物业工程部水暖工岗位职责及操作流程

　　1、目的

　　确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施进行维修、维护和保养。

　　2、适用范围

　　适用于规范工程部水暖工维修服务过程。

　　3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程

　　3.1操作人员：水暖工

　　3.2技能：必须具有一定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训合格后方可上岗。

　　4、作业工具

　　4.1工具包(手钳、扳手、管钳、小刷子、抹布等工具)

　　4.2票据本、笔、工作日志、鞋套或拖鞋

　　5、工作频度

　　5.1对所管辖地段每日巡检两遍。

　　5.2污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视情况及时清掏。

　　5.3共用雨、污水管道每年疏通2次

　　5.4楼宇天面每周检查一遍。

　　5.5化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　5.6每天对辖区水系检查一遍。

　　5.7每月月底前协助前台接待员进行小区库存盘存。

　　5.8及时发现并随时协调项目公司工程部解决存在的遗留问题。

　　6、工作标准

　　6.1熟悉所管辖地段的水暖线路分布情况，公共设施分布情况。

　　6.2每日对公共设施(道路路面、路边石有无损坏;井盖有无丢失、损坏、松动;污雨水井有无堵塞;休闲设施有无损坏等)完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。

　　6.3业主报修后，在约定的时间内到达维修现场。

　　6.4水暖小修合格率100%，大中修及时协调、配合相关部门处理。

　　6.5维修过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。

　　6.6熟悉各种配件报价，做到收费合理、条理清晰。

　　7、作业指导

　　7.17:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。

　　7.28:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安排当天工作。

　　7.38:10-8:20查阅夜间报修情况，并向微机员了解当日业主报修情况。

　　7.48:20-11:45 有维修任务时，备齐工具、材料在约定时间内到达业主家维修。无维修任务时，巡视辖区公共设施有无异常现象，并作好处理和记录。

　　7.5 11：45-12：00整理检查记录，记录维修内容。

　　7.6 接到维修任务后，具体操作：

　　7.6.1在维修单上签名。

　　7.6.2与前台接待员沟通，确定维修内容和约定时间。

　　7.6.3按照维修内容准备材料。

　　7.6.4按约定的时间赶到维修现场。

　　7.6.5到达后应轻按门铃一下,间隔20 秒未有反应,可按第二下...如没有门铃应轻轻敲门三下,间隔5秒可再敲三下。

　　7.6.6与业主见面交谈的语言及行为见《员工行为规范作业指导书》。

　　7.6.7进入户内时，应根据需维修现场情况，选择穿拖鞋、鞋套或其他方式。

　　7.6.8进入房间后,脚步要轻,并请业主指引：“请您指点维修位置。”

　　7.6.9确认维修位置后,核实维修内容并向业主报明价格。

　　7.6.10维修过程中尽量避免大的响声。

　　7.6.11维修完毕后用自备小刷子将现场打扫干净,垃圾装入自备袋内。

　　7.6.12要求业主检查维修情况时应说：“#先生(女士),麻烦您检查一下,看是否满意。”

　　7.6.13待业主确认后收费，并对业主讲明日常需注意的事项，最后拿出自备笔说：“麻烦您在维修单据上签字。”

　　7.6.14业主签字后收回维修单,并对业主讲: “再见”，携带工具包及垃圾袋出门,换下备用拖鞋或鞋套。

　　7.6.15若业主自备材料，需与业主签订《业主提供产品责任书》。

　　7.6.16返回客户服务部，将维修任务单填写完整后交于微机员，由其回访维修服务情况。

　　7.6.17装修监管期工作：协助管理员解决在装修过程中所发现的问题，负责检查装修户水路管线改动情况，提出意见及整改建议，参与装修结束后有无私自改动管路等的验收工作。

　　7.7下午作业程序同上，时间依次类推。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业学校水暖工岗位工作职责

　　学校物业水暖工岗位工作职责

　　1、检查维修工具的使用情况，并检阅有无昨日未修复工作。

　　2、接到投诉需维修时，要立即带好工具到维修地点，先敲门，讲明情况，待允许后方可进入维修现场。

　　3、若出现跑水现象，应马上采取措施断水，以免给他人造成更大的损失。

　　4、若涉及到房屋质量问题或由于业主私设私装造成的工程质量问题，应及时上报工程维修部长。

　　5、修复后要将现场清理干净，维修工具放回工具袋内，介绍修复后使用的注意事项。

　　6、将维修时间，所使用配件情况详细记录，对换下的零配件，不要随便丢弃，应统一保存。

　　7、每日检查二次给水、加压及水箱水位、水质情况，发现问题及时处理并上报工程维修部长。

　　8、每日下班前，将当天的维修、检查记录上报工程维修部长，对当日未完成事项要记录在交接本上。

篇3：物业学校水暖工岗位工作职责

　　学校物业水暖工岗位工作职责

　　1、检查维修工具的使用情况，并检阅有无昨日未修复工作。

　　2、接到投诉需维修时，要立即带好工具到维修地点，先敲门，讲明情况，待允许后方可进入维修现场。

　　3、若出现跑水现象，应马上采取措施断水，以免给他人造成更大的损失。

　　4、若涉及到房屋质量问题或由于业主私设私装造成的工程质量问题，应及时上报工程维修部长。

　　5、修复后要将现场清理干净，维修工具放回工具袋内，介绍修复后使用的注意事项。

　　6、将维修时间，所使用配件情况详细记录，对换下的零配件，不要随便丢弃，应统一保存。

　　7、每日检查二次给水、加压及水箱水位、水质情况，发现问题及时处理并上报工程维修部长。

　　8、每日下班前，将当天的维修、检查记录上报工程维修部长，对当日未完成事项要记录在交接本上。

篇4：SY物业水暖工岗位职责

　　SY物业水暖工岗位职责

　　1、严格遵守职业道德，服务热情，做到维修及时，不留隐患;

