大酒店宾客贵重物品保管制度

　　大酒店宾客贵重物品保管制度

一.目的:

　　重庆申基索菲特大酒店为了保证住店客人的财产安全，消除安全隐患，特制定宾客贵重物品保管制度：

二.规范范围

　　1.所有酒店的客房均配备单独的保险箱,并状态性能完好。

　　2.在酒店的大堂设有保险箱室,为住店客人免费提供使用。

　　3.在酒店客人的登记单上,有该服务措施的介绍和说明。

　　4.严格控制客人开箱程序,做到准确无误。

　　5.对于客人寄存贵重物品的信息要严格保密,确保不外泄。

　　6.如遇可疑人员或情况,将及时联系酒店的保安部门进行跟进和处理。

三.各部门职责：

　　1. 前台接待员为住店客人提供大堂保险箱服务

　　2. 客房服务员负责检查客人房间的保险箱的状况

四.监督管理

　　前厅部经理责成前厅部副经理，宾客服务经理，前台主管，前台领班采取层层汇报，级级管理的监督管理制度。

五.培训

　　1.新员工的培训

　　新入职的相关员工必须尽快完成保险箱服务的培训。

　　2.阶段性岗上培训

　　所有相关员工必须接受定期的保险箱服务的培训。

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篇2：幼儿园物品保管制度三

　　幼儿园物品保管制度三

　　为了加强幼儿园资产物品管理，防止国有资产流失，保障幼儿园各项工作的正常开展，根据有关规定，特制定以下制度：

　　一、由资产管理员对园内资产物品负责管理，分管员为各班班主任及科室负责人。要认真负责，勤俭节约。

　　二、资产管理员定期检查、维修大型玩具、设备等以保证安全。需大修或报废的另定计划交园长批准。

　　三、要根据不同财产进行分类管理，建立固定资产、低值耐用品、低值易耗品三本账。

　　四、领用物品需填写领物单，调离园时，要将个人使用的物品交还幼儿园后方可离园。

　　五、全园教职工要认真保管和爱护公物，合理使用各种设备、设施。因私事不得借用幼儿园国有资产。

　　六、幼儿园一切财产、物品的外借必须凭借所在单位财产领导小组签字、借条或单位的介绍信，写明物品名称、规格、数量、归还日期，经分管后勤的园长同意后借取，并开出门证，门卫保安必须见到领导开具的出门证才能放行;逾期不还者，借出单位有权收取两倍以上，至五倍以下租金。大、精、贵、稀，等仪器设备不得外借。

　　七、任何部门和个人须往园外携带教学等各类器材物资均须到分管园长处开具证明，再到后勤园长处领取出门证，否则幼儿园门卫有权予以扣留，不得放行。

　　八、建立固定资产使用情况检查和考核制度，对长期闲置、利用率低下的固定资产应及时进行合理调配，提高利用率。

　　九、幼儿园的资产物品每学期核对一次，并由各班班主任及部门负责人在资产登记表上签字。如有损坏，根据情况赔偿或批评教育。

篇3：园区住户小件物品寄存保管作业规程

　　园区住户小件物品寄存保管作业规程

　　1.0目的

　　规范物业管理处开展的住户小件物品寄存保管工作，确保安全保管住户存放的小件物品。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司各管理处开展的小件物品寄存保管工作。

　　3.0职责

　　3.1 管理处经理负责小件物品寄存保管工作的质量监控。

　　3.2 客服部主管负责小件物品寄存保管工作的组织实施。

　　3.3 客服部管理员负责按照本规程具体实施小件物品寄存保管工作。

　　4.0程序要点

　　4.1 寄存保管物品的种类

　　4.1.1 管理处一般只为住户寄存保管如下物品：

　　a)包裹、手提箱或其他小件物品;

　　b)拾货待认领的物品。

　　4.1.2下列物品管理处不提供寄存保管服务：

　　a)易燃、易爆、具毒物品;

　　b)现金或其他有价证券类物品;

　　c)贵重物品;

