物业监视和测量装置控制程序

　　物业园区监视和测量装置控制程序

　　一、监测装置范围

　　序号装置名称使用地点

　　1万用表维修用检测仪器

　　2兆欧表维修用检测仪器

　　3钳形电流表维修用检测仪器

　　4高压验电器维修用检测仪器

　　5绝缘工具(绝缘棒、绝缘靴、绝缘手套等)维修用防护工具

　　二、监测装置的购置

　　行政部在指定合格供方中购买各部门所需的监测装置，购回的监测装置应交工程管理部送法定检定机构检定合格后方可使用，工程管理部负责对监测装置的使用人员进行使用及维护指导。

　　三、监测装置的管理

　　(一) 工程部于每年年底制定下年度《监测装置检定计划》，经行政部、总经理批准后实施。

　　(二) 工程部主管负责建立《监测装置汇总表》，明确记录各装置的检定日期及检定周期，并在规定周期内将检测装置送相关法检定机构进行检定或校准，保证其精度符合技术要求，经检定或校准合格的监视和测量装置方可使用，工程管理部应做好监测装置的检校记录。

　　(三) 工程部主管负责组织人员对监测装置进行巡检，保证监测装置正常使用。

　　(四) 各管理处应指定专人负责监测装置的日常使用维护，发现未经检定合格或已过检定周期或已失效或损坏的监测装置应及时送工程管理部交相关法定检定机构进行维修、检定、校准。

　　四、各使用部门应妥善保护监测装置的检定合格标识。

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篇2：物业监视测量装置控制程序

　　物业公司监视和测量装置控制程序

　　1范围

　　本程序依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量标准中7.6条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了对物业服务运作过程的有效控制，本程序适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各部门、分公司(区域)、管理中心(处)。

　　2目的

　　对物业服务的运作过程有效控制，确保物业管理运作过程符合质量管理体系要求。适用对物业服务中监视和测量装置的控制。

　　3职责

　　3.1公司工程部对监视和测量装置的台帐、维修保养、送检计划执行情况进行归口管理。

　　3.2管理中心(处)各部门负责人对监视和测量装置、使用和校验实施管理。各使用人员应正确使用监视和测量设备，保证其测量精度和完好性。

　　4程序

　　4.1监视和测量装置的控制

　　4.1.1公司工程部编制监视和测量装置管理规程，明确测量器具的种类、校验方式或维修保养的周期。管理中心(处)设备管理人员负责建立测量装置台帐，并按要求定期进行效验。

　　4.1.2对有控制要求的测量器具，应按期委托具有相关资质的机构进行校验并作出具检定证明，一旦发现失准，应立即采取纠正措施，并对以往测量数据的有效性进行验证。测量器具也可由已检测合格的标准器具与管理中心(处)同类测量器具作同比测试，同比合格测量器具检测合格后也应予以标识。

