项目创市物业管理优秀示范小区工作计划

　　项目创"市物业管理优秀示范小区"工作计划

　　为进一步提升E花园的物业管理服务水平，通过树立项目形象推动新佳品物业公司的企业品牌建设，使物业管理的工作更上一个台阶，根据**市物业管理优秀示范住宅小区评选标准，结合本小区的实际情况，E花园服务中心决定于20**年度参加创建**市物业管理示范住宅小区的工作，为此特制定创优计划如下：

　　① 指导思想

　　以创优为契机，以物业管理示范住宅小区评选标准为准绳，自检自查，完善项目软、硬件，全面提升E花园物业服务水平和服务质量。

　　② 计划目标

　　(1)20**年上半年达到**市物业管理示范住宅小区标准;

　　(2)20**年下半年获得**市物业管理示范住宅小区称号。

　　③ 计划内容

　　序号计划工作计划完成时间

　　1完成创优申请20**年2月7日

　　2成立创优领导小组，各项创优工作落实责任部门和责任人20**年2月11日

　　3 20**年工作动员大会即创市优启动仪式20**年2月13日

　　4现状评测(硬件)20**年2月

　　5初步整改20**年2月-3月

　　6资料准备(软件)20**年2月-4月

　　7硬件初步整改后自检20**年3月-5月

　　8资料检查(软件)20**年5月

　　9预检20**年6月

　　10巩固完善20**年6月

　　11迎检20**年7月

　　12创优总结20**年8月

　　④ 保障措施

　　(1)总经理全面统筹，亲自参与，保证各部门协调配合顺畅。

　　(2)制定详尽可行的创优计划和实施方案，按方案进行创优工作。

　　(3)做好创优宣传动员工作，调动全员参与积极性，真正深刻领会创优标准，并应用到实际工作中，落实到所有岗位，把标准做成常规，使全员通过参与创优行动，进一步提升自身服务意识和业务技能。

