突发紧急事件处理原则

　　1、按照预先制定的处理预案实施处理尽可能地控制事态扩大和蔓延，把损失和危害降到最低限度。

　　物业设施设备管理典型紧急事件处理预案包括：火警、火灾应急处理程序;电梯故障困人应急处理程序;故障停电应急处理程序;故障停水应急处理程序;监控、防盗系统故障应急处理程序;燃气泄漏应急处理程序;浸水、漏水应急处理程序。

　　紧急事件处理预案编制核心内容包括：对紧急情况或事故及其后果的预测、辨识和评估;规定应急救援各方组织的详细职责;应急处理中的组织措施和技术措施;应急处理行动的指挥与协调;应急处理中可用的人员、设备、设施、物资、经费保障和其他资源，包括社会和外部资源等;在紧急情况或事故发生时保护生命好、财产和环境安全的措施;现场恢复;应急培训和演练，法律法规的要求等。

　　2、以解救人员安全为第一，保障财产安全为第二。

　　3、处理紧急事件的人员应及时果断处理，不消极回避。

　　4、处理紧急事件应有统一现场指挥调度。

　　5、应随事件发展过程的变化灵活掌握预案的实施。

　　6、处理事件应以不造成新的更大损失为前提。

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篇2：工程部突发事件处理程序

　　工程部突发事件处理程序

　　一、停电

　　若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。

　　1、外线停电：

　　(1)打电话联系供电局小区变电所，询问停电原因，停电时间，何时恢复，并做好记录。

　　(2)如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。

　　(4)打电话通知物业公司项目经理，工程部主任。

　　(5)通知客服部及时告知业主。

　　(6)将情况及时汇报公司当值最高领导。

　　(7)由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。

　　2、内部故障停电：

　　(1)检查停电原因，按《内线故障处理程序》执行。

　　(2)通知客服部及时向业主解释。

　　(3)如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。

　　(4)当供电系统紧急故障发生后，领班及时组织人员抢修，并预计修复时间，并通知客服部。

　　(5)事故处理完毕后由领班向工程部主任报告事故经过和处理情况。

　　(6)由主任以书面的形式写出事故报告，上报物业公司项目经理。交物业办公室一份，留一份工程部办公室存档。

　　(7)做好事故处理过程的工作记录

　　二、发生停水、水管爆裂时：

　　1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排维修人员赶到现场。

　　2、维修人员到达后,立即关闭水源控制阀,悬挂"管道维修,暂停使用标示牌"。

　　3、维修人员及时将现场状况用对讲或电话汇报工程部办公室。

　　4、如遇小型故障可以一人处理.修理完毕后,填写维修单，注明所用材料及情况说明。

　　5、如遇重大故障,工程部将加派人力和物力组织抢修。

　　6、如果有危及到电气设备的，应马上通知配电室立即断开该事故区域电源。

　　7、修复后维修人员撤去维修告示牌打开供水阀,及时通知客服部告之业主正常使用。

　　8、事情处理完毕后,由主任写出书面报告, 留工程部办公室存档。

　　三、发生天然气泄漏时：

　　1、工程部值班人员接到煤气泄漏报告时,立即赶到现场,关闭泄漏煤气管道控制阀，并悬挂"煤气泄漏,严禁火种标示牌"。通知管理部安排人员看护现场，疏散围观人员;严防有人吸烟及开关电源引起天然气爆炸。

　　3、设置警界线，放置："危险!请勿靠近"的警示牌。

　　4、值班人员将现场泄漏情况报告工程部办公室。

　　5、由工程部及时通知物管部，由物管部及时通知受影响的业主。

　　6、工程部组织人员进行小型故障抢修，遇重大情况立即与天然气公司联系维修，尽快恢复使用。

　　5、修复后及时通知物管部告知业主可以正常使用。

　　6、事后由值班主任写出事故报告，留工程部存档。

　　四、发生火灾：

　　1、工程部接到火灾报警后，工程部经理要立即赶到消防中心，接受指令。

　　2、工程部办公室人员立即准备，将重要的文件及备份资料马上转移到安全区域。

　　2、全体设备维修人员要在现场待命。

　　3、负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备人力启动消防泵。

　　4、值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。

　　5、电工领班带领电工在配电值班室待命，随时处理各种突发问题;根据指挥部和工程部办公室指令切断电源;保证消防设备和应急照明设备的供电。

　　**物业**项目工程部

篇3：学校体育场地向社区开放突发事件应急处理预案

　　学校体育场地向社区开放突发事件应急处理预案

　　为确保学校体育设施向社区开放中的各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障社区居民、团队与学生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级有关部门要求，结合实际情况，特制定本预案。

