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物业公司程序文件:基础设施控制程序

编辑:物业经理人2023-03-27

  物业公司程序文件:基础设施控制程序

  1.0 目的

  通过对物业管理项目基础设施的管理,可合理地利用设备、机具等各种资源,使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求,并达到有效利用资源的目的。

  2.0 范围

  适用于公司管理范围内的场地、设施、设备及支持性服务等。

  3.0 职责

  3.1 办公室负责对机关的办公场所、办公设施设备、车辆等设施进行管理。

  3.2 办公室、安保部负责对电话、电脑网络及对讲机等通讯器材的管理。

  3.3 工程部负责管理项目全阶段的水、电、气等基础设施的保证。

  3.4 相关部门负责按照文控要求对图纸、标准、说明书等进行管理。

  3.5 管理处负责各自辖区的基础设施的标识、维护和保养等管理工作。

  3.6 相关部门负责协助管理处进行场地维护和支持性服务的提供。

  4.0 程序

  4.1 办公场所管理

  4.1.1办公室负责公司办公场所及部门位置的安排。各部门应在指定区域内合理安排部门的人员、资料、设备等。

  4.1.2按部门分布位置机关分成8个片区,每个片区由相关部门进行环境、秩序、卫生、资源方面的管理。

  4.1.3会计部对办公设备进行编号,员工对责任于己的设备、设施、用具进行使用和保管。

  4.2 办公车辆管理

  4.2.1公司用车由办公室统一安排,部门如需申请用车,应于事前向办公室提出用车申请。

  4.2.2办公室同意用车后,派出车辆,车辆行车路线应遵守申请过程中的行程、目的、时间。

  4.2.3对申请用车得到批准后,在非客观原因或外来原因造成的延误由用车部门主管负责。

  4.3 通讯工具管理  4.3.1办公室负责对公司机关的电话、INTEL网络使用进行管理。

  4.3.2员工应遵守公司有关规定,直线电话禁拨声讯台,分机禁止上网。

  4.3.3安保部负责公司内对讲机的管理,具体内容见《安全保卫管理手册》。

  4.4 公共设施设备管理

  4.4.1 工程部按公司相关文件对管理项目各阶段的公共设施设备进行管理,详见《建筑/装饰管理手册》、《顾问项目工作手册》及《设备管理工作手册》。

  4.5 管理处分别按照公司相关文件规定的内容,分别对办公场所、办公车辆、通讯工具进行严格的管理,并对公共设施设备按照相关规定进行日常管理。

  4.5.1管理处员工在离开工作岗位时,不得对其使用的电脑或内容进行任何破坏行为,特别是某些管理处拥有的系统性软件。由管理处主管监督。

  4.6 提供支持性服务

  4.6.1 各单位应在履行职责时完全遵守公司的规定,并能够提供后延性支持服务。

  4.6.2部门应通过对供方施加影响的使其对提供的服务或产品负责,并提供适当的后延性服务。

  5.0 相关文件与记录

  WI/G 《建筑/装饰管理手册》

  WI/GW《顾问项目工作手册》

  WI/S 《设备管理工作手册》

  WI/B 《安全保卫管理手册》

编辑:www.pmceo.Com

篇2:物业设施设备管理程序

  1.0目的

  通过对设施设备(以下统称设备)的管理控制,保证管理过程有能力满足服务的要求。

  2.0适用范围本程序适用于管理处所有设备的管理控制

  3.0主要职责和权限

  3.1工程维修部负责管理区域内设备设施的运行管理、维修及保养工作。

  4.0程序内容