　　(4)寻求公司以及地产的支持，在创优资金和整改资源上给以充分的支持和配合。

　　(5)做好广大业主的宣传，使创优行动得到业主的理解和支持，保证现场整改的顺利实施和整改成果的巩固保持。

　　(6)把创优工作逐步分解，真正落实到部门，落实到个人，对在创优工作中绩效显著的部门和个人给予正激励，对拖延整改的部门、个人给予必要的处罚。

　　(7)强调创优期间的纪律性、协作精神和奉献精神，切实保障创优进度和效果。

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篇2：广场创国家优秀示范小区管理措施

　　广场创国家优秀示范小区管理措施

　　(一)指导思想

　　以业主满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。

　　(二)具体目标

　　1、房屋及维修管理方面：

　　·房屋外观完好、整洁。

　　·小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇和单元标识等。

　　·房屋完好率达到98%。

　　·无违章搭建。

　　·物业管理费收缴率达95%以上。

　　·房屋维修及时率达100%，做好回访及记录。

　　·档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、准确。

　　2、设备管理方面：

　　·园区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位。

　　·设备良好，运行正常，无事故隐患，保养检修制度完善。

　　·每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养规范。

　　·电梯安全运行。

　　·消防系统设备完好，可随时启用。

　　·安全监控系统设备完好，使用正常。

　　3、市政公用设施管理方面：

　　·园区公共配套服务设施完好，不随意改变用途。

　　·供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。

　　·道路畅通，路面平坦。

　　·交通管理规范，车辆停放有序。

　　·污水排放通畅。

　　4、环境卫生管理方面：

　　·园区环卫设施完备，设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。

　　·园区实行标准化保洁，垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装化。

　　·根据季节投放灭虫除四害药物，派专人管理。

　　·做好不养宠物、家禽的宣传，并经常检查，发现问题及时纠正。

　　·园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁，不留死角，不随意堆放杂物或占用。

　　·园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。

　　·高压水泵、水池有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。

　　5、绿化管理方面：

　　·按园区规划要求做好绿化的培植、养护。

　　·园区公共绿地不占用，不随意改变用途，保证园区绿地率。

　　·绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏现象。

　　6、秩序维护管理方面：

　　·园区实行封闭式管理，采取常规防范和技术防范相结合的防范措施，确保安全。

　　·园区实行24小时值班、巡逻制度。

　　·园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理，并严格执行相关制度和纪律。

　　·思想重视,制度落实，以防为主，使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。

　　·秩序维护人员服装整齐，仪容端庄，作风严谨，言语文明。

　　·危及住户安全处设有明显标志，并落实防范措施。

　　·重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。

　　7、财务管理方面：

　　·建立规范的财务管理制度。

　　·严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。

　　·为住户提供多项便民有偿服务，以业养业，增收节支，做到管理经费收支平衡，争取略有盈余。

　　8、社区文化建设方面：

　　·充分利用园区的娱乐场所和设施，定期组织开展健康有益的社区文体活动。

　　·积极配合社区开展各项公益活动。

　　·每季度开展一次征询住户意见活动，及时了解住户需求信息，调整服务内容，使住户综合满意率达到95%以上。

　　·提倡住户互帮互助，文明居住，关心病残者、老人、妇女及儿童。

　　·积极开展精神文明建设，使住户能自学遵守园区各项管理规定。

　　(三)实施办法

　　1、建立创优领导小组

　　建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长，负责创建活动的领导、协调工作;各部门负责人担任成员，负责创建活动的各项落实工作。

　　2、制订实施计划

　　根据创建活动的总体安排，制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来，把创市优与省优结合起来，把长远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项工作。

　　3、强化各项管理制度

　　建立、健全各项管理制度，以制度促管理，使各项管理规范化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究。

　　4、加强检查、督导

　　对创建活动要经常进行检查、督导，及时总结经验。对存在的问题，要认真查找原因，寻求解决的办法;确保创建活动健康开展，取得实效。

篇3：住宅小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料

　　住宅小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料

　　各位领导:

　　首先，我代表湖北**物业管理有限公司 的全体员工对您们莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎，对关心/支持我公司建设和发展的上级领导和同仁表示衷心的感谢!现将zz小区基本情况及管理概况向各位领导、专家做如下汇报:

　　一、小区基本情况

　　省电力zz小区位于天梨路武昌徐东大道中段汪家墩，市内公汽20多条专线途径此处，交通方便，商业繁荣。该小区是由省电力公司投资2亿多元，建成的一个集团林化、智能化、网络化于一体的大型现代化住宅小区。小区占地面积**平方米，共建有蝶式楼和条式楼多层住宅楼 栋。其中*为情景楼，为花园洋房，另外，蝶式楼又分为A型房和B型房，共有*个单元，住房*户，建筑面积近*平方米。小区东北方与在建的"七星花园"相望，东南面与华中电网局住宅小区毗邻，西北面与"鹏程花园"一墙之隔，西南方迎面为徐东大道。步出小区向左前行100米为"麦德龙"武昌超市，右行两站为"徐东平价"超市。

　　小区规划布局合理，区内环境建设不失为现代理念居住环境的大手笔.园艺设计颇具匠心，绿化以栽种四季常绿植物为基调，小区中心及东北面广场以草皮绿化为主，小区内共有近万平方米的绿色天地，绿化率高达33%视野开阔，清新怡人.小区中心编程控制的灯光喷泉绚丽多彩，生机勃勃，造型别致.样式各导的草坪灯、庭园灯、宫延让小区在夜色来临之际更显温馨、典雅.座落于小区中心的是一座具有欧式风格别墅式的两层小白楼，一楼和地下室是服务于小区的配电房和锅炉房，二楼为小区业主的休闲娱乐中心.沿围墙及环绕中心广场建有数百米长的健康小路，为小区业主提供健身强化的自然条件.通透式的围墙，让人充分享受视野开阔的自然景观.

　　小区硬件设施先进，配套齐全.主要设施由闭路电视监控、红外报警、电子巡更和楼宇对讲组成的小区安防系统;10KV专线双回路供电系统;二次变频恒压供水系统;此外，在大门外右侧建有可停泊80多辆大小车辆的专用停车场.　　小区自 年底全面竣工并开始进入前期物业管理，20**年*月*日成立小区业主委员会.目前，小区已全面步入高标准规范化物业管理.

