基础管理项自检说明

　　基础管理项自检说明

　　博盈投资广场是北京金浩集团为推动荆州招商引资及经济发展的重要基础项目，广场从筹建到开业验收，均得到市政府及各有关部门的大力支持和指导。

　　广场以建立荆州首家以“绿色环保”为主题智能商务写字楼为品牌目标，严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设，整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全，工程竣工后，经政府各主管部门验收合格。

　　20**年9月，投资广场大厦验收后，由业主方特聘荆州市盛智物业管理有限公司接管，并签订了物业管理委托合同协议，验收图纸、档案、资料齐全。

　　物业管理的前期介入，早在20**年5月投资广场改造施工开始，广场开发商业主军沙商贸有限公司即与荆州市盛智物业管理有限公司签订了投资广场前期物业管理委托合同，对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面作出了明确的规定。

　　荆州市盛智物业公司作为一家受聘于投资广场物业整体管理而组建成立的专业化实体，投资广场物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心，以追求业主和租户满意，遵循“业主至上、服务第一”之宗旨，努力把投资广场打造成为荆州一流的商务、文化、艺术、休闲之都。

　　物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了投资广场维修基金筹集、管理及使用协议并严格执行《维修基金管理规定》。

　　大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，广场物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上，报业主批准成立了“业主、租户代表大会”，定期举行座谈会，广泛征集租户物业服务意见，并定期发放《租户意见征询表》，广泛了解业主及租户意见，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。

　　为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，盛智物业管理有限公司将协同投资广场业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：

　　1、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理;标准自检及验收工作;

　　2、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据;

　　3、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌“为目标，已作出如下具体分工：

　　1)公司行政部负责物业管理人员培训提高、内外联系沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监督整理及整改、自检、协助验收工作;

　　2)做好物业管理示范大厦的申报准备及创建工作，已下发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，组织各部门对照此评分细则进行学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改实施;

　　3)《物业管理示范大厦标准及评分细则》中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理收集，并做好登记清单和目录;并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部;做好自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接11月份上级物管部门的验收检查。

　　精神文明项自检说明

　　博盈投资广场在建设中除注重从景观、楼宇布局上追求环境优美外，更注重广场文化和精神文明建设，实现人与自然之间，人与人之间的和谐、充实自然的文化内涵和丰富浓郁的生态气息，营造一流的文化广场气氛。

　　广场物业管理处设立公司公告栏，刊登租户、员工意见、心声，展示广场文化。并开放“物业管理之窗”，公示物业管理政策、信息理念。

　　广场内建有供业主休闲、散步的健身路径和草坪，以及各类健身活动场所和供租户开展休闲、娱乐活动的场所。

　　投资广场管理处十分重视广场的精神文明建设，除订有《物业管理装修管理规定》、《租户公约》等规章外，还专门设立了家政服务、特约保姆等服务，为业主、租户提供多种精神生活个性化服务。

　　博盈投资物业管理处重视企业文化建设，先后组建青工俱乐部、员工文化团队，广泛开展社会公益活动，如向贫困大学生捐献爱心、义务献血活动、组建社区文化先锋--老年人腰鼓队、秧歌队，丰富社区文化生活。

　　博盈投资广场多次配合市政府有关部门，开展各项大型文化活动，如：“投资兴业”鸡尾酒会、沙隆达广场物业宣传活动、“欲借荆州唱大戏、投资广场搭舞台”戏剧晚会、“月圆今宵、移动传情”中秋联谊晚会等，荆州商务、文化、艺术之都的美誉获得社会广泛认可，为荆州树立良好的招商引资窗口和文明服务形象作出贡献。

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篇2：创优达标基础管理项自检说明

　　创优达标基础管理项自检说明

　　致 博盈**广场是北京**集团为推动荆州招商引资及经济发展的重要基础项目，广场从筹建到开业验收，均得到市政府及各有关部门的大力支持和指导。广场以建立荆州首家以“绿色环保”为主题智能商务写字楼为品牌目标，严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设，整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全，工程竣工后，经政府各主管部门验收合格。