  4.1设备的分类、编号管理处将设备分为六大类:强电、弱电、消防、给排水、电梯、公司设备,按对物业服务的影响程度,将设备分成三个级别:Ⅰ级设备--对服务有直接影响;Ⅱ级设备--Ⅰ级设备的附属设备;Ⅲ级设备--对服务无直接影响。各类设备编号原则如下:JYHT--□□ □□ □□□ □设备级别(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ)设备流水号(000~999)各系统代号(00~99)专业代号表示**豪廷注①:专业代号:QD-强电 DT-电梯 RD-弱电 *F-消防GP-给排水 GS-公司设备②各专业分系统代号分配:QD:00~09 RD:10-19 GP:20~29DT:30~39 *F:40~49 GS:50~59QD:00-供配电 02-普通照明 03-动力箱RD:10-有线电视CATV 11-无线对讲12-通信系统 13-闭路监控14-车辆管理系统 15-楼宇自控系统GP:20-生活给排水系统 21-排水及排污系统 22-喷泉系统DT:30-电梯*F:40-火灾报警系统 41-硬线联动系统 42-干粉灭火系统43-防火卷帘门 44-疏散指示与事故照明 45-消防水系统46-防排烟系统 47-泡沫灭火系统GS:50-公司办公自动化系统 51-工具设备4.2设备的配置、验收、建档4.2.1配置工程维修部须对所有设备状况足够了解,同时根据物业服务需求和实际工作情况提出设备申购计划。

  4.2.2验收工程维修部负责对设备的验收,经验收合格的设备方可接管投入使用。

  4.2.3建档2万元以下的设备应登记在《设备明细表》中,作为设备管理台帐;对2万元以上的设备除登记在《设备明细表》中外,还应填制《设备卡》2份,一份悬挂于设备上,另一份保留在维修部存档(维修部存档的设备卡应包括大修记录,悬挂于设备上,不包括检修内容)。

  4.3设备的使用管理

  4.3.1《维修部工作手册》的编制维修部负责编制Ⅰ、Ⅱ级设备的管理工作规程,其中应包括设备的操作、安全操作规程等要求。Ⅲ级设备由使用人参照其设备的使用说明书操作,或由维修部对操作人员进行必要的培训,Ⅲ级设备的操作人员负责每日对设备进行的清洁、润滑、更换易损易耗件。

  4.4设备运行和检查

  4.4.1设备运行维修部人员根据《维修部工作手册》进行设备操作,并根据运行情况填写操作表格;

  4.4.2设备巡查维修部根据《维修部工作手册》对供配电、弱电、给排水系统等进行巡查,并填写下列表格:1)《供配电设备巡查记录》2)《弱电系统巡查记录表》3)《电梯运行巡查记录表》

  4)《给排水设备设施巡查记录表》对于委外维护保养的设备应在《分包合同》中注明维护保养的内容,工作检查标准、频次等要求,由维修部编制相关工作规程,并据此对供方的工作进行检查、监督,并填写下列表格:1)《电梯维护保养记录》2)《消防系统维护保养检查记录》

  4.5设备的维护保养

  4.5.1设备维护保养工作规程的编制维修部负责编制Ⅰ、Ⅱ级设备的维护保养工作规程,其中应包括保养项目、保养频次、保养时间、保养内容等。

  4.5.2日常维护维修部操作人员负责按照《维修部工作手册》的要求,对设备进行日常维护保养,并填写《设备设施保养记录》。

  4.5.3定期维护保养1)定期维护保养计划的制定维修部负责在每年12月编制下年度《设备年度维护保养计划》。在每月的下旬编制下月的《设备月度维护保养计划》,以据此安排维护保养工作。

  2) 定期维护保养的实施维修部根据《设备月度维护保养计划》和《维修部工作手册书》实施设备的定期维护保养工作,保养人员根据维护保养情况填写。

  A、《设备设施保养记录》

  B、《供配电设备(设施)保养记录表》

  4.6设备的维修

  4.6.1设备自行维修当设备不能正常运行、操作人员无力维修时,维修部应组织专业人员进行检查维修,并根据维修情况填写《设备设施维修记录》。设备大修还应填写在工程维修部保存的设备卡中。

  4.6.2设备委外维修当设备故障超出维修部现有维修能力时,维修部填写《设备外委维修申请单》报管理处审核、公司批准后,选择合格供方实施委外维修。

  4.7应急处理维修部负责对各系统建立《机电设备系统应急处理方案》,以满足在设备出现故障或紧急情况下,能尽快排除故障,减少损失,使广大业户满意。

  4.8设备(系统)的更新改造、报废当设备系统不能满足服务运作需要时,维修部应根据《维修部工作手册》要求实施技改。设备选型、费用估算、实施计划安排等方面的内容,报管理处审核、公司审批后执行。当设备无法维修或维修成本太高、不经济时,由维修部填写《报废单》报管理处审核、公司审批后作报废处理。

