八路军办事处旧址参观学习心得

　　八路军办事处观后感

　　到八路军办事处旧址参观学习，一路上大家思绪万涌，每个人都迫不及待地想立刻身临其境，去体会这个蕴涵着深刻意义和特殊历史底蕴的“红色桥梁”，去探究历史长河涓涓流过后刻下的丝丝痕迹。

　　“八路军西安办事处”位于西安市北新街七贤庄，它在抗战时期是全国15个八路军、新四军办事处中，是成立时间最早、坚持时间最长、影响最大的办事机构，正因为如此，新中国成立后，党和政府十分重视保护这处革命遗址，于1959年在此建立了纪念馆。“八办”成立于1937年，它担负着开展统战工作，推动救亡运动，运送援战物资等主要任务，并以其特殊的地理位置，为延安地区输送了成千上万的爱国青年，被喻为“红色桥梁”。

　　跨入“八办”纪念馆，立刻感受到一种返回精神家园的亲切和熟悉，一种远离尘世喧嚣与浮躁的美深深感动着我们。大家怀着崇敬的心情参观了周恩来、朱德、*等革命伟人生活和工作过的地方。进入这里，正是在这些普通甚至简陋的农家小院里，我们的革命领导人衣着朴素，粗茶淡饭，却运筹帷幄地指挥了震惊世界的战役，并取得全面胜利。

　　当我们顺着狭窄陡峭的木质楼梯下到“八办”的一个地下室时，大家不禁对面前的景象发出了惊奇的唏嘘声。在地下室的中间有一口一人多高的深井，而井中放置的是一部发电机。在国共对峙的11年里，就在此处秘密的向革命最前方运送了大批革命爱国人士的相关资料，是整个“红色桥梁”的空中无线纽带，为壮大革命力量起到了巨大的推动作用。面对眼前的景象，我们不禁感慨万千。革命先辈为了革命胜利，虽然身处恶劣危险的环境中却依旧辛勤忙碌的工作场景，仿佛历现于我们眼前，敬佩之情涌于每个人心中。

　　随着讲解员的带领，我们又来到了图片照片展览大厅。讲解员娓娓地讲述着“八路军西安办事处”所经历过的历史变迁，在她的讲解中，我们的心也随着“八办”的兴衰发展而此起彼伏。大家围着“八办”的微型布局模型各抒己见，彼此交流着各自对我党历史事件的>心得体会，抒发着难以抑制的缅怀之情。在那座平静的图片照片展览厅里，每一张照片，虽然发黄了，模糊了，却依然吸引着我们久久伫立观看，好像那鲜活的身影就在眼前闪现。闭上眼睛，他们在长空飞舞，在历史的舞台上向我们挥手。

　　脚步挪动着，心绪也随之飞扬，遥想历史沧桑，心头涌现出一股大江东去浪滚滚的激动心潮。八路军西安办事处所在地“七贤庄”，此名来源于“竹林七贤”这一历史典故，七贤乃晋朝时的七位文人骚客，他们借酒助兴，借诗抒情，抒发自己的一腔爱国情，抒发自己渴望国家统一的强烈愿望。但文人只是文人，再尖锐的武器不过是支粗笔，是张薄纸。而我党在艰苦岁月中，为了国家统一，民主富强;为了国共统一，一致抗日，拿起了真正的武器捍卫我们的家园，此种精神遗古人之风，却高古人之举，怎能不让我们由衷的赞叹!在这里，大家重温了党的光辉历史，缅怀了革命先烈的艰苦生活，

　　听取了讲解员满怀激情的讲解。通过这次活动，我又一次的回顾了我们党带领人民进行伟大革命斗争的历史，这要求我从自身做起，大力发扬艰苦奋斗的作风，作为一个合格的党员，始终保持党员的先进性，按照党员的标准严格要求自己，全心全意为群众服务。研究历史是为了现实和未来。历史虽不会重复，却往往有许多相似之处。其实质并没有过时，至今还有着鲜明的时代特征。作为一名小学生，我们要有良好学风，发扬创新精神。