　　二、小区物业管理概况

　　湖北**物业管理公司对小区实行全封闭式管理和服务.该公司成立于20**年，是由省电力公司和机关工会投资50万元在武昌区工商局注册登记，具有独立法人资格的全民所有制企业。几年来，在主管部门领导、各有关部门支持和公司嗣的共同努力下，公司由小到大发展较快，先后策划开发了湖北电力大厦、老家属区、zz小区的物业管理项目。20**年底，**物业管理公司获得了武汉市房地产管理局所颁发的资质证书。又于20**年底取得了省级"优秀物业管理"大厦称号。为了把湖北电力zz小区建设成为省级优秀物业管理小区，几年来我们做了大量的工作。

　　1、前期物业管理工作。公司领导非常重视前期物业管理工作，因此，开发阶段积极参与，就物业而后的使用和管理问题作了充分准备。如：在住户领用永恒钥匙时发放;家庭成员登记表、省电力zz小区前期现场管

　　2、理规定、zz小区永恒装修管理规定、室内装修管理工作流程、省电力zz小区住宅装修申请表、装修合同、房屋装修验收审核表、入居验收报告、入居合约、为主手册等。在住户装修管理过程中，由于当时委托的物业公司未能按要求规范操作，致使住户装修档案资料不齐全。为完善这一工作，小区管理员与质量检查人员克服困难，主动与住户联系，补办装修管理手续等资料。目前，已补办手续的有20多家。此项工作，计划在年底全部完成，我们深知这一工作逐步完善与规范，对公司及以后物业的所有者都十分必要，有利于今后的物业管理。

　　3、建立健全湖北电力zz小区的机构。20**年3月，小区投付使用且使用率达到90%，在武昌区房地产管理局的指导下，在湖北省电力公司有关部门的监督下，积极筹备并成立了业主委员会，制定了业主公约。明确了物业管理中双方的责、权、利。两年来，我分辩率将自己的各种行为置于业主的严格监督下，召开业主座谈会，主动征求业主意见，例如：zz小区业主反映较多的房屋需补漏及室内水管更换问题，引起物业公司重视，物业公司领导多次口头，以及书面形式向省公司反映情况要求亟待解决，20**年5月21日，省公司办公室主任牵头就处理zz小区基建遗留问题召开专题会议，并形成会议纪要。6月中旬完成 工程招标并开工，现已完工156户，花费资金：624000元。此项工作得到业主肯定，同时也使我们的各项服务工作尽量让业主感到满意。目前，小区住用率达到100%，业主满意率达98%。

　　4、建立健全小区的各项管理制度。公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。保证各个岗位、各项工作都"有法可依，有章可循"。为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基础。20**年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了："优者上，平者让，庸者下"，使组织机制始终处于良性循环状态。今年6月**物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。装订成册共33本。这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。

　　5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。

　　6、"寓管理于服务之中"是公司一直秉承的服务理念。公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。

　　7、维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成100%，满意率达99%。其次，建立了"四公开、一监督"制度。即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。接受业主监督。这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。

　　8、环境是品牌的门面，必须常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠落实，狠效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有60个垃圾桶和果皮箱，2台垃圾清运车.实行标准化清扫保洁，定时专人清洁楼内和公共环境;垃圾实行袋装化，日产日清;使小区公共区域真正达到了无积灰、无纸屑、无杂物;通道无积水、无异味.绿化管理聘请了专业人员，购置先进和绿化工具，配置了亲切儒雅的环境保护批示牌.几年来，公用绿地的管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，小区内外环境优雅，花草树木配置合理.为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境.

　　9、安全小区是树立品牌的重要环节.对业主来说，安全是第一位置的问题.入驻之初，物业公司就花大力气，建设者具有高科技智能化的安防系统，并与武汉市保安公司签订了保安 委托服务协议，有14名训练有素的保安人员对小区施行24小时封闭式治安服务管理，并运用多媒体闭路监控系统、周边防范红外线报警系统等智能化安防设施，做到''技防"与'人防"相结合，确保小区安全.

　　10、重视消防管理.消防工作是住宅小区管理中的重中之重的工作，公司自始自终将消防工作放在首位，坚决贯彻"预防为主，防消结合"的消防工作方针.一方面制订了严格的消防安全制度和工作规范，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人;另一方面注重对业主和员工消防知识的宣传、教育、培训，同时，加强对装修的消防管理.特别是公安部今年颁实施"消防安全管理规定"以来，公司上下迅速组织员工对"规定"的学习，宣传和贯彻活动，并多次组织安全大检查，对小区楼道内增设灭火器124个，使小区处于一种严格的消防受控状态.