  4.9质量记录的保存工程部负责按照《文件控制程序》、《操作记录控制程序》的要求保存与设备管理有关的记录。

  5.0支持文件

  5.1《维修部工作手册》

  5.2《设备年度维护保养计划》

  5.3《机电设备系统应急处理方案》

  5.4《设备月::度维护保养计划》

  5.5《分包合同》(供方提供)

  6.0质量记录

  6.1《设备明细表》

  6.2《设备卡》

  6.3《设备(设施)维修记录》

  6.4《设备(设施)保养记录》

  6.5《供配电设备巡查表》

  6.6《供配电设备(设施)保养记录表》

  6.7《弱电系统巡查记录表》

  6.8《中控室系统运行维修记录表》

  6.9《消防系统维护保养检查记录》

  6.10《给排水设备(设施)巡查记录》

  6.11《设备对外委托维修申请单》

  6.12《电梯保养检查评定记录表》

  6.13《电梯运行巡查记录表》

  6.14《供方服务质量检查表》

篇3:质量手册:基础设施和工作环境控制程序

  质量手册:基础设施和工作环境控制程序

  1、目的

  确定并提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施,确定并管理为实现服务符合性所需的工作环境中的各种因素。

  2、适用范围

  适用于为实现服务符合性所需的设施,如工作场所、硬件和软件、工具和设备、支持性服务如通讯、运输设施等的控制;对工作环境中人和物的因素进行控制。

  3职责

  3.1工程部负责对实现服务符合性所需的设施进行控制。

  3.2管理部、工程部、保安部、管理处分别在各自的业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。

  4程序

  4.1基础设施的确定  公司为实现服务符合性活动所需的基础设施包括:工作场所(办公场所、停车场等)、服务设施(包括软件和硬件,如通讯网络、运输设施、水、电、道路及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。

  4.2各类服务设施的管理应做到:

  a)各类设施图纸、档案资料齐全,管理良好;

  b)设施运行正常,有正常的保养、检修制度;

  c)运行人员严格按操作规程执行;

  d)电梯按规定时间运行;

  e)居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施。

  f)消防系统设备完好,可随时启用。

  4.3设施的提供

  4.3.1设施的接管、验收:在接管物业设施时,由物业验收领导小组的机电组负责按设施使用说明书和相关资料对接管的设施进行验收。达不到要求者,应通知有关单位限期整改。设施的接管的相关资料由工程部复核存档。

  4.3.2设施的采购:工程部根据使用部门的要求及公司发展的需要,填写《采购单》,注明设施名称、用途、型号规格、技术参数、数量等,报管理部经理批准后,由管理部组织具体实施采购。

  4.3.3采购设施的验收

  a)采购的设施,工程部组织使用部门进行安装调试,确认满足要求后,由工程部和使用部门在《设施验收单》上签字验收,并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。《设施验收单》由工程部保管。

  b)验收不合格的设施,工程部与供方协商解决,并在《设施验收单》上记录处理结果。

  4.3.4设施的登记建帐

  4.3.4.1验收合格的设施由工程部进行编号,在《设施管理台帐》上登记,并建立设施档案,填写《服务设施一览表》。

  4.3.4.2设施的分类编号。工程部根据设施对物业服务的重要性分类,按类别编号:

  a)一级设施:对业主/住户的生活、工作、安全有重大影响的设施,如电梯、中央空调、发电机、配电柜、生活水泵、消防水泵、火灾自动报警控制系统、消防联动柜、保安监视系统、通讯网络、物业管理软件等。