　　我们带着强烈的心灵震撼，我们离开了“八路军西安办事处纪念馆”，大家都陷入了沉思。此次参观带我们穿越历史的时空，在回顾中华民族走过的不平坦道路后，我们更深深地感到，无论是过去、现在还是未来，爱国主义都永远是中华民族排除万难、不屈不饶的精神源泉。而对于我们每个中国人来说，更为重要的是时时刻刻将爱国主义精神融入本职工作当中，将对民族、国家的热爱转化为扎扎实实的行动，识大体、顾大局;爱岗敬业，恪尽职守，为我海航集团的发展，为我国实现民航强国做出应有的贡献。

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篇2：海尔集团考察参观学习心得体会

海尔、青啤参观心得体会

　　海尔、青啤参观心得体会

　　梁宝寺 杨荣(59号)

　　今日，有幸参加了海尔科技信心中心、青岛啤酒博物馆的参观学习，让我们切身接触、体会、学习这两个成功企业的背景、人才机制、管理模式、创新理念等方面有所了解，而且学到了丰富的企业管理经验，收益颇深。

　　中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

　　其中感触最多的就是海尔集团的名牌战略发展阶段(1984—1991)、多元化战略发展阶段(1991—1998)、国际化战略发展阶段(1998—20**)、全球化品牌战略发展阶段(20**—)。名牌战略发展阶段的“要么不干，要干就干第一”的意志、多元化发展战略阶段的“日事日毕，日清日高的激活休克鱼管理法”，国际化战略发展阶段的“走出去、走进去、走上去的三步走发展战略”以及多元化发展战略阶段的人单合一双赢模式，每一个阶段都形成了一个不可复制的神话，这四步针对不同时期的实际情况制定的不同的发展战略，成功的引领海尔集团走向了一个有一个的巅峰。

　　青岛啤酒公司是国家特大型企业，其前身为国营青岛啤酒厂，始建于1903年。青岛啤酒是享誉中外的国际知名品牌，从建厂至今囊活了无数国际、国内大奖，现已行销世界七十多个国家和地区。青岛啤酒的成功同样是得益于其企业的独特的管理办法以及贯穿始终的企业文化、精神。 通过对这两家实力雄厚的企业考察学习，让我重新认识了自己和自己所在的单位，感到压力倍增。当前伴随着我国经济增长进入新常态，煤炭经济形势持续下滑，煤炭企业到了生死攸关的时刻，当然我们的肥矿集团同样如此，但是我们如何才能实现集团公司的脱贫解困、转型发展的战略目标，带领企业走出困境，再传辉煌呢?通过海尔及青啤的参观学习，让我认识到了最重要的一点，当前的煤炭经济形势是受整个经济大环境的影响，我们能够影响的很小，甚至可以忽略不计，我们能够做的只有是增强自身的竞争力以及抗风险能力。根据集团公司当前制定的发展战略以及当前的实际情况，我们要做的，一是做大煤炭主体行业，保安全，促生产，降成本，提效益。二是减少亏损面，关停扭亏无望的企业，对于部分企业采取措施争取扭亏为盈，减少集团公司的负担;最后就是走出去，利用我们自身的技术、人员、资源优势，积极外出创业、增收。

　　煤炭过去是我国的主打能源，在未来相当长的时间内仍然是能源的龙头，煤炭市场低迷，淘汰的是竞争力低下的，我们只要是抗住了、撑过了，迎接我们的一定是美好的明天。

　　梁宝寺杨荣(59号)

篇三：青岛海尔参观学习体会-盛象

　　青岛海尔参观学习体会

　　近年来，海尔在企业文化创新方面，将两个文明建设做到了有机结合，形成了相互依存、共同发展的格局，海尔已发展成为世界第四大白色家电制造商，成为中国电子信息百强之首，成为现代企业的典范。

　　2月26日至27日，在公司组织和领导的带领下赴青岛海尔集团参观学习，通过身临其境，现场感受了海尔的企业文化创新，一进园区，就感到了一种生机勃勃的景象，里每个人都很忙碌，都那么井井有条。这里的环境让人一点也感觉不到是走进了一个工厂，而是像公园一样，让人感觉很舒适也很轻松。下面谈一谈学习海尔企业文化的感想。企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 通过对海尔的企业文化的学习，我认识到企业文化的核心内涵就是要以人为本。