　　d)其他不适宜保管的物品。

　　4.2管理处应安排专用房保管住户寄存的物品。

　　4.3小件物品寄存保管工作程序

　　4.3.1客服部管理员在接到住户物品寄存保管要求时，首先应检查寄存物品是否在寄存物品范围之内。

　　4.3.2管理员应提醒住户随身带走贵重物品、现金、有价证券或其他不适宜提供寄存保管服务的物品。

　　4.3.3管理员在确认无误后，应逐件检查寄存物品的名称、数量、特征、价值等，并将检查结果如实登记在《小件物品寄存保管登记表》上。

　　4.3.4管理员将填写完整的《小件物品寄存保存登记表》交给住户签名确认，然后将所保管物品安全的摆放在储物架上。

　　4.3.5管理员根据物品存放顺序，将一式两份的储物牌(单)中的一份悬挂(张贴)在寄存保管物品上，然后将另一份交往住户自己保管。

　　4.4寄存保管物品领取的工作程序

　　4.4.1住户需领取存放物品时，应出示储物牌(单)。

　　4.4.2管理员将住户交来的储物牌(单)与存放物品上的储物牌(单)的号码或其他标志相核对，确认无误后，将存放物品交给住户。

　　4.4.3管理员在住户对存放物品进行检查后，在《物品寄存保管登记表》上签名确认。

　　4.4.4管理员在办理完领取手续后，应及时在《物品寄存保管登记表》相应的栏目内填写领取时间并签署姓名。

　　4.5拾获物品的保管与认领程序

　　4.5.1住户或公司员工将拾到的他人遗失物品交到管理处时，客服部管理员应至少两人以上会同拾获者对拾获物品进行详细清点，并做号拾获物品的明细登记，由物品拾获人在相应的栏目内签名确认。

　　4.5.2管理员应将情况及时向客服部主管汇报，由主管决定对外张贴《失物招领启事》。

　　4.5.3失主前来认领时，客服部管理员应检查核对认领者的有效身份证明，并请认领者详细叙述遗失物品的地点、名称、物品特征等。

　　4.5.4客服部管理员在确认没有疑问后，一般情况下应将拾获物品交还失主，同时请失主在《拾获物品明细登记表》的相应栏目内签名确认;管理员如无发确认失主真伪的，应请客服部主管前来处理。

　　4.5.5对《失物招领启事》贴出半年后仍无人认领的物品，管理员应列表上报管理处经理，按公司财务部相关规程进行处理。

　　4.6物品寄存保管的注意事项

　　4.6.1物品寄存保管服务工作是为了方便小区居民日常需要而设立的非赢利性的便民服务，一般情况下物品寄存保管期限不超过一星期。

　　4.6.2寄存保管物品如不慎遗失，客服部主管应负责查清遗失原因，并报管理处经理后进行酌情赔偿，同时依据《行政将罚标准作业规程》中的相关规定对责任人进行处罚。

　　4.7客服部管理员应于每月底将该月物品寄存保管的记录整理汇总上交客服部归档保管一年。

　　4.8本规程执行情况作为客服部管理员绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　5.1 《物品寄存保管登记表》

　　5.2 《失物招领启事》

　　5.3 《拾获物品明细登记表》

　　6.0相关支持文件

　　《行政奖罚标准作业规程》

　　物品寄存保存登记表

　　NO：

　　序号 物品名称 内装物品明细 物品价值 寄存时间 寄存牌号 住户确认 领取时间 保管情况 住户确认 经办人 备注

　　失物招领启事

　　本管理处拾获_____________物品______________件,请失主凭有效身份证件速到客服部认领。

　　特此公告!

　　物业管理处

　　年 月 日

　　拾获物品明细登记表

　　NO：

　　拾获物品名称 内装物品明细 拾获地点 拾获时间 拾获人签名 检验人签名 失主认领时间 证件名称 证件号码 失主签名 经办人 备注

篇4：管理处小件物品寄存保管标准作业规程

　　管理处小件物品寄存保管标准作业规程

　　文件编号：SY-WI-KF-16

　　1.目的

　　1.1规范物业管理处开展的住户小件物品寄存保管工作，确保安全保管住户存放的小件物品

　　2. 适用范围

　　2.1 适用于物业管理公司各管理处开展的小件物品寄存保管工作。

　　3. 职责

　　3.1 管理处经理负责小件物品寄存保管工作的质量监控。

　　3.2 客户中心主管负责小件物品寄存保管工作的组织实施。

　　3.3 客户中心客户专员负责按照本规程具体实施小件物品寄存保管工作。

　　4. 程序要点

　　4.1 寄存保管物品的种类

　　4.1.1 管理处一般只为住户寄存保管如下物品：

　　a) 包裹、手提箱或期他小件物品;

