者或家属说明费用自负情况。

　　5、严禁超《协议》规定出院带药。

　　职工基本医疗保险门诊刷卡工作人员职责

　　1、认真核实医保病人的医保卡，正确输入病人基本信息。

　　2、严禁私自涂改医保比例、药品目录、医疗项目、费用金额等，对医保病人的医疗费用应在认真仔细审核的基础上严格按照医保规定进行录入及结算。

　　3、负责核查医保病人的真实性。

　　4、工作期间不允许其他非操作人员进行违规操作。保证系统正常运行，规范、正确的进行计算机操作。

　　医保病人诊疗项目的录入要求

　　基本医疗保险病人的诊疗项目录入工作规定如下：

　　一、科室要按照《湖北省基本医疗保险、工伤保险和生育保险诊疗项目目录》的要求，录入相应的诊疗项目。

　　二、诊疗项目要和临床实际操作相符合，禁止出现录错项目行为，一经发现，及时改正，必要时给予责任人处罚。

　　三、诊疗项目在基本医疗保险基金中分支付(部分、全部)和不予支付两种。科室要区分支付的诊疗项目哪些适用于我院，哪些不适用于我院。

　　四、对于连续出现诊疗项目录入错误的科室，医院要给予警告，责令改正。

　　职工、城乡医保手术患者限制使用一次性材料的规定

　　1、根据《关于印发湖北省城镇职工基本医疗保险诊疗项目管理和医疗服务设施项目范围的通知》规定和职工、城乡医保住院病种限额的要求，省物价部门规定的可单独收费的一次性医用材料属于不予报销范畴，因此，在我院职工、城乡医保病人住院手术过程中，应限制使用一次性材料。

　　2、如必须使用一次性材料，原则是：①无可替代而且必须使用的一次性材料;②因手术特殊需要，如传染病隔离的需要而使用;③配合外院专家要求而使用。

　　3、除上述情况外，职工、城乡医保手术患者原则上禁止使用一次性材料。

　　职工医保患者就诊流程

　　医保病人→门急诊就诊→给予相应的诊断、检查，开具入院证→一楼住院收费办理入院(交押金、医疗卡、身份证)→24小时内到一楼住院收费处办理职工医保登记(带医保卡、身份证复印件、诊断书)→到相应科室住院治疗→治疗结束后，一楼住院收费办理职工医保出院→实时结算。

　　职工医保+低保患者就诊流程

　　医保+低保病人→门急诊就诊→给予相应的门诊检查，开具入院证→一楼住院收费办理入院登记(交押金、医保卡、身份证、低保折、低保证)→到相应科室住院治疗→治疗结束后，一楼住院收费办理职工医保出院→实时结算

　　城乡医保患者就诊流程

　　城乡医保患者→门急诊医生做诊断、检查，开具入院证→一楼住院收费办理入院(交押金、出示社保卡、身份证)→24小时内到一楼住院收费处办理城乡医保登记(带社保卡、身份证复印件、诊断书)→到相应科室住院→治疗结束后，到一楼住院收费办理城乡医保出院→实时结算

　　城乡医保+低保患者就诊流程

　　城乡医保+低保患者→门急诊医生做诊断、检查，开具入院证→一楼住院收费办理入院(交押金、出示社保卡、身份证、低保折、低保卡)→科室住院→24小时内到一楼住院收费办理城乡医保登记(带社保卡、身份证复印件、诊断书)→治疗结束后，到一楼住院收费办理城乡医保出院→实时结算

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篇2：海鲜酒楼管理工作制度

　　海鲜洒楼管理工作制度

　　餐厅规章制度

　　1、遵守酒店各项规章制度。

　　2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。

　　3、工作时间不准赌博、饮酒、吸烟、吃口香糖、吃零食。

　　4、工作期间不准高声喧哗，做到‘‘三轻，说话轻、操作轻、走路轻。

　　5、上班前检查自己仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。

　　6、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。

　　7、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。

　　8、餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。

　　9、上班时间不准打架斗殴，不许嬉笑，不许将手插在口袋。

　　10、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞，咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。