　　20**年9月，**广场大厦验收后，由业主方特聘荆州市**物业管理有限公司接管，并签订了物业管理委托合同协议，验收图纸、档案、资料齐全。物业管理的前期介入，早在20**年5月**广场改造施工开始，广场开发商业主军沙商贸有限公司即与荆州市**物业管理有限公司签订了**广场前期物业管理委托合同，对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面作出了明确的规定。荆州市**物业公司作为一家受聘于**广场物业整体管理而组建成立的专业化实体，**广场物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心，以追求业主和租户满意，遵循“业主至上、服务第一”之宗旨，努力把**广场打造成为荆州一流的商务、文化、艺术、休闲之都。物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了**广场维修基金筹集、管理及使用协议并严格执行《维修基金管理规定》。

　　大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，广场物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上，报业主批准成立了“业主、租户代表大会”，定期举行座谈会，广泛征集租户物业服务意见，并定期发放《租户意见征询表》，广泛了解业主及租户意见，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，**物业管理有限公司将协同**广场业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：

　　1、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理;标准自检及验收工作;

　　2、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据;

　　3、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌“为目标，已作出如下具体分工：

　　1)公司行政部负责物业管理人员培训提高、内外联系沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监督整理及整改、自检、协助验收工作;

　　2)做好物业管理示范大厦的申报准备及创建工作，已下发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，组织各部门对照此评分细则进行学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改实施;

　　3)《物业管理示范大厦标准及评分细则》中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理收集，并做好登记清单和目录;并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部;做好自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接11月份上级物管部门的验收检查。

篇3：创优达标基础管理项自检说明

　　创优达标基础管理项自检说明

　　致 博盈**广场是北京**集团为推动荆州招商引资及经济发展的重要基础项目，广场从筹建到开业验收，均得到市政府及各有关部门的大力支持和指导。广场以建立荆州首家以“绿色环保”为主题智能商务写字楼为品牌目标，严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设，整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全，工程竣工后，经政府各主管部门验收合格。

　　20**年9月，**广场大厦验收后，由业主方特聘荆州市**物业管理有限公司接管，并签订了物业管理委托合同协议，验收图纸、档案、资料齐全。物业管理的前期介入，早在20**年5月**广场改造施工开始，广场开发商业主军沙商贸有限公司即与荆州市**物业管理有限公司签订了**广场前期物业管理委托合同，对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面作出了明确的规定。荆州市**物业公司作为一家受聘于**广场物业整体管理而组建成立的专业化实体，**广场物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心，以追求业主和租户满意，遵循“业主至上、服务第一”之宗旨，努力把**广场打造成为荆州一流的商务、文化、艺术、休闲之都。物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了**广场维修基金筹集、管理及使用协议并严格执行《维修基金管理规定》。

　　大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，广场物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上，报业主批准成立了“业主、租户代表大会”，定期举行座谈会，广泛征集租户物业服务意见，并定期发放《租户意见征询表》，广泛了解业主及租户意见，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，**物业管理有限公司将协同**广场业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：

　　1、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理;标准自检及验收工作;

　　2、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据;

　　3、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌“为目标，已作出如下具体分工：

　　1)公司行政部负责物业管理人员培训提高、内外联系沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监督整理及整改、自检、协助验收工作;

　　2)做好物业管理示范大厦的申报准备及创建工作，已下发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，组织各部门对照此评分细则进行学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改实施;

　　3)《物业管理示范大厦标准及评分细则》中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理收集，并做好登记清单和目录;并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部;做好自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接11月份上级物管部门的验收检查。

篇4：职工小区创优资料自检说明汇总--基础管理卷自检说明

　　职工小区创优资料自检说明汇总--基础管理卷自检说明

　　湖北电力zz小区是电力公司内部职工居住的新型住宅小区。由湖北鄂电物业管理有限公司负责管理。无论是硬件设施，还是区内环境，当居省内国有企业一流。

　　在工作中，公司本着"业主至上，服务第一、依法管理、稳步发展"的原则，对小区实施全方位、专业化、现代化、一体化的物业管理。

　　zz小区按规定程序筹备成立了业主委员会，于去年3月份召开第一届业主代表大会，通过业主代表、各栋栋长选举产生了为玉委员长会。并制订了《业主公区》、《业主委员会章程》和《小区管理公约》。使小区实现 了业主自治管理与专业化物业管理相结合实际的管理体系，明确了物业公司与业主的责权利关系。

