物业管理手册：信息交流控制程序

　　物业管理手册：信息交流控制程序

　　1、目的

　　为保证环境管理体系内、外部信息交流渠道的畅通，及时答复和处理涉及重要环境因素的外部信息，特制定本程序。

　　2、范围

　　本程序适用于公司的内、外部各类环境信息

　　的传递和处理。

　　3、职责

　　3.1品质部是环境信息管理的归口部门，负责内、外环境信息的传递与处理。

　　3.2品质部及各物业服务中心负责对相关方环境信息的收集和处理。

　　3.3各部门负责工作范围内环境信息的传递和交流。

　　4、程序

　　4.1环境信息内容与分类

　　4.1.1内部信息

　　a)正常环境信息，如环境方针、目标、指标和管理方案、环境监视与测量、环境管理体系审核、管理评审以及体系正常运行时的信息;

　　b)环境因素更新信息;

　　c)法律法规跟踪信息;

　　d)不符合纠正信息;

　　e)环境事故或紧急情况信息;

　　f)其它内部信息，如员工的建议和抱怨等。

　　4.1.2外部信息

　　a)地方环保局和环保监测机构检查或监测结果;

　　b)相关方反馈的信息及其投诉;

　　c)认证机构审核信息;

　　d)同行业环境和技术方面的信息;

　　e)就重要环境因素与外界交流的信息;

　　f)其它外部信息，如环境管理和环保治理技术等方面的信息。

　　4.2内部信息的收集与处理

　　4.2.1正常信息的交流

　　a)品质部按照程序文件的有关规定传递环境方针、目标、指标和管理方案、环境监视与测量、环境管理体系审核和管理评审等信息。　　b)各部门依据相关文件规定收集并传递正常信息。

　　4.2.2环境因素更新信息的交流，执行《环境因素识别和评价控制程序》。

　　4.2.3法律法规跟踪信息的交流，执行《法律法规和其他要求控制程序》。

　　4.2.4不符合纠正信息的交流，执行《不符合、纠正与预防措施控制程序》。

　　4.2.5环境事故或紧急情况由发现部门及时传递给品质部或礼兵部，应急处理执行《应急准备和响应控制程序》。

　　4.3外部信息的收集与处理

　　4.3.1品质部负责接待地方环保局、监测站和其它上级单位的环境检查，收集有关信息，并传递给相关部门;当检查或监测结果出现不符合情况时，执行《不符合、纠正与预防措施控制程序》。

　　4.3.2各部门收到相关方环境信息后，进行登记并落实。

　　4.3.3涉及相关方环境方面的投诉应填写《业主投诉处置单》及时反馈到各相关责任部门，责任部门要及时处理并填写《业主投诉处置单》;如不能处理，及时报告给品质部，品质部应在2个工作日内提出处理意见，处理后，责任部门和品质部要做好记录，并执行《不符合、纠正与预防措施控制程序》。

　　4.3.4各部门从外部获得的其他类环境信息如“三废”治理技术、节能降耗措施等，要及时传递给品质部或职责管理部门，经过分类、整理后，根据需要传递给相关部门。

　　4.4环境信息传递方式与记录

　　4.4.1环境信息可采用书面资料、记录、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式进行传递。

　　4.4.2各部门对接收、传递的环境信息予以记录。

　　4.4.3全公司环境信息交流框图如下：

　　4.5重要环境因素外部交流控制

　　4.5.1与业主就重要环境因素和对其的控制要求进行交流。

　　4.5.2与业主交流的内容

　　a)了解建立环境管理体系的意义和内涵;

　　b)参与社区环境保护预防污染目标的制定和评审;

　　c)参与商讨影响社区环境保护的任何变化;

　　d)参与社区环境保护事务。

　　4.5.3与业主交流的方式

　　a)座谈会、培训;

　　b)布告栏宣传;

　　c)社区文化活动;