  编号为:I--***  b)二级设施:对业主/住户的生活、工作、安全有一般影响的设施,如低压配电柜,单机空调等。

  编号为:II--***  C)三级设施:对业主/住户的生活、工作起支持性作用或维修用的设施,如洗衣机、电、台钻。

  编号为:III--***  工程部负责按照规定悬挂设施标示卡,规定设施责任人,并在《服务设施一览表》上登记。

  4.4设施的使用、保养和维修

  a.根据需要,工程部组织编写机电设备运行维修等操作规程,发给使用部门。对于大型、精密设施或关键、特殊过程所用的设施必须有操作规程,相关操作人员应由工程部组织培训、考核合格后上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗;

  b.一、二级服务设施的运行应由操作者按规定填写相关的运行记录;

  c.工程部制定《设施定期保养记录》,规定保养项目,频次,发给使用部门执行,各岗位负责人监督检查执行情况。工程部每季度汇总《设施定期保养记录》,整理入档并作为制定年度检修计划的依据;

  d.工程部每年12月制定下年度的《设施年度检修计划》,发至各部门执行;

  e.日常运行中使用部门无法排除的故障,应填写《设施报修单》报工程部检修。检修中的设施应挂红色检修牌,检修好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用。工程部应将检修情况记录在相应的设施档案上。需外包维修的设施,应执行《采购控制程序》中对供方评定的有关规定;

  f.现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养;

  g.对工作场所的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条件。

  4.5设施的报废

  a.对无法修复或无使用价值的设施,由工程部填写《设施报废单》,一、二级设施经总经理批准后报废。对三级设施,由使用部门填写《设施报废单》报工程部经理报废。工程部在《设施履历表》及《服务设施一览表》中注明情况;b.报废的设施应挂黑色报废牌。

  4.6工作环境

  管理处、工程部、保安部根据各自的业务范围确定并管理为实现服务符合性所需的工作和生活环境中人和物的因素,根据服务作业需要,负责确定并提供作业场所必须的基础设施,创造良好的工作环境,包括:

  a.配置适用的办公用房并根据服务需要适当装修,树立良好的企业形象;

  b.配置必要的空调、消防器材,保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全;工程部对供水、电、暖设施实行定置管理,要考虑人体工效学的要求,努力提高工

  c.为业主/住户提供清洁、优美的生活环境。

  5相关文件

  5.1《采购控制程序》

  5.2《设施年度检修计划》

  6质量记录

  6.1《设施验收单》

  6.2《服务设施一览表》

  6.3《设施履历表》

  6.4《设施定期保养记录》

  6.5《设施报修单》

  6.6《柴油机发电记录表》

  6.7《配电房工作记录表》

  6.8《电梯日常运行记录》

  6.9《消防栓及灭火器周检记录表》

  6.10《设施报废单》

篇4:物业程序文件:基础设施控制程序

  物业公司程序文件:基础设施控制程序

  1.0 目的

  通过对物业管理项目基础设施的管理,可合理地利用设备、机具等各种资源,使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求,并达到有效利用资源的目的。