　　b) 拾获待认领的物品。

　　4.1.2 下列物品管理处下提供寄存保管如下物品：

　　a) 易燃、易爆、剧毒物品;

　　b) 现金或其他有价证券类物品;

　　c) 贵重物品;

　　d) 其他不适宜保管的物品。

　　4.2 管理处应安排专用房间保管住户寄存的物品

　　4.3 小件物品寄存保管的工作程序

　　4.3.1客户中心客户专员在接到住户物品寄存保管要求时，首先应检查寄存物品是否在寄存物品的范围之内。

　　4.3.2 客户专员应提醒住户随身带走贵重物品、现金、有价证券或其他不适宜提供寄存保管服务的物品。

　　4.3.3客户专员在确认无误后，应逐件检查寄存物品的名称、数量、特征、价值等，并将检查结果如实登记在《物品寄存登记表》上。

　　4.3.4客户专员将填写完整的《物品寄存登记表》交给住户签名确认，然后将所保管物品安全的摆放在储物架上。

　　4.3.5 客户专员根据物品存放顺序，将一式两份的储物牌(单)中的一份悬挂(张贴)在寄存保管物品上，然后将另一份交住户自己保管。

　　4.4 寄存保管物品领取的工作程序

　　4.4.1 住户需领取存放物品时，应出示储物牌(单)。

　　4.4.2 客户专员将住户交来的储物牌(单)与存放物品上的储物牌(单)的号码和其他标志相核对，确认无误后，将存放物品交给住户。

　　4.4.3 客户专员在住户对所存放物品进行检查后，在〈物品寄存登记表〉上签名确认。

　　4.4.4 客户专员在办理完领取手续后，应及时在《物品寄存登记表》相应的栏目内填写领取时间并签署姓名。

　　4.4.5 如住户不慎遗失储物牌(单)，必须出示自己有效的身份证件，并详细叙述寄存保管物品的物征及物品明细，经客户专员确认无疑后，方可领取寄存物品，住户不得以任何理由强行领取物品。

　　4.5拾获物品的保管与认领程序

　　4.5.1 住户或公司员工将拾到的他人遗失物品交到管理处时，客户中心客户专员应至少两人以上会同拾获者对拾获物品进行详细清点，并做好拾获物品的明细登记，由物品拾获人在相应的栏目内签名确认。

　　4.5.2 客户专员应将情况及时向客户中心主管汇报，由主管决定对外张贴《失物招领启事》。

　　4.5.3 失主前来认领时，客户中心客户专员应检查核对认领者的有效身份证明，并请认领者详细叙述遗失物品的地点、名称、物品特征等。

　　4.5.4 客户中心客户专员在确认没有疑问后，一般情况下应将拾获物品交还失主，同时请失主在《拾获物品明细登记表》的相应栏目内签名确认，客户专员如无法确认失主真伪的，应请客户中心主管前来处理。

　　4.5.5 对《失物招领启事》贴出半年后仍无人认领的物品，客户专员应列表上报管理处经理，按公司财务部相关规程进行处理。

　　4.6 物品寄存保管的注意事项

　　4.6.1 物品寄存保管服务工作是为了方便小区居民日常需要而设立的非营利性的便民服务，一般情况下物品寄存保管期限不超过一星期。

　　4.6.2 寄存保管物品如不慎遗失，客户中心主管应负责查清遗失原因，并报管理处经理后进行酌情赔偿，同时依据《行政奖罚标准作业规程》中的相关规定对责任人进行处罚。

　　4.7 客户中心客户专员应于每月底将物品寄存保管的记录整理汇总上交客户中心归档保管一年。

　　4.8 本规程执行情况作为管理处/客户中心相关人员绩效考评的依据之一。

　　5.相关文件

　　《奖罚管理规定》

　　6.质量记录

　　《物品寄存保管登记表》

　　《失物招领启事》

　　《拾获物品明细登记表》

篇5：小件物品寄存保管标准作业规程(A版)

　　小件物品寄存保管标准作业规程(A版)