　　为了提高物业管理公司 的管理水平，公司在借鉴先进物业管理经验的基础上，结合自身实际情况，制定了全套物业管理规章制度。对服务工作程序、质量保证制度、财务管理制度、各岗位工作标准、员工守则、考勤制度、奖惩制度等均有明确的规定、落实措施和考核办法。使公司物业管理更加专业化、规范化。

　　物业管理公司从一开始就十分重视人才，所有专业技术人员均须持证上岗。公司所在员工统一着装上岗，统一佩带胸牌。公司根据各部门工作性质、分别订作不同类型夏装、冬装等制服，按照公司制定的标准进行行为语言规范、工作规范，严格按工作程序、操作规程进行工作。

　　小区硬件设施先进，配套齐全。主要设施包括闭路电视系统、红外报警系统、电子巡更和楼宇对讲组成的小区安防及供暖等系统。

　　公司制定 了档案资料制度。全部工程有完整的资料。所有资料齐全，分类装订成册，存于档案柜，管理完善、查阅方便。

　　公司建立了客户服务中心，实行24小时值班，设立投诉、报修电话，受理业主投诉，报修、咨询、质疑、求助、建议。每次投诉有记录、有处理，所有投诉、处理和回访均记录在录。

　　公司制订有"业主意见问卷调查表"，定期向业主发出调查，对业主合理建议及时整改。

　　近一年来，在各级政府的关怀和指导下，在广大业主的参与和支持下，在鄂电物业公司员工的共同努力下，小区的基础建设和管理工作取得了一定的成果。我们将为创造更优美、舒适的电力zz小区而继续努力。

　　一、房屋管理及维修养护卷自检说明

　　电力zz小区占地面积约70亩，建筑面积近8万平方米。共有住宅楼12栋，1-6栋为条式楼、7-12栋为蝶式楼，底层(架空层)为一户一间储藏间，目前实际入住率达成100%。各楼栋建筑外观造型美观，线条清晰、流畅，色调一致，清洁明亮。给人以感觉亮丽、典雅之秀美。

　　小区主出入口设有小区平面示意图，每幢、单元(门)、户门标号标志明显。小区设施配套齐全、布局合理，无违反规划乱搭乱建、无擅自改变房屋用途现象;房屋外观完好 、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹、无乱贴乱画、乱涂和乱悬挂现象。

　　小区内空调安装设置统一设计，安装规范，支架无锈蚀。封闭阳台统一有序，色调一致。

　　小区内干净、整洁、绿色植物摆放整齐无任何乱搭乱盖、乱堆放现象。客外招牌、路灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损，保证了小区的整体形象。

　　此外，物业公司建立了一整套科学、严谨的报修、投诉管理规定以及考核办法。为给业主提供方便，专门设立客户服务中心和内线110，24小时为业主服务，对业主的投诉高度重视，急修随叫随到、零修不过夜，大修三天解决，使房屋的零修及时率和合格率均达到100%，没有遗留安全隐患。

　　二、共用设施设备管理自检说明

　　电力zz小区在规划时，就已配备了大量齐备、完善的共用设施设备。

　　为规范小区共用设施设备管理，公司制定了全套设施设备岗位责任制女巡回检查、定期检测、维护保养、运行记录等管理制度和操作规程。并严格执行，认真考核。

　　小区内共用配套设施设备完好，无随意忙改变用途，共用设施设备运行、使用及维护规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

　　为方便小区业主邮寄通信，小区内设有邮政信报箱。还每户业主设带锁信箱一个，使得业主收阅信件十分方便。

　　室外共用管线统一入地，无架空管线，无碍观瞻。排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象。道路通畅，路面平整，井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。锅炉供暖设备完好，运行正常，管道、阀门无跑、冒、漏现象及事故隐患。冬季供暖室内温度不低于16摄氏度。

　　三、电力zz小区保安、消防、车辆管理自检说明

　　小区保安及车辆管理设施完善，制度完备。为了小区更加规范的管理，湖北鄂电物业管理有限公司聘请武汉市保安公司负责省电力zz小区的治安管理、消防管理及车辆管理。目前有十四名训练有素的保安人员，对电力小区的安全进行周密规范的管理，秩序良好井然，业主安居乐业。