　　11、不准带情绪上岗，对客人不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵。

　　12、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理，影响服务质量。

　　13、不准做有损害酒店和客人利益的事情。

　　14、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

　　15、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

　　16、员工不得偷盗酒店公私财物。

　　二、考勤管理制度

　　第一条.考勤记录

　　1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。

　　2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

　　第二条.考勤类别

　　1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚打扫卫生。

　　2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。

　　3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

　　(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。

　　(2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。

　　休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。

　　(3)轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。

　　(4)请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。

　　(5)不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。

　　(6)不请假离岗者，按实际天数计算。

　　(7)旷工采取3倍罚款办法。

　　4.事假

　　员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。

　　准假权限：

　　(1)员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如：外出办事、回家等)。

　　(2)请假2天以内由部门主管批准。

　　(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。

　　(4)管理人员请假需报请总经理批准。

　　三、员工食堂就餐管理制度

　　第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。

　　第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。

　　第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。

　　第四条.员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。

　　第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。

　　第六条.如有倒饭现象一经发现罚款10-50元。

　　四、员工宿舍管理制度

　　第一条.员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。

　　第二条.员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。

　　第三条.在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。

　　第四条.不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。

　　第五条.严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。

　　第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。

　　第七条.宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。

　　第八条.男女员工不得混居一经发现，将开除处理。

　　第九条.未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。

　　第十条.不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。

　　第十一条.值日卫生清理不干净，将处20元罚款。

　　五.客人遗留物品处理规定

　　第一条.在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何遗留物品都必须尽快交到总服务台。

　　第二条.总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。

　　第三条.所有遗留物品必须锁在储存柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由财务部储存，一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。

　　第四条.遗留物品由部门主管通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。

　　第五条.员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表，一式两份，一份交拾获者，一份连同遗留物品一起存入柜内，并将详细情况记录在遗留物品登记簿上，总台须将每日拾到的物品情况汇报总经理。

　　第六条.客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点由销售部核准后如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。

　　六、厨房部管理制度

　　厨房部规章制度

　　第一条.厨部员工应关心本酒店荣誉、具有主人翁意识、爱护公司财产，遵守公司各项管理条例，具有敬业精神和职业道德。

　　第二条.员工按照厨房部制定的作息时间按时上下班，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗，值班时间视为上班时间，应严格按值班制度执行。

　　第三条.上班时间穿工衣、戴工帽、配带工号牌，按正常操作程序进行操作，爱护厨房设备和工具，节约用水、电、油、气，做到无长明灯，无长流水。

　　第四条.上班时间一律不允许做与本职工作无关的私事(如抽烟、吃零食、接、打电话及会客)。严禁在厨房内打架、嬉闹、偷吃、偷拿，浪费原材料。不在厨房部非工作区域内逗留。