  2.0 范围

  适用于公司管理范围内的场地、设施、设备及支持性服务等。

  3.0 职责

  3.1 办公室负责对机关的办公场所、办公设施设备、车辆等设施进行管理。

  3.2 办公室、安保部负责对电话、电脑网络及对讲机等通讯器材的管理。

  3.3 工程部负责管理项目全阶段的水、电、气等基础设施的保证。

  3.4 相关部门负责按照文控要求对图纸、标准、说明书等进行管理。

  3.5 管理处负责各自辖区的基础设施的标识、维护和保养等管理工作。

  3.6 相关部门负责协助管理处进行场地维护和支持性服务的提供。

  4.0 程序

  4.1 办公场所管理

  4.1.1办公室负责公司办公场所及部门位置的安排。各部门应在指定区域内合理安排部门的人员、资料、设备等。

  4.1.2按部门分布位置机关分成8个片区,每个片区由相关部门进行环境、秩序、卫生、资源方面的管理。

  4.1.3会计部对办公设备进行编号,员工对责任于己的设备、设施、用具进行使用和保管。

  4.2 办公车辆管理

  4.2.1公司用车由办公室统一安排,部门如需申请用车,应于事前向办公室提出用车申请。

  4.2.2办公室同意用车后,派出车辆,车辆行车路线应遵守申请过程中的行程、目的、时间。

  4.2.3对申请用车得到批准后,在非客观原因或外来原因造成的延误由用车部门主管负责。

  4.3 通讯工具管理

  4.3.1办公室负责对公司机关的电话、INTEL网络使用进行管理。

  4.3.2员工应遵守公司有关规定,直线电话禁拨声讯台,分机禁止上网。

  4.3.3安保部负责公司内对讲机的管理,具体内容见《安全保卫管理手册》。

  4.4 公共设施设备管理

  4.4.1 工程部按公司相关文件对管理项目各阶段的公共设施设备进行管理,详见《建筑/装饰管理手册》、《顾问项目工作手册》及《设备管理工作手册》。

  4.5 管理处分别按照公司相关文件规定的内容,分别对办公场所、办公车辆、通讯工具进行严格的管理,并对公共设施设备按照相关规定进行日常管理。

  4.5.1管理处员工在离开工作岗位时,不得对其使用的电脑或内容进行任何破坏行为,特别是某些管理处拥有的系统性软件。由管理处主管监督。

  4.6 提供支持性服务

  4.6.1 各单位应在履行职责时完全遵守公司的规定,并能够提供后延性支持服务。

  4.6.2部门应通过对供方施加影响的使其对提供的服务或产品负责,并提供适当的后延性服务。

  5.0 相关文件与记录

  WI/G 《建筑/装饰管理手册》

  WI/GW《顾问项目工作手册》

  WI/S 《设备管理工作手册》

  WI/B 《安全保卫管理手册》

篇5:物业设施设备管理程序

  1.0目的

  通过对设施设备(以下统称设备)的管理控制,保证管理过程有能力满足服务的要求。

  2.0适用范围

  本程序适用于管理处所有设备的管理控制

  3.0主要职责和权限

  3.1工程维修部负责管理区域内设备设施的运行管理、维修及保养工作。

  4.0程序内容

  4.1设备的分类、编号

  管理处将设备分为六大类:强电、弱电、消防、给排水、电梯、公司设备,按对物业服务的影响程度,将设备分成三个级别:

  Ⅰ级设备--对服务有直接影响;

  Ⅱ级设备--Ⅰ级设备的附属设备;

  Ⅲ级设备--对服务无直接影响。

  各类设备编号原则如下:

  JYHT--□□ □□ □□□ □

  设备级别(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ)

  设备流水号(000~999)

  各系统代号(00~99)

  专业代号

  表示xx豪廷

  注①:专业代号:

  QD-强电 DT-电梯 RD-弱电 XF-消防

  GP-给排水 GS-公司设备

  ②各专业分系统代号分配:

  QD:00~09 RD:10-19 GP:20~29

  DT:30~39 XF:40~49 GS:50~59

  QD:00-供配电 02-普通照明 03-动力箱

  RD:10-有线电视CATV 11-无线对讲

  12-通信系统 13-闭路监控

  14-车辆管理系统 15-楼宇自控系统

  GP:20-生活给排水系统 21-排水及排污系统 22-喷泉系统

  DT:30-电梯

  XF:40-火灾报警系统 41-硬线联动系统 42-干粉灭火系统

  43-防火卷帘门 44-疏散指示与事故照明 45-消防水系统

  46-防排烟系统 47-泡沫灭火系统

  GS:50-公司办公自动化系统 51-工具设备

  4.2设备的配置、验收、建档

  4.2.1配置

  工程维修部须对所有设备状况足够了解,同时根据物业服务需求和实际工作情况提出设备申购计划。

  4.2.2验收

  工程维修部负责对设备的验收,经验收合格的设备方可接管投入使用。

  4.2.3建档

  2万元以下的设备应登记在《设备明细表》中,作为设备管理台帐;对2万元以上的设备除登记在《设备明细表》中外,还应填制《设备卡》2份,一份悬挂于设备上,另一份保留在维修部存档(维修部存档的设备卡应包括大修记录,悬挂于设备上,不包括检修内容)。