　　2、负责小区内供水供暖设施设备的检查、维修与保养工作，确保业主正常生活;

　　3、按照公司制定的巡视检查制度，认真巡视辖区内设备设施，发现异常及缺陷及时汇报，并做好相应记录;

　　4、对辖区内的自来水管、消防水管、消火栓、水龙头、下水管、排雨管、窨井、化粪池等设备设施要经常进行检查管理，并及时做好维修工作，冬季做好防冻保暖工作;

　　5、发现安全隐患及时维修处理，未能及时处理要上报有关领导。如出现水管爆裂等严重事故，须首先汇报主管领导，在保证安全的情况下，要及时进行抢修;

　　6、认真执行维修材料领用制度，本着勤俭节约的原则，降低材料消耗;

　　7、严格遵守各种维修工具的保管与使用管理规定，按值移交，确保工具处于完好待用状态;

　　8、完成领导交办的临时性任务。

篇5：X集团电水暖工程师岗位职责说明书

　　*集团电水暖工程师岗位职责说明书

　　岗位基本信息

　　岗位名称 电水暖工程师 所属部门 技术中心 岗位职等

　　直接上级 总工程师 直接下属 无

　　岗位概要：负责集团公司各个项目建筑设计方案中的设备、强弱电、给排水及供暖系统的设计图纸审验和技术变更把关、工程技术支持与服务

　　职责描述

　　重点工作

　　1.计划制定：根据项目总体规划和项目开发计划及项目所在地有关配套工程的相关规定，参与制定设计任务书，负责提出其中的设备、强弱电、给排水及供暖系统的设计要求;根据项目总体计划，负责设计各阶段本专业出图时间计划，参与编制相应的费用预算;

　　2.技术外联：根据项目开发计划，组织联系外部技术专家参与设计方案及设计图纸的会审工作及重大技术变更审议工作;负责与外部技术专家日常沟通及策划联谊活动;

　　3.设计管理：根据项目出图时间计划，参与项目建筑设计方案各阶段的工程技术研讨，主动、及时跟踪设计单位各阶段工作情况，督促设计部门按期完成图纸设计任务，对图纸中出现的问题及时沟通，审核本专业设计技术图纸及细节，提出专业性的意见和建议;参与项目设计方案评审会的组织工作和项目设计交底工作;

　　4.技术变更：根据方案设计要求，监督项目设计方案的落实情况，纠正不合理技术变更行为;对各方面提出的一般技术变更要求，按公司工程管理制度及时进行验证和答复处理;对重大技术变更要求，在提供本专业意见和建议的同时，递呈技术专家小组验审后作答复处理;

　　5.技术支持：参与审核各项目(部)公司的后期配套设计方案与施工设计图审核;参与工程标底编制工作;根据各项目(部)公司的要求向各项目提供技术支持，及时处理各项目施工过程中遇到的技术难题;参与工程竣工验收工作，对工程验收提出相应的工程技术验收意见;为营销中心提供技术支持和服务;

　　6.技术服务：及时收集整理建筑设备、给排水及供暖系统的新技术、新工艺、新材料应用情况，为公司决策层和相关部门提供工程技术知识咨询服务;在集团范围内推广三新技术;制订工程技术企业标准;为各项目(部)公司及时提供相关业务指导、反馈相关的业务信息;

　　一般工作

　　1.沟通协调：做好与政府相关部门、设计院、项目公司及集团各职能部门与岗位之间的沟通协调工作;

　　2.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务;

　　主要责任

　　1.确保按设计任务书中提出的供电、给排水、供暖系统等方面的要求、进度安排、经费预算明确、合理;

　　2.确保各阶段所出设计图纸符合项目设计任务书要求;

　　3.保证技术支持、服务的及时与准确，妥善处理工程技术支持过程中的异常情况;

　　4.保证外部技术专家联系的及时性和有效性;

　　5.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规和技术差错;

　　岗位权力

　　1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;

　　2.根据公司相关制度，获取与本职工作相关的信息资料的权力;

　　3.根据公司工程技术管理制度，对相关工程技术资料和图纸等进行审核的权力;

　　4.监督检查各项目贯彻执行技术设计方案的情况，对不符合或违反技术设计方案要求的行为予以阻止并提出相应处罚建议的权力;

　　5.依据公司的相关制度，要求公司其他部门对本部门工作予以合理配合的权力;

　　6.在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力;

　　7.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;

　　8.按公司制度享有的其他权力;

　　任职资格

　　资 历：工民建、给排水工程、强弱电、暖通等相关专业，大专及以上学历，具有三年以上相关工作经验;

　　能 力：较强的专业技术能力、沟通协调能力、分析解决问题能力;

　　品 质：工作敬业，责任心强;

　　知识结构：具有一定的规划、设计及房地产知识，熟悉电水暖工程设计的相关法律、法规及本专业相关报批手续;

　　关键指标 外部专家联系及时性、设计进度、出现重大技术差错次数、联系单处理及时性、项目设计和工程建设成本控制率