　　第五条.注意个人卫生、不允许留长发、长指甲，工衣整洁、勤换。不允许穿拖鞋、凉鞋上岗，不许穿工作服在大厅内逗留。

　　第六条.严格执行国家规定卫生标准。对不合格材料严禁加工和销售，对因工作疏忽造成的食物中毒者追究当事人责任。

　　第七条.厨房部员工应服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务，不得无故拖延和终止工作。

　　第八条.公司规定的其它管理条例应严格遵守。

　　厨房卫生规章制度

　　第一条.个人卫生

　　1.厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训。

　　2.必须每天做好个人卫生包干区域的清洁工作。

　　3.进入厨房必须做到工装鞋帽整洁。

　　4.严禁上岗时戴首饰、涂指甲油、工作场所严禁吸烟。

　　5、女职工不准长发披肩，男职工不准留长发和胡须。

　　第二条.环境卫生

　　1.保持地面无油腻、无水迹、无卫生死角、无杂物。

　　2.保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗。

　　3.下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁橱等清理干净。

　　4.冰箱、保洁橱、门等必须在下班时上锁。

　　5.厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。

　　6.发现“四害”马上灭虫。

　　7.厨房必须做到每周大扫除1次。

　　第三条.冰箱卫生

　　1.冰箱应定人定岗，实行专人保管。

　　2.保持冰箱内外清洁，每日擦洗一次。

　　3.每日检查冰箱内食品质量，杜绝生熟混放，严禁叠盘、鱼类、肉类、蔬类，相对分开，减少串味，必要时应用保鲜膜。

　　第四条.食品卫生

　　1.上班后由厨房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂、如卫生不合格，要退回粗加工清洗。

　　2.干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等，要妥善储藏，不得散放，落地。

　　3.保持食品新鲜，无异味，烹调时烧熟煮熟，现卖现烧，隔餐、隔夜和外来熟食品要回锅加热后再出售。

　　4.按政府有关规定，禁用不得销售的食品。

　　第五条.餐具卫生

　　1.切配器具要生熟分开，加工机械必须保持清洁。

　　2.熟食、熟菜装盆、餐具不得缺口、破边，必须清洁，经消毒后，无水迹、

　　油迹、灰迹、方能装盆出菜。

　　3.不锈钢器具必须保持本色，不洁餐具重洗。

　　第六条.切配卫生

　　1.切配上下必须保持清洁、卫生、整洁。

　　2.砧板清洁卫生，用后竖放固定位置，每周清洗，定期消毒。

　　3.不锈钢水斗内外必须保持清洁，光亮。

　　4.遇有下水道不通或溢水要及时报修。

　　第七条.炉灶卫生

　　1.灶台保持不锈钢本色，不得有油垢，结束后清洗干净。

　　2.锅具必须清洁，排放整齐。

　　3.炉灶瓷砖清洁、无油腻，炉灶排风要定期清洗，不得有油垢。

　　4.各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖。

　　厨房日常安全工作制度

　　第一条.用火用电不离人，并做到先检查后使用。不按要求用火用电的，每次罚款50元，造成事故和损失的责任自负。

　　第二条.换气罐时做到无火源，不按要求操作的每次罚款50元。

　　第三条.刀具、刃具放置好，做到无事故隐患。

　　第四条.各种原料要放置稳固，不按要求堆放的，造成损失由当事人承担。

　　第五条.热汤、热油盛装不得超过8分满，并放置稳，端取时必须加垫隔热。第六条.通道、过道必须随时保持畅通无阻。

　　第七条.清洁设备时必须关机操作，违者每次罚款50元。

　　第八条.厨房禁止吸烟，地面发现烟头1次罚款50元。

　　四、工程部管理制度

　　工用具管理制度

　　第一条.工程部所有的维修用工具、用具必须登记，实行统一管理。

　　第二条.工程部水暖工、电工所配备的工具为专用工具，禁止外借。

　　第三条.工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔偿。

　　报修管理规定

　　第一条.各部门报修项目必须填写请修单，一式两份。

　　第二条.一份交给工程部，并由工程部签字后另一份留存。

　　第三条.工程部接到维修单后立即安排维修，对不能维修的项目要写清原因并上报。

　　第四条.维修完的项目要由请修人验收后，方可视为完成。

　　第五条.对各部门的报修项目不得耽搁，必须在4小时内有结果。

　　日常检查制度

　　第一条.工程部每日必须对营业区的水暖、电器设备等进行检查。

　　第二条.每天必须对锅炉房、泵房等重要场所进行检查。

　　第三条.每天对大功率电器设备进行检查。

　　第四条.

　　遇大风天、雨天要重点对配电箱、电源空气开关等进行检查。

　　第五条.对日常检查发现的安全隐患及时汇报并妥善处理。

　　第六条.工程部应对公司内所有设备设施进行登记，建立定期检查、保养、维修计划。

　　消防安全管理制度

　　根据深圳市公安消防会议精神，依据公安消防局的制度规定各部门要狠抓消防工作;由各部门负责人带头积极行动认真贯彻、落实为达到一个“全员消防的境界”，现拟定以下消防安全具体措施及责任：

　　一、彻底、全面地贯彻消防工作法令，坚决遵守公安消防部门的规章制度和管理，并积极配合各消防安全部门的检查。

　　二、加强消防安全知识的宣传，经常开展防火安全的教育;提高员工消防意识及自防自救能力;普及防火灭火常识，对全体职工进行培训，增强全员防火安全素质。

　　三、定期进行防火安全检查，经常测试各种消防设施以及灭火器材完善消防设施;处理好易燃易爆物品，整改火险隐患，堵塞火险漏洞，有效地防止火灾事故的发生。

　　四、加强用电用火的管理，进一步贯彻用电用火管理制度;特别是电焊作业，要严格执行三级动火审批制度;电气线路的铺设、电线安装必须严格执行用电安装要示;对电器设备的防火隔热措施要加强。