　　文件编号：**-WI-KF-16

　　1. 目的

　　1.1规范物业管理处开展的住户小件物品寄存保管工作，确保安全保管住户存放的小件物品

　　2. 适用范围

　　2.1 适用于物业管理公司各管理处开展的小件物品寄存保管工作。

　　3. 职责

　　3.1 管理处经理负责小件物品寄存保管工作的质量监控。

　　3.2 客户中心主管负责小件物品寄存保管工作的组织实施。

　　3.3 客户中心客户专员负责按照本规程具体实施小件物品寄存保管工作。

　　4. 程序要点

　　4.1 寄存保管物品的种类

　　4.1.1 管理处一般只为住户寄存保管如下物品：

　　a) 包裹、手提箱或期他小件物品;

　　b) 拾获待认领的物品。

　　4.1.2 下列物品管理处下提供寄存保管如下物品：

　　a) 易燃、易爆、剧毒物品;

　　b) 现金或其他有价证券类物品;

　　c) 贵重物品;

　　d) 其他不适宜保管的物品。

　　4.2 管理处应安排专用房间保管住户寄存的物品

　　4.3 小件物品寄存保管的工作程序

　　4.3.1客户中心客户专员在接到住户物品寄存保管要求时，首先应检查寄存物品是否在寄存物品的范围之内。

　　4.3.2 客户专员应提醒住户随身带走贵重物品、现金、有价证券或其他不适宜提供寄存保管服务的物品。

　　4.3.3客户专员在确认无误后，应逐件检查寄存物品的名称、数量、特征、价值等，并将检查结果如实登记在《物品寄存登记表》上。

　　4.3.4客户专员将填写完整的《物品寄存登记表》交给住户签名确认，然后将所保管物品安全的摆放在储物架上。

　　4.3.5 客户专员根据物品存放顺序，将一式两份的储物牌(单)中的一份悬挂(张贴)在寄存保管物品上，然后将另一份交住户自己保管。

　　4.4 寄存保管物品领取的工作程序

　　4.4.1 住户需领取存放物品时，应出示储物牌(单)。

　　4.4.2 客户专员将住户交来的储物牌(单)与存放物品上的储物牌(单)的号码和其他标志相核对，确认无误后，将存放物品交给住户。

　　4.4.3 客户专员在住户对所存放物品进行检查后，在〈物品寄存登记表〉上签名确认。

　　4.4.4 客户专员在办理完领取手续后，应及时在《物品寄存登记表》相应的栏目内填写领取时间并签署姓名。

　　4.4.5 如住户不慎遗失储物牌(单)，必须出示自己有效的身份证件，并详细叙述寄存保管物品的物征及物品明细，经客户专员确认无疑后，方可领取寄存物品，住户不得以任何理由强行领取物品。

　　4.5拾获物品的保管与认领程序

　　4.5.1 住户或公司员工将拾到的他人遗失物品交到管理处时，客户中心客户专员应至少两人以上会同拾获者对拾获物品进行详细清点，并做好拾获物品的明细登记，由物品拾获人在相应的栏目内签名确认。

　　4.5.2 客户专员应将情况及时向客户中心主管汇报，由主管决定对外张贴《失物招领启事》。

　　4.5.3 失主前来认领时，客户中心客户专员应检查核对认领者的有效身份证明，并请认领者详细叙述遗失物品的地点、名称、物品特征等。

　　4.5.4 客户中心客户专员在确认没有疑问后，一般情况下应将拾获物品交还失主，同时请失主在《拾获物品明细登记表》的相应栏目内签名确认，客户专员如无法确认失主真伪的，应请客户中心主管前来处理。

　　4.5.5 对《失物招领启事》贴出半年后仍无人认领的物品，客户专员应列表上报管理处经理，按公司财务部相关规程进行处理。

　　4.6 物品寄存保管的注意事项

　　4.6.1 物品寄存保管服务工作是为了方便小区居民日常需要而设立的非营利性的便民服务，一般情况下物品寄存保管期限不超过一星期。

　　4.6.2 寄存保管物品如不慎遗失，客户中心主管应负责查清遗失原因，并报管理处经理后进行酌情赔偿，同时依据《行政奖罚标准作业规程》中的相关规定对责任人进行处罚。

　　4.7 客户中心客户专员应于每月底将物品寄存保管的记录整理汇总上交客户中心归档保管一年。

　　4.8 本规程执行情况作为管理处/客户中心相关人员绩效考评的依据之一。

　　5.相关文件

　　《奖罚管理规定》

　　6.质量记录

　　《物品寄存保管登记表》

　　《失物招领启事》

　　《拾获物品明细登记表》