　　4.1.3对监视设备应按规定周期委托经过评审且具有相应资质的供方进行日常维护、保养和校验，发现失控，立即进行维修或更换。

　　4.1.4经校验合格的测量器具，应贴有合格标贴并注明有效期。

　　4.1.5测量器具应由专人负责维护和保管，防止损坏或失效。

　　4.1.6测量器具在使用中若损坏，经检定无法维修或达不到规定要求的，可作报废处理，由相关部门提出申请，经管理中心(处)批准后方可执行报废或更新。

　　4.2记录的保存

　　4.2.1各相关部门负责保存过程的实施和验证记录。

　　4.2.2管理中心(处)保存定期检查的记录。

　　4.2.3管理中心(处)负责保存监视测量装置维修保养和校验记录。

　　5相关文件

　　《记录控制程序》

　　《纠正和预防措施控制程序》

　　6相关记录

　　无

篇3：物业监视和测量装置控制程序

　　物业管理手册：监视和测量装置控制程序

　　1、目的

　　为了确保测量和监控装置的准确度和精密度，使之处于完好的工作状态，使产品(服务)符合规定要求，制定本程序。

　　2、范围

　　适用于本公司与质量、环境活动有关的测量和监控装置的控制和管理。

　　3、职责

　　3.1工程部

　　3.1.1负责本公司监视和测量装置的控制，定期检定，并组织实施。

　　3.1.2负责监视和测量装置设备检定报告等记录的管理。

　　3.2使用单位负责本部门监视和测量装置设备的配备、使用、维护和保养工作。

　　4、工作程序

　　4.1选型与配备

　　4.1.1工程部依据《作业指导书》相关岗位要求配置监视和测量装置。

　　4.1.2监视和测量装置购进后，工程部应建立《监视和测量装置设备管理台帐》。

　　4.1.3《监视和测量装置设备管理台帐》要随监视和测量装置设备的变化而做补充、修正，做到帐物相符。

　　4.2监视和测量装置设备周期检定管理

　　4.2.1工程部每年底编制下年度《设施设备年度检验、检测计划》并通知使用部门，确定检验时间，使用部门要积极配合并安排好工作，确保按期检定。

　　4.2.2工程部按照计划，及时将监视和测量装置设备经国家认可的校准机构进行检定，对于检定不合格的或未经检定的监视和测量装置设备不准使用。

　　4.2.3经检定的监视和测量装置设备要有状态标识，并由使用部门进行维护、保养。

　　4.2.4工程部保存检定资料，以备检查。

　　4.3新购置的监视和测量装置设备管理：工程部对新购置的监视和测量装置设备先送检，合格后再启用。

　　4.4监视和测量装置设备的封存管理

　　4.4.1使用部门封存监视和测量装置设备时，要填写《监视和测量装置设备封存申请表》一式两份，报工程部一份，一份由申请部门存档。

　　4.4.2封存后的监视和测量装置设备要与在用监视和测量装置设备区分开，粘贴封存标识单独存放，不得混淆。

　　4.4.3封存的监视和测量装置设备，启用时若已超过检定有效期，必须经法定检定机构重新检定合格后方可使用。

　　4.4.4本公司不采用无国际或国家承认的有关基准的监视和测量装置设备。

　　4.5监视和测量装置设备的使用、维护与保养

　　4.5.1使用监视和测量装置设备人员应熟悉其性能，掌握正确的使用方法，防止发生可能使标准失效的调整，做到精密贵重仪器由专人负责。

　　4.5.2监视和测量装置设备的使用人员需经常对监视和测量装置设备进行维护，保持监视和测量装置设备的清洁，要注意防腐，以免器具生锈。

　　4.5.3按操作标准进行操作，不得私自调整，防止可能使测量结果失效的调整。

　　4.6搬运和贮存

　　4.6.1监视和测量装置设备要有专柜存放。

　　4.6.2搬运过程中由使用人做好防护,如防震、防潮、防干扰、防尘等。

　　4.6.3贮存期间要保证良好的环境条件，防止监视和测量装置设备损伤或失准。

　　4.7监视和测量装置设备失准的校准

　　在使用中失准时，应停止使用，重新检定，并启用已校准合格的测量装置重新进行监视和测量活动，并做好检定装置状态标识和相关检测记录。

　　4.8本程序产生的记录按《记录控制程序》规定执行。

　　5、相关文件

　　5.1《记录控制程序》

　　5.2《作业指导书》

　　6、相关记录

　　6.1《监视和测量装置设备统计台帐》JW/JL-7.6-001

　　6.2《监视和测量装置设备封存申请表》JW/JL-7.6-002

篇4：物业服务过程和服务监视测量程序

　　物业管理手册：过程和服务的监视和测量程序

　　1、目的

　　对质量管理体系的过程及采购产品、服务过程进行监视和测量，以确保和验证服务的符合性。

　　2、适用范围

　　适用于对质量管理体系的过程及采购产品、服务过程监视和测量。

　　3、职责

　　3.1各部门负责对本部门服务过程质量进行监视和测量。

　　3.2各部门负责对本部门所需采购物品质量进行监视和测量。

　　3.3品质部负责对服务过程质量的抽查、监督和考核。

　　4、程序

　　4.1过程的监视和测量

　　4.1.1公司对管理体系全过程进行监视和测量，以证实过程是否保持所策划的结果的能力。包括：

　　4.1.1.1通过作业过程控制监测作业过程的产品(服务)质量是否达到规定要求;

　　4.1.1.2通过内审监督检查管理体系运行情况及其有效性;

　　4.1.1.3通过归口管理部门的日常监督检查确保管理体系过程的有效性;

　　4.1.2当过程监视和测量未达到策划的结果时，由各相关责任部门及时采取纠正或纠正措施，以确保过程的有效性和产品的符合性，最终满足顾客要求。

　　4.2产品(服务)的监视和测量

　　4.2.1本公司通过产品(服务)实现策划的结果在下列阶段进行产品(服务)的监视和测量

　　4.2.1.1采购产品监视和测量

　　4.2.1.2公司内部对服务质量的检查与考评

　　4.2.1.3公司外部对服务质量的检查与考评

　　4.2.2对服务所需采购物品的监视和测量

　　4.2.2.1管理部负责编制各类相关的采购物品检测规程，明确抽样方案、检测项目、检测方法、判别依据、使用的检测设备等。

　　4.2.2.2采购物品交库房后，由仓库专员对照检测规程要求进行检测，合格后办理入库手续。

　　4.2.2.3对于采购产品，对外观(有无生锈、毛刺、裂痕、砂眼)、品种、数量、合格证等进行验证。对绿化承包方按绿化服务控制程序控制，垃圾清运方按照清洁服务控制程序控制。