　　五、熟悉掌握各种消防设施、消防器材的运用和操作，经常对消防器材进行检修、注意保养，不能移作他用，确保消防器材的完整好用;对于疏散通道要保持其畅通无阻，其应急照明灯和疏散指示要保证正常。

　　六、各部门值班人员必须坚守岗位，定期巡回检查，发现问题及时向主管部门领导报告;尤其要对厨房、高压电路、油缸、仓库等重要部门不断巡视和加强值班制度。

　　七、发现起火时，首先切断电源;发出火警讯号并向消防部门报警。

　　八、成立义务消防队，各部门负责人应负责各部门的消防安全;义务消防队要熟悉使用酒店的消防设施，一旦发生火灾，应沉着指挥，配合公安部消除火患，做好人员疏散工作。

　　九、采取责任处罚一体化，如果引起火灾(非自然因素引起)不仅直接对当事人要给以重处，而且其直接负责人要承接起一定责任。

　　希望各部门负责人要严格按照以上条例执行，根据各自不同情况具体落实;认真做好各部门的自检自查工作，保证本酒楼的安全。

　　财务管理制度

　　财务部是酒楼的一个重要职能部门，它对酒楼的各项财务活动进行组织、指挥、监督和协调。

　　一、严格财务管理，按照饮食业会计制度进行财务核算、账目设置、科目分类，做到“日账日清”。

　　1、出纳员必须于每日晚将当天收到单据结出额并与现金核对，如有不符应及时查找原因。

　　2、每日现金收支必须填写收支单，连同单据于第二天交会计员复核。

　　3、会计员对单据要认真复核，并于当天编制记账凭证，登记明细账后再交出纳员登记日记账及明细账。

　　4、记账凭证10天汇总一次，并及时登记总账试算平衡。

　　5、明细账与总账10天核对一次，如有不符应及时查明原因校正。

　　6、每月终应及时办理结账，并于八天内编制会计报表上报。

　　7、关注和掌握营销动态，于次月八天内写出财务分析报告。

　　二、加强资金管理，合理掌握资金正常运转。

　　1、银行存款账必须与银行对账单按月勾对，并填写余额调节表，检查是否相符。

　　2、对餐费实行签单的单位，要加强管理。定期对签单单位的信誉进行检查，对信誉不好的单位要及时向经理汇报。次月上旬要组织力量收回各签单单位的资金。

　　3、为避免资金积压，要求货源做到勤进快销。

　　4、防止盲目采购固定资产，避免资金积压或造成不必要的损失。

　　5、对悬账、悬案要组织人员积极催收，挽回资金损失。

　　三、实行财务监督，维护财经纪律。

　　1、收银员营业款必须于次日交出纳员结算。

　　2、会计员对每天饭菜市的结账单必须认真复核，并于当天编制记账凭证，登记明细账，与出纳员核对。出现差错要进行登记，并由责任人按实际差额赔偿。

　　3、严格发放和核对大小结账单，做好登记和回收，如发现差单，小单每少一张赔款100-300元，大单每少一张赔款500-800元。

　　4、严格监督成本核算，每月必须对货仓出库单与盘存表进行核对，并每月参加库房实物盘点。

　　5、每月认真核对销售的酒水、烟类等的数量，如发现领出与销售不符，要及时查明原因，由责任人负责赔偿。

　　6、严格控制收银员套换外币，如发现作弊，一经查实，按其金额的百分之二百罚款，重者除名。

　　7、对于取消或改换的菜式，应在结账单上有经理或部长签字方能生效，否则作差错处理。

　　8、对买单的打折，要严格审核，如没有优惠卡的复印字样或有权打折的签字，自行按打折计算的要作差错处理。

篇3：家校各项工作制度(1)

　　家校联系制度

　　为了促进教育多元化，构建家庭、学校、社会“三结合”的立体化教育网络，达成一致的教育理念，营造同一的教育氛围，形成教育合力，真正实现对学生的全员、全面、全程教育，特制定家校联系制度：