　　我们确立了"人防为主，技防为辅"，常规期"技防为主，人防为辅、全面防范"封闭化管理的整体治安管理思路。

　　小区四周建有围栏，防止了外来人员的翻越，小区内主要路口、各出入口处安装有监控器，物防和人防方面实现 了封闭化管理。

　　小区门卫有保安站岗，实行24小时轮值制，做好门前和小区内保卫巡逻工作，小区建立了来人来访、物品出入、车辆出入、异常情况处理等方面的规章制度，保证了小区的安全。

　　小区消防设施齐备，各项制度及小区火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习，至今小区未发生一起火灾事件和重大刑事治安案件。

　　小区还建立了完善的机动车及非机动车辆管理制度，车辆管理规范有序，使小区保持了良好的车辆交通秩序。

　　省电力zz小区自1999年10月全面竣工并投入使用以来，未发生一起重大刑事案件及火灾事件。

　　四、环境卫生管理自检说明

　　为给业主提供一个清洁宜人的居住和休闲娱乐的环境，我公司全方位地加强环境卫生的管理。

　　为了做好这项日常性的基础工作，公司一方面加强硬件建设，配套了齐全的环卫设施。如;垃圾清运车、33个垃圾桶以及32个果皮箱等。另一方面在软件下功夫，严格按照"五定"的要求制定各项管理制度，使每一位保洁员工都知晓自己负责清扫保洁和范围、时间、任务与质量等要求。

　　公司还建立了各项岗位责任制，制定有《保洁工作规范》、《小区清洁工作考核评定依据》、《员工行为准则》、《卫生检查标准》等操作程序和考核标准，对员工工作和行为进行规范管理，此外，小区管理员每天对员工工作情况进行检查、指导和考核，各项记录完善。

　　通过努力，小区内基本上做到;责任区内干净、整洁、无垃圾、纸屑、烟头等杂物;垃圾桶干净整洁;建筑垃圾在指定地点堆放;楼道地面无垃圾、堆积物、蜘蛛网、扶手干净无尘;外墙等处无乱张贴;定期开展消杀灭害工作，无卫生死角;公共设施干净;垃圾日产日清。良好的卫生环境，不但保持了小区容貌的整洁，而且促进了业主的身心健康。为业主创造了一个优美和谐、安静舒适的生活环境。对电力zz小区的精神文明建设起到了推动作用。

　　五、绿化管理自检说明

　　电力zz小区绿地布局合理，花草树木与建筑小区配置得当，规划设计以绿化为中心，绿化面积为14430平方米，绿地率为33。3%，绿化覆盖率为18。1，人均绿化面积为10。4平方米。

　　根据业主对绿化的使用要求，按照集中与分散，重点与一般，点、线、面结合的原则，我们选择摆放了易长、易管、少修剪、少虫害、有特色的优良花木。考虑到四季景色的变化，共种植了各类植物101341株，2002年又种植了263株大苗，并搭配组合，力求四季常青，鲜花常开，使业主享有优雅舒适的居住环境。

　　为搞好住宅区的绿化养护管理体制工作，公司设有绿化养护人员5人，负责浇水、除草、松土、施肥、整型、修剪、防治病虫害等养护工作，同时保洁员还协助发化管理员对自己责任范围的绿化带内杂草每半个月清除一次，保证了无显目的杂草。公司制定了绿化人员岗位职责，明确规定了绿化工工作标准及小区绿化公约，设立了爱护花木告示牌。

　　至今，小区绿化用地无破坏，无践踏，无占用现象;绿化植物生长良好，整齐美观，无病虫害，无枯枝败叶、无拆损，无斑秃现象;绿地区域无纸屑、烟头、石块等杂物，各种植物齐全。满足了广大业主的绿化要求，受到业主们的一致好评。

　　六、精神文明建设自检说明

　　为开展社区文化、弘扬精神文明，使广大业主享有文明、健康的生活环境，鄂电物业根据小区特点，常年开展棋类、球类比赛等丰富多彩的社区活动。将企业文化传播给小区每位业主，加强与业主之间的感情沟通。增进业主之间邻里友好合作关系，启发业主的自律意识，使业主产生心灵归属感，营造温馨家园。