  4.3设备的使用管理

  4.3.1《维修部工作手册》的编制

  维修部负责编制Ⅰ、Ⅱ级设备的管理工作规程,其中应包括设备的操作、安全操作规程等要求。Ⅲ级设备由使用人参照其设备的使用说明书操作,或由维修部对操作人员进行必要的培训,Ⅲ级设备的操作人员负责每日对设备进行的清洁、润滑、更换易损易耗件。

  4.4设备运行和检查

  4.4.1设备运行

  维修部人员根据《维修部工作手册》进行设备操作,并根据运行情况填写操作表格;

  4.4.2设备巡查

  维修部根据《维修部工作手册》对供配电、弱电、给排水系统等进行巡查,并填写下列表格:

  1)《供配电设备巡查记录》

  2)《弱电系统巡查记录表》

  3)《电梯运行巡查记录表》

  4)《给排水设备设施巡查记录表》

  对于委外维护保养的设备应在《分包合同》中注明维护保养的内容,工作检查标准、频次等要求,由维修部编制相关工作规程,并据此对供方的工作进行检查、监督,并填写下列表格:

  1)《电梯维护保养记录》

  2)《消防系统维护保养检查记录》

  4.5设备的维护保养

  4.5.1设备维护保养工作规程的编制

  维修部负责编制Ⅰ、Ⅱ级设备的维护保养工作规程,其中应包括保养项目、保养频次、保养时间、保养内容等。

  4.5.2日常维护

  维修部操作人员负责按照《维修部工作手册》的要求,对设备进行日常维护保养,并填写《设备设施保养记录》。

  4.5.3定期维护保养

  1)定期维护保养计划的制定

  维修部负责在每年12月编制下年度《设备年度维护保养计划》。在每月的下旬编制下月的《设备月度维护保养计划》,以据此安排维护保养工作。

  2)定期维护保养的实施

  维修部根据《设备月度维护保养计划》和《维修部工作手册书》实施设备的定期维护保养工作,保养人员根据维护保养情况填写。

  A、《设备设施保养记录》

  B、《供配电设备(设施)保养记录表》

  4.6设备的维修

  4.6.1设备自行维修

  当设备不能正常运行、操作人员无力维修时,维修部应组织专业人员进行检查维修,并根据维修情况填写《设备设施维修记录》。设备大修还应填写在工程维修部保存的设备卡中。

  4.6.2设备委外维修

  当设备故障超出维修部现有维修能力时,维修部填写《设备外委维修申请单》报管理处审核、公司批准后,选择合格供方实施委外维修。

  4.7应急处理

  维修部负责对各系统建立《机电设备系统应急处理方案》,以满足在设备出现故障或紧急情况下,能尽快排除故障,减少损失,使广大业户满意。

  4.8设备(系统)的更新改造、报废

  当设备系统不能满足服务运作需要时,维修部应根据《维修部工作手册》要求实施技改。设备选型、费用估算、实施计划安排等方面的内容,报管理处审核、公司审批后执行。

  当设备无法维修或维修成本太高、不经济时,由维修部填写《报废单》报管理处审核、公司审批后作报废处理。

  4.9质量记录的保存

  工程部负责按照《文件控制程序》、《操作记录控制程序》的要求保存与设备管理有关的记录。

  5.0支持文件

  5.1《维修部工作手册》

  5.2《设备年度维护保养计划》

  5.3《机电设备系统应急处理方案》

  5.4《设备月::度维护保养计划》

  5.5《分包合同》(供方提供)

  6.0质量记录

  6.1《设备明细表》

  6.2《设备卡》

  6.3《设备(设施)维修记录》

  6.4《设备(设施)保养记录》

  6.5《供配电设备巡查表》

  6.6《供配电设备(设施)保养记录表》

  6.7《弱电系统巡查记录表》

  6.8《中控室系统运行维修记录表》

  6.9《消防系统维护保养检查记录》

  6.10《给排水设备(设施)巡查记录》

  6.11《设备对外委托维修申请单》

  6.12《电梯保养检查评定记录表》

  6.13《电梯运行巡查记录表》

  6.14《供方服务质量检查表》

  6.15《报废单》

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