　　本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园锻炼居民、团队与学生生命财产和身心健康等重大安全事件。

　　一、组织与指挥

　　（一）成立学校体育设施开放突发事件应急处理领导小组，统一领导在社区居民、团队与学生体锻期间突发事件的应急处理工作。

　　突发事件应急处理领导小组由学校所在街道有关科室的领导、学校所在居委领导、学校领导及志愿者代表等组成。

　　附：突发事件应急处理领导小组名单

　　应急领导小组履行下列主要职责：

　　1、根据需要对体锻人员进行疏散，并根据事件性质，立即报请上级部门依法采取紧急措施。指挥有关志愿者、教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施。

　　2、安排志愿者、教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作。

　　3、根据需要对事件现场采取控制措施。对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导。

　　（二）突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。

　　（三）学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责。

　　（四）应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。

　　（五）学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。

　　二、监测与报告

　　（一）开展突发事件巡视监测。学校领导教职员工都有巡视监测学校突发事件的责任，志愿者、管理员、学校安全门卫等更有监测学校突发事件的职责，一旦发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。

　　（二）建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。

　　（三）严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进行保护。

　　（四）突发事件向外发布情况，需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。

　　三、应急调查与救治

　　（一）突发事件发生后，学校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对危害程度做出评估。

　　（二）突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援。

　　（三）突发事件发生后，社区管理部门、保卫部门应立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强居民管理，并做好居民思想政治工作，确保居民心态和情绪稳定。

　　（四）突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的居民家庭、家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系家属进行救治。

　　学校体育场地向社区开放

　　z街道领导小组办公室

篇4：市第一中学处理突发公共卫生事件应急预案

　　市第一中学处理突发公共卫生事件应急预案

　　为了有效地预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障全校师生的身体健康与生命安全，维护正常的教学秩序，特制定z市一中（益智中学）处理突发公共事件应急预案：

　　1、突发公共事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重危害学校师生健康的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他严重影响师生健康的事件。

　　2、学校成立突发事件应急的指挥领导小组和工作小组（成员见附件），设立应急公共卫生知晓事件处理办公室--医务室；在突发公共卫生事件出现时，应急指挥领导小组成员应在10分钟内赶到常设办公室，研究制定应急措施，并按照各自职责开展工作。

　　3、广泛开展宣传教育，组织学生收听季节性传染病的知识讲座，让学生了解季节性传染病的防治知识，杜绝不必要的恐慌和混乱。

　　4、建立严格的校园环境卫生、教室卫生、办公室卫生、学生宿舍卫生、饮食卫生等检查制度。

　　5、要求学生积极参加体育锻炼，增强体质。

　　6、遇有学生突发群体性（1个班3人以上同时出现）公共卫生事件，班主任应在第一时间上报医务室；医务室必须及时向学校指挥领导小组汇报，同时报告市教育局体卫工作站及市、区两级疾病控制中心；不得瞒报、漏报和谎报；并积极采取救治措施：班主任及时联系家长，学校迅速联络医院进行诊治，医务室积极配合疾病控制中心进行流行病学调查。

　　7、在群体公共卫生事件突发时，学校在疑似症状未确定时，根据具体情况迅速做好隔离处理工作，防止疫情扩散。

　　8、一旦发生突发公共卫生事件，本预案自行启动。

　　z市一中 20**年9月1日

　　附件：

　　z市一中（z中学）处理突发事件应急的指挥领导小组和工作小组成员名单

　　指挥领导小组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：z

　　工作小组成员：

　　工作小组成员：z

篇5：小学应对突发性事件处理预案

　　小学应对突发性事件处理预案

　　为应对防不胜防的学校突发性事件，及时、有序、高效地做出相应处理，以尽最大努力减少损失和负面影响，维护学校秩序，保障学生安全，特制定本预案。

　　一、本预案中"突发性事件"主要指危及师生健康和生命安全的突发性意外事件。如：

　　1、传染性或季节性、暴发性疾病，特别是"非典型肺炎"、病毒性肝炎、麻疹、流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、水痘、感染性腹泻等；

