物业质量记录控制程序

　　1.0 目的

　　对质量记录进行控制和管理，使维护和服务质量符合规定要求，质量管理体系有效运行提供证据。

　　2.0 适用范围适用于与丽江花园物业管理公司质量管理体系运行有关的所有质量记录的控制。

　　3.0 职责

　　3.1 质量管理体系活动中所产生的质量记录由各归口部门负责管理。

　　3.2 行政部负责质量记录归口管理，并对其执行的正确性进行监督、检查。

　　4.0 定义

　　4.1 质量 ：产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品;既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。

　　4.2 记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。注：记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。

　　5.0 工作程序

　　5.1 质量记录分类及其清单

　　5.1.1 质量记录的分类及其清单见《质量记录清单》，各部门必须建立本部门的《质量记录清单》，实时更新。

　　5.1.2 由于上级单位等指定的专用质量记录表格，均列入《质量记录清单》，并按本程序要求进行控制。

　　5.2 质量记录的标识质量记录标识由质量记录发生部门按《文件编号规定》中质量记录的编号规定进行。

　　5.3 质量记录的填写填写质量记录时，填写内容要完整、准确，字迹要工整、清晰，签署齐全，不得涂改。

　　5.4 质量记录的收集质量记录的收集由各记录部门按《质量记录清单》上的时间要求自行整理，质量记录一般每月收集一次。行政部负责检查。

　　5.5 质量记录的装订、归档、贮存和保管收集齐全的质量记录由收集部门分类后用线装订成册,并按《文件控制程序》RGPM–4.2.3–B-01的5.7 “文件的管理” 条款的5.7.1项要求进行保管。

　　5.6 质量记录的借阅所有质量记录的借阅实行审批制。本公司人员借阅有关质量记录，由保存部门负责人审批;公司以外人员查阅有关质量记录则由管理者代表审批。所有质量记录的借阅必须填写《质量记录借阅表》。

　　5.7 质量记录的销毁超过保存期需销毁的质量记录，必须先由各部门负责人填写《质量记录销毁审批表》，报经管理者代表批准后由质量记录 的保存部门统一销毁。需作资料留存的，加盖作保留资料章，隔离存放。销毁时，应由两人在场见证，并在审批表上签名。

　　6.0 相关文件

　　6.1 《文件编号规定》 RGPM–4.2.3–C-01-016.2 《文件控制程序》 RGPM–4.2.3–B-01 7.0 质量记录7.1 《质量记录清单》 RGPM–4.2.4–D-01-017.2 《质量记录借阅表》 RGPM–4.2.4–D-01-027.3 《质量记录销毁审批表》 RGPM–4.2.4–D-01-03

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篇2：物业管理质量记录控制程序

　　物业管理公司质量记录的控制程序

　　1.0目的

　　运用质量记录以保证服务质量达到规定的要求，为确认质量体系的有效运行提供可追溯性依据。

　　2.0适用范围

　　适用于本公司与质量活动有关的质量记录的控制。

　　3.0职责

　　3.1各部门文件管理员负责按程序对本部门的质量记录进行控制。

　　3.2办公室负责对各部门质量记录的控制情况进行指导、检查。

　　4.0工作程序

　　4.1质量记录的分类

　　本公司所有与质量体系有关的质量记录分为质量体系实施方面的质量记录和质量体系验证方面的质量记录两大类。

　　4.1.1《管理评审报告》、《内部质量体系审核报告》、《合同评审记录》、《员工培训记录》、《不合格/纠正预防措施报告》等属质量体系实施方面的质量记录。

　　4.1.2《入库单》、《回访记录》等属服务质量验证方面的质量记录。

　　4.2质量记录表格的编码

　　见《文件编码规定》。

　　4.3质量记录的填写

　　质量记录应填写清晰、正确、内容完整、填写人、审核人、批准人应履行签字手续。

　　4.4质量记录的收集、归档

　　4.4.1质量记录的收集保管由各部门文件管理员负责，并依据《质量记录表格清单》相关的内容要求进行归档。

　　4.4.2各项质量记录要求清晰、完整、签字手续齐全，在保存的有效期内不得有破损和残缺。

　　4.5质量记录的保存

　　4.5.1各部门的质量记录由文件管理员负责保存，期限按《质量记录表格清单》的要求进行，贮存地应保持干燥通风，并采取适当的防护措施。

　　4.5.2质量记录还可以用磁盘方式贮存。

　　4.6质量记录的查阅

　　4.6.1如因工作需要，需查阅存档的质量记录时，应先填写《质量记录查阅审批表》，经主管领导批准，可以查阅存档的质量记录。

　　4.6.2在合同规定或用户要求情况下，经部门负责人批准后可以查阅记录。

　　4.6.3文件保管人员负责办理查阅手续。

　　4.7失效及过期质量记录处理

　　对过期的质量记录或需销毁的记录，应由保管部门及时进行销毁。

　　5.0相关文件

　　5.1《质量手册》

　　5.2《质量记录表格清单》

　　5.3《文件和资料控制程序》

　　5.4《质量记录查阅审批表》

篇3：物业管理质量记录控制程序

　　物业管理公司质量记录控制程序

　　1.0目的：

　　为规范质量记录的控制与管理，确保质量记录的完整、有效、清晰，以便为管理体系的有效运行提供客观证据。

　　2.0适用范围

　　本公司各类质量记录的管理。

　　3.0职责：

　　3.1综合管理部负责公司质量记录的统一管理和控制。

　　3.2各部门负责相关质量记录的控制。

　　4.0程序：

　　4.1质量记录的分类。

　　4.1.1管理体系实施方面的记录，包括有：

　　内部管理体系审核记录;合同评审的记录;材料、服务、工程等分包方档案;设备管理记录;测量器具的检定记录;纠正与预防措施记录;客户投诉处理记录;员工培训记录;质量策划记录等。