　　一、建立社区文化宣传廊

　　利用固定的宣传栏，经常性地对业主进行以公德、安全、法制为中心内容的宣传教育。

　　二、组织开展社区文化活动

　　社区文化活动是沟通物业公司和精度之间的桥梁。我们在对小区社区文化活动方面进行了积极的探索，并在有限的区域内为老年人提供早、餐间锻炼的场所。为提高整个住宅区居民的文化层次而提供老少皆宜的活动场所，如：乒乓球室、台球室和棋牌室等。为使小区孩子们的暑假过的更加丰富多彩，公司每年暑期配合工会为孩子们举办健康向上的各类文体活动。为了提高小区业主身体素质，公司组织并聘请教授莅临小区讲授健康知识。

　　三、加强与业主进行信息交流的沟通

　　在小区开展业主咨询活动，定期向业主发放业主意见调查表，以便在今后的工作中改进和提高我们的管理和服务质量。

　　由于精神文明建设的大力开展，物业开展企业与广大业主之间关系融洽，各项工作开展顺利，据2002年上半年业主意见调查活动总结，广大业主对物业公司的各项管理工作和管理水平给予了较高的平价，满意率达到98%。

　　七、管理效益自检说明

　　电力zz小区是湖北省电公司的职工住宅区，整个小区有460户住户。根据《武汉市物价局关于湖率电力zz小区物业服务收费标准的批复》，结合本小区的实际情况，按1元/平方米月进行收费。

　　鄂电物业公司负责电力 zz小区的物业工作。公司建立财务管理公开监督制度，每年年底向业主公布财务收支情况，同时申报第二年的财务预算及资金运转计划。小区物业管理费用收缴率为100%。此外，公司还积极开展多种经营，为广大业主提供更加方便、快捷的多元服务。

　　电力zz小区目前经营状况良好，资金运转正常。经济效益处于保本微利状况。

篇5：物业创优自检—基础管理项自检说明

　　物业创优自检—基础管理项自检说明

　　xxxxxxxxxxx是xxxx集团为推动xx招商引资及经济发展的重要基础项目，xxxx从筹建到开业验收，均得到市政府及各有关部门的大力支持和指导。

　　xxxx以建立xx首家以“绿色环保”为主题智能商务写字楼为品牌目标，严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设，整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全，工程竣工后，经政府各主管部门验收合格。

　　2002年9月，投资xxxx大厦验收后，由业主方特聘xxxxxxxxxxx物业管理有限公司接管，并签订了物业管理委托合同协议，验收图纸、档案、资料齐全。

　　物业管理的前期介入，早在2002年5月投资xxxx改造施工开始，xxxx开发商业主军xx贸有限公司即与xxxxxxxxxxx物业管理有限公司签订了投资xxxx前期物业管理委托合同，对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面作出了明确的规定。

　　xxxxxxxxxxx物业公司作为一家受聘于投资xxxx物业整体管理而组建成立的专业化实体，投资xxxx物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心，以追求业主和租户满意，遵循“业主至上、服务第一”之宗旨，努力把投资xxxx打造成为xx一流的商务、文化、艺术、休闲之都。

　　物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了投资xxxx维修基金筹集、管理及使用协议并严格执行《维修基金管理规定》。

　　大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，xxxx物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上，报业主批准成立了“业主、租户代表大会”，定期举行座谈会，广泛征集租户物业服务意见，并定期发放《租户意见征询表》，广泛了解业主及租户意见，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。

　　为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，XX物业管理有限公司将协同投资xxxx业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：

　　1、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理;标准自检及验收工作;

　　2、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据;

　　3、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌“为目标，已作出如下具体分工：

　　1)公司行政部负责物业管理人员培训提高、内外联系沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监督整理及整改、自检、协助验收工作;

　　2)做好物业管理示范大厦的申报准备及创建工作，已下发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，组织各部门对照此评分细则进行学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改实施;

　　3)《物业管理示范大厦标准及评分细则》中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理收集，并做好登记清单和目录;并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部;做好自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接11月份上级物管部门的验收检查。