　　一、学校成立家长学校，年级组设立家长委员会。家长学校和家长委员会是家校联系的常设机构。

　　二、家访：每学期每位教师有针对性的进行两至三次家访，填写家访记录卡，作为年度德育考核的一项内容。

　　三、家长开放日：每月选择一天(月初通知学生、家长)作为家长开放日，家长可以到校与学生共同生活一天，全面了解学生的思想、学习、生活、状况;教师的教学状况，学校的管理状况。教师要热情接待家长，接受家长的咨询、建议、检查和听课等，并做好记录。

　　四、校长接待日：每双周星期五定为校长接待日时间，校长随时接待家长的来访来信，并予以明确答复。

　　五、教师与家长应经常保持电话或信件联系，随时反映学生动态，共同教育学生成人成才。

　　家长学校学习制度

　　一、家长学校成员本着免费自愿原则参加家长学校组织的集中学习。家长委员会成员必须参加家长学校组织的集中学习。

　　二、学习采用集中学习与分散自学的方式进行。每半年集中学习一次。平时分发学习资料分散自学。学年终召开一次学习交流会，交流学习体会。

　　三、学习要求

　　1、遵守学习纪律。凡家长学校成员参加集中学习，均要按时到校登记，遵守作息时间，不做与学习无关的事，保持教室安静。

　　2、做好学习笔记。集中学习和分散自学都应做好学习笔记，学习后写出心得体会。

　　3、保证学习时间。家长委员会成员每学期自学和集中学习时间不少于5小时。

　　家长委员会检查监督制度

　　为积极贯彻江xxx关于全社会都有要关心支持教育的谈话精神，充分发挥社会各方面的教育合力，增进家校之间的了解，消除家校之间的误解，特制定本制度。

　　1、监督检查的内容和范围

　　①教师的教育教学状况。家长委员会定期与学校教务处一道对教师的备、教、批、辅、考工作情况进行检查监督，提出整改意见。

　　②学校的教育管理状况。家长委员会定期对学校的行政管理、教育管理、教学管理、后勤管理进行抽查监督，并提出改进意见。

　　③学生的收费。家长委员会定期对学校收取的课本费、住宿费进行审查。

　　④师德师风检查。

　　2、检查监督的时间

　　①教师教育教学检查监督暂定于家长开放日

　　②学校教育管理检查暂定于校长接待日

　　③经费审查定于每学期末。

　　3、监督检查的方式

　　听课、查资料、座谈、听汇报、审帐等。

　　4、监督检查纪律

　　遵守校规校纪、尊重教职工人格，不干扰学校正常秩序，公正严明，实事求是。

　　家校公开制度

　　为加强家校之间的联系和沟通，消除误解，增进理解，特制定家校公开制度。

　　一、公开的内容和范围

　　1、学校公开的内容和范围

　　①学校的学期工作要点，部门工作计划、学校的规章制度以及重要的决策决定。

　　②学生的表彰及处分决定。

　　③向学生收取的各种费用的标准。

　　④向学生收取的各种费用的清单

　　2、家庭公开的内容和范围

　　①家庭基本状况。

　　②对学生的培养目标和教育要求。

　　③对学校的意见和建议。

　　二、公开的形式

　　1、学校的内容以校务公开或公告布告的形式公开。

　　2、家庭情况及家长意见或建议，通过家校联系卡公开。

篇4：出版公司出版发行部岗位职责及工作制度

　　某某出版公司出版发行部岗位职责及工作制度

　　为做好公司图书的出版印制和发行工作，特制定出版发行部岗位职责及工作制度。

　　一、发行工作制度及职责

　　1.完成公司下达的工作任务书的任务指标。

　　2.按公司规定的发行折扣的底限之上发货，突破底限折扣需报主管领导审批。

　　3.每月25日为月进销存报表截止日，报公司总经理、主管领导、出版发行部主任及财务部。同时，附报每月发行前十名图书的明细单。每季度的最后一月需报一个季度的发行情况分析报告。