　　11、公用设施设备实行定时定点巡查制.小区员工乐于奉献，具有较强的敬业精神，对设施、设备进行24小时监控和管理，发现问题及时处理，确保了小区各项配套设施的较好运行，使小区内房屋设备设施完好率达到98%以上，房屋零修及时率达到98%以上，零修合格率达100%.

　　12、开展社区文化，弘扬精神文明建设.zz小区是传统福利型住宅小区的缩影，面临着旧的管理体制和"物业管理条例"指导下新运作体制的撞击，为了增强广大业主对物业管理的意识，我公司充分利用小区业主委员会和居委会的辐射作用，通过宣传栏、板报及局域网体系，经常性地对业主进行公德、法制、及物业管理条例等内容的宣传教育，同时，积极组织业主开展各种健康向上、寓孝于的文化的活动、公益性社区活动，活跃了业主生活，增强业主之间以及业主与物业管理公司之间的交流和沟通.营造和谐的社区文化氛围.

　　几年来，**物业管理有限公司在有关部门和各业主的密切配合及大力支持下，经过物业管理公司员工共同努力，zz奋战，使小区的物业管理服务工作取得了较显著的成绩，各项管理规范，设施设备运行正常，环境整洁优美，治安情况良好，正一步一个脚印迈上新台阶，得到了业主的肯定和好评，为小区住户创造了一个优美和谐、安宁舒适的生活环境.今年，省文明办、省总工会的领导莅临小区视察，对小区的物业管理给予了很高的评价.我们即感到欣慰，同时也感到很大的压力，我们深深认识到"创优"并不是我们真正目的，争创一流、争创"**物业"品牌、不断提高自身素质和管理服务水平才是我们奋斗的方向.我们的目标只有一个，让业主满意，让业主放心.在"***"的精神鼓舞下，我们将继续秉承"以人为本，以信为重"的经营指导思想，以诚挚的敬业精神，努力开拓，以严谨的规范化的工作把省电力zz小区管理成一流的住宅小区，为繁荣武汉市的物业管理事业做出我们应有的贡献。

　　恳请考评组的各位领导、各位专家，对我们的工作提出宝贵的意见和建议。谢谢!

篇4：高级中学优秀寝室、示范寝室评比办法

　　高级中学“优秀寝室、示范寝室”评比办法

　　为进一步强化宿舍管理，努力创建文明、有序、整洁、温馨、优美的休息环境，为教育教学服好务，实现学生满意，家长满意，学校满意的舍务管理目标，从现在起，舍务处将开展“优秀寝室”、“示范寝室”评选活动，具体实施办法如下：

　　一.根据宿舍每个值班每天两查(早、午)规格化的结果，每周评选出男女优秀寝室若干个，每个优秀寝室每周给班级加奖1分，连续四周为优秀寝室者为示范寝室，每个示范寝室月末再给班级加奖1分(如果有一次规格化不合格将取消评优资格)。连续八周为示范寝室者为免检寝室。

　　二.根据每个值班检查情况，尤其是晚上夜查就寝纪律情况，每周评选出男女优秀寝室若干个，每个优秀寝室每周给班任加奖1分，连续四周为优秀寝室者为示范寝室，月末每个优秀寝室给班任再加奖1分。

　　三.优秀寝室是在一周每天两查规格化检查中都合格和一周的夜查中都没有违纪行为的基础上产生，如果有一次不合格或扣分，则取消评优资格。示范寝室只能在优秀寝室连续四周的基础上产生。

　　优秀条件

　　1.热爱集体，关心他人，做好人好事。

　　2.房间做到“九条线”，“八面光”，“整齐干净”，达到规格化要求。

　　(1)被子、床单、枕头、暖瓶、水杯、脸盆、牙具、 鞋、凳子都要各自成一条线，并保持洁净。

　　(2)墙壁、地面、天棚、门、玻璃、床面、 柜面、凳面八面光，整齐干净。

　　3.遵守就寝纪律，房间无违纪。

　　4.严格遵守作息时间。按时熄灯，按时就寝，按时午睡，按时起床。遵守就寝纪律，遵守宿舍楼的管理制度。

　　5.文明礼貌，同学之间团结友爱，互相帮助，说话和气谦逊，不讲粗话，不强词多理，不恶语伤人。

　　6.对待宿舍象对待家一样关心，爱护。

　　7.积极参与宿舍管理，有较强的主人意识和行为。

　　四.为了培养学生良好的生活习惯，增强学生的自理、自立、自律、自强能力，增强学生参与管理的主人意识，优秀寝室的产生，必须由学生会和寝室长参评，每周抽查一次，并且学生会和寝室长的评选结果为最后结果。