　　2、由于食品、饮品引发的群体性食物中毒事故；

　　3、组织外出活动时的意外交通事故；

　　4、集体活动中或课间大量学生的相互挤压事故；

　　5、来自校内外的袭击、伤害性事故；

　　6、由心理原因发生的自伤自残自虐性事件；

　　7、学生在校内发生的意外性伤害事故；

　　8、其它自然或人为的突发恶性事件。

　　二、坚持"早预防、早发现、早报告、早救治"原则。

　　1、早预防。即要求学校全体成员应牢固确立安全第一的意识，始终保持高度的警觉性和敏锐性，精心组织、周密部署各项教育教学活动及后勤服务工作，坚持以法办事，按规范操作，排查和消除各种隐患。

　　2、早发现。即要求严格执行轮值制度，分区域安排值日巡视人员，落实责任；严格执行晨检、午检、班检制度，关注每位学生的健康状况和情绪倾向，发现苗头性问题，及时采取相应措施；严格执行各项检查评比制度，及时汇总分析情况、反馈信息。

　　3、早报告。即要求严格执行"日报告"和"零报告"制度，按"防非"要求准确、及时地上报有关信息；一旦发现突发恶性事件，应在第一时间报告校领导，由学校向地方政府和上级教育行政部门汇报，必要时向"110"和医疗、防疫等部门发出求助信息。

　　4、早救治，早隔离。即要求执行谁发现谁首先受理制度，应立即招呼就近人员，控制局面，尽最大努力阻止事态的进一步发展；发现伤情或病情，应立即组织人员就近送医院救治（市中心医院、市三医院等）；相关班主任及时与学生家庭取得联系，说明基本情况，让家长到现场协同处理；如发现疑似传染性疾病的，对密切接触人群或班级，在稳定情绪、维护秩序的同时，采取一定疏散隔离、检查观察等防治措施，并及时对相关场所进行消杀处理；同时，应注意急而不慌，尽可能了解和掌握事件的第一手资料，以利于事故的正确处理。

　　三、一旦学校出现突发恶性事件，立即启动以下各职能小组，全力投入事故处理工作：

　　1、应急指挥小组：

　　组长：z

　　组员：z

　　其职能主要有：

　　⑴、尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态发展，并研究事故处理的具体策略；

　　⑵、尽早向教育行政部门和地方政府汇报情况；

　　⑶、组织力量并全程指挥其他各职能小组投入工作；

　　⑷、密切配合医疗、防疫、公安等机构对事故的处理工作，认真执行上级教育行政部门和地方党委政府的有关指示；

　　⑸、负责事故的调查、分析和处理，查找原因和责任。

　　2、医疗救援小组：

　　组长：z

　　组员：z

　　主要职责有：

　　⑴、立即组织护送受伤或发病者去最近医院救治（市中心医院、长沙市第三医院）；

　　⑵、配合医院的救治工作，追踪了解伤情或病情动态，随时与校长保持联系；

　　⑶、接应赶到医院的家长，并说明基本情况，做好安抚工作，防止出现情绪过****况。

　　3、现场控制小组：

　　组长：z

　　成员：z

　　主要职能是：

　　⑴、控制现场，维护秩序，劝离无关人员，防止发生混乱局面；

　　⑵、排查其他发病或受伤人员，组织力量送医院；

　　⑶、接待家长，做好解释说明及思想工作；

　　⑷、由班主任管好各自的学生，不围观，不拥挤，防止学生慌乱、散失，维护学校秩序。

　　⑸、尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。

　　4、后勤保障小组：

　　组长：z

　　成员：z

　　主要职能：

　　⑴、尽力做好医疗救治、现场控制等工作的联络和后勤支援工作；

　　⑵、必要时配合医疗、防疫等机构进行现场消毒、取样分析等工作；

　　⑶、做好上级来人和家长的接待工作，必要时为上级工作组现场办公做好后勤服务工作。

　　5、信息资料小组：

　　组长：z

　　成员：z

　　主要负责突发恶性事件全过程的各种信息资料采集、现场拍照，撰写书面报告，整理取证材料，作好相关数据的分类统计、分析工作，及时提供各种资料。