　　d)与业主/业主委员会/社区居委会协商与沟通。

　　4.5.4各物业服务中心以4.5.3的交流方式就4.5.2的内容与业主/业主委员会/社区居委会建立长效协商与沟通机制，开展共创环保型社区活动，并做好记录。

　　4.5.5各物业服务中心于每年管理评审前编制《社区环境保护年度总结》,提交业主委员会协商讨论,并提出下年度改进要求。各物业服务中心将年度总结提交管理评审。

　　4.5.6各物业服务中心负责保存与业主协商沟通结果的记录和发布。

　　4.6本程序产生的记录按《记录控制程序》规定执行。

　　5.相关文件

　　5.1《环境因素识别和评价控制程序》

　　5.2《不符合、纠正和预防措施控制程序》

　　5.3《法律法规和其他要求控制程序》

　　5.4《应急准备和响应控制程序》

　　5.5《记录控制程序》

　　6.相关记录

　　6.1《社区环境保护年度总结》JW/JL-5.5.4-001

　　6.2《业主投诉处置单》JW/JL-7.2-002

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篇2：集团专利信息分析员岗位手册

　　**集团战略规划与投资发展中心

　　专利信息分析员岗位手册表格二：

　　主要工作及其细化

　　主要活动 工作频率 具体工作 主要输入 输入岗位 主要输出 输出岗位

　　维护专利信息网 每月 步骤一：与国家专利信息中心和省专利信息中心联系确定信息源。 专利战略

　　主导产品 确定主数据

　　步骤二：确定主导产品的各分数据库。 信息源 分数据库

　　步骤三：确定检索方案。 数据库 专利文献检索方法

　　步骤四：指导相关人员检索。 信息网 专利文献利用效果报告

　　专利信息期刊 每月 步骤一：与国家专利局等相关人员建立良好的信息渠道。 主动联系 建立良好关系

　　步骤二：对收集的各种信息进行整理归纳，确定与我司密切相关的重要信息。 各种信息 重要信息

　　步骤三：将重要信息整理成专利信息期刊，用电子邮件发送到相关人员。 重要信息 专利信息期刊

　　专利文献检索分析 日常 步骤一：有关人员提出某一技术或产品的专利问题。 专利问题 专利信息

　　步骤二：实物信息或文献资料检索，获得大量对比资料。 专利信息 对比资料

　　步骤三：抓住主要矛盾进行分析研究。 对比资料 确定主要问题

　　步骤四：作出是否侵权、专利价值、应用对策等结论，反馈给问题提出人并抄送相关人员。 资料和问题 得出研究结论

篇3：建设集团管理实施手册: 信息管理

　　建设集团管理实施手册: 信息管理

　　第十五章 施工项目信息管理

　　15.1 一般规定

　　15.1.1 信息管理旨在适应项目管理的需要，为预测未来和正确决策提供依据，提高管理水平。项目经理部应建立项目信息管理系统，优化信息结构，实现项目管理信息化。

　　15.1.2 项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整地传递给使用单位和人员。

　　15.1.3 项目信息应包括项目经理部在项目管理过程中形成与工程相关的各种数据、表格、图纸、文字、图片、音像资料等。

　　15.1.4 项目信息应由专人或兼职担任项目信息管理员，负责收集、整理、管理本项目范围内的信息，建立健全相关登记台帐、文书管理档案和计算机管理档案。

　　15.1.5 项目经理应定期组织检查项目信息的收集、整理和管理情况，并进行签字认可。认可后的项目信息要及时进行存储。

　　15.1.6 项目信息收集和整理应随工程的进展及时进行，要保证信息的真实与准确。

　　15.2 项目信息的内容

　　15.2.1 基本信息

　　(1) 法律、法规与部门规章信息;

　　(2) 市场信息;

　　(3) 自然条件信息。

　　15.2.2 工程概况信息

　　(1) 工程实体概况;

　　(2) 场地与环境概况;

　　(3) 参与建设的各外部兄弟单位和内部参战单位概况;

　　(4) 施工合同;

　　(5) 工程造价计算书。

　　15.2.3 施工信息

　　(1) 施工记录信息;

　　(2) 施工技术资料信息。

　　15.2.4 项目管理信息

　　(1) 项目管理规划大纲信息和项目管理实施规划信息;

　　(2) 项目进度控制信息;

　　(3) 项目质量控制信息;

　　(4) 项目安全控制信息;

　　(5) 项目成本控制信息;

　　(6) 项目现场管理信息;

　　(7) 项目合同管理信息;

　　(8) 项目材料管理信息、构配件管理信息和工、器具管理信息;

　　(9) 项目人力资源管理信息;

　　(10) 项目机械设备管理信息;

　　(11) 项目资金管理信息;

　　(12) 项目技术管理信息;

　　(13) 项目组织协调信息;

　　(14) 项目竣工验收信息;

　　(15) 项目考核评价信息。

　　15.3 项目信息管理系统

　　15.3.1 项目信息管理程序

　　(1) 项目经理部各职能部室应对项目过程中，与项目有关的本部门职能范围内的，来自业主(总包方)、监理、参与工程建设的兄弟单位和其它相关部门以及项目经理部作业队、分包单位的相关信息进行收集。

　　(2) 收集到的信息由项目信息管理员定期进行整理、文书归档和计算机归档。

　　(3) 项目经理应定期组织相关人员检查经信息管理员收集、归纳、整理后的信息，并由项目经理进行签字认可。

　　(4) 项目信息管理员应按照目录完整、层次清晰、结构严密的原则，及时将经签字确认后的信息存入计算机，并制作成光盘编号保存。

　　(5) 及时将项目信息纳入建设公司信息管理系统渠道。

　　15.3.2 应利用计算机对项目信息进行管理，并建立项目信息管理系统。项目信息管理系统应能使项目管理层与企业管理层及作业层信息收集渠道畅通、信息资源共享。

　　15.3.3 项目信息管理系统基本构成图：

　　15.3.4 项目信息管理系统应满足下列要求：

　　(1) 应方便项目信息输入、整理和存储;

　　(2) 应有利于用户提取信息;

　　(3) 应能及时调整数据、表格与文档;

　　(4) 应能灵活补充、修改与删除数据;

　　(5) 信息种类与数量应能满足项目管理的全部需要;

　　(6) 应能使设计信息、施工准备阶段的管理信息、施工过程项目管理各专业的信息、项目结算信息、项目统计信息等有良好的接口。

　　15.3.5 项目信息管理系统应保证与下列关系的连接：

　　(1) 项目经理部各职能部门;

　　(2) 项目经理部与劳务作业层;

　　(3) 项目经理与企业法定代表人;

　　(4) 项目经理部与业主(总包方)和分包人;

　　(5) 项目经理与监理机构等;

　　(6) 建设公司(分公司、专业公司)信息管理部门。

篇4：集团有限公司员工手册：信息管理规范

　　集团有限公司员工手册：信息管理规范

　　信息管理规范--IT系统服务营运服务事业部负责解释

　　公司对MIS的使用有若干严格的规定，事关DON通信、病毒防治、上网计算机使用软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方面：

　　 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐;

　　 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理;

　　 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件;

　　 研发网和测试网必须与办公网严格分开;

　　 办公用机不得安装存在安全隐患的软件;

　　 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区;外来软盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作;办公用机未加密码，不的设立完全共享;

　　 办公用机及其他网络设备的IP地址由IT部统一规划、分配，任何人不得随意配置使用;

　　 请勿使用非法软件;

　　 请勿滥用网络资源。