　　在海尔，真正做到了“以人为本”，使员工对企业产生了强烈的归属感，员工从愿意跟着企业工作，变成自己为自己工作，将自己当作企业的一部分，个人与企业命运紧紧相连，不可分割。在这里我们看不到太多的宣传牌板，他们对员工的宣传教育主要是通过海尔大学教育基地加以灌输。每个海尔员工都要根据工作的分工不同进行不同程度、不同类型的海尔思想、海尔观念、海尔文化的灌输，不断地布道，让员工认识到优秀的产品是由优秀的人生产出来的，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

　　海尔的以人为本体现在两个方面，一方面是在管理上，海尔为员工创造了一个与企业共同发展的机制，为员工搭建舞台，提供机会。集团各企业都根据实际情况制定自己的管理规章制度，使严格的规章制度覆盖整个集团企业。这种机制使每位员工都能够找到一个发挥自己才能的位置。海尔创造的是这样一种文化氛围——你干好了，就会得到正激励与尊重;同样，干得不好，会受到负激励。这种机制可以不断地为企业发展催生新人才，将企业的创造性保持下去。 用人机制是根本，但是仅有严格的机制，也难以长期留住优秀人才。因此，另一方面，海尔还提倡“创造感动”，把员工当作主体，一切以人为中心，让员工有当家作主的感觉，在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围。海尔企业文化，最核心的部分就体现为对人的尊重。海尔讲究对待员工要“三心换一心”：解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用这“三心”换来职工对企业的铁心。

　　海尔集团以高效的精细化管理、优良的产品、优质的售后服务，打开了国内国际市场，赢得了良好的社会信誉，被誉为“海尔现象。”它的成功秘诀就在于“精”和“细”。海尔集团从领导决策、管理制度、人才的运用等方面都体现着精细化的管理方式。在参观的过程中，给我印象最深的当属海尔的“6S”大脚印。海尔每个班组的工作现场，都有一幅60平方厘米、红框、白芯、印一双绿色大脚印的图案，站在上面，能够看到一幅写有“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的醒目标牌，因此被称为“6S大脚印”，即6S自检站。每天班后会上，车间班长站在“6S大脚印”上，总结当天的6S工作，批评表现较差的员工，表扬表现好的员工。优秀员工对当天的工作进行小结，介绍自己的创新经验和做法，共同提高。听完讲解员对海尔集团实施“6S大脚印”法的介绍后，我感到像海尔这种企业之所以能够取得今天的成绩，是因为他们每一名员工的工作态度和对工作细节的重视。

　　这次青岛学习之行的收获是很大的，通过海尔资深培训师系统全面地生动讲解，亲临管理、生产现场的切身感受，使我们最直观、最真切地感受到海尔的OEC管理已经融入了他的企业文化，一种看似无形却无处不在的文化底蕴和内含冲击着我们的视觉、听觉与触觉，带给我们思考的灵感。每一个企业都有其独特的行业特性与历史背景，所形成的企业文化也各不相同，企业文化不能照搬，但海尔企业文化的建设经验却是值得我们借鉴与学习的。我深刻的觉得在创新的同时，态度决定一切，细节决定成败”，让我们以更积极、更热情的态度，更饱满的工作斗志充实自己的每一天，做好自己的每一份工作!

篇3：绿城物业参观学习心得体会范文9

　　绿城物业参观学习心得体会范文9

　　杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。

　　4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。

　　此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。

　　迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和咨询物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各种物业接管实践经验，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明了业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信赖来自于绿城物业公司对员工整体素质的培养和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也愿意全心全意为业主服务。

　　参观时我们正巧遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参加短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中知识技能培训，包括物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等;每一个经理还需要深入到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。

　　公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，鼓励一线员工参与，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培养和输送人才，全面推出“彩虹计划”，采取外部聘请资深讲师、内部分享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散知识，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝聚力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参与，提升了企业的竞争力。