　　4.2.2.4采购物品的合格判定：对采购物品检测完成后，仓库专员应将验证合格后物品填写在《实物帐本》上并存档。只有检测合格的物品方可入库并用于服务中。对不合格物品，通知采购员，直接退回厂家。

　　4.2.3公司内部对服务质量的检查与考评

　　4.2.3.1服务质量的日常检查与考评

　　各部门按照分工，根据《各岗位日常考核标准》对本归口日常的服务质量进行检查与考评(每周对每人书面考核不少于两次)，填写相应的《服务过程检验单》，对查出的问题及时采取相应的纠正措施，执行《不合格控制程序》和《不符合纠正和预防措施控制程序》的有关规定。

　　4.2.3.2品质部每季度对各部门服务质量进行抽查，并填写《品质部抽检单》。

　　4.2.3.3每月26日各部门将本部门上月的《服务过程检验单》上交品质部，由品质部进行综合分析，编制《月管理目标、指标检验汇总分析》，肯定成绩、分析问题原因并提出建议，发放到相关部门。各部门采取相应的纠正、预防或改进措施并落实。

　　4.2.3.4各部门根据《月管理目标、指标检验汇总分析》制定《不合格项纠正(预防)措施》(部门同一服务过程本月不合格项超过5项或出现3次以上投诉)，每月5日之前上交品质部并实施，品质部跟踪验证。

　　4.2.4公司外部对服务质量的检查与考评

　　4.2.4.1管理部根据管辖区物业管理实际服务水平和建设部《全国物业管理示范住宅小区》的标准，申报参加市、省、国家物业管理示范住宅小区的评比。

　　4.2.4.2申报参评前，管理部应组织各相关部门按照申报的考评标准进行自检，及时纠正存　　在的问题，执行《内部审核程序》、《不合格控制程序》和《不符合、纠正和预防措施控制程序》的有关规定，迎接各级文明小区、优秀物业的评比检查。

　　4.3本公司采购物品只有经检测合格后才能交付使用或放行。

　　4.4本程序产生的记录按《记录控制程序》规定执行。

　　5、相关文件

　　5.1《内部审核程序》

　　5.2《不合格控制程序》

　　5.3《不符合、纠正和预防措施控制程序》

　　5.4《各岗位日常量化考核标准》

　　5.5《全国物业管理示范住宅小区标准》

　　6、相关记录

　　6.1《实物帐本》JW/JL-8.2.3-001

　　6.2《月管理目标、指标检验汇总分析》JW/JL-8.2.1-001

　　6.3《不合格项纠正(预防)措施》JW/JL-8.5.2-002

　　6.4《服务过程检验单》JW/JL-8.3-1-001

篇5：监视和测量装置校准规范

　　1　引用文件

　　《监视和测量装置控制规程》

　　2操作规范

　　2.1以下监视和测量装置可进行内部校准：维修用万用表、钳形表、兆欧表、

　　绝缘表电阻表;水泵压力表;发电机电流表、电压表、锅炉配套压力表。

　　2.2根据“监视和测量装置周期检定计划”，由维修部门负责上述计量器具的检定和校准，保存检定或校准的记录并形成校准报告。

　　2.3根据《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》对涉及贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境检测的计量器具进行统计、鉴于本组织所用计量器具均用于监视设备是否正常运行的配套设施，无需直接向顾客提供计量数据，故对计量器具的校准根据计量器具检定的有关规定，结合本公司各小区的实际使用情况分别作如下规定：

　　2.3.1对于常压热水器锅炉、水泵配套压力表在使用前作一次检定，检定合格后方可使用，以后每年由维修中心自行检查一次，并做好检查记录。

　　2.3.2　对于其他压力表及维修用的仪表由维修中心根据的实际使用情况自行校准。维修中心应备有一只经检定有效的压力表作为校准依据。经校准的压力表应有校准标志。

　　2.3.3　对于只作通表用不出数据的万用表，作好专用标识，不再作检定。

　　2.3.4对于经检定确定某项功能失准的万用表，在使用前应按检定报告内容作出失准功能项的禁用标志。

　　2.3.5对作为校准依据的万用表，由计量部门作一次检定，检定周期不超过一年。

　　2.4检定合格后，由校验人员贴上检验合格标签，并注明有效期限。

　　2.5检定不合格者，应停用并由使用部门填写报修单后送维修中心维修。维修中心无法修复的，由工程部报总经理批准后送外修理。

　　2.6维修完毕后，由工程部进行校验，合格后方可重新投入使用。

　　2.7对于无法修复的设备，按《设备报废规程》的相关规定进行处理。

　　3相关文件

　　《设备报废规程》

　　4记录

　　校准报告

　　监视和测量装置周期检定计划