　　欢迎各班涌跃参加这项旨在进一步加强宿舍管理，增强学生自我管理能力和参与能力的有益活动，为宿舍管理再上新台阶，再创新水平，为同学们创造良好的生活环境和生活条件，为石油高中的再度辉煌描上重重的一笔。

篇5：海口市物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)考评暂行办法(2011)

　　海住建业[20**]4号

　　海口市物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)考评暂行办法

　　第一条为了加强本市物业管理工作的监督指导，树立物业服务行业典范，全面提高物业服务整体水平，促进物业管理工作健康、快速发展，根据国务院《物业管理条例》及省市物业管理相关政策，制定本办法。

　　第二条本办法适用于海口市行政区域内市级物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)的申报、验收评定。

　　第三条海口市物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)申报的基本条件：

　　1、住宅小区，是指按城市统一规划建设，设施设备齐全，已建成并投入使用，入住率达60%以上的小区，或分期建设已建成并投入使用，入住率达60%以上的小区内的组团。

　　2、大厦，是指按城市统一规划建设，设施设备齐全，已建成并投入使用，入住率达60%以上的单幢高层住宅，或分期建设已建成并投入使用，入住率达60%以上的高层住宅小区内的组团，或单幢入住率达60%以上的办公楼、写字楼，或其他经营性大厦或大厦组团等。

　　3、物业服务企业已建立健全各项管理规章制度。

　　4、物业服务企业无重大责任事故。

　　5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

　　第四条市级物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)达标工作按《国家住房和城乡建设部全国物业管理示范住宅小区(大厦)达标评分标准》(以下简称《评分标准》)进行评分。

　　第五条市级物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)创建活动由市物业管理主管部门负责组织实施。市物业管理主管部门、区物业管理主管部门组成考评小组，进行全面考评验收。

　　第六条考评工作采取听取汇报、查阅资料、现场查看、征询业主和使用人意见综合评议，以打分的形式进行。

　　第七条市级考评工作每年进行一次，分为“优秀”、“示范”两个档次。按100分记，综合得分90分以上的，评定为市级物业管理优秀住宅小区(大厦)，综合得分85分以上的，评定为市级物业管理示范住宅小区(大厦)，由市住房和城乡建设局授予荣誉称号并通报表彰。

　　第八条获得市级物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)的项目，每隔三年进行抽查复验，不符合达标要求的住宅小区(大厦)，应在三个月内进行整改，由市物业管理主管部门评审验收，整改后仍不符合达标要求的取消其荣誉称号。

　　第九条获得市级物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)称号满一年以上的，由市住房和城乡建设局推荐，可参加省级物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)的评选。

　　第十条物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)考评的申报程序。

　　(一)物业服务企业应在考评年度的9月30日前向市物业管理主管部门提出考评申请，申请单位应按《评分标准》在自评、自验达标的基础上填写《海口市物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)达标申报表》，考评申报资料包括：

　　1、《海口市物业管理优秀、示范住宅小区(大厦)达标申报表》。

　　2、小区(大厦)物业管理工作报告。

　　3、小区(大厦)创优方案。

　　3、业主委员会或业主筹备小组(业主代表)的评议意见。

　　4、小区(大厦)物业管理各项规章制度。

　　5、物业管理委托合同。

　　6、小区(大厦)竣工平面图。

　　7、小区(大厦)竣工综合验收报告。

　　8、物业公司营业执照、资质证书和收费标准复印件。

　　(二)各区物业管理主管部门应组织有关人员对申报企业进行预评预验，预评总分达到85分以上的报送市物业管理主管部门，由市物业管理主管部门组织对申报单位进行综合考评。

　　第十一条别墅区及其他物业项目的物业管理创优达标考评工作可参照本办法执行。

　　第十一条本办法由市住房和城乡建设局负责解释，自20**年3月1日起执行。

　　二O一一年一月十七日