　　4.每月进销存报表截止日后的第一个工作日，为发行工作例会。总结本月工作，分析解决问题，研究进销走向。

　　5.每年底前进行一次盘库，做到账账相符，账货相符。

　　二、出版印制工作制度及职责

　　1.根据公司现行的编辑工作方式，按照编辑提出的材料、开本、印张、印数、装帧要求做出成本预算。

　　2.根据编辑提供核红后的页码，计算印张后填写《图书定价、印数审批单》报公司领导审批。审批同意后，向该书责任编辑提供书脊厚度和定价。

　　3.正文及封扉出片后，制作版权页，认真核对正文与封扉书名、著作者署名及书号、定价、条形码是否准确、一致，无误后依据公司领导批准的印数开具《图书印制委托书》，发厂印装。要求装订单位在出成品前先送毛样，检验合格后，制作成品，按发行部门的要求送书入库。

　　4.建立材料库存明细账，每季度与承印厂进行账目核对，做到账物相符。并将情况及时报公司财务部。

　　5.图书印装完成后，定期收回正文及封扉的签字样和正文、封扉软片，拒交者不予结算。版型的接收与发出，均须对版型的名称、品种、数量、日期、经手人做详细的记录。收回的软片清点数量后登记入库，签字样转总编室存档。适时清理废旧版型,处理前须开具清单,报公司总经理批准后,方可销毁。处理结果须详细登记并与清单一并存档备查。

　　6.公司所有正式出版物，均保存两本以上作为版本，有勘误表的，随时加入版本中，并予以记录。

　　7.严格执行公司下达的工价标准和出版周期。结算时，工价标准审核无误，经公司财务复核并经公司领导签字同意后，转财务付款。结账后，如无特殊原因，须在10工作日内将该书生产成本结转公司财务部。

　　8.严格执行出版统计报表、生产月报表的要求、时间。

　　三、出版发行部施行全日坐班制。

　　某某出版公司

篇5：党支部党员教育管理工作制度(2)

　　党支部党员教育管理工作制度

　　为了加强对党员的教育管理，把我们党建设成为政治上坚定，理论上正确，队伍纯洁，作风过硬的战斗集体，增强党组织的凝聚力、战斗力和号召力，发挥党员的先锋模范作用，根据上级党组织的有关规定，制定以下工作制度：

　　一、党员教育的基本内容

　　1、坚持不懈地抓好“三基本”教育，即马克思列宁主义基本理论，党的基本路线和党的基本知识以及***理论、三讲为内容的党性党风等教育，提高党员的政治素质。

　　2、进行共产主义理论和全心全意为人民服务的宗旨教育。

　　3、加强组织纪律教育，思想作风教育，做到遵纪守法。

　　4、开展社会主义、爱国主义、集体主义、勤政为民教育。

　　二、党员教育的基本任务

　　1、使党员进一步牢记党的理论和宗旨，进一步明确党标准、义务和权利，增强党员的党性和党纪观念。

　　2、使党员明确新时期的任务，努力实现自己的目标，争做合格党员，充分发挥党员的先锋模范作用。

　　三、党员教育的形式和方法

　　1、党员教育要根据支部的实际，利用党内活动、党的纪念日等多渠道、多形式，采取上党课，参加上级党组织党员培训等多种形式。

　　2、党员教育是一项长期的任务，把党员教育与一切有得于提高党员素质的学习、工作有机地结合起来。

　　3、党员教育要立足于下面教育，坚持循循善诱、说理疏导、以理服人。

　　四、党员管理

　　1、党员必须积极参加党的组织活动、坚持定期过组织生活，按时交纳党费。

　　2、党员的组织生活要在其学习、工作或居住地党组织参加，党员因公外出或到外学习按照有关规定办理党员临时组织关系，在外省、县、市定居的办理党员流动证。

　　3、对离退休党员，要本着便于组织生活，接受组织管理的原则，由党支部编入党组，并参加支部的党内一切组织活动。

　　4、对老弱多病的党员，如参加组织生活困难，由支部派人向其转达党的重要文件和党内重要活动，从政治上、生活上关心他们。

　　5、预备党员预备期满后，本人应提出转正申请，党支部要及时讨论上报审批。

　　6、对违纪党员，党组织应本着惩前毖后、治病救人的方针，根据错误的性质和情节的轻重，给予批评教育或配合有关部门调查处理。

　　7、对党员的纪律处分，必须经支部大会讨论，并按照处分党员的批准权限逐级上报。