　　考察之间，我们也发现绿城物业公司不是百分之百的完美，因为他们早期管理的小区也出现了很多违章建筑，而无法得到解决。于是我们开始反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差?抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷?这些问题看似容易回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不可行的，才能从中学到解决的窍门和方式。

　　绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的，物业费收缴率一直高达98%，业主满意率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验，从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，经常容易陷入到事务性的细节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，决定了我们只有在工作中持续发现问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术能力，全员高度配合和参与，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个梦想成真的事实。而我们也才能够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。

　　美好的时光总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告别了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经历都变得如此美好，记忆如此不可磨灭。

篇4：万科物业参观学习心得体会范文5

　　万科物业参观学习心得体会范文5

　　众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

　　万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

　　在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。

　　在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。

　　在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

　　万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

篇5：项目施工现场和售楼处参观学习心得体会范文

　　项目施工现场和售楼处参观学习心得体会范文

　　9月9日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习。通过参观我们大家都感到不虚此行，皆有许多收获和体会，我觉得万科“大处着眼、小处入手”的精神，及其管理规范和程式，很值得大家回味和学习。

　　参观金域国际项目施工现场和售楼处，总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。施工现场安全标志齐全醒目，场地内材料堆放整齐划一。售楼入口处，保安身穿制服，扎腰带打领带，彬彬有礼，来有迎声去有送声，给人感觉很亲切。售楼处现场环境干净、整洁，园林修剪养护有序，亭台水榭，花团锦簇，温馨提示随处可见。保洁人员忙忙碌碌，不停清扫，一尘不染。置业顾问言谈举止成熟干练。

　　我们全体员工分为三组，分别跟随三名置业顾问听取了楼盘讲解，并就自己关心的问题向置业经理进行了提问请教。我们了解到万科金域国际项目位于太原市长风西街，金域国际北靠长风西大街，西临西中环快速路，是城市未来发展的重点区域。金域国际聘请日本著名的造园大师为该项目量身打造绿色园区，该项目保留并利用了原场地上的原生大树，体现了尊重自然、保护环境的设计理念，该项目保留利用了各种大树68课，有效的营造了社区的景观氛围。金域国际为了提高景观的纵深和层次感，认养了项目北侧大约10500平米的绿化，统一规划、统一设计，为业主从城市喧嚣中回归社区的田园提供一种可能，金域国际充分利用厂区原有的工业遗产来打造独特、新颖的社区景观，将铁轨、绝缘质等应用到造园中去，达到了历史的延续和传承，并且能勾起人童年的一些遐想。

　　现金域国际主推户型3种，共8幢高层住宅。万科是国内地产行业的领跑者，万科不止提供房屋，更是持续提供良好的服务，为居住者的生活更加美好而努力。到20xx年，万科成为地产行业中，唯一一个过千亿销售额的开发商，一年的房屋销售量居全球之首。这一年里，万科老业主的重复购买率为81%，推荐购买力为88%。老业主推荐万科的理由很多，但是排名第一的推荐因素是“万科的物业”。良好、专业、细致的物业是万科地产持续发展的保障。不少万科老业主反映“万科物业天天都有人在扫地”、“万科很干净，随便走到哪，露天座椅都能坐”、“万科保安很负责，进出管理严格”，这些对万科人来说是基本的要求。万科小区大门周边垃圾要求5分钟内清理，楼道垃圾一日三次清理，人过地净，雨后无积水。细致条款，多重标准化动作，让万科成为环境和质量双认证的物业公司。万科24小时的保安值守与巡逻，全面技术防护让小区更加安全，万科实行24小时物业服务电话，工作人员“首问负责制”，确保业主的问题能及时等到沟通解决。小区设施、公共部位定期翻新、更新，老社区特设“老项目保养基金”，义务进行保养维护。万科物业总体上是赔钱的，但万科要的是品牌，通过物业的无私投入换来的是良好的社会声誉和地产的无限升值。

　　参观结束，感触颇深，通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。我们深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步国投和祥物业的服务工作开展有着深远的指导意义，另一方面，使我们更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。“让业主满意，受同行尊重”，是所有物业管理企业的愿望，万科做到了，我们用心努力，一定也能做到。