　　4.1.2管理服务质量验证方面的记录，包括有：

　　管理评审记录;进货物资验证记录;服务质量评价记录;服务的标识和可追溯性记录。

　　4.2程序：

　　1、使用钢笔或黑水笔填写;

　　2、填写工整、清晰;

　　3、按栏目填写，若某项不必填写，应划"-"号;

　　4、填写人签名，并标明填写日期，必要时标明填写时间;

　　5、质量记录存放地点的干燥、清洁、安全，防止质量记录被污损、遗失。

　　1、经部门负责人批准，本公司人员可以借阅存档的质量记录。

　　2、质量记录的借阅期一般以三天为限，文件保管人员办理借阅手续并监督借阅人员归还。文件归还时，确保完整无缺。

　　超过有效保存期的质量记录，由文件保管人员向部门负责人汇报过期情况，记录类别、名称、日期、数量并进行适当处理。

　　5.0支持性工具

　　《质量记录目录》

　　编制：审核：批准：日期：

篇4：医科大保卫处受理开具无犯罪记录证明程序

　　医科大保卫处受理开具无犯罪记录证明程序

　　本人书面申请

　　1、本人出生年月日、性别、民族、单位、职务等基本情况;

　　2、要求证明的时间;

　　3、需要证明的理由(出国者需写明前往国家和地区，出境理由);

　　5、签名后送所在单位。

　　单位意见

　　1、签署意见必须具体明确;

　　“如×××在我校(单位)工作(或学习)期间(具体时间)无任何犯罪记录，特此证明。”

　　2、由党政一把手签字署名，不署名无效;

　　3、加盖公章。

　　保卫处审批

　　1、由调研办审核是否符合申办要求;

　　2、符合要求者呈报处长审批;

　　3、调研办出具“无犯罪记录证明”。

　　注： 联系人：z 电话：z

篇5：某物业质量记录控制程序

　　某物业质量记录控制程序

　　1.0目的

　　为了通过对与物业管理服务的质量和质量体系运行相关的质量记录的编目、标识、收集、归档、借阅、贮存、保管和处理的控制，达到提供客观证据的目的。必要时实施追溯，为采取纠正措施提供依据,特制定本程序。

　　2.0适用范围

　　本程序适用于对物业管理服务和质量体系运行相关的质量记录的管理。

　　3.0职责

　　3.1综合管理部负责编写并组织实施《质量记录控制程序》。

　　3.2各部门及项目负责相关的质量记录的管理。

　　4.0程序要点

　　4.1质量记录的标识和编目

　　4.1.1质量记录的标识采用名称及编号方式。

　　4.1.2质量记录表格采取如下编号方式予以标识：

　　ZHL-- --

　　缩写 总编号 记录序号

　　4.1.3归档序号：该质量记录按时间排列顺序号，由质量记录保管人员按《质量记录一览表》中规定的“归档时限”在归档时给出。

　　4.1.5综合管理部负责编制《质量记录清单》，对质量记录进行总体控制。

　　4.1.6《质量记录清单》包括以下内容：

　　质量记录名称。记录编号、填写部门、一式几份、送达部门。归档时限和保存期。

　　4.2质量记录的收集、归档时限、贮存及保管

　　4.2.1质量记录由最终送达部门定期收集，按《质量记录清单》上规定的归档时限、保存期装订成册并保管。

　　4.2.2各部门、管理处在接收质量记录表格时，应检查质量记录项目填写是否齐全、有无签名，确保所收集质量记录有效。

　　4.2.3各部门、管理处应将质量记录保存在公司指定的文件柜中或其它适宜的地方，确保在保存期内不会丢失、损坏及变质。

　　4.3质量记录的查阅、归档、保存期及过期处理

　　4.3.1综合管理部文件管理员负责将各部门《质量记录清单》收集管理，并负责检查质量记录的归档管理是否符合规定要求，确保质量记录按时归档，方便存取和检索。

　　4.3.2对于已填写完成的质量记录表格，每季度由各职能部门、管理处进行归档收集，并填写《质量记录归档清单》。质量记录由各部门、管理处自行保管。将《质量记录归档清单》报送综合管理部备案。

　　4.3.3当业主(客户)需要查阅时，须经公司总经理同意后方可查阅。

　　4.3.4综合管理部文件管理员可根据各部门、各管理处实际情况，在征得总经理批准的基础上，确定每种质量记录的归档时限、保存期限，并列入《质量记录清单》中。

　　4.3.5对于超过保存期限的质量记录，由各职能部门、各管理处提出，并填写《文件更改申请表》，报总经理审批后，由各相关部门指定专人销毁。

　　4.4质量记录表格的增加、更改

　　4.4.1根据公司实际工作的需要和变化，可以增加新的质量记录表格或对已不能满足要求的质量记录表格予以更改，由使用部门提出增加、更改申请，填写《文件更改申请表》，具体执行《文件控制程序》。

　　4.4.2综合管理部文件管理员在收到增减或更改的记录表格后，应更改《质量记录清单》，并与更改后的新的《质量记录清单》一起发给各部门、各管理处文件的管理人员，同时收回作废的《质量记录清单》和相关的质量记录表格并销毁。

　　5.0相关支持性文件

　　《文件控制程序》CHW7-1

　　6.0相关记录

　　《文件更改审批表》sw-JL-G-103